Jak wybrać najlepszą platformę do automatyzacji marketingu

W dzisiejszym stale ewoluującym krajobrazie marketingu cyfrowego doświadczeni właściciele firm wiedzą, że muszą być w stanie przyjąć zmiany i szybko się dostosować. Ale niebezpieczeństwo związane z zawsze priorytetowym traktowaniem szybkiego podejmowania decyzji polega na tym, że szybki harmonogram może czasami prowadzić do niepożądanych konsekwencji.

Aby zwolnić czas i umożliwić bardziej wyważone i przemyślane podejście do ustalania strategii biznesowej, wiele firm ma teraz ciastko i je ciastko, włączając automatyzację marketingu do swoich codziennych przepływów pracy.

Oszczędność czasu i pieniędzy to coś, co prawie każdy właściciel małej firmy chce traktować priorytetowo. Ale zanim będziesz mógł wybrać najlepszą platformę do automatyzacji marketingu (taką, która jest zarówno przystępna cenowo, jak i skuteczna dla Twoich potrzeb), musisz najpierw zrozumieć podstawy tego, czym dokładnie jest platforma do automatyzacji marketingu i w jaki sposób działa może przynieść korzyści Twojej firmie.

Czym jest platforma do automatyzacji marketingu?

Platformy do automatyzacji marketingu to zautomatyzowane rozwiązania online, które mogą wykonać to, co normalnie byłoby czasochłonne lub powtarzalne, w ułamku czasu zajmowanego przez człowieka — oszczędzając czas i pieniądze użytkowników.

Zastosowania platform do automatyzacji marketingu oraz powiązanych z nimi narzędzi i aplikacji różnią się od automatyzacji marketingu e-mailowego i segmentacji potencjalnych klientów po automatyzację i personalizację, śledzenie „żywotności leada”, targetowanie behawioralne, strategiczne przepływy pracy i wiele innych.

Firmy wykorzystują automatyzację marketingu na niezliczone sposoby, a ponieważ każda firma jest inna, odpowiednia platforma będzie elastyczna i będzie mogła się dostosowywać w miarę ewolucji celów biznesowych.

Oprogramowanie do automatyzacji marketingu, platformy, narzędzia i agencje. O mój!

Jeśli poświęciłeś trochę czasu na badanie oprogramowania do automatyzacji, prawdopodobnie zauważyłeś, że dyskusja na ten temat zawiera sporo marketingowego żargonu, definicji i terminologii.

Na przykład istnieją różne rodzaje automatyzacji marketingu i różne sposoby odniesienia się do tematu.

Co najbardziej zauważalne, terminy „oprogramowanie do automatyzacji marketingu”, „narzędzia do automatyzacji marketingu”, „platformy do automatyzacji marketingu” i „agencje automatyzacji marketingu” są często używane zamiennie.

Zwróć uwagę, że w większości przypadków, gdy ludzie mówią o oprogramowaniu do automatyzacji marketingu lub platformach do automatyzacji marketingu, naprawdę mają na myśli to samo. Jednak jeśli chodzi o termin „narzędzia do automatyzacji”, bardziej prawdopodobne jest, że będzie on oznaczał poszczególne komponenty, które razem tworzą kompletny pakiet oprogramowania lub platformę.

Jeśli chodzi o agencje automatyzacji marketingu, są to dostawcy zewnętrzni, których firmy mogą zatrudniać, aby pomóc we wdrażaniu, nadzorowaniu, obsłudze i zarządzaniu zestawem narzędzi do automatyzacji marketingu. To, czy zdecydujesz się zachować oprogramowanie do automatyzacji w firmie, czy skorzystać z wiedzy agencji, zależy od Ciebie.

Wiele małych firm odnosi sukcesy, po prostu przyjmując i wykorzystując automatyzację, podczas gdy inne firmy uważają, że warto zapłacić agencji za zarządzanie tą częścią ich działalności (jest to szczególnie ważne, gdy firmy skalują się i rozwijają).

