Marketing Automation do generowania leadów

Skuteczne generowanie leadów przynosi dodatkowe przychody i zapewnia wysokiej jakości, lojalną bazę klientów. Proces znajdowania wartościowych leadów może być czasochłonnym procesem, który obejmuje wiele punktów styku. Właśnie dlatego niezliczone firmy wdrożyły automatyzację marketingu w celu generowania leadów.

Czym dokładnie jest automatyzacja marketingu, jeśli chodzi o generowanie leadów? Automatyzacja marketingu to w zasadzie platforma programowa, która pomaga firmie zautomatyzować proces sprzedaży od początku do końca i może pomóc w uruchomieniu strategii generowania leadów na autopilocie.

Łącząc strategie automatyzacji marketingu i generowania leadów, możesz zaoszczędzić czas na ulepszenie produktu, strony internetowej, zespołu i obsługi klienta. Może również pomóc Ci lepiej zrozumieć i ukierunkować odbiorców, aby uzyskać leady wyższej jakości.

Niezależnie od tego, czy prowadzisz wielomiliardową firmę, czy dwuosobową organizację non-profit ze swojego garażu, poznanie strategii i narzędzi do automatyzacji marketingu może pomóc Ci wzmocnić działania marketingowe i poprawić efektywność.

Co to jest automatyczne generowanie leadów?

Automatyczne generowanie leadów to zautomatyzowany system lokalizowania nowych potencjalnych klientów i zachęcania ich do podjęcia określonych działań — takich jak zapisanie się do newslettera e-mail — który przenosi ich dalej na ścieżce sprzedaży. Każda strategia, która generuje nowe leady w spójny sposób bez konieczności wkładania dodatkowego wysiłku po wstępnej konfiguracji, liczy się jako automatyczne generowanie leadów.

Tworzenie reklamy na Facebooku, która kieruje ludzi na stronę docelową po kliknięciu reklamy, jest przykładem automatycznego generowania leadów. Musisz skonfigurować stronę docelową i początkową reklamę, ale potem algorytmy Facebooka działają, aby zaprezentować tę reklamę odpowiednim osobom i skierować je na Twoją stronę docelową.

Czym jest automatyzacja marketingu w generowaniu leadów?

Tradycyjna automatyzacja marketingu staje się automatyzacją marketingu do generowania potencjalnych klientów, gdy celem zautomatyzowanych kanałów marketingowych jest generowanie nowych potencjalnych klientów dla Twojej firmy.

Ponieważ istnieje tak wiele rodzajów automatyzacji marketingu, wykorzystanie jej do generowania leadów może wyglądać różnie w zależności od tego, jak wygląda Twoja firma.

Niektórzy mogą mocno skłaniać się ku automatyzacji e-mail marketingu, zwłaszcza jeśli starają się pozyskać wielu potencjalnych klientów lub mają świetną historię do opowiedzenia. Na przykład jedną ze świetnych strategii automatyzacji marketingu e-commerce jest wysyłanie e-maili z porzuconymi koszykami, aby przypomnieć potencjalnym klientom o dokończeniu zakupów. Inne marki próbujące ustanowić przywództwo myślowe mogą odnieść większe korzyści z automatyzacji formularzy internetowych, która promuje treści edukacyjne, takie jak oficjalne dokumenty i studia przypadków.

Zwykle firmy mogą odnieść korzyści z zastosowania różnych technik automatyzacji marketingu w celu wzmocnienia swoich wysiłków w zakresie generowania leadów.

Dlaczego warto korzystać z automatyzacji generowania leadów?

Niezależnie od tego, czy używasz automatyzacji marketingu do produkcji, usług profesjonalnych czy edukacji, głównym celem jest automatyzacja rutynowych zadań. Dzięki temu Twój zespół może zająć się innymi zadaniami, takimi jak poprawa morale w miejscu pracy lub pielęgnowanie relacji z klientami, które wymagają większej kreatywności lub krytycznego myślenia.

