Automatyzuj, by wprowadzać innowacje: inspirujące przykłady automatyzacji marketingu

Opublikowany: 2023-06-14

W dzisiejszym szybko zmieniającym się świecie cyfrowym marketing Twojej firmy może wymagać żonglowania wieloma zadaniami marketingowymi. Chociaż nie możesz dodać więcej godzin do dnia, dobrą wiadomością jest to, że możesz łatwo usprawnić wiele z tych zadań i pozostać na szczycie dzięki automatyzacji marketingu.

Automatyzacja pozwala zautomatyzować czasochłonne i powtarzalne zadania marketingowe, od kampanii e-mailowych po posty w mediach społecznościowych i nie tylko. Zajmuje się najdrobniejszymi elementami Twojej strategii, dzięki czemu możesz skupić się na szerszym obrazie.

Wykorzystanie sprawdzonych przykładów automatyzacji marketingu jako inspiracji podczas planowania przepływów pracy automatyzacji może pomóc w szybkim tworzeniu skutecznych kampanii automatyzacji.

Od e-maili powitalnych po kampanie porzuconych koszyków — omówimy, kiedy używać tych kampanii, jakie cele mogą pomóc Ci osiągnąć i jak te przykłady automatyzacji marketingu mogą pomóc Ci zbudować silniejsze relacje z klientami i zwiększyć sprzedaż.

Jakie korzyści płyną z zastosowania automatyzacji marketingu?

Automatyzacja marketingu przynosi korzyści Twojej firmie bez względu na to, na jakim etapie się znajduje. Największą korzyścią jest oszczędność czasu i energii dzięki automatycznej obsłudze zadań, takich jak planowanie postów, wysyłanie e-maili i śledzenie potencjalnych klientów. Oznacza to, że możesz skupić się na ważnych zadaniach, takich jak opracowywanie nowych strategii, tworzenie treści i kontakt z klientami, co może pomóc w szybszym rozwoju firmy.

Kolejną zaletą automatyzacji marketingu jest to, że może pomóc w lepszym ukierunkowaniu i personalizacji działań marketingowych. Korzystając z danych i analiz, aby zrozumieć zachowania i preferencje klientów, możesz tworzyć trafniejsze i skuteczniejsze kampanie marketingowe. Może to prowadzić do wyższych współczynników zaangażowania i konwersji, a także większej lojalności klientów i ich rzecznictwa.

Automatyzacja marketingu może również pomóc usprawnić proces sprzedaży, dostarczając zespołowi sprzedaży bardziej kwalifikowanych potencjalnych klientów i wgląd w zachowania klientów, co może poprawić ogólną wydajność sprzedaży.

Jakie są najlepsze przykłady automatyzacji marketingu?

Nie musisz mieć ogromnego budżetu marketingowego ani być technologicznym świstem, aby skorzystać z automatyzacji e-mail marketingu. Dzięki odpowiedniej strategii możesz usprawnić procesy marketingowe i ograniczyć ręczne nakłady pracy, jednocześnie tworząc bardziej angażujące kampanie.

Aby zacząć we właściwym kierunku, oto kilka najlepszych przykładów automatyzacji marketingu wraz ze wskazówkami, jak możesz je wykorzystać do ulepszenia swojej strategii marketingowej:

Powitalne e-maile

Zautomatyzowana seria powitalna jest przeznaczona specjalnie dla nowych subskrybentów. Wprowadza ich do Twojej marki, produktów lub usług i zachęca ich do przyszłej komunikacji.

przykłady emaili powitalnych z automatyzacji marketingu w serii — Seria e-maili powitalnych ma na celu przyciągnięcie nowych subskrybentów i pielęgnowanie relacji.

Seria powitalna nie musi być skomplikowana ani długa. W tym przykładzie automatyzacji marketingu użytkownik zapisał się na kupon na bezpłatne zajęcia. Gdy formularz został przesłany, wywołał on pierwszą wiadomość e-mail witającą ich na liście e-mailowej, pokazującą, jak wykorzystać bezpłatne zajęcia i czego się spodziewać w przyszłości. Drugi e-mail z serii to zaproszenie do nawiązania kontaktu z firmą w innych kanałach marketingowych.

Możesz rozszerzyć serię powitalną poza dwa e-maile, dodając ankiety lub oferty specjalne jako dodatkowe e-maile. Następnie przejdź o krok dalej w swoim przepływie pracy, uwzględniając segmentację kliknięć w drugim i trzecim e-mailu z serii, co może dodać subskrybentów do innego przepływu pracy e-mail na podstawie ich działań.