Czy potrzebujesz narzędzia do automatyzacji marketingu cyfrowego?

Skuteczna platforma automatyzacji marketingu będzie składać się z wielu indywidualnych narzędzi zaprojektowanych do współpracy w celu usprawnienia działań marketingowych. Tak więc, zastanawiając się, czy Twoja firma jest gotowa na przejście w kierunku automatyzacji, ważne jest, aby pamiętać, że tak naprawdę oceniasz, czy Twój zespół jest gotowy do przyjęcia platformy oprogramowania do automatyzacji marketingu.

Dobrą praktyczną zasadą dla marketerów i właścicieli firm na wczesnych etapach odkrywania zautomatyzowanych platform marketingowych jest określenie, czy obecne procesy powodują nieefektywność.

Jeśli okaże się, że dużo czasu i zasobów pochłania ręczne wprowadzanie danych i raportowanie, powielanie wysiłków lub wykonywanie monotonnych zadań, platforma do automatyzacji marketingu prawdopodobnie będzie w stanie pomóc.

Skutecznie wykorzystana dobra platforma do automatyzacji marketingu może poprawić wydajność w wielu istotnych obszarach, od usprawnienia procesów i zmniejszenia frustracji po zwiększenie zadowolenia klientów, zwrotu z inwestycji (ROI) i ogólnego wyniku finansowego.

Oto tylko kilka sposobów, w jakie automatyzacja może być dobra dla biznesu.

Właściwa platforma wspierająca działania w zakresie automatyzacji marketingu może skonfigurować maszynę do generowania leadów dla Twojej firmy i zwiększyć przychody do niespotykanych dotąd poziomów.

Trzymanie się budżetu

Firmy korzystające z automatyzacji marketingu często oszczędzają pieniądze na dłuższą metę (a często nawet na krótką metę). Chociaż wymagana jest początkowa inwestycja, dobrze zaplanowane fundusze na odpowiednią platformę do automatyzacji marketingu z czasem zwrócą się z nawiązką.

Kolejna wstępna uwaga dotycząca wyboru platformy do automatyzacji marketingu dotyczy nadrzędnych celów budżetu. Wybrane oprogramowanie do automatyzacji marketingu powinno być zróżnicowane i dostosowane do oczekiwanych potrzeb biznesowych, a jednocześnie opłacalne. Zastanów się nad wyborem oprogramowania o elastycznej architekturze, aby można je było wdrożyć zgodnie z Twoją krzywą wzrostu i specyficzną krzywą wzrostu Twojej firmy.

Jeśli Twoja firma korzysta obecnie z wewnętrznego zespołu marketingowego do ręcznej obsługi zadań związanych ze strategiami marketingu cyfrowego, prawdopodobnie poświęcasz czas, wysiłek i godziny pracy na zbędne zadania. Często marketerzy muszą spędzać czas na wykonywaniu powtarzalnych zadań, które mógłby wykonać skuteczny program automatyzacji marketingu.

Pozwalając automatyzacji obsługiwać niektóre kluczowe codzienne zadania, zwolnisz czas dla swojego zespołu kreatywnego na robienie tego, co robią najlepiej — tworzenie dynamicznych treści, które sprzedają Twoje produkty i usługi.

Poprawa komunikacji i kultywowanie silniejszych relacji

Wykorzystanie platformy automatyzacji marketingu do obsługi powtarzalnych zadań nie tylko poprawi Twoje relacje z klientami, ale także pomoże Ci zbudować wartościowe relacje z klientami w celu zwiększenia pamięci o marce. Zautomatyzowane platformy marketingowe robią to poprzez:

• Zapewnienie, że kampanie e-mailowe są prawidłowo uruchamiane i wysyłane do odpowiednich odbiorców
• Odpowiadanie na zapytania z postów w mediach społecznościowych lub prywatnych wiadomości
• Podążaj za tymi potencjalnymi klientami, aby delikatnie poprowadzić ich przez koniec lejka sprzedaży

Usprawnianie procesów i przepływów pracy

Skutecznie stosowana przez zespoły sprzedaży i marketingu automatyzacja marketingu może pomóc usprawnić komunikację zarówno z potencjalnymi potencjalnymi klientami, jak i obecnymi klientami.

