10 marketingowych przykładów studiów przypadku: dowiedz się, jak je opanować w swoich kampaniach
Opublikowany: 2021-09-24W Internecie są miliony postów na blogach, artykułów i filmów, które próbują udzielić Ci porad dotyczących marketingu. Według Google co najmniej 7 050 000 unikalnych elementów treści zawiera frazę „wskazówki marketingowe”.
Ale przy dużej ilości przestarzałych i wypełniających treści napisanych tylko po to, by stworzyć witrynę internetową, trudno jest znaleźć odpowiednie porady, które faktycznie działają w Internecie.
W tym artykule nauczysz się na przykładach marketingowych studiów przypadku, które pokazują, jak opanować kanały, takie jak media społecznościowe, e-mail marketing i PPC, a także jak wykorzystać studia przypadków we własnych kampaniach.
Nie polegaj na pustych słowach. Poznaj skuteczne sprawdzone metody marketingowe, które są poparte przykładami i danymi.
Czym jest studium przypadku marketingowego?
W marketingu studium przypadku to dogłębne badanie skuteczności określonego narzędzia, taktyki lub strategii. Koncentruje się na mierzalnych wynikach, takich jak wzrost sprzedaży, odwiedzających lub godzin produkcji.
Zazwyczaj zawiera kilka kluczowych elementów:
- Wprowadzenie do klienta/klienta
- Problem, który klient musiał rozwiązać
- Rozwiązanie (i kontekst, dlaczego Twoja firma/oprogramowanie było odpowiednie)
- Dane sprzed i po wdrożeniu rozwiązania
W pewnym sensie studium przypadku dokumentuje podróż w pracy z Twoją firmą. I daje potencjalnym klientom powód, by zaufać Twojej firmie.
Jakie są rodzaje studiów przypadku w marketingu?
W marketingu istnieją trzy główne typy studiów przypadku, które są powszechnie stosowane:
1. Studia przypadków osób trzecich lub klientów: podkreślają doświadczenie konkretnego klienta w pracy z Twoją firmą lub korzystającego z Twojego produktu.
2. Wyjaśniające studia przypadków: Te studia przypadków badają wpływ zjawiska lub taktyki, takiej jak strategia marketingowa firmy i jak wpłynęły one na jej rozwój. W tym przypadku nie opiera się na doświadczeniu z pierwszej ręki, ale raczej na obserwacji i wnioskowaniu.
3. Studia przypadków wdrożeń: Studium przypadków wdrożeń rozwija studium przypadku przeciętnego klienta, skupiając się na rzeczywistym wdrożeniu i szczegółowo je omawiając.
Możesz także podzielić studia przypadków ze względu na rodzaj medium, z którego korzystają — wideo lub tekst.
A w 2021 roku coraz popularniejsze stają się studia przypadków wideo. Wiele firm używa ich nawet jako reklam remarketingowych w odpowiedzi na potencjalne zastrzeżenia.
Dlaczego warto korzystać ze studiów przypadku?
Studia przypadków to skuteczny sposób na udowodnienie, że Twoje produkty lub usługi działają, zaprezentowanie swojej wiedzy i budowanie zaufania potencjalnych klientów.
Jest to sposób na odejście od „mówienia” klientowi i zamiast tego zaczyna „pokazywać” mu na przykładach. Jest powód, dla którego stara maksyma copywritingowa brzmi: „Pokaż, nie mów”.
Zaufanie konsumentów do firm, które mówią prawdę w materiałach reklamowych, jest mniejsze niż kiedykolwiek. W 2020 r. tylko 14% konsumentów przyznało, że wierzy, iż reklama jest uczciwa w odniesieniu do produktu lub usługi.
Ale to nie znaczy, że nie możesz wzbudzić zaufania w witrynie Twojej firmy.
Konsumenci ufają opiniom, opiniom i danym osób trzecich. W rzeczywistości 91% osób w wieku 18–34 lat ufa recenzjom internetowym w takim samym stopniu, jak osobistym rekomendacjom.
Potrzebujesz więc dowodu społecznego. A studia przypadków klientów — zwłaszcza te, w których przeprowadza się wywiady — są najlepsze z obu światów. Możesz wyróżnić dane, jednocześnie uzyskując potężny dowód społecznościowy, który pokazuje, że Twój produkt działa.
