15 kanałów marketingowych (i 3, których jeszcze nie próbowałeś, ale powinieneś)

Czy powinienem być na Tiktok?

Lub dołączyć do Clubhouse?

Lub pozostać przy e-mail marketingu?

„Czy powinniśmy prowadzić marketing na [kanale]?” to proste pytanie, ale z bardziej skomplikowaną odpowiedzią. Wydaje się, że co kilka miesięcy nowa platforma (a czasem zupełnie nowy kanał) zyskuje na popularności. Słyszysz takie rzeczy jak…

„Musisz wyświetlać reklamy na Facebooku. To największy ruch na ścieżce, który zasiewa wszystko inne”.

„SEO ma większe znaczenie niż cokolwiek innego. Po co wynajmować, kiedy można kupić?

„E-mail > wszystko”

„Treść jest królem”.

Dobrą wiadomością jest to, że nie musisz promować swojej firmy na każdym kanale — tylko na tych, które pracują dla Twoich odbiorców.

Z jakich kanałów korzystają Twoi klienci? Jak je odnajdujesz, a następnie jak decydujesz, na czym się skupić?

Co wziąć pod uwagę przy wyborze kanałów marketingowych

W zależności od tego, co czytasz, do wyboru jest od 50 do 100 kanałów marketingowych. Z jakich kanałów skorzystać? Oprzyj swoje decyzje na tych dwóch czynnikach:

1. Zrozumienie, w czym jesteś najlepszy i gdzie masz przewagę konkurencyjną
2. Zrozumienie, gdzie Twoi odbiorcy spotykają się online

Nakładanie się tych dwóch punktów pomoże Ci szybko określić, które kanały marketingowe są najlepsze dla Twojej firmy:

Znajdź swoją przewagę konkurencyjną

Twoja przewaga konkurencyjna jest w tych kanałach, w których najwygodniej tworzysz treści. Aby odkryć, gdzie leży Twoja przewaga konkurencyjna, musisz odpowiedzieć na dwa zasadnicze pytania:

1. Jakie treści lubisz tworzyć?
2. Jakie treści lubisz edytować?

Magia treści tkwi w edycji. Rodzaj treści, które lubisz edytować, to rodzaj treści, z którymi będziesz wygrywać w dłuższej perspektywie.

Jeśli lubisz nagrywać podcasty, ale nie znosisz edycji dźwięku, podcasting może nie być dla Ciebie odpowiedni (dopóki nie zapłacisz komuś za edycję).

Podobnie, jeśli naprawdę podoba Ci się proces edycji treści wideo, tworzenie filmów na YouTube będzie dla Twojej firmy przewagą konkurencyjną.

Dowiedz się, gdzie są Twoi odbiorcy

Za pomocą kilku szybkich przeszukań Google i baz danych możesz szybko odkryć pięć bardzo ważnych rzeczy o swoich odbiorcach:

1. Co oglądają
2. Co czytają
3. Kogo śledzą
4. Gdzie spędzają czas
5. Czego słuchają

Co oglądają Twoi odbiorcy?

Oto trzy szybkie wyszukiwania, które możesz wykonać, aby znaleźć to, co oglądają Twoi widzowie:

• YouTube — wyszukaj w YouTube filmy związane z Twoim tematem, aby wyświetlić jedne z najlepszych materiałów edukacyjnych, które oglądają Twoi widzowie.
• Google — wypełnij wyszukiwanie w Google swojego tematu i kliknij kartę „Wideo” u góry. Co zaskakujące, może to być bardzo cenne, ponieważ wyświetla filmy, których nie ma w YouTube.
• Instagram — Ponieważ Instagram coraz bardziej koncentruje się na wideo, wyszukiwanie odbiorców na swojej platformie (a także Tiktok) daje lepsze wyobrażenie o tym, co Twoi odbiorcy oglądają w celach rozrywkowych.

Co czytają Twoi odbiorcy?