Na przykład, gdy potencjalny klient podejmuje działanie (takie jak pobranie zasobu, zapisanie się na seminarium internetowe lub wypełnienie formularza), można utworzyć przepływy pracy automatyzacji, aby wywołać określoną reakcję. W rezultacie Twoja firma może następnie nawiązać kontakt z potencjalnymi klientami, kierując do nich odpowiednie, aktualne treści, które są bezpośrednio powiązane z zainteresowaniami i zachowaniami potencjalnego klienta.

Pomaga to również pielęgnować lepsze środowisko pracy w firmie. Dlatego wiele platform automatyzacji pozwala użytkownikom zarządzać wszystkimi klientami z jednego miejsca. Dzięki automatyzacji wszystkich tych zbędnych zadań członkowie Twojego zespołu nie będą musieli martwić się o powielanie pracy, a między działami będzie mniej nieporozumień.

Zwiększanie przychodów i zysków

Korzyści płynące z cyfrowej automatyzacji marketingu w zakresie oszczędności kosztów obejmują zwiększone przychody z nowego i lepszego generowania potencjalnych klientów oraz zmniejszenie potrzeby zatrudniania dodatkowego personelu. W ten sposób dodanie automatyzacji może faktycznie pomóc firmom w zwiększeniu przychodów, pomimo konieczności płacenia za zakup i wdrożenie oprogramowania.

Dobra platforma do automatyzacji marketingu cyfrowego zapewni Twoim klientom płynne poruszanie się po ścieżce sprzedaży, obsługując zarządzanie relacjami z klientami (CRM), e-mailowe kampanie marketingowe, posty w mediach społecznościowych i wszystko pomiędzy.

Łagodzenie luk w lejku sprzedażowym

Jeśli Twoja witryna generuje duży ruch za pośrednictwem dynamicznych postów na blogu lub dużej liczby obserwujących w mediach społecznościowych, powinieneś zacząć dostrzegać wzrost sprzedaży. Jeśli nie, oznacza to, że podczas gdy potencjalni klienci docierają do Twojej witryny, utknęli w lejku sprzedaży. Coś w Twojej witrynie uniemożliwia im sfinalizowanie zakupu.

Jednym z największych winowajców, na które należy zwrócić uwagę, gdy przychody spadają, jest porzucanie koszyka. Dzieje się tak, gdy gorący lead znalazł Twój sklep internetowy, przejrzał Twoje produkty, dodał produkty do koszyka, a następnie opuścił witrynę bez sfinalizowania zakupu.

Istnieje wiele powodów, dla których może się tak zdarzyć, ale na szczęście możesz użyć automatyzacji marketingu, aby złagodzić ten problem, konfigurując go tak, aby porzucony koszyk automatycznie uruchamiał przypomnienie e-mail do tego konkretnego klienta.

Jeśli nie zostaną podjęte żadne działania w przypadku wiadomości e-mail z porzuconym koszykiem, wiadomość promocyjna zawierająca kod rabatowy lub bezpłatną wysyłkę może zostać wysłana automatycznie. W połączeniu te kroki znacznie zwiększą szansę na sfinalizowanie sprzedaży.

Analityka i raportowanie z platformy do automatyzacji marketingu

Pod koniec dnia wysiłki marketingowe są daremne, jeśli nie widzisz wyników swoich kampanii.

Za pomocą narzędzi analitycznych umieszczonych w zautomatyzowanych platformach marketingowych możesz gromadzić cenne dane klientów z kampanii i przeglądać je w łatwy do odczytania raportach. Raporty te można generować codziennie, co tydzień, co miesiąc, co kwartał i co rok, aby lepiej przyjrzeć się opłacalności działań marketingowych.

