Marketing dla pokolenia Z: Dlaczego Zoomery wyszukują inaczej?

Witajcie marketerzy, czas porozmawiać o marketingu dla Generacji Z. Wiemy, że każdy marketer uwielbia milenialsów, ale nadszedł czas, by powitać nowe dzieciaki na bloku. Przybyli Digital Natives i nie odejdą w najbliższym czasie.

Gen Zerowie zachowują się zupełnie inaczej w porównaniu z pokoleniami, które były przed nimi. Są niezwykle obeznani z technologią, mają silne opinie i preferencje, a siła nabywcza przekracza ich wiek i majątek osobisty. Wiedzą, czego chcą, jak chcą i w jaki sposób należy to dostarczyć, i są siłą, z którą należy się liczyć .

W USA grupa ta stanowi 20,3% całej populacji. Ponieważ boomers i millenialsi stanowią odpowiednio 21,8% i 22%, a ich roczna siła nabywcza wynosi około 143 miliardów dolarów, czyli około 40% globalnych konsumentów, Zoomers bez wątpienia zasługują na wiele uwagi firm.

W tym artykule odpowiemy na pytania, takie jak podejście Zoomerów do wyszukiwania, dlaczego robią to inaczej i co możesz zrobić, aby skutecznie przyciągnąć i przyciągnąć ich uwagę.

Marketing spotyka Gen Z

Celowanie w członków Pokolenia Z nie jest łatwe. Użytkownicy ci dorastali całkowicie w erze cyfrowej – nie znają czasów bez Internetu, aplikacji czy błyskawicznej komunikacji ze swoją mającą wpływ na opinię siecią rówieśników. Są samowystarczalni i żyją w płynnym cyfrowym świecie, w którym online i offline są prawie nie do odróżnienia.

To pokolenie, wyróżniające się i destrukcyjne, na nowo definiuje lojalność wobec marki , jaką znamy. Ponadto, dorastając w erze „fałszywych wiadomości”, pokolenie Zer jest niezwykle szybko dostrzegalne w niewłaściwym kierunku . Szukają marek, które są autentyczne i przejrzyste, i nie boją się pociągać biznesu do odpowiedzialności, gdy jest to konieczne.

Ta grupa oczekuje dwustronnego zaangażowania i szuka wspaniałych i natychmiastowo korzystnych doświadczeń. Jeśli więc marketerzy chcą odnosić sukcesy i budować lojalność, muszą stwarzać możliwości wzajemnej interakcji i współtworzenia . Oznacza to, że firmy powinny oferować produkty i usługi wysokiej jakości, które wykazują wiarygodność i znaczenie, jednocześnie jasno określając cel, misję i wizję swojej marki na rynku i poza nim.

Podejście Zoomerów do wyszukiwania

Biorąc pod uwagę wszystkie nawyki i umiejętności, pokolenie Zer nie tylko inaczej konsumuje informacje, ale także inaczej je wyszukuje. Konsumenci ci korzystają z wyszukiwarek przez całe życie, więc nie ma się co dziwić, że tworzenie zapytań online jest ich drugą naturą . Ta grupa wiekowa doskonale rozumie, jak korzystać z narzędzi do przeglądania i może szybko ocenić SERP, aby wybrać link z najlepszą odpowiedzią.

Pokolenie Z wykorzystuje wyszukiwanie do celowego odkrycia . Są przyzwyczajeni do natychmiastowej odpowiedzi na swoje pytania i używają w tym celu więcej niż jednego urządzenia lub platformy.

Często znani z krótkiego czasu skupienia uwagi, wyposażyli się w coś, co FastCompany nazywa „8-sekundowym filtrem”. Dzięki temu mogą skutecznie przeglądać duże ilości informacji , zmniejszać swoje opcje do znacznie łatwiejszego w zarządzaniu rozmiaru i znajdować najtrafniejszą i najświeższą odpowiedź na swoje zapytanie. Jednak gdy treść zostanie uznana za wartą ich pełnej uwagi, stają się niezwykle skoncentrowani i oddani temu.

Jak pokolenie Z przeszukuje sieć

Teraz, gdy przyjrzeliśmy się Zoomerom i sposobom wyszukiwania, nadszedł czas, aby zagłębić się w ich nawyki przeglądania sieci.