To tak, jakby używać garnka w kuchni: jest trochę dodatkowej pracy, aby wszystko ustawić, ale potem możesz odejść i wrócić do domu kilka godzin później na w pełni ugotowany posiłek.

Dodatkowo, łącząc automatyzację i personalizację, możesz zapewnić swoim klientom lepsze doświadczenia niż przed automatyzacją. Zamiast ogólnych e-maili mogą otrzymywać e-maile z treścią opartą na ich zwyczajach zakupowych. Bardziej trafne e-maile lub reklamy mogą również sprawić, że Twoja marka będzie bardziej trafna.

Ponadto konfigurowalne szablony mogą pomóc w stworzeniu bogatej strategii zaangażowania wielokanałowego, co oznacza, że ​​obecność Twojej marki wygląda tak samo, niezależnie od tego, czy klienci wchodzą z Tobą w interakcję online, osobiście czy przez telefon. Zaangażowanie wielokanałowe pomaga potencjalnym klientom rozpoznać Twoją markę na pierwszy rzut oka i maksymalnie wykorzystać zautomatyzowane strategie generowania leadów.

W jaki sposób automatyzacja marketingu generuje wartościowe leady?

Automatyzacja marketingu generuje wysokiej jakości leady, pomagając zdefiniować grupę docelową.

Na przykład, gdy tworzysz reklamę na Facebooku, zachęca się Cię do segmentowania, komu ta reklama jest wyświetlana, na podstawie danych demograficznych, takich jak wiek lub płeć, a także bardziej szczegółowych danych, takich jak hobby lub zainteresowania.

Jeśli nie określisz grupy docelowej podczas konfigurowania procesów automatyzacji, zapłacisz więcej za mniej kwalifikowanych leadów. Analityka dołączona do działań związanych z automatyzacją marketingu pomaga jeszcze bardziej zawęzić grupę docelową, a narzędzia takie jak automatyczne wiadomości e-mail sprawiają, że dotarcie do tej grupy odbiorców jest drugą naturą.

Automatyzacja marketingu generuje również wysokiej jakości leady, wysyłając wiadomości w odpowiednich momentach. Na przykład zautomatyzowane serie e-maili powitalnych — e-maile, które są wysyłane automatycznie, gdy nowi użytkownicy zapiszą się do Twojego biuletynu — mogą generować wartościowe leady, angażując potencjalnych klientów i dostarczając im zasobów, gdy jesteś na ich szczycie.

Skąd pochodzą leady?

Z biznesowego punktu widzenia lead to potencjalny przyszły klient, który wyraził zainteresowanie Twoją marką — czy to poprzez zapisanie się na serię e-maili, czy dodanie jednego z Twoich produktów do swojej wirtualnej listy życzeń. To wysyła sygnał do Twojej firmy, że jeśli włożysz trochę pracy w pielęgnowanie tej relacji, masz duże szanse na przekształcenie potencjalnego klienta lub potencjalnego klienta w faktycznie płacącego klienta.

Leady mogą pochodzić z wielu różnych miejsc. Na przykład zorganizuj stoisko na imprezie handlowej, a prawdopodobnie wyjdziesz ze schowka z nazwiskami i adresami e-mail. Możesz także pozyskiwać potencjalnych klientów z poleceń, ruchu w witrynie, mediów społecznościowych i reklam online.

Definiowanie leadów jakościowych dla Twojej marki

Im wyższa jakość Twoich leadów, tym większe prawdopodobieństwo, że będziesz w stanie poprowadzić je wzdłuż lejka sprzedażowego i zbudować bazę lojalnych klientów. Tak więc jednym z pierwszych kroków musi być zdefiniowanie, jak wygląda wysokiej jakości lead dla Twojej marki.