Proces wdrażania do firmy nowego pracownika

Ta automatyzacja jest często używana jako kontynuacja po zakupie i zapewnia klientom to, czego potrzebują, aby odnieść sukces.

przykład serii trzech e-maili wprowadzających, z których wszystkie są kontrolowane przez automatyzację — Prosta kampania automatyzacji wdrażania. Dzięki tego typu kampaniom możesz dostarczać odpowiednie treści i zasoby oraz prosić zaangażowanych klientów o opinie. Pomaga to zapewnić klientom najlepsze możliwe wrażenia.

Powyższy przykład ilustruje, jak mogłaby wyglądać prosta kampania onboardingowa. Pierwszy e-mail zawiera kolejne kroki, które należy wykonać po uruchomieniu witryny klienta, drugi zawiera informacje, jak odnieść sukces przy zakupie (w tym przypadku, jak korzystać z pulpitu nawigacyjnego witryny), a na koniec trzeci e-mail zawiera pytanie ich do przeglądu swoich doświadczeń.

Opieka nad leadami

Ten typ kampanii wysyła serię e-maili do potencjalnych klientów w czasie, aby zachęcić do sprzedaży. Jest dla nich dostosowany i często opiera się na ich interakcjach z Twoją marką/firmą. W przypadku organizacji non-profit możesz wykorzystać to do zwiększenia darowizn. Możesz na przykład zidentyfikować nowych subskrybentów, którzy jeszcze nie przekazali darowizny, i przekazać im informacje zachęcające do darowizny.

przykład automatyzacji marketingu z serii trzech e-maili dotyczących pielęgnowania leadów — Seria e-maili dotyczących pielęgnowania leadów umożliwia angażowanie i pielęgnowanie relacji z potencjalnymi klientami/darczyńcami za pomocą starannie dobranych e-maili, aby zachęcić do sprzedaży.

Specyficzne dla tematu/przedmiotu

Ta seria doskonale nadaje się do ponownego wykorzystania ponadczasowych treści, które stworzyłeś. Kampanie te są łatwe do wdrożenia, ponieważ możesz wykorzystać dowolne wcześniej wysłane e-maile lub napisane posty na blogu i umieścić je w serii e-maili.

przykład upewnienia się, że Twoje automatyczne e-maile są spersonalizowane dzięki określeniu tematu — Ten e-mail od National Geographic świetnie wykorzystuje treść pisemną, aby pomóc zaangażować swoją bazę subskrybentów. (Źródło)

National Geographic wykonuje świetną robotę, umieszczając artykuły i inne treści pisane lub wizualne w swoich zautomatyzowanych seriach; ich ostatecznym celem jest skierowanie czytelników do ich witryny, aby się zalogowali lub zasubskrybowali, aby przeczytać cały artykuł.

Cross-selling lub up-selling

Kampanie te oferują komplementarne produkty lub usługi w oparciu o wcześniejsze zakupy klienta lub interakcje z firmą.

przykład jak upsellować w swojej automatyzacji marketingu — Ta zautomatyzowana wiadomość e-mail od Spotify służy do nakłaniania bezpłatnych użytkowników do przejścia na subskrypcję premium. (Źródło)

Ta wiadomość e-mail od Spotify jest doskonałym przykładem kampanii up-sellowej automatyzacji marketingu — jest wysyłana do bezpłatnych użytkowników, aby skłonić ich do przejścia na wersję premium.

Kampanie typu win-back lub ponowne zaangażowanie

Kto nie lubi szczęśliwych zjazdów? Kampanie te mają na celu zachęcenie byłych (lub nieaktywnych) klientów do powrotu i dokonania zakupu lub zaangażowania się w jakiś sposób w Twoją markę. Kampanie te mogą być bardzo skuteczne dla firm B2B i B2C i automatycznie wysyłać wiadomości na podstawie braku działań klientów (takich jak nieotwieranie ostatnich czterech e-maili).

Przykład, w jaki sposób sztuczna inteligencja może automatycznie wysyłać e-maile zachęcające do ponownego zaangażowania na podstawie braku aktywności — Cuisinart stara się ponownie zaangażować subskrybentów i wyczyścić ich listę e-mailową, wysyłając automatyczną wiadomość e-mail do każdego, kto nie otworzył wiadomości e-mail w określonym czasie, prosząc ich o pozostanie lub rezygnację z listy. (Źródło)

Na przykład w tym e-mailu firma Cuisinart chce ponownie zaangażować nieaktywnych subskrybentów listy mailingowej. Dają subskrybentom nie tylko możliwość dostosowania swoich preferencji (aby otrzymywać tylko treści, które ich interesują), ale także umożliwiają niezainteresowanym subskrybentom rezygnację z dalszych kampanii.