Różni odbiorcy otrzymują informacje w różnych kanałach, ale prawie każdy z nich czyta. Oto jak znaleźć to, co czytają Twoi odbiorcy:

• Google — szybkie wyszukiwanie w Google pozwala znaleźć niektóre z najbardziej autorytatywnych artykułów, które czytają Twoi odbiorcy, ale „zawodowi” Googlersi zagłębiają się na drugiej i trzeciej stronie wyników wyszukiwania, aby uzyskać jeszcze więcej najlepszych treści.
• Amazon — zanurzenie się w Amazon i przeglądanie najlepszych książek, które mogą czytać Twoi odbiorcy, jest korzystne. Jeśli chcesz znacznie poprawić swoją zdolność do dostarczania tego, czego chcą odbiorcy, przeczytaj 3-gwiazdkowe recenzje wszystkich tych książek. Recenzje trzygwiazdkowe są zwykle bardziej wyważone i ujawniają rzeczy, które widzowie, którzy chcieli pokochać książkę, chcieliby uwzględnić (lub wykluczyć).
• Buzzsumo — Buzzsumo szybko informuje o tym, jakie treści pisane są najczęściej udostępniane w mediach społecznościowych.
• Substack — Substack, platforma biuletynów e-mail, ma funkcję wykrywania, która może wyświetlać niektóre z najpopularniejszych biuletynów, które mogą subskrybować Twoi odbiorcy. Substack ma również funkcję gwiezdną, która umożliwia wyszukiwanie pisarzy, których już obserwujesz na Twitterze.

Kogo śledzą Twoi odbiorcy?

Według Statista 79% Amerykanów ma konta w mediach społecznościowych. Odkrycie, kogo obserwują na tych platformach, ujawnia bezpośrednie i pośrednie kanały marketingowe (takie jak obserwowanie, gdzie te konta odsyłają ludzi z platformy).

Oto cztery miejsca, w których powinieneś szukać, i jak szukać tam swoich odbiorców:

• Instagram — mając prawie 1 miliard aktywnych użytkowników miesięcznie, Instagram wciąż wyprzedza większość innych popularnych platform społecznościowych. Jeśli Twoi odbiorcy korzystają z mediów społecznościowych, istnieje duża szansa, że ​​śledzą osoby i marki na Instagramie.
• Twitter — wyszukiwanie na Twitterze jest niezwykle potężnym i niedocenianym kanałem odkrywania. Wyszukiwanie tematu i odbiorców pokaże nie tylko najlepsze tweety, ale także najpopularniejsze konta, które prawdopodobnie śledzą.
• TikTok — Chociaż algorytm TikTok jest fantastyczny w wyświetlaniu treści w oparciu o to, co konsumujesz, użycie karty „Odkryj” wyświetla najważniejsze konta, które mogą śledzić Twoi odbiorcy.
• YouTube — Wyszukaj w YouTube swoich odbiorców lub temat, kliknij mały przycisk „Filtruj” i wybierz „kanały”, aby dowiedzieć się, kogo obserwują Twoi odbiorcy (i ewentualnie ocenić na podstawie całkowitej liczby subskrybentów).

Gdzie spotykają się Twoi widzowie?

Czasami ludzie chcą robić więcej niż podążać. Chcą się zaangażować. Według Facebooka „ponad 400 milionów ludzi jest w grupach na Facebooku, które mają znaczenie”. Odkrywanie, gdzie spędzają czas online, może być niezwykle cennym kanałem marketingowym.

• Google — Google ma zestaw naprawdę interesujących funkcji wyszukiwania zwanych „operatorami zaawansowanymi”, które pozwalają zagłębić się w ich bazę danych. Aby dowiedzieć się, gdzie Twoi odbiorcy spędzają czas w Internecie, spróbuj wyszukać hasło „forum:[temat]”, aby wyświetlić najpopularniejsze fora, na których Twoi odbiorcy mogą się angażować.
• Facebook — grupy na Facebooku są nadal niezwykle popularne. Wyszukiwanie na pasku nawigacyjnym tematu/odbiorców i sortowanie według „Grup” szybko pokaże, gdzie gromadzą się na Facebooku.

Czego słucha twoja publiczność?

Według Edison Research i Nielsena 44% ludzi w USA słuchało podcastów, a prawie połowa z nich (45%) ma dochód powyżej 75 tys. (w porównaniu z 35% w populacji ogólnej). Chcesz znaleźć tych ludzi? Oto jak:

• Podcasty Apple — znane z przerażającej wykrywalności (i całkowitej niemożności wyszukiwania według słów kluczowych), podcasty Apple mogą być nadal cenne, patrząc na „Top” wykresy, a także „Nowe i godne uwagi” w kategoriach, którymi mogą być zainteresowani Twoi odbiorcy.
• Twitter — wyszukiwanie hasła „[top/odbiorcy] + podcast” to świetny sposób na ujawnienie tego, czego słuchają Twoi odbiorcy.
• Listen Notes — Listen Notes to jedna z najlepszych wyszukiwarek podcastów, która obejmuje wszystkie podstawy, których brakuje w Apple Podcasts (i innych platformach do słuchania podcastów).

