Marketing Automation: pięć powszechnych nieporozumień

Oszczędza czas, rozwiązuje problemy zespołów marketingowych, dotyczy tylko kanału e-mail i tak dalej. Rzućmy trochę światła na pięć głównych frazesów dotyczących automatyzacji marketingu.

Automatyzacja marketingu to wciąż tylko pojęcie dla wielu firm. Wszyscy chcą go wdrożyć w przyszłości, ale ci, którzy faktycznie z niego korzystają, nadal stanowią rzadkość.

Według naszego Obserwatorium Statystycznego w 2017 r. tylko 9% firm posiadało co najmniej jeden automatyczny przepływ wiadomości e-mail lub SMS. Niewątpliwie jego przyjęcie spowalnia brak jasności co do niezbędnej technologii. To zwykły problem: wszyscy o tym mówią, ale niewielu ma na ten temat odpowiednią wiedzę.

Jakiś czas temu pisaliśmy o 5 mitach dotyczących automatyzacji marketingu do obalenia. Dzisiaj chcieliśmy kontynuować od miejsca, w którym skończyliśmy, zwłaszcza teraz, gdy temat ma jeszcze więcej nieporozumień . Przyjrzyjmy się pięciu typowym frazesom dotyczącym automatyzacji, które należy wyjaśnić.

1. Automatyzacja oszczędza czas

Amerykanie nazywają to błędem „ustaw i zapomnij”, aby podkreślić fakt, że automatyzacja jest wciąż zbyt często postrzegana jako magiczne narzędzie, które pozwala skonfigurować automatyzmy i działania, które będą dla Ciebie działać.

Całkowicie fałszywe, ale oczywiście też nie do końca prawdziwe. Automatyzacja oczywiście automatyzuje procesy i działania , które w innym przypadku wymagałyby ręcznych operacji, ale nadal jest narzędziem wymagającym aktywnych badań, ciągłej optymalizacji i udoskonalania.

Lepiej jest spojrzeć na korzyści z innego punktu widzenia: poprzez zajęcie się pewnymi operacjami, automatyzacją wolnych zasobów (pod względem czasu i profesjonalizmu), które mogą skoncentrować się na innych aspektach, które mogą mieć charakter kreatywny, strategiczny, sprzedażowy lub analityczny.

Ponieważ działa ze znacznymi ilościami danych, automatyzacja tworzy statystycznie istotne informacje o tym, co działa, a co nie , oferując precyzyjne wskazówki dotyczące aspektów, które mają największy wpływ na wyniki.

Platformy automatyzacji nadal udoskonalają swoje narzędzia analityczne , pomagając firmom zorientować się, gdzie i jak interweniować, aby poprawić wydajność i zaangażowanie klientów i potencjalnych klientów.

Obszar Statystyki jest tutaj: odkryj nowy sposób analizy i poprawy zaangażowania

2. Automatyzacja rozwiązuje problemy marketingowe

Założenie: automatyzacja marketingu to nie tylko narzędzie marketingowe. O ile prawdą jest, że na jego wykorzystaniu najbardziej korzysta zespół marketingowy, to nie należy zapominać, że wprowadzenie automatyzacji do firmy wpływa również na zespół sprzedażowy.

Jedną z wielkich zalet automatyzacji marketingu jest jej zdolność do podejmowania zadań, które moglibyśmy nazwać „rutynowymi” i wykonywania ich w znacznie szybszym tempie niż marketer.

Marketingautomation wzmacnia i wzmacnia to, co Twój zespół już robi. Przyjrzyjmy się firmie, która stosuje dokładne kryteria do kwalifikacji i segmentacji potencjalnych klientów, mając już skuteczny plan contentmarketingowy do kultywowania kontaktu na całej ścieżce klienta. Dla tego typu zespołu automatyzacja działań takich jak segmentacja (przesyłanie odpowiedniej treści do właściwego odbiorcy) pozwala na zastosowanie sprawdzonego i efektywnego procesu do dużej puli danych.

Z drugiej strony dla zespołu bez dobrych fundamentów w zakresie danych, kwalifikacji i procesów segmentacji automatyzacja nie przekształci w magiczny sposób treści i kampanii, które je przenoszą, w skuteczne fundamenty. W tym przypadku automatyzacja jest tylko narzędziem przyspieszającym operacje .

