Marketing Automation dla Edukacji: Jak zacząć

Wysyłanie wartościowych, ciężko zarobionych, wykwalifikowanych użytkowników na Twoją stronę główną, aby sami sobie radzili, a następnie trzymanie kciuków nie jest strategią.

Moja firma, Kreative Webworks, od 2011 roku zajmuje się doradztwem w zakresie programów marketingowych związanych z zapisami do szkół. Oto, czego się dowiedzieliśmy:

Wybór szkoły to dla rodziny duża inwestycja, nie tylko finansowo, ale i emocjonalnie. Nawet jeśli strona internetowa Twojej szkoły całkowicie się kręci, samo wrzucenie rodziców lub uczniów na stronę w celu „odkrycia” wszystkiego, co ma do zaoferowania Twoja szkoła, jest trochę zarozumiałe.

Pierwsza wizyta na Twojej stronie rzadko kończy się przesłaniem formularza zgłoszeniowego. To po prostu tak nie działa. Gdy ktoś odwiedza witrynę Twojej szkoły, możesz być pewien tylko dwóch rzeczy:

1. Przynajmniej rozważają nową szkołę, w przeciwnym razie nie trafiliby na Twoją stronę internetową.
2. Nie jesteś jedyną szkołą, którą rozważają.

Rodzice i uczniowie nie podejmują takich decyzji spontanicznie. Muszą nawiązać emocjonalne połączenie z twoją szkołą, a zrzut informacji z jednej sesji — nawet o tym, jak wspaniały jesteś — rzadko go przerywa.

Rodziny muszą z czasem budować poczucie znajomości i zaufania do Twojej szkoły. Wymaga to wielu punktów styku, co wymaga strategii „pielęgnowania” potencjalnych klientów przez ścieżkę rejestracji.

Dobrą wiadomością jest to, że dzięki dobrze zaplanowanej strategii i odpowiedniej technologii, lead nurturing może stać się w dużej mierze zautomatyzowany. To pozwoli Tobie i Twojemu zespołowi rekrutacyjnemu skoncentrować się na zapisywaniu nowych uczniów, zamiast na czasochłonnej pogoni za nieustanną zmianą strategii.

Jak wykorzystać automatyzację marketingu w edukacji?

Wiele działów marketingu i agencji cyfrowych wykorzystuje proces automatyzacji marketingu do automatyzacji powtarzalnych zadań marketingowych na podstawie określonych kryteriów lub wyzwalania zdarzeń. Konkretne działania, takie jak wysyłanie serii strategicznie zaprojektowanych e-maili lub nawet inicjowanie spontanicznej rozmowy z chatbotem szkolnym, mogą być wcześniej zaprojektowane.

Nie chodzi tylko o wydajność, ale także o zapewnienie bardziej spersonalizowanego doświadczenia od początku do końca.

Możesz użyć oprogramowania do automatyzacji marketingu, aby zaprojektować ukierunkowane kampanie e-mailowe, które są automatycznie personalizowane nazwą odbiorcy i podkreślają informacje o odpowiednim poziomie oceny, tworząc w ten sposób bardziej spersonalizowaną interakcję.

Założeniem automatyzacji marketingu jest łączenie oprogramowania z przemyślaną strategią cyfrową. Chociaż automatyzacja marketingu może wiele zdziałać, nadal musisz mieć plan, aby w pełni wykorzystać to narzędzie.

Automatyzacja marketingu to coś więcej niż e-mail

Automatyzacja marketingu jest często źle rozumiana i obejmuje coś więcej niż tylko wysyłanie serii e-maili. Jednak e-mail marketing pozostaje królem i powinien być częścią Twojej strategii cyfrowej. Omówimy to więcej w następnej sekcji.