Definiując, jak wygląda lead jakościowy dla Twojej marki, weź pod uwagę takie kwestie jak:

• Dane demograficzne i zainteresowania: Zacznij od utworzenia szczegółowego profilu idealnego klienta, w tym informacji demograficznych, zainteresowań i problemów. Pomoże Ci to zidentyfikować cechy dobrego leada, który może zmienić się w płacącego klienta. Jeśli sprzedajesz olejek do brody, powinieneś kierować reklamy do mężczyzn. Jeśli sprzedajesz lalki dla dzieci, musisz odwoływać się do dzieci i ich rodziców.
• Dane poprzednich klientów: Analizuj dane poprzednich klientów, aby zidentyfikować wspólne cechy, które mogą pomóc w identyfikacji potencjalnych klientów wysokiej jakości. Na przykład może się okazać, że klienci dysponujący określonym budżetem są bardziej skłonni do konwersji.
• Częstotliwość zaangażowania : potencjalni klienci, którzy wielokrotnie angażowali się w Twoją markę i wykazali zainteresowanie Twoimi produktami lub usługami, prawdopodobnie będą potencjalni klienci wyższej jakości.
• Ile wiedzą o Twojej marce: bądź przygotowany na przedstawienie siebie i swojej misji — zwięźle — za każdym razem, gdy reklamujesz swoją markę. Tylko dlatego, że żyjesz i oddychasz swoją misją, nie oznacza, że ​​Twoi przyszli klienci o tym wiedzą.
• Branża, w której pracują: wiedza o tym, gdzie pracują Twoi kupujący, może dać Ci wgląd w to, ile mogą już wiedzieć na dany temat, w jakich godzinach najprawdopodobniej będą online, a nawet jakie produkty najprawdopodobniej kupią.

Gdy masz już roboczą definicję typów potencjalnych klientów, na które mają być kierowane narzędzia do automatyzacji, możesz rozpocząć tworzenie skutecznych strategii generowania leadów w automatyzacji marketingu.

Jak automatycznie generować leady?

Możesz generować potencjalnych klientów automatycznie za pomocą powiadomień na stronie, wyskakujących okienek, okien czatu, zautomatyzowanych sekwencji wiadomości e-mail, reklam w mediach społecznościowych i stron docelowych. Kluczem jest tworzenie systemów, które przyciągają nowych klientów, kierują ich do większej ilości informacji o Twojej firmie i zachęcają do działania.

Wróćmy do przykładu reklam na Facebooku. Każdy może utworzyć reklamę na Facebooku, a ta reklama może generować potencjalnych klientów dla Twojej marki. Możesz jednak rozwinąć tę zautomatyzowaną strategię generowania leadów marketingowych, identyfikując grupę docelową i kontrolując, którym osobom Facebook wyświetla Twoje reklamy.

Następnie, zamiast kierowania klikniętej reklamy na stronę główną Twojej witryny, możesz skierować użytkowników na stronę docelową odpowiadającą zainteresowaniom zdefiniowanych przez Ciebie odbiorców docelowych. Przy odrobinie pracy przygotowawczej z wyprzedzeniem możesz utworzyć stronę docelową o wysokiej konwersji, która poinformuje użytkowników o Twojej firmie i zachęci ich do podjęcia działania — na przykład zapisania się na listę e-mailową.

Jak automatyzacja marketingu i generowanie leadów mogą ze sobą współpracować

Zbieranie e-maili podczas wydarzenia networkingowego to strategia generowania potencjalnych klientów. Ale załóżmy, że wprowadzasz te e-maile do swojej bazy danych i umieszczasz je wszystkie na liście e-mailowej „nowego potencjalnego klienta”.

Następnie możesz użyć zautomatyzowanej serii powitalnej, aby pielęgnować tych nowych potencjalnych klientów. Każdy e-mail z serii powitalnej powinien informować klientów o Twojej marce i Twoich wartościach, pokazywać, w jaki sposób Twoje produkty lub usługi mogą poprawić ich życie, oraz dostarczać przydatnych treści. Celem jest przekształcenie osób z listy „nowych leadów” w wysokiej jakości, kwalifikowanych leadów gotowych do wykonania kolejnego kroku. Po tym kroku możesz przenieść je na listę „długoterminowych leadów”.