1. Wyszukiwanie słów kluczowych z długim ogonem

Według badania przeprowadzonego przez Fractl, pokolenie Z częściej niż ktokolwiek inny używa zapytań typu long tail. Starsi użytkownicy są bardziej skłonni do wyszukiwania informacji przy użyciu tylko jednego lub dwóch określonych słów kluczowych, takich jak na przykład „statystyki”. Jednak młodsze grupy wiekowe są bardziej skłonne do wyszukiwania pełnej frazy lub pytania, np. „Jaka jest definicja statystyki?”

Podczas gdy wyszukiwanie przeciętnego użytkownika składa się z około czterech słów, pokolenie Z zwykle zawiera pięć lub więcej słów kluczowych . Ponieważ ci użytkownicy są tak zaznajomieni z wyszukiwarkami, mają też większą pewność, że używając bardzo konkretnych zapytań, łatwiej znajdą dokładnie ten wynik, którego szukają.

Optymalizacja treści i witryny pod kątem słów kluczowych z długiego ogona jest ważna niezależnie od odbiorców, do których chcesz przyciągnąć i kierować. Wszystkie pokolenia korzystają z wyszukiwania i wszystkie rozumieją, że informacje w sieci rosną z każdą sekundą. Dlatego im dokładniejsze zapytanie, tym szybciej znajdą na nie dobrą odpowiedź .

Poza wyszukiwaniem tekstowym, pokolenie Z dość regularnie korzysta również z urządzeń inteligentnych i asystentów głosowych. Kiedy dana osoba wydaje pełne polecenia werbalne lub zadaje pytania asystentom głosowym, algorytm AI rozróżni frazę z długim ogonem i tym samym wykona na jej podstawie zapytania wyszukiwania. Ponieważ słowa kluczowe z długim ogonem stają się popularne na całym świecie , optymalizacja stron internetowych pod kątem długich zapytań wyszukiwania pomoże Ci przyciągnąć ruch ze wszystkich grup wiekowych.

2. „Najlepsze” podejście do wyszukiwania zapytań

Różnicę w nawykach wyszukiwania pokoleń można również znaleźć w ich dykcji i doborze słów . Różne pokolenia mają tendencję do częstszego włączania określonych słów. Fractl odkrył, że młodsze pokolenia często szukają tego, co „najlepsze”.

Powodem tego może być to, że wszystkie witryny oceniające i funkcje, wokół których dorastali, kładą je na poszukiwania „najlepszych” opcji. Następna pod względem popularności w Zoomers, zgodnie z ankietą, są słowa „tanie” i „jak”.

Odkrycia te są również zgodne z badaniami prowadzonymi przez Hubspot, które pokazują, że pokolenie Z jest bardziej oszczędne niż milenialsi. Zoomerzy przeprowadzają dokładne badania online na temat potencjalnych zakupów, zanim faktycznie ich dokonają, aby upewnić się, że mogą uzyskać najlepsze wrażenia za swoje pieniądze .

3. Zawsze wybieraj inteligentne i szybkie urządzenie

Zoomerzy w dużym stopniu polegają na swoich urządzeniach mobilnych , a to wszystko dlatego, że są bardzo przyzwyczajeni do tego, że mają dostęp do wszystkich potrzebnych im informacji bezpośrednio na czubku palców. Stereotyp, że ci młodzi ludzie są „przyklejeni” do swoich telefonów, ma w sobie trochę prawdy i firmy takie jak Google to zauważyły. Firma Google zaczęła uwzględniać tę zmianę potrzeb użytkowników, wprowadzając indeksowanie zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych i przyspieszone strony mobilne (AMP).

Ta grupa wiekowa jest również bardzo zainteresowana aplikacjami mobilnymi, co oznacza, że ​​marketerzy naprawdę muszą optymalizować swoje treści pod kątem różnych urządzeń i nie zapominać o szybkości. Według ankiety przeprowadzonej przez IBM i NRF, duża część pokolenia Zerów nie skorzystałaby z witryny lub aplikacji, jeśli ładują się one zbyt wolno. Dzięki temu, że Twoja witryna jest responsywna i szybko się ładuje, będziesz w stanie skutecznie wzbudzić zainteresowanie tej grupy wiekowej, aby mogli dłużej mówić o Twojej witrynie, a także pomóc Twojej stronie uzyskać wyższą pozycję w wynikach wyszukiwania

4. Lubią blogi, ale jeszcze bardziej kochają wideo

Podczas gdy starsze pokolenia mają tendencję do wyszukiwania ogólnych zapytań, pokolenie Z bardziej agresywnie wyszukuje treści wideo . Think with Google odkrył, że 80% z nich z powodzeniem nauczyło się czegoś, oglądając filmy na YouTube, a 85% nastoletnich Zoomerów regularnie znajduje treści, przeszukując YouTube.

