6 wyzwań marketingowych 2022 roku i jak je pokonać

Każdy rok przynosi własne próby i możliwości w świecie marketingu, a 2022 nie będzie wyjątkiem. Ponieważ trendy marketingowe pojawiają się i znikają, a firmy wykorzystują różne techniki marketingowe, aby przyciągnąć bazę klientów, należy zastanowić się, jak poruszać się w ciągle zmieniającym się świecie marketingu.

Dlatego przyjrzeliśmy się bliżej marketingowej kryształowej kuli, aby zobaczyć, co będzie dalej dla firm w zakresie marketingu w 2022 roku i później!

1. Ponowne odkrywanie poprzez transformację cyfrową

Z każdym nowym rokiem nadchodzi nowy szczyt rozwoju technologii. I każdego roku nasze życie stopniowo się przez to zmienia. Po prostu o tym pomyśl!

Na przykład w 2006 r. Facebook zaczął się rozwijać poza kampusami uniwersyteckimi, a Twitter był ledwie znany ogółowi społeczeństwa. A 16 lat od tego czasu nie możemy żyć bez mediów społecznościowych i musimy mieć każdą aplikację na naszych smartfonach!

Sama cyfryzacja oznacza, że ​​nie możesz polegać na tradycyjnych taktykach marketingowych, zwłaszcza w 2022 r. i później, a nowe praktyki muszą zostać wdrożone, jeśli chcesz przejąć większą część rynku docelowego.

Marketing jest dziś jednym z najbardziej zależnych od technologii procesów w biznesie. Według Statista, wartość światowego rynku martech w 2021 roku oszacowano na blisko 345 miliardów dolarów.

Oprócz rozwoju WordPressa jako CMS, nowych platform CRM i oprogramowania do automatyzacji marketingu, istnieją również nowe i ulepszone narzędzia do marketingu w mediach społecznościowych, aplikacje i oprogramowanie do tworzenia marketingu treści. Efekt korzystania z tych programów jest odczuwalny w każdej branży. Na przykład bankowość jest nieustannie przekształcana przez nowe i ulepszone systemy płatności, a firmy B2B nie mogą funkcjonować bez integracji CRM lub Salesforce i marketingu w mediach społecznościowych.

Istnieje również duży postęp w gromadzeniu, weryfikacji i dekodowaniu danych generowanych na każdym rynku, a także w ekspansji reklamy w mediach cyfrowych w celu dotarcia do klientów docelowych. Podczas gdy w innym czasie dyrektorzy ds. marketingu musieli zmagać się ze znalezieniem przynajmniej pewnej ilościowej porcji danych dla klientów docelowych, teraz zmagają się z absorpcją danych, aby uzyskać odpowiednie informacje zwrotne na temat rynku.

Na szczęście wyzwania związane z marketingiem danych można łatwo przezwyciężyć i zinterpretować dzięki dostępnej obecnie technologii biznesowej. Weźmy na przykład pod uwagę tylko zdolność do marketingu technologii, takiej jak IBM Watson, która doskonale rozumie i interpretuje ludzki język oraz analizuje niezorganizowane dane.

Podróż do marketingu na nowo będzie kontynuowana w 2022 roku i później, a zdolność firm do reagowania na to wyzwanie będzie determinować ich sukces marketingowy w tym roku i później.

2. Poprawa doświadczenia klienta

W marketingu klienci są w centrum wszystkiego, co robisz. Pamiętaj, że oczekiwania klientów wzrosły teraz bardziej niż kiedykolwiek! Jak twierdzi Accenture, tylko 7% firm uważa, że ​​przekracza oczekiwania klientów.

Ciągła poprawa jakości obsługi klienta może sprawić, że Twoja firma będzie w przyszłości stała i konkurencyjna. W rzeczywistości oczekuje się, że 25% marek odniesie znaczny postęp w jakości obsługi klienta w 2022 roku.

Technologie poprawiające doświadczenia klientów i dostarczające wysokiej jakości treści są w naszych dłoniach, a jedną z najpotężniejszych współczesnych koncepcji jest marketing omnichannel. Dziś chodzi o zapewnienie spójności dla konsumentów we wszystkich kanałach. Dzięki temu klienci mogą przełączać się między kanałami i rozpoczynać podróż klienta, kiedy chcą.