Kiedy dodanie prostego referencji klienta do Twojej witryny może zwiększyć współczynniki konwersji nawet o 34%, wyobraź sobie, co może zrobić szczegółowe studium przypadku.
1. Studium przypadku e-mail marketingu: Twoje źródło terapii
Jeśli uważasz, że e-mail to medium przeszłości, pomyśl jeszcze raz. W ActiveCampaign mamy setki ostatnich studiów przypadku, które dowodzą czegoś przeciwnego.
Na przykład Twoje źródło terapii otrzymuje 2000% zwrotu z inwestycji (ROI) z naszych kampanii, po prostu korzystając z podstawowej automatyzacji marketingu.
W szczególności podstawowy e-mail dotyczący porzuconego koszyka stanowi około 30% wszystkich przychodów generowanych przez automatyzację.
Dzięki ActiveCampaign konfiguracja jest niezwykle łatwa. Możesz skorzystać z naszych integracji z kluczowymi platformami e-commerce, takimi jak WooCommerce, Shopify i nie tylko.
Ponieważ studium przypadku szczegółowo opisuje, w jaki sposób firma osiągnęła wyniki, jest to połączenie studium przypadku wdrożeniowego i zwykłego studium przypadku z udziałem trzeciej osoby.
2. Studium przypadku marketingu na Instagramie: Converse
Jeśli spojrzysz na wszystkie najlepsze konta na Instagramie w ubraniach, Converse ma znacznie wyższy wskaźnik zaangażowania niż jego konkurenci.
Przy 1,79% mają ponad 15-krotnie wyższy wskaźnik zaangażowania organicznego niż Nike.
Dlaczego?
Przyjrzyjmy się bliżej, jak osiągają te liczby:
Patrząc na najlepsze posty Converse na Instagramie, szybko zauważasz trend. Współpraca z wpływowymi twórcami i artystami — ostatnio Tylerem, Twórcą — zapewnia inny poziom zaangażowania.
Post promujący ich nowy but z kolaboracji zyskał ponad 183 000 polubień w ciągu kilku tygodni. Converse posunął się nawet o krok dalej i wyprodukował krótki film z Tylerem.
Jeśli chcesz dotrzeć do większej liczby osób, łączenie odbiorców to świetna strategia.
To jest przykład wyjaśniającego studium przypadku.
Po pierwsze, cofnęliśmy się od potężnych wyników Converse na Instagramie. Następnie zidentyfikowaliśmy taktyki, które przyczyniają się do ich wysokiego poziomu zaangażowania.
Ponieważ nie współpracowaliśmy bezpośrednio z Converse i obserwujemy tylko jako outsider, jest to wyjaśniające studium przypadku.
3. Studium przypadku content marketingu: porch.com
Fractl to agencja zajmująca się marketingiem treści, która współpracowała z porch.com przez ponad rok, aby zdobyć 931 unikalnych linków do domen, 23 000 miesięcznych wizyt organicznych i nie tylko.
Studium przypadku skupia się na wynikach, a nie na metodzie — oznacza to, że jest to typowe studium przypadku z perspektywy trzeciej osoby.
Prezentują wyniki, jakie firma wygenerowała dla konkretnego klienta zewnętrznego, bez wchodzenia w instrukcje.
Tego rodzaju studia przypadków są najbardziej przydatne do przekonania potencjalnych klientów, którzy wahają się, by dołączyli do nas. Pokazanie, że w przeszłości generowałeś wyniki dla podobnych firm lub osób, to najlepszy sposób na udowodnienie swoich umiejętności.
W zależności od grupy docelowej lepszym rozwiązaniem może być szczegółowe omówienie studium przypadku wdrożenia.
4. Studium przypadku SEO: badanie Zapier autorstwa Ryana Berga
To dogłębne studium przypadku autorstwa Ryana Berga jest doskonałym przykładem tego, jak możesz wykorzystać wyjaśniające studia przypadków w swoim marketingu.
Opisuje strategię SEO Zapier i sposób, w jaki utworzyli ponad 25 000 unikalnych stron docelowych dla różnych wyszukiwanych haseł.
Główna strategia firmy Zapier opiera się na kierowaniu na trafne, długie słowa kluczowe, takie jak „integracja aplikacji A + aplikacji B”. To jest klucz, którego używali do generowania poważnego ruchu organicznego w dłuższej perspektywie.