Podstawowe automatyzmy:

› Kampanie reaktywacyjne
Wystarczy filtrować według aktywności, aby zidentyfikować odbiorców, którzy nie otwierają wiadomości i zaangażować ich w ukierunkowane kampanie. Cel: ponowne nawiązanie relacji i uzyskanie lepszych stawek dostaw.
› Akcje porejestracyjne
Aby uruchomić automatyczne i terminowe wysyłanie wiadomości powitalnej do każdego nowego subskrybenta. Jeśli masz witrynę e-commerce, możesz uruchamiać promocje, e-maile transakcyjne i wiadomości dotyczące odzyskiwania porzuconych koszyków.
› Kampanie posprzedażowe
Kontynuuj komunikację również po zakupie, wysyłając automatyczną wiadomość e-mail z podziękowaniem, proponując powiązane produkty i oferując nowe, istotne treści.
› Kampanie content marketingowe
Jeśli masz bloga, możesz automatycznie wysłać opublikowany właśnie post do wszystkich swoich kontaktów. Dzięki RSS Twoje newslettery są tworzone samodzielnie.
› Workflow na podstawie aktywności odbiorcy
Korzystając z prostych operacji przeciągnij i upuść, możesz skonfigurować przepływ automatycznych wysyłek w oparciu o działania indywidualnego odbiorcy (na przykład bez otwierania wiadomości e-mail lub kliknięć).

3. Automatyzacja wykracza poza nieprawidłowe dane

Automatyzacja opiera się na danych, ale nie oznacza to, że uzupełni luki i braki w bazie danych.

Pierwszym problemem są niewystarczające dane lub brak stałego napływu nowych informacji. Automatyzacja, aby funkcjonować efektywnie, wymaga określonej ilości danych. Przytłoczenie listy kontaktów tygodniowymi wyzwalaczami jest nie do pomyślenia. Zamiast tego konieczny jest stały dopływ kontaktów i informacji, aby baza danych miała tendencję do powiększania się.

Drugi problem dotyczy błędnych danych. Jeśli importujesz informacje z innych systemów marketingowych i oprogramowania Business Intelligence, musisz również poświęcić czas na ich wyczyszczenie. Błędne dane oznaczają błędne kampanie, niezależnie od używanego oprogramowania. Dlatego konieczne jest, aby zawsze poświęcić trochę czasu na czyszczenie danych przed przystąpieniem do automatyzacji.

4. Automatyzacja dotyczy tylko kanału e-mail

Emailmarketing to tylko jedna część, którą automatyzacja może zarządzać i optymalizować. W rzeczywistości automatyzacja marketingu to połączenie wielu funkcji i części: na przykład CRM , zarządzanie potencjalnymi klientami i analityka internetowa . Niezbędne narzędzie zarówno w B2B, jak i B2C; na przykład detaliści wielokanałowi muszą radzić sobie z rosnącą liczbą użytkowników, do których trudno jest dotrzeć za pośrednictwem tradycyjnych kanałów. W takich przypadkach połączenie różnych kanałów w ramach jednego zautomatyzowanego przepływu staje się niemal warunkiem koniecznym.

Podwój swoją skuteczność, integrując e-mail i SMS

Uwolnij potencjał marketingu wielokanałowego i zintegruj kampanie e-mailowe z kampaniami SMS, aby zaoferować swoim kontaktom wyjątkowe i ciągłe zakupy.
DOWIEDZ SIĘ O PRZEPŁYWACH W RÓŻNYCH KANAŁACH

5. Automatyzacja zatrzymuje się wraz ze sprzedażą

To musi być jaśniejsze niż kiedykolwiek wcześniej: działania automatyzacji wykraczają poza konwersję. Rzeczywiście, klienci, którzy właśnie coś kupili, stanowią nową okazję do sprzedaży, sprzedaży krzyżowej , sprzedaży dodatkowej lub wielokrotnej . Automatyzacja marketingu jest niezbędna, aby nadal ich angażować, podtrzymywać rozmowę i przekształcać ich w ambasadorów marki, którzy dzielą się Twoimi treściami i promują Twoje propozycje.

Krótko mówiąc, automatyzacja pozwala pielęgnować relacje posprzedażowe z taką samą skutecznością, jak w fazie pielęgnacji leadów.

W podsumowaniu

Przyjęcie automatyzacji marketingu wciąż rośnie. Jego potencjał jest po prostu zbyt duży, by go zignorować, ponieważ jest w stanie łączyć automatyzację procesów i personalizację relacji między markami a odbiorcami.

Czy chcesz już dziś rozpocząć tworzenie swojego pierwszego przepływu pracy? Po prostu zamów bezpłatny 30-dniowy okres próbny na platformie.