Porzucone wózki

Ta seria, mająca zastosowanie głównie w biznesach B2C, ma na celu przekształcenie osób kupujących witryny w klientów płacących, a obecnych klientów w stałych klientów. Są tak skuteczne, że według Annex Cloud 10,7% osób, które otrzymały e-mail z informacją o porzuconym koszyku, wraca na stronę w celu dokonania zakupu.

Te wyzwalane e-maile są wysyłane do klientów, którzy umieścili Twoje produkty w koszyku, ale nie sfinalizowali zakupu, i służą jako delikatne przypomnienie, aby wrócić i dokończyć to, co zaczęli. Postępuj zgodnie z najlepszymi praktykami dotyczącymi porzuconych koszyków, aby mieć pewność, że za każdym razem odniesiesz sukces.

przykład jak wysłać właściwy komunikat do właściwych odbiorców we właściwym czasie za pomocą automatycznych e-maili porzuconych koszyków, które różnią się w zależności od tego, czy odbiorca jest w USA czy nie — Ta kampania porzuconych koszyków jest wyjątkowa, ponieważ oddziela klientów międzynarodowych od klientów z USA.

Ta kampania porzuconych koszyków jest wyjątkowa, ponieważ oddziela klientów międzynarodowych od klientów z USA.

Jeśli klient ma siedzibę w USA, użytkownicy otrzymują standardową wiadomość e-mail o porzuceniu koszyka, zachęcającą do zakupu i polecania dodatkowych produktów, którymi mogą być zainteresowani. Jeśli jednak użytkownik jest zagraniczny, otrzymuje wiadomość e-mail z informacją, że wysyłka międzynarodowa nie jest oferowana i zapewnia im sposób na znalezienie miejsca zakupu produktów w pobliżu.

Jeśli chcesz zrobić coś podobnego, pamiętaj tylko o zebraniu danych potrzebnych do prawidłowej segmentacji odbiorców (możesz zebrać dodatkowe informacje, których potrzebujesz, z danych ankiety lub segmentacji kliknięć).

VIP/nagrody dla klientów/program lojalnościowy

Te automatyczne wiadomości e-mail informują klientów na bieżąco o statusie ich nagród i oferują specjalne korzyści w zależności od ich poziomu lojalności.

Programy lojalnościowe doskonale nadają się do korzystania z narzędzi automatyzacji AI do automatycznego wysyłania aktualizacji punktów członkom — Na bieżąco informuj członków programu Rewards o statusie nagrody, aby podsycać emocje i zwiększać sprzedaż. (Źródło)

Ta zautomatyzowana reklama Taco Bell informuje klientów programu lojalnościowego o łącznej liczbie punktów. Łączy ich również bezpośrednio z ich kontem, gdzie mogą dalej się angażować.

Odnowienia, coroczne wyprzedaże itp.

Te automatyzacje przypominają subskrybentom o nadchodzących odnowieniach subskrypcji, corocznych wyprzedażach lub innych regularnych wiadomościach lub wydarzeniach firmowych.

Odnowienia i coroczne przypomnienia dotyczące sprzedaży i zbiórek pieniędzy to doskonałe przykłady automatyzacji marketingu — Poinformowanie kontaktów o wygasającej subskrypcji sprawi, że nie przegapią rzeczy, które kochają. (Źródło)

Apple nie przegapia ani chwili, informując subskrybentów o wygasającej subskrypcji muzycznej. Ich czysty, prosty e-mail pyta ich, czy podoba im się to, co słyszeli, i zachęca ich do zarejestrowania się w celu automatycznego odnowienia, a także daje im odważny przycisk wezwania do działania (CTA) do podjęcia działania.

Ankiety i recenzje

Te kampanie są wysyłane po zakupie, aktualizacji produktu lub zakończeniu programu. Zachęcają klientów do mówienia o swoich doświadczeniach, co sprzyja zdrowym relacjom z klientami i poprawia ogólne wskaźniki satysfakcji. Świetnie nadają się do wysłania po zakupie lub na koniec serii wprowadzającej.

Wiadomości tekstowe SMS można również ustawić na autopilocie — Dzięki automatyzacji wiadomości tekstowych SMS możesz łatwo wysyłać prośby o recenzję bezpośrednio na telefon klienta

E-maile z okazji urodzin lub rocznicy

Ten typ kampanii to świetny sposób na budowanie głębokich relacji i lojalności klientów. Jest wysyłany do subskrybentów w dniu ich urodzin, rocznicy osobistej, a nawet rocznicy Twojej firmy, często ze specjalną zniżką, aby je uczcić. Jeśli chcesz zacząć wysyłać e-maile z urodzinami lub rocznicami, pamiętaj o zebraniu tych dat i dodaniu ich do swojej listy.

