Skaluj w górę: korzyści z automatyzacji marketingu dla małych firm

To wzmacniający pierwszy krok, kiedy przedsiębiorcy mogą urzeczywistnić swój pomysł na biznes, stworzyć markę i z powodzeniem wprowadzić ją na rynek w swojej branży. Jednak ważne jest również, aby korzystać z odpowiednich narzędzi, które pomagają skalować biznes.

W końcu, według analityków z McKinsey & Co, firma, która się skaluje, może zwiększyć swoją wartość nawet o dwie trzecie, czyli o wiele więcej niż wzrost wynikający z samego rozpoczęcia początkowego procesu budowy. Jednak ich badania pokazują również, że tylko jedna na pięć firm wykazuje zdolność do zwiększania skali po początkowym sukcesie.

Istnieje strategia dla firm polegająca na radykalnym wzroście w celu zaspokojenia rosnących potrzeb na rynku. Ta strategia zaczyna się od odpowiedniego pozycjonowania firmy. Eksperci są zgodni, że technologia odgrywa kluczową rolę w napędzaniu wzrostu, a automatyzacja marketingu jest ważną częścią tego procesu.

Automatyzacja marketingu to termin, który wyjaśnia strategię integracji platform oprogramowania, które pozwalają firmom tworzyć ukierunkowane działania, które są wyzwalane przez określone zachowania. Ten proces łączy zaangażowanie zespołów ds. sprzedaży i marketingu firmy, oferując jednocześnie możliwość usprawnienia operacji i poprawy wyników.

Skoncentrowanie się na automatyzacji strategii marketingowej to jeden ze sposobów zaangażowania się w długoterminowy plan skalowalności. Proces ten może obejmować eksperymentowanie i późniejsze możliwości uczenia się, a także może wymagać skupienia się na szerszej niż sobie wyobrażałeś grupie docelowej. Tworząc ustrukturyzowany przepływ pracy, który działa samodzielnie, będziesz w stanie wspierać — a przy odrobinie szczęścia — zmiażdżyć zarówno cele marketingowe, jak i sprzedażowe.

Wszystkie zalety automatyzacji marketingu łączą się, aby umożliwić skalowanie. To tak, jakbyś kładł fundament, na którym ma się rozwijać. Chociaż najpierw trzeba już mieć produkt lub usługę odpowiednio dopasowaną do rynku, większość właścicieli firm rozumie, że rozwój wymaga również sprawdzonej metody dotarcia do docelowej bazy klientów. Gdy popyt stanie się oczywisty, następnym krokiem jest zwiększenie możliwości szybkości produkcji lub obsługi.

Korzyści płynące z automatyzacji marketingu warto w pełni zrozumieć, aby inwestycja w technologię i czas, jaki Twój zespół musi poświęcić na tworzenie przepływów pracy, były jasne. Po utworzeniu narzędzi marketing może działać sam, podczas gdy ty będziesz nadzorować rozwój, który przewidziałeś od pierwszego dnia.

Dlaczego automatyzacja marketingu jest tak ważna?

Odpowiedź jest jasna: to narzędzie technologiczne zapewnia znaczne korzyści, które prowadzą do skalowalności. Innowacja jest kluczowym elementem rozwoju każdej firmy, a ten nowoczesny rozwój w zasięgu biznesu jest jednym z przykładów tej innowacji. Od wykorzystania sztucznej inteligencji w marketingu po integrację oprogramowania jako usługi (SaaS), istnieje wiele narzędzi, których możesz użyć, aby Twoja firma mogła się rozwijać.

Teraz wyobraź sobie, że Twoja firma została zmuszona do używania osobistego adresu e-mail we wszystkich sprawach firmowych. Ktoś musiałby stworzyć i utrzymywać listę e-mail od podstaw. Wtedy musieliby stworzyć atrakcyjny newsletter lub aktualizację cyfrową bez użycia nowoczesnych szablonów. Musieliby sami wysłać wiadomość e-mail, mierząc dokładny moment, w którym powinna ona trafić do skrzynek odbiorczych klientów.