Oprogramowanie do automatyzacji marketingu może również monitorować ruch w Twojej witrynie i określać, gdzie znajdują się hotspoty na różnych stronach docelowych i w procesie realizacji transakcji. Dzięki analityce i raportom możesz zobaczyć, gdzie Twoja witryna działa dobrze i gdzie mogą występować problemy z wydajnością lub luki.

Te spostrzeżenia pomogą Ci zoptymalizować witrynę pod kątem bardziej przyjaznego dla użytkownika interfejsu. Może również pomóc w dostosowaniu kampanii wiadomości e-mail. Na przykład, jeśli większość odwiedzających Twoją witrynę odwiedza Twoją witrynę lub sprawdza pocztę e-mail na smartfonach, możesz zoptymalizować wiadomości e-mail i witrynę pod kątem urządzeń mobilnych.

Inne obszary raportu analitycznego mogą pokazać, w jaki sposób potencjalni klienci dotarli do Twojej witryny. Czy pochodzą z postu w mediach społecznościowych? Czy znaleźli Twoją witrynę za pomocą wyszukiwarki Google? Odpowiednia platforma do automatyzacji marketingu może pomóc Ci odpowiedzieć na te pytania za pomocą analiz i raportów.

Właściciele firm, którzy skutecznie wykorzystują platformy automatyzacji, są w stanie udoskonalić swoje strategie i kampanie, a ostatecznie zyskać więcej lepszych potencjalnych klientów i większy zwrot z inwestycji w marketing.

Wybór najlepszej platformy do automatyzacji marketingu

Zilustrowaliśmy, w jaki sposób Twoja firma może skorzystać na wdrożeniu oprogramowania do automatyzacji marketingu cyfrowego, więc teraz nadszedł czas, aby zastanowić się, jak wybrać najlepszą platformę do automatyzacji marketingu cyfrowego dla swojej konkretnej firmy.

Zacznij od zadania sobie kilku kluczowych pytań. Ustalenie budżetu, celów i pożądanych wyników biznesowych za pomocą narzędzi do automatyzacji marketingu ułatwi wybór odpowiedniej platformy.

Idealna platforma do automatyzacji marketingu powinna posiadać oprogramowanie, które dotyka elementów Twojego biznesu, takich jak:

• Rozmiar firmy
• Rozmiar bazy danych firmy
• CRM
• Wymagane wyrafinowanie korzyści z automatyzacji marketingu

Problemy, które zdecydujesz się rozwiązać, powinny przynieść rozwiązania, które będą przyszłościowe i będą rozwijać się wraz z firmą.

Stos marketingowy

Chociaż strona internetowa zaprojektowana ze wszystkimi dzwonkami i gwizdkami może znacznie przyciągnąć uwagę, nie może samodzielnie przenosić potencjalnych klientów przez lejek sprzedażowy. To, co pomaga w generowaniu konwersji, to zbiór opłacalnych funkcji marketingowych, zwanych stosem marketingowym.

Podczas porównywania różnych platform do automatyzacji marketingu dostępnych jest wiele różnych opcji, ale solidny stos marketingowy będzie oferował wiele lub wszystkie z następujących ważnych funkcji:

• Kampanie email marketingowe
• Konstruktor formularzy internetowych
• Kreator stron docelowych
• Konstruktor bloga
• Zarządzanie mediami społecznościowymi
• CRM
• Śledzenie zachowań klientów
• Analityka
• Raportowanie

Kampanie e-mail marketingowe należą do najskuteczniejszych metod marketingu cyfrowego, a odpowiednie narzędzia do automatyzacji marketingu pozwalają właścicielom firm wykorzystywać marketing e-mailowy efektywniej niż kiedykolwiek. Wybierz platformę, która pozwoli Ci skonfigurować kampanie, dzięki którym wiadomości e-mail będą automatycznie wysyłane, gdy zostaną wywołane przez określone działanie leada. Odpowiednie oprogramowanie pomoże Ci również śledzić dane e-mail, takie jak dostarczanie, otwieranie, klikalność i współczynniki odrzuceń, aby zobaczyć, jak skuteczne są Twoje kampanie.