Rosnąca liczba rynków i języków jest wyzwaniem, a jeśli chcesz działać globalnie, w tym roku musisz nie tylko być ambitny w swoich działaniach marketingowych, ale także musisz mieć solidną i odpowiednią strategię obsługi klienta.

3. Personalizacja wyższego poziomu

Personalizacja w marketingu nadal ma znaczenie, ponieważ kiedy oferujesz ludziom coś, co jest dla nich dostosowane, chętniej zwracają na to uwagę. W sytuacji, gdy użytkownicy online stale dzielą podzielną uwagę, musisz oferować treści, które mogą zaangażować ludzi w ciągu kilku sekund. Ponownie, tutaj wkracza personalizacja.

Z badań wynika, że ​​personalizacja treści może obniżyć koszty pozyskiwania o 50%, a 78% procent użytkowników internetu w USA zwiększyło chęć zakupu, gdy zobaczyli treści odpowiednie dla siebie.

Według Gartnera w Digital Commerce wykorzystanie sztucznej inteligencji do zbierania i interpretacji danych przyniesie co najmniej 25% poprawę satysfakcji klientów, przychodów lub redukcji kosztów.

Inne przykłady wpływu sztucznej inteligencji na analizę danych dla handlu cyfrowego obejmują rekomendacje produktów, personalizację treści, wykrywanie i optymalizację cen (wykorzystywanie algorytmów optymalizacji cen do personalizacji cen dla różnych klientów).

Bez odpowiednich danych niezwykle trudno będzie Ci wdrożyć spersonalizowane doświadczenia we wszystkich kanałach. W 2022 r. będziesz potrzebować głębszego zestawu danych i szeregu narzędzi analitycznych, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o swoich segmentowanych odbiorcach, zwłaszcza w obliczu rosnących obaw o prywatność konsumentów.

Oto kilka dodatkowych numerów wyszukiwania głosowego. Amazon Alexa/ Echocommand na rynku z 70-procentowym udziałem w rynku, następnie Google home z 25% i Apple HomePod z 5%!

Ponieważ coraz więcej użytkowników kupuje urządzenia głosowe w swoich domach, będzie jeszcze więcej innowacji w nawykach wyszukiwania użytkowników:

• 71% wyszukiwań w USA to wyszukiwania głosowe.
• Rozpoznawanie i dokładność mowy Google (w języku angielskim) wynosi teraz 95 procent.
• Google Home, teraz przemianowany na Nest, odpowiada poprawnie na 81% zapytań, a nawet żartuje.
• 52% mobilnych wyszukiwarek głosowych korzysta z technologii asystenta głosowego kilka razy dziennie.

Jeśli naprawdę chcesz przodować w personalizacji marketingu, musisz wykorzystać najnowsze dostępne trendy i technologie :

Technologia głosowa

Według raportu Smart Audio Report 21% dorosłych Amerykanów — 53 mln osób — posiada inteligentne głośniki. Z tego 21% aż 69% właścicieli inteligentnych głośników korzysta ze swoich urządzeń codziennie.

Bez wątpienia technologia wyszukiwania głosowego stale rośnie. Chociaż doświadczenie mobilne ma znaczenie, musisz skupić się na ułatwieniu konsumentom wyszukiwania i kupowania Twoich produktów za pomocą asystentów głosowych i inteligentnych głośników.

Personalizacja za pomocą sztucznej inteligencji

W 2022 roku wyzwania marketingowe będą rosły, ponieważ firmy coraz częściej wdrażają sztuczną inteligencję (AI) i uczenie maszynowe (ML). Chociaż technologie te oferują szereg korzyści – takich jak możliwość personalizacji doświadczeń klientów – niosą ze sobą również wiele nowych wyzwań.

Ponieważ coraz więcej organizacji zwraca się do AI i ML do zarządzania witrynami, zespoły marketingowe będą musiały znaleźć innowacyjne sposoby, aby nadążyć za tempem zmian. Według badania The CMO Survey 56,5% ankietowanych użytkowników sztucznej inteligencji używało go do personalizacji treści. Z każdym ulepszeniem algorytmów i większą ilością danych, które zasilają algorytmy, rosną oczekiwania klientów na spersonalizowane oferty marketingowe.

