Marketing Automation dla prawników, księgowych, konsultantów i innych usług profesjonalnych

Mając do dyspozycji stale powiększający się katalog narzędzi marketingowych, wyobrażenie sobie codziennych wymagań związanych z zarządzaniem udaną kampanią marketingową może być niewiarygodnie przytłaczające. Na szczęście wraz z rozwojem branży rozwija się nasza zdolność do zarządzania wieloma funkcjami marketingowymi jednocześnie.

Stosunkowo nowym terminem w leksykonie rozwoju biznesu jest „automatyzacja marketingu”. Kiedy większość słyszy automatyzację, myśli o robotach. W pewnym sensie automatyzacja marketingu może naśladować powtarzanie służebnych zadań, za które mogą być odpowiedzialne niektóre roboty na linii montażowej.

Wykorzystanie e-mail marketingu do budowania relacji

Wszyscy odwiedzamy naszą skrzynkę e-mail tak często, jak każdego ranka odwiedzamy dzbanek do kawy. W związku z tym jest to świetne miejsce do regularnej komunikacji z klientami i potencjalnymi klientami bez przeszkadzania im. Poczta e-mail to idealne miejsce do dzielenia się wiadomościami i ekscytującymi ciekawostkami na temat Twojej firmy oraz tego, dlaczego jest godna nowego lub stałego patronatu czytelnika.

Główny składnik udanej kampanii e-mailowej wymaga jednak trochę pracy. Musisz mieć adresy e-mail. Powinieneś mieć repozytorium adresów e-mail dla byłych klientów i potencjalnych klientów, które powinno być regularnie utrzymywane i aktualizowane.

Może Cię zaskoczyć informacja, że ​​Twoja lista e-mailowa jest jednym z najważniejszych atutów Twojej firmy. Wypełnienie tego repozytorium powinno być głównym celem marketingu automatycznego. Wiele firm wybiera agencję marketingową z pełnym zakresem usług, aby pielęgnować zdrową listę kontaktów e-mail. Twoja firma odnotuje wykładniczy wzrost dzięki stale rosnącej liście zakwalifikowanych potencjalnych klientów generowanych, pielęgnowanych i konwertowanych przez automatyzację marketingu.

Oprócz adresów e-mail, które już masz, wiele witryn korzysta z narzędzi do pozyskiwania adresów e-mail, aby zaoferować coś wartościowego swoim odwiedzającym w zamian za adres e-mail tej osoby. Najczęściej profesjonalne firmy usługowe oferują zniżki na usługi wprowadzające, opracowanie informacyjne lub zgłoszenie do konkursu w zamian za adres e-mail. Te wezwania do działania są oznaczone jako przejściowe.

Przejściowe wezwanie do działania zapewnia potencjalnemu klientowi możliwość zainteresowania się Twoimi usługami bez konieczności rozmowy z kimś. Na nowoczesnym rynku, oferującym liczne opcje, coraz większa liczba kupujących usługi profesjonalne decyduje się na ankietę w wielu firmach i witrynach internetowych, aby podjąć lepszą decyzję o wydatkach. Podając swój adres e-mail, potencjalny klient przechodzi do fazy lead nurturingu Twojego lejka sprzedażowego i jest przygotowany na otrzymywanie Twoich wiadomości e-mail.

WSKAZÓWKA : Nie masz pewności co do automatyzacji poczty e-mail? Przeczytaj nasz poradnik: Czym jest Email Marketing Automation?

Powitaj ich serdecznie

Automatyzacja poczty e-mail istnieje już od jakiegoś czasu i prawdopodobnie jesteś odbiorcą automatycznych wiadomości e-mail prawie codziennie. Dzięki przyjaznym dla użytkownika narzędziom do zarządzania kampanią e-mail, takim jak Constant Contact, nowi potencjalni klienci mogą natychmiast otrzymywać wiadomości od Ciebie, bez żadnych dodatkowych działań z Twojej strony.

W większości przypadków, gdy podajesz firmie swój adres e-mail w trybie online, sprawdzasz swoją skrzynkę odbiorczą, aby zobaczyć wiadomość „Witamy”. Nie, w tej firmie nie ma osoby, której zadaniem byłoby ręczne wysyłanie tego e-maila za każdym razem, gdy dzwoni dzwonek. Korzystając z automatyzacji poczty e-mail Constant Contact, firma stworzyła automatyczną wiadomość powitalną, która zostanie wysłana za każdym razem, gdy ktoś prześle nowy adres e-mail na swojej stronie internetowej.

Wiadomości powitalne to nie jedyne sposoby na zrobienie dobrego wrażenia na nowym kontakcie e-mail. Udowodniono, że kampanie kroplowe są bardzo skuteczne w konwersji potencjalnych klientów, ponieważ utrzymują Twoją firmę przed umysłem potencjalnego klienta przez cały czas podejmowania decyzji o zakupie.

Stała kroplówka

Kroplówka e-mail jest po prostu taka, jak brzmi, jak miarowa kroplówka z kranu. Możesz ustawić liczbę e-maili, które mają być dostarczane do nowego potencjalnego klienta po e-mailu powitalnym, w zależności od tego, jakie konkretne działania podejmą w Twojej witrynie.