Automatyzację marketingu i generowanie leadów możesz połączyć również w drugą stronę. Na przykład planowanie mediów społecznościowych z wyprzedzeniem jest formą automatyzacji marketingu. Ale jeśli niektóre z tych treści kierują następnie widzów na zautomatyzowaną stronę docelową z wezwaniem do działania (CTA), aby zapisać się na Twoją listę e-mailową, ta strategia automatyzacji marketingu nagle działa podwójnie jako strategia generowania leadów. Klienci nie tylko dowiadują się o Twojej firmie dzięki automatyzacji marketingu, ale są również przenoszeni na ścieżkę sprzedaży i pielęgnowani w silniejszych, bardziej opłacalnych przyszłych potencjalnych klientach.

Na przykład automatyzacja marketingu agencji ubezpieczeniowej może obejmować segmentację kliknięć, która automatycznie dzieli odbiorców na grupy na podstawie tego, gdzie kliknęli w e-mailu dotyczącym różnych rodzajów ubezpieczeń. Samo w sobie jest to tylko forma automatyzacji marketingu. Ale jeśli połączymy to z pytaniem ankietowym dotyczącym prawdopodobieństwa zakupu ubezpieczenia przez klienta w następnym roku, stanie się to potężnym narzędziem, które może pomóc zespołom ubezpieczeniowym zidentyfikować klientów, którzy najprawdopodobniej wkrótce wykupią ubezpieczenie.

Narzędzia do generowania leadów do automatyzacji marketingu

Najlepsze narzędzia do automatyzacji marketingu dla Twojej firmy mogą wyglądać inaczej niż najlepsze dla innej firmy. Ale chociaż między markami zawsze mogą istnieć niuanse, narzędzia automatyzacji marketingu do generowania leadów można podzielić na dwie szerokie kategorie: leady B2B, czyli business to business, oraz B2C, czyli business to customer.

Jakie jest najlepsze narzędzie do automatyzacji marketingu do generowania leadów B2B?

Firmy B2B oferują produkty lub usługi, których inne firmy potrzebują, aby uszczęśliwić swoich klientów lub sprawić, by ich firmy działały płynniej. Generowanie leadów B2B jest nieco trudniejsze niż generowanie leadów B2C z kilku powodów:

• Cykl sprzedaży jest zwykle dłuższy w przypadku firm B2B
• Właściciele firm rzadziej kupują produkty lub usługi pod wpływem impulsu niż tradycyjni klienci
• Właściciele firm mogą być bardziej świadomi technik marketingowych stosowanych przez Twoją firmę, ponieważ stosują wiele z tych samych technik w stosunku do swoich klientów
• Osoby podejmujące decyzje biznesowe mogą mieć ogromną wiedzę w swojej niszy i mogą spędzać więcej czasu na badaniu nowych produktów niż tradycyjni konsumenci

Pamiętając o tych informacjach, najlepsze narzędzia automatyzacji marketingu do generowania leadów B2B mają charakter informacyjny, a nie emocjonalny. Do najlepszych narzędzi do generowania leadów B2B należą:

• Narzędzia do automatyzacji poczty e-mail , które wysyłają wiadomości we właściwych momentach, na przykład gdy zapisują się na Twoją listę e-mailową lub gdy minął pewien czas od ostatniego cyklu sprzedaży
• Narzędzia do automatyzacji stron docelowych , które kierują użytkowników do stron docelowych na podstawie określonych wyszukiwanych haseł lub kliknięć reklam, aby pomóc zainteresowanym decydentom znaleźć więcej informacji o produkcie lub usłudze
• Zautomatyzowane narzędzia do tworzenia treści , które łączą określonych klientów z seminariami internetowymi, blogami, dokumentami i raportami, aby zapewnić wartość, jednocześnie prezentując Twój produkt lub usługi w dogłębny sposób

Jakie jest najlepsze narzędzie do automatyzacji marketingu do generowania leadów B2C?

Przedsiębiorstwa B2C sprzedają produkty lub usługi bezpośrednio użytkownikom końcowym lub klientom, którzy odniosą z nich korzyści. Istnieje wiele sposobów na przyciągnięcie klientów B2C, którzy cieszą się krótszymi cyklami sprzedaży niż klienci B2B i mogą być bardziej skłonni do impulsywnych wydatków.