Gdyby któryś z tych klientów rozważał zakup — być może posunął się nawet do dodania przedmiotu do koszyka e-commerce, ale rozproszył się przed sfinalizowaniem sprzedaży — nigdy się nie dowiesz. Jeśli pobrali darmową treść z Twojej witryny, ponieważ byli zainteresowani Twoimi usługami, nie wiedziałbyś, żeby to zrobić. Gdyby mieli określone preferencje dotyczące tego, co chcieli kupić, nie mieliby możliwości podzielenia się nimi z Tobą.

Korzyści płynące z automatyzacji marketingu łagodzą te obawy, ponieważ proces ten pomaga zaoszczędzić czas i pieniądze, zapewnia lepszy zwrot z inwestycji (ROI) i zwiększa wydajność firmy. To z kolei tworzy podstawę skalowalności i długoterminowego sukcesu.

Korzyści z automatyzacji marketingu dla Twojej firmy

Automatyzacja marketingu zapewnia podstawę do skalowania Twojej firmy. A korzyści płynące z tego procesu składają się na poszczególne bloki, które tworzą ten fundament.

Korzyści te obejmują:

• Współpraca marketingu i sprzedaży
• Spersonalizowane ścieżki klienta
• Kontrola komunikacji z klientami
• Zwiększona świadomość marki
• Większe rozmowy sprzedażowe
• Poprawiona produktywność
• Optymalny zwrot z inwestycji w działania marketingowe
• Więcej danych w czasie rzeczywistym do analizy

Przyjrzyjmy się bliżej każdej z tych zalet automatyzacji marketingu:

Współpraca marketingu i sprzedaży

Marketing i sprzedaż muszą współpracować, jeśli chcesz, aby Twoja firma się rozwijała. W rzeczywistości każda organizacja potrzebuje wszystkich działów do współpracy, aby osiągnąć cele firmy. W ten sposób technologia ułatwia to, umożliwiając wspólne aktualizacje przepływów pracy i procesów w celu osiągnięcia długoterminowego sukcesu.

Automatyzacja sprzedaży i marketingu, zwłaszcza zintegrowana z narzędziem do zarządzania relacjami z klientami, może znacznie ułatwić pracę zarówno zespołów sprzedaży, jak i marketingu. Z punktu widzenia działu sprzedaży zautomatyzowany marketing może dostarczać potencjalnych klientów i dokładnych danych, które są skierowane do potencjalnych klientów i spełniają ich potrzeby. Zespołowi marketingowemu automatyzacja da więcej czasu na generowanie leadów, odciążając ich od przyziemnych zadań.

Spersonalizowane ścieżki klienta

Ważnym elementem każdego udanego planu marketingowego jest personalizacja lub zdolność inicjatyw informacyjnych do bezpośredniego mówienia o preferencjach, zachowaniach i potrzebach konkretnych klientów. Automatyzacja i personalizacja idą ręka w rękę, tworząc ścieżkę klienta, która angażuje właściwe osoby we właściwym czasie.

Jedną z największych zalet automatyzacji marketingu jest to, że narzędzia te przechwytują ważne dane o klientach i ich zachowaniach. Pozwala to specjalistom ds. marketingu i liderom biznesowym analizować i ulepszać ich dynamiczne inicjatywy marketingowe i sprzedażowe w oparciu o twarde liczby. Jeśli niektóre kampanie e-mailowe nie mają optymalnych współczynników otwarć, możesz wrócić do swojej wiadomości.

Kontrola komunikacji z klientami

Wraz z rozwojem firmy zawsze występuje walka o udoskonalanie i utrzymywanie komunikatów firmowych. Ale tak nie jest w przypadku automatyzacji marketingu. Możliwe jest tworzenie chatbotów, które są zawsze profesjonalne, kampanie kroplowe, które dostarczają treści, które przyciągają uwagę, oraz e-maile uzupełniające z imponującymi współczynnikami konwersji. Sztuczka polega na zaplanowaniu strategii przy użyciu taktyk automatyzacji marketingu opartych na zachowaniu.

