Odmień swój marketing — DigitalMarketer

Dla właścicieli małych i butikowych salonów stali klienci są często sercem biznesu. Od zwiększania sprzedaży po wywieranie wpływu pocztą pantoflową, klienci mają kluczowe znaczenie dla każdej firmy kosmetycznej.

Jednak rozwój jest zarówno ważny, jak i nieunikniony dla nowego biznesu kosmetycznego. Wkrótce celem staje się utrzymanie stałych klientów przy jednoczesnym ciągłym rozwoju marki.

Jak więc właściciel salonu ma sprawić, by to działało?

Zwróć się do marketingu salonu !

Zapewnienie zasięgu i retencji dzięki ukierunkowanemu marketingowi i myśleniu zorientowanemu na rynek. Znalezienie najlepszego sposobu na rozszerzenie tego obszaru zainteresowania jest często główną przeszkodą dla właścicieli firm. Na szczęście właściciele salonów mają do dyspozycji mnóstwo trików.

Oto cztery najbardziej wpływowe techniki marketingowe dla właścicieli firm kosmetycznych.

Media społecznościowe są kluczowe

W dzisiejszym hiperpołączonym świecie firma bez silnej obecności w mediach społecznościowych nie ma szans na wzrost. Większość klientów korzysta z kilku form mediów społecznościowych w ciągu dnia.

Aby odnieść sukces, zaznacz swoją obecność w tych kanałach mediów społecznościowych.

Twoja firma musi mieć stronę na Facebooku. Tworzy scentralizowane centrum łączności dla Twoich klientów. Ponadto reklamy na Facebooku pomagają wyświetlać nazwę salonu bezpośrednio nowym klientom.

Pamiętaj, aby kierować reklamy do określonej grupy odbiorców. Młodsi klienci częściej korzystają z Instagrama i TikToka niż z Facebooka. Rozważ pójście o krok dalej i współpracę z lokalnymi influencerami. Pozwala to na:

• Znana nazwa reprezentująca Twoją markę i produkty.
• Salon do łączenia się z setkami potencjalnych klientów.
• Publiczność, aby zobaczyć umiejętności stylistów.
• „Wewnętrzne spojrzenie” na biznes, które wzmacnia kontakty z nowymi i obecnymi klientami.

Jeśli media społecznościowe nie są mocną stroną salonu, rozważ zatrudnienie menedżera mediów społecznościowych.

Wyspecjalizowane kanały, takie jak Instagram i TikTok, korzystają z dedykowanego menedżera. Filmują i edytują filmy i zdjęcia oraz wchodzą w interakcję z klientami online.

Pomyśl o menedżerze mediów społecznościowych jako publicznym rzeczniku salonu. Ich wiedza i wiedza marketingowa pomagają zapewnić salonowi imponującą obecność w Internecie.

Skoncentruj się na swoich klientach

Marketing w salonie polega na pokazywaniu firmy coraz większej liczbie osób. Nie oznacza to jednak reklamy bez strategii.

Dzisiejsi klienci są bystrzy, jeśli chodzi o marketing. Codzienne powiadomienia e-mail lub nieaktualne reklamy na Facebooku są teraz szkodą, a nie narzędziem marketingowym.

Dzisiejsi konsumenci chcą spersonalizowanej, trafnej komunikacji. W końcu prawie 80% klientów oczekuje od firmy marketingu dostosowanego do ich indywidualnych potrzeb.

Oto kilka kluczowych sposobów, aby salon był skoncentrowany na kliencie:

• Wysyłaj e-maile lub SMS-y po spotkaniach z prośbą o recenzje i opinie. Zapewnia to niekończącą się listę tego, czego oczekują Twoi klienci.
• Wykorzystaj urodziny i dni rejestracji, aby uzyskać specjalne zniżki. To doskonały sposób na spersonalizowany marketing.
• Usuń ogólne wybuchy wiadomości e-mail. Zamiast tego upewnij się, że e-maile zawierają wysokiej jakości, istotne informacje, których oczekują Twoi klienci.

W przypadku klientów w sklepie delikatnie zachęć ich do zapisania się na powiadomienia e-mail i SMS. Pozwala klientom uzyskać najświeższe informacje, a także zaawansowaną wiedzę na temat ofert specjalnych, cen, a nawet przypomnień o spotkaniach.