Ale co, jeśli nadal nie możesz znaleźć swoich odbiorców? Nie jest niczym niezwykłym odkrycie, że w większości miejsc, w których Twoi odbiorcy spędzają czas w Internecie, brakuje bogatej dyskusji lub po prostu wydaje się, że w ogóle ich nie ma.

Alex Hillman przedstawia sprytne ramy do jeszcze głębszego nurkowania, gdy nie możesz znaleźć swoich odbiorców:

1. Przeprowadź burzę mózgów, jak opisują siebie Twoi odbiorcy — poświęć czas na wyszukiwanie w Google dodatkowych terminów, których Twoi odbiorcy mogą użyć do opisania siebie. Na przykład zawodowy bloger może opisywać się jako content marketer, redaktor, pisarz lub copywriter.
2. Zagłębiaj się w branżowy żargon, narzędzia i techniki — zapoznaj się z konferencjami, sprzętem, oprogramowaniem, wydarzeniami, aby odkryć żargon i narzędzia, których możesz nie znać. Na przykład, jeśli nie znasz się na e-mail marketingu, możesz nie wiedzieć, co to jest „seria powitalna” ani jak ważna jest dla e-mail marketerów.
3. Wyszukiwanie „boczne” — Zamiast szukać odbiorców bezpośrednio, szukaj ich w bokach. Działa to najlepiej w sytuacjach, gdy twoi odbiorcy są zdefiniowani przez ukrytą cechę lub taką, o której nie rozmawiają otwarcie w Internecie. Na przykład, jeśli jesteś doradcą finansowym, którego odbiorcami są uber zamożni, raczej nie znajdziesz wielu miejsc, w których otwarcie dyskutują o tym, ile mają pieniędzy. Znajdziesz jednak miejsca poświęcone usługom, z których korzystają, osobom, które wyjątkowo zatrudniają, oraz celom podróży.

Hillman wyznaje, że ten proces jest trudny i „czujesz się zagubiony aż do momentu, w którym przestaniesz czuć się zagubiony”.

Gdy już wiesz, gdzie są Twoi odbiorcy i jak pokrywają się z Twoją przewagą konkurencyjną, nadszedł czas, aby zastanowić się, w jaki sposób kanały nakładają się na siebie, w tym kanały, z których już korzystasz.

15 popularnych kanałów marketingowych, z których (może) już korzystasz

Szukając „kanałów marketingowych”, prawdopodobnie znajdziesz długą listę zawierającą więcej pomysłów, niż mógłbyś kiedykolwiek wykorzystać, na przykład:

• Marketing e-mailowy
• Media społecznościowe
• Społeczności internetowe
• Reklama cyfrowa (Facebook, LinkedIn)
• PPC (Google i Bing)
• Marketing wideo
• Pozycjonowanie organiczne
• Imprezy na żywo
• Marketing treści
• Influencer marketing
• Prezenty
• Marketing bezpośredni
• Marketing afiliacyjny
• Cyfrowy PR
• Przejrzyj marketing

W każdym z tych kanałów istnieją dziesiątki strategii. Na przykład w mediach społecznościowych istnieje pół tuzina platform:

1. Facebook
2. Instagram
3. TIK Tok
4. LinkedIn
5. Świergot
6. Snapchat

W ramach każdej platformy istnieje jeszcze więcej taktycznych sposobów promowania firmy. Na samym Facebooku jest co najmniej 8 taktyk!

1. Płatna reklama
2. Wideo na żywo
3. Historie
4. Posty organiczne
5. Strony biznesowe
6. Osobisty
7. Posłaniec
8. Społeczności

Przytłaczające, prawda?

Jeśli próbujesz wykorzystać każdy kanał marketingowy i każdą platformę w każdym kanale, zostaniesz przytłoczony powodzią opcji.

Może czas spróbować czegoś nowego?

3 kanały marketingowe, których jeszcze nie wypróbowałeś (ale powinieneś)

W przeciwieństwie do jeszcze kilku lat, klienci oczekują bezproblemowej obsługi w wielu kanałach. Dotyczy to nie tylko przekazu marketingowego, ale także interakcji między kanałami.