Formularze internetowe, strony docelowe i blogi również można uprościć i przenieść na wyższy poziom dzięki automatyzacji.

Niektóre platformy zawierają wstępnie zaprojektowane szablony, które można dostosować do konkretnych potrzeb kampanii i motywów marki. Możesz także wybrać oprogramowanie do automatyzacji, które określi skuteczność każdej sekcji Twojej witryny za pomocą śledzenia zachowań klientów.

Niektórzy marketerzy i właściciele firm wybierają swoje narzędzia do automatyzacji na podstawie celów, jakie mają w zakresie mediów społecznościowych. Z pomocą odpowiedniej platformy do automatyzacji marketingu możesz łatwo planować i śledzić posty za pomocą automatycznych kalendarzy treści, odpowiadać na często zadawane pytania klientów za pomocą oszczędzającego czas chatbota, a nawet przesyłać posty między wieloma platformami mediów społecznościowych.

Jak wspomniano powyżej, obecnie na rynku dostępne jest oprogramowanie, które może pomóc w prawie każdym zadaniu marketingowym, jakie można sobie wyobrazić. Niektóre platformy są wyspecjalizowane i zaprojektowane tak, aby bardziej szczegółowo pomagać w niektórych taktykach, podczas gdy inne są bardziej ogólne i oferują wszystko, czego możesz potrzebować do prowadzenia kampanii marketingowych.

Zanim wybierzesz platformę do automatyzacji marketingu dla swojej firmy, dobrze jest mieć jasny obraz tego, jakie dokładnie problemy chcesz rozwiązać i jak zamierzasz korzystać z oprogramowania. Pomoże to w podejmowaniu decyzji, gdy zaczniesz przeglądać opcje różnych dostawców.

Nawet najlepsze oprogramowanie do automatyzacji może zapewnić korzyści tylko w zależności od tego, ile zdecydujesz się w to włożyć. Dlatego ważne jest, aby przeprowadzić rozeznanie i znaleźć platformę, która najlepiej spełni i zaspokoi usługi, których potrzebujesz.

Podejmując decyzję, czy dana platforma może zapewnić pożądane wyniki, należy przejrzeć jej witrynę internetową pod kątem funkcji, usług i opinii innych klientów, aby upewnić się, że ostatecznie dokonany wybór jest zgodny z celem, do którego dążysz.

Ostatecznie chcesz współpracować z dostawcami oprogramowania, których funkcje platformy odpowiadają Twoim potrzebom (i budżetowi!) w miejscu, w którym się obecnie znajdujesz, ale możesz też dostosować się do ciągłego rozwoju i ewolucji firmy.

Wybierz platformę, która może działać w różnych kanałach marketingowych, spraw, aby cały lejek marketingowy działał razem i przyspiesz proces marketingowy w Twojej firmie.

Dążenie do sukcesu dzięki automatyzacji marketingu

Kiedy zdecydujesz, że nadszedł czas, aby zacząć korzystać z platformy automatyzacji marketingu dla swojej firmy, upewnij się, że ustawiasz siebie (i swój zespół) na sukces.

Jednym ze sposobów na to jest wdrożenie konkretnego planu przed rozpoczęciem współpracy z wybraną platformą lub profesjonalną agencją usług marketingowych. Zdecyduj, ile czasu poświęcisz na szkolenia, a także ile zasobów wewnętrznych na nie przeznaczysz. Powinieneś także zaplanować pełne wykorzystanie wszelkiego wdrożenia lub bieżącej obsługi klienta oferowanej przez dostawcę. Pozwoli Ci to ruszyć z miejsca i maksymalnie wykorzystać inwestycję w automatyzację.