Nie zapomnij swojej treści

Dzięki dużej puli dostępnych danych, która obejmuje śledzenie odwiedzin strony, historię zakupów i zachowania konsumentów, personalizacja treści nigdy nie była łatwiejsza. 51% marketerów uważa personalizację za czynnik numer jeden, który poprawia relacje z klientami.

4. Integracja AI

Mówiąc o AI, obecnie jesteśmy na polu bitwy o integrację AI, a Google, Amazon, Facebook, Uber, Amazon, Apple i Microsoft walczą o zwycięstwo w wojnie ze sztuczną inteligencją. Te firmy są zwycięzcami. A jeśli chcesz dawać przykład w swojej branży i być liderem, integracja sztucznej inteligencji ze strategią marketingu cyfrowego jest nieunikniona!

Wraz z rosnącą ilością zestawów danych potencjalnych klientów, technologie takie jak uczenie maszynowe, głębokie uczenie i przetwarzanie języka naturalnego będą niezbędne do podjęcia precyzyjnej, opartej na danych decyzji dotyczącej klientów.

Według naszego CEO i głównego architekta WordPressa, Mario Pesheva, tak przygotujesz się na rewolucję AI i automatyzacji:

„Kierownictwo musi mocno inwestować w obszary, w których sztuczna inteligencja się nie wyróżnia, takie jak krytyczne myślenie, empatia, satysfakcja klienta i kreatywność. Maszyny mają jedynie zastępować żmudne, powtarzalne zadania, podczas gdy spersonalizowane podejście błyszczy samo w sobie.”

Jeśli chcesz zrewolucjonizować swój marketing cyfrowy poprzez sztuczną inteligencję, oto wdrożenia, które musisz wziąć pod uwagę:

• Tworzenie treści : inteligentne aplikacje, takie jak Wordsmith, Articoolo lub Quill, są często wykorzystywane przez wydawców, takich jak Forbes, do tworzenia najnowszych artykułów z wiadomościami. Dzięki szablonom i formularzom do wprowadzania danych i słów kluczowych narzędzia te mogą tworzyć unikalną treść, która jest podobna do treści ludzkiego pisarza.
• Kuracja treści : jeśli tworzenie treści jest łatwe dla AI, kuracja jest jeszcze prostsza. Dzięki kuratorowaniu treści za pomocą sztucznej inteligencji możesz oferować bardziej interesujące treści swoim klientom i lepiej się z nimi kontaktować. Spędzą więcej czasu w Twojej witrynie i w rezultacie zobaczą więcej tego, co oferujesz.
• Marketing e-mailowy: możesz użyć sztucznej inteligencji do personalizacji kampanii e-mail marketingowych na podstawie danych i zachowań użytkowników. Istnieją przydatne narzędzia, takie jak Phrase i Persado, które mogą generować doskonałe wiersze tematu i kopiować oraz z łatwością przewyższać skuteczność pisanych przez ludzi wiadomości e-mail.
• Reklama : platformy reklamowe Facebook i Google wykorzystują już uczenie maszynowe, aby dowiedzieć się, na co podatni są użytkownicy, i umieścić reklamę powiązaną z tymi zainteresowaniami. Google Ads to już zautomatyzowane oprogramowanie podobne do aukcji, które pozwala reklamodawcom z góry poznać CPC dla określonych słów kluczowych . Istnieją również inne nowe platformy, takie jak Adext, system zarządzania odbiorcami, który wykorzystuje głębokie uczenie maszynowe do automatyzacji i optymalizacji reklam w celu osiągnięcia większego sukcesu wśród odbiorców w Google i Facebooku.
• Chatboty : Automatyzacja odpowiedzi dla klientów jest znacznie łatwiejsza dzięki chatbotom. Mogą służyć im przez całą dobę, a przy tym zbierać dane. I nie przyjmą postawy, jak przytłoczony pracownik obsługi klienta. Chatboty mogą również odpowiadać na kilka żądań użytkowników jednocześnie, co jest praktycznie niemożliwe dla pracownika obsługi klienta.

5. RODO i przepisy dotyczące prywatności

Rok 2018 był rokiem największych zmian i innowacji, jeśli chodzi o przepisy dotyczące prywatności w sieci, wraz z uchwaleniem w maju ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO).