Pokonując liderów branży i sposób, w jaki osiągnęli sukces, możesz pożyczyć część siły i wiarygodności ich marki.
Możesz skorzystać z tego rodzaju studiów przypadku, jeśli Twoi klienci nie pozwolą Ci szczegółowo poznać stosowanych przez Ciebie taktyk, aby zwiększyć swoją obecność w Internecie.
Te studia przypadków pokazują potencjalnym klientom, że wiesz, o czym mówisz, i masz wiedzę niezbędną, aby pomóc im odnieść sukces w ich branży.
5. Studium przypadku PPC: Google Ads i Saraf Furniture
Jeśli chodzi o reklamy typu pay-per-click (PPC), Google był jednym z pierwszych innowatorów. A w 2021 r. nadal jest największym reklamodawcą cyfrowym na świecie, z 146,92 mld USD przychodów z reklam w 2020 r.
Możesz myśleć, że nie potrzebują więcej wiarygodności, ale Google nadal wykorzystuje studia przypadków, zwłaszcza na rynkach wschodzących, takich jak Indie.
To studium przypadku pokazuje, jak Google Ads pomogło firmie Saraf Furniture generować 10 razy więcej potencjalnych klientów każdego miesiąca i w rezultacie zatrudnić 1500 nowych stolarzy.
Bez wchodzenia w szczegóły metod, jest to kolejne typowe studium przypadku w trzeciej osobie, mające na celu budowanie zaufania.
6. Studium przypadku marketingu wideo: L'Oreal i YouTube
W tym studium przypadku różni członkowie globalnego zespołu marketingowego L'Oreal dokładnie opisują, w jaki sposób wykorzystali reklamy YouTube do wprowadzenia nowego produktu.
W wyniku kampanii udało im się ustanowić swój nowy produkt jako nr 2 w swojej kategorii i zarobić 34% całej sprzedaży masowej w sieci sklepów internetowych.
Studium przypadku przedstawia sposób, w jaki korzystali z YouTube na różnych etapach — od świadomości po lojalność. To kolejny przykład studium przypadku wdrożenia w trzeciej osobie.
7. Studium przypadku remarketingu: AdRoll i demokracja jogi
AdRoll to platforma remarketingowa, która śledzi odwiedzających i pozwala wyświetlać im ukierunkowane reklamy w całym Internecie.
Ich studium przypadku z Yoga Democracy doskonale pokazuje moc platformy.
Spójrz na te najważniejsze informacje:
- 200% wzrost konwersji
- 50% obniżka CPA
- 19% łącznych przychodów przypisanych do AdRoll
Są to dane, które chciałbyś pokazać każdemu potencjalnemu klientowi. Studium przypadku szczegółowo opisuje, w jaki sposób zbudowali skuteczną kampanię remarketingową, w tym e-maile i reklamy odzyskiwania koszyka.
Ze względu na szczegółowość można to zaklasyfikować jako studium przypadku wdrożeniowego.
8. Studium przypadku influencer marketingu: Trend i WarbyParker
To studium przypadku influencer marketingu opracowane przez Warby Parker i Trend pokazuje, w jaki sposób można wykorzystać influencer marketing nawet przy ograniczonym budżecie.
Kampania „Wearing Warby” koncentrowała się na pokazaniu influencerów noszących okulary Warby Parker na co dzień.
Od przyziemnych zadań, takich jak jedzenie śniadania, po artystów tworzących nowe arcydzieło — zaprezentował produkty Warby Parker w użyciu i uczynił markę bardziej dostępną dla zwolenników influencerów.
To kolejne studium przypadku z perspektywy trzeciej osoby, ponieważ nie zawiera zbyt wielu szczegółów poza wynikami.
9. Studium przypadku doświadczenia klienta: aplikacja Annie i Coca-Cola
W tym studium przypadku Greg Chambers, dyrektor ds. innowacji w Coca-Coli, wyjaśnia, co wnosi App Annie.
Zamiast konkretnych liczb i wskaźników skupia się na ogólnych korzyściach, jakie App Annie ma dla klientów Coca-Coli.
Format wywiadu wideo doskonale nadaje się również do budowania zaufania potencjalnych klientów.
Ponownie, jest to typowe studium przypadku z perspektywy trzeciej osoby, które często widuje się w świecie marketingu.