Klienci B2C robią zakupy z połączeniem emocji i intelektu. Klienci muszą czuć się dobrze z produktami lub usługami, które kupują. Na przykład większość klientów oczekuje, że marki, u których robią zakupy, będą społecznie odpowiedzialne, a połowa kupujących online twierdzi, że przed dokonaniem zakupu online przeprowadza badania. Ci klienci mogą znaleźć produkty na podstawie zautomatyzowanych reklam na stronach mediów społecznościowych lub marketingu influencerów. W rezultacie Twoje zautomatyzowane narzędzia marketingowe muszą zaspokajać zapotrzebowanie na praktyczne, odpowiedzialne produkty, które również rozwiązują rzeczywiste problemy w ich życiu.

Do popularnych narzędzi do generowania leadów B2C należą:

• Automatyzacja poczty e-mail, aby edukować potencjalnych klientów na temat Twojej marki, tego, co reprezentujesz i jakie rodzaje produktów lub usług oferujesz we właściwych momentach
• Usługi automatyzacji czatu w celu dostarczania potencjalnym klientom odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w czasie rzeczywistym
• Usługi automatyzacji stron docelowych , które prowadzą użytkowników do recenzji produktów i innych treści potwierdzających wartość Twojej oferty

Przykłady generowania leadów w automatyzacji marketingu

Oto kilka najlepszych przykładów generowania leadów w automatyzacji marketingu. Omówimy, w jaki sposób inne firmy wykorzystują te strategie, aby przyciągnąć klientów i pomóc im poruszać się po ścieżce sprzedaży.

Wyskakujące okienka

Wyskakujące okienka to powiadomienia, obrazy lub przekierowania, które dosłownie pojawiają się na stronie. Wykorzystanie ich w witrynie może być świetnym sposobem na przyciągnięcie uwagi użytkowników. Oprogramowanie do automatyzacji może śledzić, kiedy nowy klient odwiedza Twoją witrynę, w którym to momencie może pojawić się wyskakujące okienko z prośbą o wprowadzenie adresu e-mail i imienia i nazwiska. To świetny, zautomatyzowany sposób na zbieranie podstawowych danych o nowych leadach.

Chatboty

Chatboty wykorzystują sztuczną inteligencję do odpowiadania na pytania klientów w Twojej witrynie. To narzędzie może zmniejszyć liczbę połączeń kierowanych do Twojej oficjalnej linii obsługi klienta, jednocześnie zapewniając wysoką jakość usług potencjalnym klientom w czasie rzeczywistym, oszczędzając w ten sposób czas i poprawiając relacje z klientami. Jeśli próbujesz zamienić mało zainteresowanego leada w wartościowego leada, chatbot może pomóc mu znaleźć odpowiedzi na pytania i zaufać Twojej marce.

Monity dotyczące zbierania e-maili

Monity o zbieranie e-maili zachęcają użytkowników do zapisania się na przyszłe e-maile od Twojej firmy. Zintegrowanie ich ze stronami docelowymi lub treściami blogów może przenieść te niezależne strony na wyższy poziom, przekształcając je w aktywne — i zautomatyzowane — strategie pozyskiwania potencjalnych klientów.

Po prostu swoje życie, łącząc generowanie leadów i automatyzację marketingu

Celem automatyzacji marketingu jest uwolnienie czasu i zasobów, abyś mógł skupić się na innych ważnych zadaniach dla rozwoju Twojej firmy. Łącząc te strategie z generowaniem potencjalnych klientów, tworzysz potężną strategię marketingową, która może odblokować nowych klientów, powiększyć bazę lojalnych klientów i skalować swój biznes na nowe i ekscytujące sposoby.

Zacznij już dziś od burzy mózgów na temat wszystkich sposobów, w jakie Twoja firma obecnie generuje potencjalnych klientów. Dla każdej pozycji na liście zastanów się, czy automatyzacja marketingu mogłaby w jakikolwiek sposób usprawnić lub wzmocnić ten proces.