W międzyczasie przyjrzyjmy się niektórym sposobom, w jakie Twoja szkoła może wdrożyć automatyzację marketingu, aby odciążyć Cię i zwiększyć liczbę zapisów:

Chatboty

Uczniom i rodzicom dzieci w wieku szkolnym często wygodniej jest wystukiwać litery na urządzeniu niż w rzeczywistości rozmawiać z innym człowiekiem. Ludzie oczekują dziś szybkich odpowiedzi i nie chcą prosić o proste pytania; zwłaszcza, że ​​rodzice z pokolenia milenialsów zapisują swoje dzieci do szkoły.

Prosty chatbot może odpowiadać na często zadawane pytania lub zapewniać powiadomienie, gdy ktoś się kontaktuje. Większość platform chatbotów umożliwia dostosowywanie poprzez sztuczną inteligencję (sztuczną inteligencję), aby zaangażować potencjalnego klienta, odpowiedzieć na jego pytania i zebrać jego dane kontaktowe do dalszych działań.

Wyzwalacze zachowań

Właściwa automatyzacja marketingu uwzględnia zachowania Twoich potencjalnych klientów w wielu kanałach i powinna pomóc Ci opracować najskuteczniejsze strategie marketingowe. Możesz sortować kontakty na posegmentowane listy na podstawie określonych kryteriów behawioralnych, takich jak częstotliwość otwierania przez nich wiadomości e-mail.

Możesz również automatycznie wysyłać spersonalizowane wiadomości e-mail do użytkowników na podstawie zdarzenia wyzwalającego, takiego jak wypełnienie formularza kontaktowego w Twojej witrynie, kliknięcie przycisku „poproś o więcej informacji” lub pobranie magnesu wiodącego.

Następnie korzystamy z procesu zwanego „ocenianiem potencjalnych klientów”, który przypisuje wartość punktową do każdego działania podejmowanego przez rodzica lub ucznia, takiego jak otwarcie wiadomości e-mail, kliknięcie linku lub pobranie broszury. Perspektywy, które osiągną minimalną z góry określoną wartość punktową, są wyraźnie bardziej zaangażowane w szkołę i podążają inną, bardziej agresywną ścieżką kontynuacji.

Publikowanie w mediach społecznościowych

Korzystając z automatyzacji marketingu, możesz zaplanować posty w mediach społecznościowych z wyprzedzeniem, aby zaoszczędzić czas i zachować spójność postów. Twoja szkoła może tworzyć wszystkie interesujące treści, jakie tylko zechce, ale jeśli nie publikujesz wystarczająco dużo, a nawet w czasie, gdy Twoi odbiorcy są najbardziej aktywni, jest to zmarnowany wysiłek.

Platformy takie jak Constant Contact pozwalają zarządzać wszystkimi mediami społecznościowymi w jednym miejscu. Możesz udostępniać treści na wielu kanałach i odpowiadać na rozmowy i wzmianki bez opuszczania konta.

Polecam stworzenie kalendarza treści, aby zdecydować, co i kiedy zamierzasz opublikować. Wiele z tych postów może dotyczyć wydarzeń związanych ze świętami lub zaplanowanymi wydarzeniami szkolnymi. Te wstępnie zaplanowane posty można uzupełnić o wpisy ręczne, zgodnie z dyktando pomysłów i bieżących wydarzeń.

Skuteczne automatyczne wiadomości e-mail, które Twoja szkoła powinna wysyłać

Kluczem do automatyzacji e-mail marketingu jest znalezienie skutecznych sposobów zautomatyzowania przepływu pracy w marketingu cyfrowym, aby zdobyć więcej potencjalnych klientów bez inwestowania więcej czasu.

Jedną z najlepszych taktyk marketingowych, które może wdrożyć Twoja szkoła, jest wysyłanie ukierunkowanych, spersonalizowanych i tak… automatycznych wiadomości e-mail. Ułatwi to Twoją pracę, pomoże Ci pielęgnować potencjalnych klientów na całej ich drodze od zainteresowania do utrzymania i zapewni lepsze śledzenie skuteczności kampanii.