Zaplanuj przepływ pracy, zaczynając od określonego zachowania, które może zainicjować potencjalny klient. Załóżmy na przykład, że klika reklamę cyfrową płatną za kliknięcie. To może skierować ich na stronę docelową nowego produktu. Możesz dodać wyskakujące okienko, które oferuje im zniżkę na zakup, jeśli zapiszą się do newslettera e-mail. Kiedy podają swój adres e-mail, możesz zautomatyzować serię powitalną, która zostanie zaplanowana na kilka następnych dni. Następnie będziesz mógł śledzić, czy otwierają e-maile i klikają, aby sfinalizować zakup.

Na każdym etapie możesz zaplanować niezapomniane wrażenia dla klientów, aby czerpać korzyści z automatyzacji marketingu dzięki wdrożonym narzędziom.

Zwiększona świadomość marki

Świadomość marki to coś więcej niż tylko klienci znający Twoje imię i nazwisko. Chodzi o dzielenie się swoimi wartościami i wizją. Działania brandingowe pomagają firmom opowiadać wyjątkową historię w sposób, który wyróżnia ich towary i usługi na tle innych.

Jedną z zalet automatyzacji marketingu jest możliwość budowania świadomości marki. Z każdą komunikacją, którą wstępnie zaprojektujesz, zaplanujesz z wyprzedzeniem i dostarczysz do docelowych odbiorców, możesz mieć spójny ton, przekaz, paletę kolorów, styl obrazu i ogólny wygląd, który dokładnie wyraża to, na czym zależy Twojej firmie. Ta przemyślana strategia łączy się z klientami, którzy podzielają Twoje wartości i doceniają Twoją pracę.

Większe rozmowy sprzedażowe

Automatyzacja marketingu do generowania leadów może zrobić więcej niż tylko znaleźć leady. Wykorzystując spersonalizowane treści, segmentację list e-mailowych i marketing mobilny jako część strategii automatyzacji, prawdopodobnie te leady zamienią się w sprzedaż. Ten kluczowy wskaźnik wydajności (KPI) mówi bezpośrednio o Twoich wynikach finansowych.

Jednak dobrze jest mieć inne KPI poza rozmowami sprzedażowymi, gdy pracujesz nad rozwojem firmy. Czasami zwiększona świadomość marki poprzez wyświetlenia stron internetowych, zaangażowanie w mediach społecznościowych i subskrypcje biuletynów pokazuje postęp, którego poszukują liderzy.

Poprawiona produktywność

Jednak możliwość skalowania firmy oznacza zaspokojenie popytu związanego z rozwojem. Po ustaleniu procesu automatyzacji liderzy mogą odpowiednio przenosić członków zespołu do innych części firmy. Platforma do automatyzacji marketingu może zwolnić Twój zespół, aby mógł robić to, co należy zrobić.

Ta technologia została stworzona, aby umożliwić Twojemu zespołowi skupienie się na dogłębnej analizie branżowej, badaniach i rozwoju nowych produktów oraz innych zadaniach, których nie może wykonać komputer.

Optymalny zwrot z inwestycji w działania marketingowe

Ponieważ automatyzacja marketingu poprawia produktywność i zwiększa liczbę konwersji sprzedaży, nie może dziwić, że zoptymalizujesz również swój zwrot z inwestycji. Na przykład bezpośredni marketing e-mailowy przynosi 36 USD za każdy wydany 1 USD. Czas to pieniądz, a elastyczność i ukierunkowane wiadomości to tylko dwie z wielu zalet automatyzacji marketingu.

Więcej danych w czasie rzeczywistym do analizy

Dane w czasie rzeczywistym są często pomijane, jeśli nie wiesz, jak je odczytać i zinterpretować w zautomatyzowanych kampaniach marketingowych. Nie musisz czuć się, jakbyś kręcił w ciemności, próbując przekazać wiadomość docelowym odbiorcom. Narzędzia do automatyzacji pozwalają poznać współczynniki otwarć, kliknięć i zaangażowania, które pochodzą z konkretnej kampanii.