RODO (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) to nowe rozporządzenie UE, które zastępuje dyrektywę UE o ochronie danych (DPD) z 1995 r. w celu poprawy ochrony danych osobowych obywateli UE i zwiększenia obowiązków nałożonych na organizacje, które zbierają i wykorzystują dane osobiste.

Niniejsze rozporządzenie ma zastosowanie do firm, które sprzedają swoje produkty mieszkańcom UE lub śledzą zachowanie konsumentów w UE. Zasadniczo, nawet jeśli Twoja firma ma siedzibę poza granicami UE, ale przetwarzasz dane obywateli UE, RODO zdecydowanie dotyczy Ciebie.

W rzeczywistości 47% firm zaktualizowało swoje zasady ochrony danych w ciągu roku 2022.

W 2022 r. musisz wziąć odpowiedzialność za dane marketingowe, które zbierasz od docelowych użytkowników, oraz za cel, w jakim je wykorzystasz. Po RODO przepisy dotyczące danych i prywatności są traktowane poważniej niż kiedykolwiek.

Na przykład w listopadzie 2021 r. włamano się do wewnętrznych systemów Robinhood, uniemożliwiając dostęp do adresów e-mail 5 milionów użytkowników, pełnych imion 2 milionów użytkowników i innych danych osobowych.

Wysiłek, jaki trzeba włożyć, aby stać się firmą zgodną z RODO, może wydawać się czasochłonny i przytłaczający, ale kiedy już go odhaczysz, możesz bezpiecznie pomyśleć o taktykach marketingowych i hackach, które możesz zastosować wobec docelowych nabywców.

Według CMSWire w 2022 r. w RODO pojawi się to:

• Przepisy zmienią się, aby lepiej dostosować się do RODO
• Zgoda użytkownika na udostępnianie swoich danych jest tutaj, aby pozostać
• Nowa ustawa o sztucznej inteligencji w UE, która będzie bardziej zdefiniowana i nieelastyczna
• Rozporządzenie UE o prywatności i łączności elektronicznej – cała komunikacja elektroniczna jest domyślnie prywatna

6. Utrzymanie strony internetowej

Właściwa konserwacja strony internetowej jest nadal jednym z głównych wyzwań marketingowych właścicieli firm i reklamodawców.

Witryny firmowe są zasobem, który może pomóc przyciągnąć odwiedzających, przekształcić ich w klientów i osiągnąć cele biznesowe. Istnieje wiele różnych czynników, które należy wziąć pod uwagę przy prawidłowej konserwacji witryny, od pisania i optymalizacji treści po projektowanie pięknych stron docelowych.

Oto kilka wskazówek, jak poradzić sobie z tym wyzwaniem marketingowym:

• Upewnij się, że treść Twojej witryny jest dobrze napisana i zoptymalizowana pod kątem słów kluczowych. Pomoże to Twojej witrynie uzyskać wyższą pozycję w SERP, zwiększając prawdopodobieństwo, że potencjalni klienci Cię znajdą.
• Zwróć uwagę na projektowanie stron internetowych. Dobrze zaprojektowana strona internetowa zrobi dobre pierwsze wrażenie na odwiedzających i pomoże wyróżnić się na tle konkurencji.
• Korzystaj z analiz, aby śledzić wydajność swojej witryny i identyfikować obszary, które wymagają poprawy. Te dane mogą być nieocenione w rozwiązywaniu problemów i wprowadzaniu zmian poprawiających szybkość i wydajność witryny.

Postępując zgodnie z tymi wskazówkami, możesz upewnić się, że Twoja witryna jest skutecznym narzędziem w Twoim arsenale marketingowym.

Do Ciebie

Podsumowując, wszystko, co wdrożysz i każde wyzwanie, które pokonasz w 2022 r., wpłynie na tegoroczną strategię marketingową i nie tylko, a Ty będziesz w lepszej pozycji, aby poradzić sobie z rozwojem firmy i pozyskać więcej klientów w tym procesie.

Sugerujemy dokładne zrozumienie wagi wyzwań, o których wspomnieliśmy powyżej, i pokonanie ich krok po kroku, wdrażając najnowsze taktyki marketingowe i testując je w ruchu, aby zapewnić wyniki, które będą zachwycone w tym roku.