Ten trend pokazuje, że młodsze pokolenie woli uczyć się nowych informacji za pośrednictwem wideo zamiast tekstu, reklam lub innych formatów treści. Dlatego jako marketer ważne jest, aby zaprojektować silną strategię wideo dla swojej firmy, zarówno w witrynie, jak i na platformach mediów społecznościowych, z których najczęściej korzystają Twoi docelowi odbiorcy.

5. Media społecznościowe to samodzielna wyszukiwarka

Zoomery są bardzo dobrze połączone z mediami społecznościowymi i używają ich zarówno do wyszukiwania treści, jak i ich tworzenia . Dobra obecność w mediach społecznościowych jest niezbędna dla każdej marki, która chce przyciągnąć ich uwagę.

Pokolenie Z ma tendencję do korzystania z mediów społecznościowych, aby uzyskać informacje o marce, szukać dowodów społecznych, szukać nowych produktów i nawiązywać kontakt z markami. W rzeczywistości aż 45% z nich używa Instagrama do wyszukiwania nowych produktów. Co więcej, używają również swoich ulubionych platform, aby znaleźć dema, recenzje, rozpakowania lub po prostu dowolny film o produkcie.

Biorąc to wszystko pod uwagę, jeśli Twoja marka nie jest jeszcze w mediach społecznościowych, czas to zmienić. Niezależnie od tego, czy używają tych platform do wyszukiwania, czy nie, pokolenie Zer spędzają tam dużo czasu – dokładnie około 2 godzin i 55 minut każdego dnia. Dlatego jeśli chcesz, aby to pokolenie dowiedziało się więcej o Twoim produkcie, zdecydowanie powinieneś promować go na swoich ulubionych kanałach.

Jak uzależnić Gen Z?

Bardzo dobre zrozumienie tego, jak wyszukują i przeglądają treści, jest niezwykle ważne, aby skutecznie przyciągnąć i zatrzymać ich uwagę.

Chociaż młodzi, pokolenie Z już szturmem podbijają świat, więc oto kilka rzeczy, o których należy pamiętać, jeśli chodzi o skuteczne uzależnienie ich.

• Zrozum ich zapał i umiejętność szybkiego uczenia się . Zoptymalizuj swoje treści, aby kiedy uznają to za warte zachodu, z czasem mogli poszerzyć swoją wiedzę. Zwiększy to ich zaufanie do Twojej marki i zbuduje ich entuzjazm do dalszego angażowania się w nią.
• Wysłuchaj ich spostrzeżeń i traktuj je poważnie . Zoomery chcą być słyszane i szanowane jako jednostki, więc nie unikają wyrażania swoich myśli. Kiedy to zrobią, zwróć uwagę, ponieważ dostarczają ważnych informacji.
• Zaakceptuj ich nowość i kreatywność . Gen Zers to twórcy. Za każdym razem, gdy publikują w Internecie, oferują nową perspektywę. Zawsze szukają nowych pomysłów, więc zaproś ich do podzielenia się z Tobą.
• Pamiętaj, że nie onieśmiela ich nowa technologia . Nowa technologia nie onieśmiela Generacji Z, więc jeśli chcesz ich ekscytować i zaangażować w proces, musisz w ciekawy sposób zaprezentować swoją markę.
• Zawsze bądź przejrzysty . Wspominaliśmy, jak bardzo ci młodzi konsumenci uwielbiają dzielić się swoimi opiniami, a należy pamiętać, że nie boją się też wykrzyczeć Twojej marki przy każdej prezentowanej okazji. Aby więc ich wciągnąć, składaj autentyczne i realistyczne obietnice i upewnij się, że je spełnisz.

Im lepiej Twoja marka może odnieść się do Zoomerów, tym skuteczniejsza będzie Twoja relacja z nimi.

Wniosek

Pokolenie Zers może i jest młode, ale ma znaczący wpływ na marketing, który z czasem będzie tylko rósł w siłę. Otwarci, świadomi społecznie i zawsze na bieżąco, wiedzą, czego chcą, jak chcą i kiedy.

W porównaniu ze starszymi pokoleniami pokolenie Z ma inne nawyki przeglądania. Zawsze są online, oczekując, że marki będą gotowe na interakcję z nimi 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, na różnych kanałach i na różnych urządzeniach.

Aby więc zapewnić im bezproblemową obsługę, pamiętaj o optymalizacji inteligentnych urządzeń i asystentów głosowych, wideo i mediów społecznościowych, a także treści i długich słów kluczowych.