Jeśli coś nie cieszy się takim zainteresowaniem, jakiego oczekiwałeś, dane, które możesz zebrać za pomocą narzędzi do automatyzacji marketingu, pomogą Ci zachować dynamikę. Jeśli Twoje wezwania do działania nie przynoszą rezultatów, wypróbuj testy A/B. Dzieje się tak, gdy wysyłasz dwa konkurencyjne e-maile lub tworzysz dwie różne reklamy i używasz danych do określenia, która z nich działa najlepiej.

Korzyści z narzędzi do automatyzacji marketingu

Istnieje wiele istotnych zalet narzędzi dostępnych dla właścicieli małych i średnich firm, podobnie jak istnieje wiele rodzajów automatyzacji marketingu. Te narzędzia, z których wiele jest oferowanych jako SaaS, dzielą się na 4 główne kategorie:

1. Oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami
2. Platformy e-mail marketingu
3. Narzędzia do planowania w mediach społecznościowych
4. Narzędzia do badań SEO

Poszukaj narzędzi, które integrują się z innymi technologiami, których możesz używać, takimi jak Shopify. Jeśli platforma e-mail marketingu może automatycznie publikować biuletyn e-mailowy na Twojej stronie firmowej na Facebooku, zautomatyzowałeś jeden krok i zaoszczędziłeś czas.

Gdzie wykorzystać automatyzację marketingu

Za każdym razem, gdy chcesz usprawnić swoje cyfrowe procesy marketingowe, automatyzacja marketingu przynosi korzyści. Mimo to istnieją elementy kompleksowej strategii, które lepiej nadają się do automatyzacji niż inne.

Na przykład automatyzacja e-mail marketingu ma sens, jeśli chcesz wdrożyć kampanię kroplową. Kampania może rozpocząć się, gdy ktoś kliknie reklamę cyfrową i poda swój adres e-mail, aby otrzymać bezpłatną zawartość, taką jak przydatna lista kontrolna lub film instruktażowy powiązany z Twoją marką. Upewnij się, że Twoje e-maile są trafne i zaplanowane na kilka dni, aby uzyskać najlepszy efekt.

Kolejnym skutecznym narzędziem do automatyzacji marketingu jest zautomatyzowana seria powitalna. Za każdym razem, gdy nowy lub istniejący klient zarejestruje się na Twojej liście e-mailowej, od razu powinien zostać do niego automatycznie wysłany e-mail.

Możesz im podziękować za zainteresowanie w pierwszym e-mailu, a dzień później zaprosić ich na zakupy z kuponem, który jest ważny tylko przez kilka dni. Jeśli nie kupią niczego przed upływem daty ważności, wyślij im kolejną, aby dać im trochę więcej czasu.

Jak zacząć automatyzować pracę marketingową

Narzędzia do automatyzacji marketingu mają wiele zalet dla małych i średnich firm, w tym oszczędność czasu na powtarzalnych zadaniach, usprawnienie współpracy między różnymi działami i poprawę ogólnej obsługi klienta. W sumie te korzyści tworzą fundament, na którym możesz rozwijać swój biznes w sposób, który pozwala na efektywne skalowanie.

Aby rozpocząć proces automatyzacji zadań związanych z zasięgiem, zacznij od zbadania różnych dostępnych narzędzi, które mogą sprawić, że bieżący przepływ pracy będzie szybszy i bardziej wydajny. Zacznij od oczywistych sposobów oszczędzania czasu, takich jak zaplanowanie serii powitalnych e-maili i budowanie na tej podstawie.

Wkrótce przekonasz się, że wiele Twoich zadań marketingowych można zaplanować, pozostawiając Tobie i Twojemu zespołowi swobodę zaspokajania ekscytujących i rosnących wymagań klientów.