10. Studium przypadku SaaS: Asana i Carta
Oczywiście nie tylko agencje i platformy reklamowe muszą opanować wykorzystanie studiów przypadku w marketingu cyfrowym.
Przyjrzyjmy się przykładowi studium przypadku spoza branży marketingowej. Asana to platforma do zarządzania projektami, która pomaga firmom usprawnić ich przepływ pracy.
Carta wykorzystała Asanę, aby poprawić przejrzystość i współpracę międzywydziałową w całej firmie. Usprawnił również procesy związane ze wzrostem i skalowaniem, takie jak zatrudnianie i onboarding nowych pracowników.
To dobry przykład studium przypadku, które koncentruje się bardziej na żywym doświadczeniu, a mniej na metrykach.
Jest to studium przypadku z udziałem trzeciej osoby, które jest bliższe rozmowie z klientem lub świadectwie, co jest dobrym rozwiązaniem, jeśli trudno jest określić ilościowo ulepszenia za pomocą wskaźników.
Najlepsze praktyki: Jak wykorzystać case studies we własnych kampaniach marketingowych
W tej sekcji poznasz najlepsze praktyki, które pomogą Ci zmaksymalizować wartość studiów przypadku we własnych kampaniach marketingowych.
Przyjrzyjmy się czterem krokom, które możesz podjąć, aby efektywnie wykorzystać studia przypadków.
Umieść w swojej witrynie stronę poświęconą studium przypadku/historiom klientów
Większość firm, które odniosły sukces w Internecie, posiada jedną z tych stron. Naśladuj najlepszych konkurentów w swojej branży, tworząc ulepszoną wersję ich stron.
Możesz także dodać sekcję studiów przypadku do swojej strony zasobów lub bloga.
Wbuduj CTA na swoje strony ze studiami przypadków
Prawdopodobieństwo, że przypadkowy Googler trafi do Twoich studiów przypadku jest niewielkie. Najprawdopodobniej jest to ktoś, kto myśli, że może potrzebować Twojego produktu.
Nie bój się więc umieszczać wezwań do działania na swoich stronach ze studiami przypadku.
Udostępniaj studia przypadków w ramach kampanii e-mail marketingowych
E-mail marketing to zdecydowanie najlepszy kanał do pielęgnowania potencjalnych potrzeb. Oznacza to, że w swoich kampaniach zawsze powinieneś wykorzystywać studia przypadków i historie sukcesu klientów.
Ale ważne jest, aby nie było to zbyt promocyjne. Zamiast tego podziel się unikalnymi krokami, które podjęli, aby zapewnić sukces w dostarczaniu wartości, a nie tylko prezentacji.
Wykorzystaj reklamy wideo do studium przypadku, aby przezwyciężyć obiekcje
Kiedy myślisz o zakupie produktu, łatwo się z tego wyperswadować.
"To jest zbyt drogie." „To nie zadziała dla mnie”. Istnieje wiele wymówek i sprzeciwów.
Film przedstawiający studium przypadku może być potężnym narzędziem do pokonania tych obiekcji potencjalnych nabywców.
Nie zapomnij o studiach przypadków, gdy planujesz kolejną kampanię marketingową. W dolnym końcu ścieżki, na etapach takich jak decyzja i działanie, są potężnym narzędziem marketingowym.
Studia przypadków, jeśli zostaną właściwie użyte, pomogą Ci wypełnić lejek sprzedażowy kwalifikowanymi potencjalnymi klientami.
Wniosek
Mamy nadzieję, że przykłady zawarte w tym artykule nauczyły Cię, jak wykorzystać studia przypadków w mediach społecznościowych, e-mailach i marketingu treści.
Powinieneś także nauczyć się wykorzystywać studia przypadków do sprzedaży wiedzy specjalistycznej Twojej firmy.
Jeśli chcesz rozwijać swój biznes, ważne jest, aby uczyć się od ludzi, którzy byli przed Tobą. W marketingu próba poznania wszystkich zasad od podstaw metodą prób i błędów byłaby kosztownym błędem.
Jeśli chcesz skorzystać z automatyzacji marketingu i narzędzi do e-mail marketingu, które pomagają podobnym firmom generować 20-krotny lub wyższy zwrot z inwestycji, rozpocznij wersję próbną ActiveCampaign już dziś.