Programy lojalnościowe budują retencję

Marketing w mediach społecznościowych zapewnia dotarcie salonu do mas. Twoi styliści dbają o zadowolenie klientów dzięki swojej wiedzy.

Jak więc sprawić, by pozostali szczęśliwi i nadal generowali pozytywny marketing szeptany?

Zapewnij im program lojalnościowy.

Prawie 85% wszystkich klientów wybiera firmy oferujące programy lojalnościowe, a większość uważa, że ​​programy te są korzystne.

Czy jesteś gotowy, aby opanować media społecznościowe?

Zostań Certyfikowanym Specjalistą ds. Mediów Społecznościowych i poznaj najnowsze strategie (według platformy społecznościowej) przyciągania ruchu organicznego do Twoich serwisów społecznościowych.

Kliknij tutaj

Programy punktowe lub skumulowane modele poziomów zachęcają klientów do dalszych odwiedzin. Tymczasem programy poleceń pomagają rozwijać bazę klientów. A ponieważ te polecenia pochodzą z zaufanych źródeł, istnieje większe prawdopodobieństwo, że osoby polecone pozostaną klientami.

Niebo jest granicą, jeśli chodzi o programy lojalnościowe. Na przykład nagradzaj ludzi za ich powtarzalne transakcje, zapewniając bezpłatną 10. usługę.

Lub zachęcaj do odkrywania nowych produktów za pomocą rabatów przy kasie. Kupowanie przy kasie jest już zachęcane. Zatem przy zastosowanych rabatach klient jest bardziej skłonny do zakupu.

Nie czuj się też przywiązany do jednego stylu programu lojalnościowego. System poleceń i system punktów są idealne w tym samym sklepie.

Rozważ też łączenie usług dla różnych poziomów klientów. Tworzy to jeszcze bardziej spersonalizowany program z większym naciskiem na lojalność.

Skoncentruj się na komunikacji lokalnej i zasięgu

Świetnym sposobem na zareklamowanie salonu jest po prostu „bycie tam”, gdy ma to zastosowanie. W szczególności pracuj nad powiązaniem salonu z lokalnymi wydarzeniami kosmetycznymi.

Najlepszym miejscem do rozpoczęcia jest organizowanie imprez otwartych. Na przykład:

• Zapewnij spotkania i pozdrowienia ze stylistami, aby zwiększyć kontakt z klientami.
• Organizuj pokazy produktów (i dawaj uczestnikom zniżki lub bezpłatne produkty).
• Organizuj akcje charytatywne w salonie, takie jak darowizny na włosy lub środki toaletowe dla schronisk dla kobiet.

W szczególności działalność charytatywna jest solidnym sposobem na budowanie więzi ze społecznością. Dopasuj przekazane przedmioty lub kwoty. Sponsoruj lokalne wydarzenia, takie jak wyścigi charytatywne lub festiwale społeczności.

Jako sponsor wydarzeń społecznych, salon jest zawsze w czołówce opinii publicznej.

Sponsoring tworzy również nowe kontakty i możliwości partnerstwa, nie wspominając o promowaniu Twojego salonu we wszystkich dostępnych kanałach jednocześnie.

Stanie się znaną nazwą w społeczności to doskonały sposób na nawiązanie kontaktu z klientami. Podkreśl dobrą wolę salonu poprzez działalność charytatywną i społeczną. Klienci uwielbiają firmy, które udowadniają, że im na nich zależy.

Końcowe przemyślenia

Marketing Twojego salonu polega na nawiązaniu kontaktu z klientem. Od silnej obecności w mediach społecznościowych po sensowny program lojalnościowy, klienci chcą, aby doświadczenie dotyczyło ich. Najlepszym sposobem na osiągnięcie tego jest dostosowanie marketingu do danej osoby.

Korzystaj ze spersonalizowanych wiadomości e-mail, aby dostarczać rabaty urodzinowe. Lub skoncentruj się na historii klientów, aby zapewnić specjalistyczną sprzedaż.

Sponsoruj wydarzenia społecznościowe, aby podkreślić wiedzę swoich stylistów. I zawsze pytaj o opinie swoich klientów. Zrozumienie, czego chce klient, najlepiej jest usłyszeć bezpośrednio od źródła.