Możliwość wysłania tekstu na podstawie interakcji klienta z reklamą na Facebooku lub e-maila na podstawie interakcji z livechatem nie jest już opcjonalna.

To stawki na stole.

Oto trzy kanały marketingowe, dzięki którym Twoja firma rozwinie się w 2021 roku:

1. Marketing SMS (tekstowy)

Ludzie „sprawdzają” powiadomienia w mediach społecznościowych, ale „otrzymują” wiadomości tekstowe.

Dzięki marketingowi SMS możesz:

• Automatycznie wysyłaj przypomnienia o spotkaniach
• Wysyłaj wiadomości do uczestników wydarzeń na żywo (online lub osobiście)
• Potwierdź dostawy
• Dostarczaj promocje i kupony oparte na czasie
• Popraw jakość obsługi klienta (i lojalność), natychmiast wysyłając spersonalizowane nagrody na podstawie działań podejmowanych przez klienta
• Zbuduj głębsze połączenie, niż jest to możliwe w mediach społecznościowych

Kluczem do wygranej z marketingiem SMS jest traktowanie go w taki sam sposób, w jaki traktujesz sukces klienta lub media społecznościowe: to rozmowa. Wykorzystaj kanał, aby przyciągnąć ludzi tyle samo (jeśli nie więcej), niż wysyłasz wiadomości marketingowe.

2. Marketing konwersacyjny

Oprócz rozmów tekstowych, które prowadzisz ze swoimi odbiorcami, czatowanie z nimi w Twojej witrynie (lub na innych platformach komunikacyjnych, takich jak Facebook), może okazać się silnym kanałem marketingowym.

Możesz zwiększyć moc tego kanału, poprawiając obsługę klienta, umożliwiając Tobie (lub Twojemu zespołowi) odpowiadanie na wszystkie wiadomości w jednym miejscu:

Na przykład oprogramowanie do marketingu konwersacyjnego ActiveCampaign umożliwia zarządzanie wszystkimi rozmowami w jednym miejscu.

3. Podcasty

Bariera wejścia z podcastami może wydawać się wysoka. Ale w porównaniu z innymi kanałami jest mnóstwo możliwości. Od 2021 r. istnieją obecnie:

• 600 milionów blogów
• 60 milionów stron biznesowych na Facebooku
• 37 milionów kanałów YouTube
• 1,8 miliona podcastów

Podcasting może być dla Ciebie idealnym kanałem marketingowym, właśnie z tego powodu: tak niewiele osób to robi.
Nie ma bardziej bezpośredniej i intymnej platformy niż podcast. Pomimo obsesji niektórych podcasterów na punkcie „sprzętu” do podcastów, bycie autorytetem jest niewiele dalej niż smartfon, na który można nagrywać.

Najlepszy kanał marketingowy, z którego MUSISZ korzystać w 2021 r.

Najważniejszy kanał marketingowy, z którego będziesz korzystać w 2021 roku?

Marketing e-mailowy (+ targetowanie).

Chociaż SMS-y, marketing konwersacyjny i podcasty oferują duże możliwości, to nic w porównaniu z marketingiem e-mailowym.

Według Statista, 254 miliony osób korzysta z poczty e-mail co najmniej raz w miesiącu w Stanach Zjednoczonych (3,7 miliarda na całym świecie). Jako kanał, poczta e-mail nadal zapewnia firmom najbardziej stałe przychody:

E-mail

W zeszłym roku z łatwością wjechałem na 6 cyfr dla mojej firmy

Nawet stworzył z niego zupełnie nową usługę

— Jason Resnick ????‍????‍????‍???? ???? (@rezzz) 5 stycznia 2021

Jeśli chcesz przenieść swój email marketing na wyższy poziom, przeczytaj te trzy poradniki:

1. Jak zbierać e-maile
2. Utwórz serię powitalną e-mail
3. Przewodnik po ukierunkowanym marketingu e-mailowym

Wniosek: czy istnieją inne kanały marketingowe?

Ale co z innymi kanałami marketingowymi? Czy nie ma innych, które powinieneś wziąć pod uwagę?

Najważniejsze jest znalezienie kanałów, które pokrywają się między Twoją przewagą konkurencyjną a miejscem, w którym znajdują się Twoi klienci.

Masz tylko ograniczoną ilość czasu, więc wybór odpowiednich kanałów (takich jak SMS, marketing konwersacyjny, podcasty i e-mail na rok 2021) ma kluczowe znaczenie.