Na przykład, jeśli potencjalny klient umieści wiadomość e-mail w formularzu z prośbą o dodatkowe informacje na temat „usług księgowych dla małych firm”, spowoduje to wysłanie do tej osoby serii wiadomości e-mail zawierających odniesienia do treści związanych z usługami księgowymi dla małych firm. Zważywszy, że jeśli potencjalny klient chce uzyskać informacje na temat „przygotowania podatkowego”, zostanie wciągnięty do kampanii kroplowej obejmującej porady dotyczące przygotowania podatkowego i najlepsze praktyki.

Jako jeden z większych certyfikowanych dostawców rozwiązań Constant Contact, Solutions for Growth ma głębokie doświadczenie jako agencja marketingu e-mailowego w zakresie opracowywania automatycznych programów do obsługi poczty e-mail. Te e-maile powinny skupiać się na różnych pozytywnych korzyściach płynących z pracy z Twoją firmą i powinny być dostarczane co kilka dni do tygodnia, w zależności od tego, jak długo zwykle trwają decyzje Twoich klientów i ile e-maili masz ustawionych do dostarczenia.

Celem tych kampanii e-mailowych jest stałe zwiększanie zainteresowania i zaufania do Twojej marki, abyś był na szczycie w momencie podejmowania decyzji. W miarę zagłębiania się w kampanię kropelkową kieruj się bardziej bezpośrednimi wezwaniami do działania, aby zwiększyć liczbę konwersji (w tym przypadku przekształcenie potencjalnego klienta w faktycznie płacącego klienta).

Różne (klawisze) uderzenia

Jednym z bardziej przydatnych narzędzi do organizowania automatycznych kampanii marketingowych i e-mailowych jest segmentacja list e-mailowych.

Prawdopodobnie masz listę adresów e-mail, które nie należą do żadnej konkretnej grupy, a może należą do wielu, takich jak przygotowanie podatkowe, księgowość dla małych firm i usługi doradztwa finansowego.

Segmentacja list umożliwia przenoszenie list e-mail do kategorii lub podkategorii, zgodnie z zachowaniem odbiorcy. Klikając w link w wiadomości e-mail związany z tematem A, ich adres e-mail zostanie dodany do listy przeznaczonej do dalszej komunikacji dotyczącej tematu A. Ten rodzaj segmentacji nazywa się segmentacją kliknięć.

Dzieląc swoje listy e-mailowe na kategorie, a nawet podkategorie, Twoja firma będzie mogła dokładniej opracować komunikaty, które będą kierować do tych podkategorii. Na przykład odbiorcy wiadomości e-mail, którzy kliknęli łącze do studium przypadku dotyczącego ugody z tytułu obrażeń ciała, wykazali zainteresowanie ugodą z tytułu obrażeń ciała. Ich e-maile powinny zostać dodane do listy specjalnie przeznaczonej do komunikacji związanej z obrażeniami ciała, takiej jak najnowsze wyniki i artykuły z pomocnymi wskazówkami. Potencjalni klienci, którzy czują, że ich potrzeby są osobiście związane z Twoją marką, będą znacznie bardziej skłonni wybrać Twoją firmę, jeśli chodzi o decyzję zakupową.

Automatyzacja obfituje

Pośród całego szumu, który może otaczać dokładnie opracowaną strategię marketingową, istnieje coraz więcej sposobów na odciążenie zespołu marketingowego i zwiększenie efektywności jego czasu i talentów.

Oprócz wyżej wymienionych automatyzacji poczty e-mail Constant Contact oferuje inne zautomatyzowane funkcje usprawniające przepływ pracy marketingowej.

Ponowne wysłanie to prosty sposób na ponowne wysłanie wiadomości e-mail do osób, które nie otworzyły wiadomości e-mail za pierwszym razem. Ponieważ wiemy, że ten użytkownik nie otworzył e-maila, treść może pozostać taka sama. Daje to drugą szansę na zrobienie pozytywnego wrażenia na potencjalnym kliencie za pomocą prostego kliknięcia przycisku.

Sieci społecznościowe

Każda sieć społecznościowa zapewnia własne korzyści i własne wady. Razem sieci mogą rzucić szeroką sieć wpływu na Twoją markę w społeczności. Jednak zarządzanie kilkoma sieciami społecznościowymi może być operacją żmudną i czasochłonną. Jednak w przypadku wielu firm planowanie postów z wyprzedzeniem może zminimalizować codzienne uruchamianie wielu sieci.

Constant Contact oferuje narzędzia do automatyzacji mediów społecznościowych, umożliwiając wcześniejsze utworzenie harmonogramu publikowania dla wielu sieci. Dzięki temu możesz mniej skupić się na tworzeniu i nadzorowaniu treści w mediach społecznościowych, a bardziej na angażowaniu się w publiczność i tworzeniu połączeń.

Tylko początek

Z każdym rokiem pojawiają się nowe technologie, które nas zaskakują, a nierzadko uwalniają nas od nieefektywności w miejscu pracy. Automatyzacja marketingu nie różni się. Rosnące zaangażowanie inteligentnych firm na całym świecie w marketing cyfrowy sprzyja rozwojowi środowiska innowacji, które prowadzi do nowych przedsięwzięć.

Procesy są nadal uproszczone, a przepływy pracy będą z czasem coraz bardziej zautomatyzowane. Już teraz ważne jest, aby zacząć przygotowywać swoją profesjonalną firmę usługową na przyszłość marketingu. Usprawnienie strategii cyfrowej pozwoli tylko zwiększyć zwrot z inwestycji i konsekwentnie budować markę.