Zbieraj informacje o urodzinach i rocznicach od swoich odbiorców i konfiguruj e-maile z rocznicami i urodzinami, które będą wysyłane co roku za pomocą automatyzacji marketingu. — Wysyłanie e-maili z okazji specjalnych okazji Twoich klientów daje im do zrozumienia, że związek nie jest wyłącznie jednostronny.

Jak automatyzacja może pasować do Twojej strategii marketingowej

Automatyzacja marketingu może być cennym narzędziem dla małych firm, które chcą usprawnić działania marketingowe, poprawić zaangażowanie klientów i osiągnąć swoje cele marketingowe. Pozwalają na targetowanie wiadomości w oparciu o zachowanie odbiorcy i dalszą personalizację marketingu. Zacznij od:

Określenie celów marketingowych.
Wiedząc, kim jest twoja grupa docelowa.
Zrozumienie, co Twoi odbiorcy powinni wiedzieć na tym etapie relacji.
Decydowanie o częstotliwości wysyłania wiadomości.
Jasno określ, jakie działania chcesz, aby podjęli Twoi odbiorcy.

Zanurz się w automatyzacji marketingu, tworząc proste serie podsumowujące powitanie lub zakup produktu. Mogą one zapewnić spersonalizowane wrażenia nowym subskrybentom lub klientom, a Ty szybko zauważysz pozytywny wpływ na zaangażowanie i konwersje.

Przepływy pracy automatyzacji mogą być uruchamiane przez wiele działań, takich jak bezpłatne zapisanie się na zajęcia lub zakup, i mogą być tak długie lub krótkie, jak chcesz. Pamiętaj tylko, aby podczas ich tworzenia mieć na uwadze podróż klienta.

Gdy poczujesz się bardziej komfortowo z automatyzacją, możesz pójść dalej dzięki zaawansowanym automatyzacjom, które mogą poprowadzić odbiorców określonymi ścieżkami automatyzacji.

Odbywa się to poprzez personalizację interakcji z klientami w oparciu o ich specyficzne potrzeby i zachowania. Możliwości takie jak segmentacja kliknięć, która pozwala śledzić i analizować linki i przyciski klikane przez klientów w wiadomości e-mail lub na stronie internetowej, można wykorzystać do stworzenia zautomatyzowanej serii, która kieruje klientów do treści i ofert najbardziej dla nich odpowiednich.

Na przykład, jeśli klient kliknie link dotyczący konkretnego produktu, możesz utworzyć serię e-maili, które dostarczą więcej informacji o tym produkcie (lub nawet zaoferują zniżkę). Z drugiej strony, jeśli klikną link o historii Twojej marki, możesz stworzyć inną serię, która koncentruje się na budowaniu głębszych relacji z Twoją marką.

Wykorzystaj ścieżki zakupowe klientów, aby tworzyć i realizować bardziej złożone automatyzacje marketingowe — Bardziej zaawansowany przepływ pracy. Po pierwsze, przepływ pracy segmentuje odbiorców według lokalizacji (czy użytkownik ma siedzibę w Stanach Zjednoczonych?) i umieszcza ich na odpowiedniej ścieżce. Następnie przepływ pracy dalej segmentuje odbiorców na podstawie ich interakcji z wiadomością e-mail (czy użytkownik kliknął link?).

Ten rodzaj personalizacji może pomóc w budowaniu zaufania i wiarygodności wśród klientów, ponieważ pokazuje, że rozumiesz ich zainteresowania i aktywnie pracujesz nad zaspokojeniem ich potrzeb.

Możesz także włączyć kampanie sprzedaży krzyżowej i dodatkowej, dogłębne pielęgnowanie leadów i segmentację kampanie porzuconych koszyków. Te zaawansowane strategie będą działać razem, aby zapewnić Twoim klientom dostęp do odpowiednich i angażujących treści na każdym etapie ich podróży z Twoją marką.

Przyszłość rysuje się w jasnych barwach dzięki automatyzacji marketingu

Tworzenie i rozwijanie małej firmy nie jest łatwym zadaniem; w miarę rozwoju firmy konieczne jest znalezienie sposobów, aby za nią nadążyć. Nawet przy ograniczonych zasobach automatyzacja marketingu może mieć duże znaczenie w usprawnianiu działań marketingowych i zwiększaniu produktywności.

Jeśli chcesz usprawnić działania marketingowe dzięki automatyzacji, zacznij od określenia celów i zbudowania prostego przepływu pracy, takiego jak seria powitalna. Następnie, po uruchomieniu początkowego przepływu pracy, możesz powoli skalować swoje wysiłki, aby dodać dodatkowe przepływy pracy lub zaawansowane automatyzacje w miarę swoich możliwości. Przy odpowiednim podejściu automatyzacja marketingu może zmienić zasady gry w Twojej małej firmie.