Według Statistica, 306,4 miliarda e-maili zostało wysłanych i odebranych każdego dnia w 2020 roku i oczekuje się, że liczba ta wzrośnie do ponad 347,3 miliarda do roku 2022. To są możliwości, których Twoja szkoła nie może przegapić i dowodzi, że e-mail marketing nadal jest zwiększający swą siłę.

Jeśli nie masz pewności, jakie rodzaje automatycznych wiadomości e-mail powinna wysyłać Twoja szkoła, oto kilka przykładów, które możesz zacząć wdrażać już dziś:

Rekrutacja

Kiedy potencjalny rodzic wypełni formularz kontaktowy, utwórz sekwencję automatycznych wiadomości e-mail, które utrzymają ich zaangażowanie do terminu składania wniosków. W swoich treściach możesz uwzględnić kluczowe zalety swojej szkoły, często zadawane pytania, referencje i filmy, informacje o czesnem i inne istotne treści, które odpowiadają na główne potrzeby i potrzeby osoby kupującej.

Aktualizacje podzielone na segmenty

Dzięki automatyzacji marketingu możesz tworzyć wysoce segmentowane listy e-mailowe na podstawie wieku, zainteresowań, płci lub kwoty darowizny. Na przykład podziel rodziców na kategorie w oparciu o poziom oceny ich dziecka. Zamiast wysyłać ogólne aktualizacje dla całej szkoły, możesz wysyłać rodzicom co miesiąc lub co kwartał e-maile z informacjami o zmianach w programie nauczania, o zbliżających się wydarzeniach w roku szkolnym, wyróżniających się uczniach i wszystkim, co dotyczy wieku lub klasy ich dziecka.

Wydarzenie szkolne

Skonfiguruj zautomatyzowaną serię e-maili prowadzących do dużej imprezy szkolnej, takiej jak zbiórka pieniędzy. Zacznij od zmotywowania wydarzenia i dołącz ogólne informacje o wydarzeniu. Przypomnij uczestnikom raz w tygodniu i zwiększ częstotliwość wysyłania wiadomości e-mail w tygodniu wydarzenia. Zapewnij przydatne treści, takie jak sposób logowania (jeśli jest wirtualny), plan wydarzenia, sposób wykorzystania pieniędzy, historie sukcesu itp., aby zachęcić do udanego wydarzenia.

Ankiety dla rodziców

Roześlij ankiety, aby otrzymać konstruktywną informację zwrotną od rodziców. Rób to pod koniec każdego roku szkolnego, aby w okresie letnim wprowadzić niezbędne zmiany lub dowiedzieć się, co robisz dobrze, a co możesz poprawić. Odpowiedzi na ankiety, które są szczególnie przychylne, można uzyskać, aby napisać pełną recenzję online.

Końcowe przemyślenia na temat automatyzacji marketingu dla edukacji

Aby wdrożyć te kampanie i pomóc w osiągnięciu doskonałych wyników, możesz użyć narzędzi do automatyzacji marketingu e-mail firmy Constant Contact. Możesz łatwo segmentować swoje kontakty, automatycznie wysyłać e-maile do osób, które nie otwierają, i tworzyć kampanie kroplowe w jednym miejscu.

Automatyzacja marketingu w edukacji to znacznie więcej niż zwykłe wysyłanie „zautomatyzowanej” wiadomości e-mail od czasu do czasu w celu zdobycia nowych zainteresowań lub dostarczenia rodzicom ogólnych informacji o szkole.

Oczywiście automatyzacja marketingu wymaga wcześniejszego planowania i odrobiny wiedzy technicznej i marketingowej, ale prawie zawsze jest warta inwestycji.

Ile powinien mieć szkolny budżet na marketing? Cóż, jak bardzo każda nowa rekrutacja może wpłynąć na wynik finansowy Twojej szkoły? Jeśli jedna nowa rejestracja każdego miesiąca może zrekompensować inwestycję marketingową Twojej szkoły, prawdopodobnie warto się temu przyjrzeć.