Jak upewnić się, że Twój przekaz marketingowy zawsze trafia?

Przekaz marketingowy ma znaczenie.

Jest to szczególnie prawdziwe w erze, w której wyróżnianie się z cyfrowego tłumu jest taką walką.

Pomyśl o tym, jak przeciętna osoba jest codziennie bombardowana setkami e-maili i tysiącami postów w mediach społecznościowych.

Zapadające w pamięć, znaczące wiadomości to te, które będą rezonować z Twoimi klientami.

Musisz więc zwracać uwagę nie tylko na to, co mówi Twoja marka, ale także na to, jak to mówisz.

W tym przewodniku nauczysz się podstaw skutecznego przesyłania wiadomości i upewnisz się, że mówisz językiem grupy docelowej.

Czym właściwie jest przekaz marketingowy?

Przekaz marketingowy przedstawia sposób, w jaki marka komunikuje się z klientami i podkreśla wartość jej produktów. „Wiadomości” odnoszą się nie tylko do samych słów i fraz używanych przez markę w reklamie, ale także do odczuć i emocji związanych z tym, co mówi.

Krótko mówiąc, komunikaty obejmują zarówno dosłowny język marki, jak i podtekst jej reklam. Twoje podejście do wiadomości ma wpływ na prawie każdy zakątek Twojej firmy, w tym:

• Posty w mediach społecznościowych
• Egzemplarz promocyjny
• Kopia strony internetowej
• Kampanie e-mailowe
• Wezwania do działania

Pamiętaj o rozróżnieniu między przekazem marketingowym a głosem marki. Pierwsza z nich odnosi się do dużego obrazu, jaki chcesz przekazać klientom, podczas gdy druga reprezentuje ton i nastawienie, które przybierasz podczas robienia tego. Chociaż z pewnością są ze sobą powiązane, daleko im do tego samego.

7 skutecznych przykładów przekazu marketingowego (i dlaczego działają tak dobrze)

Być może najlepszym sposobem na zrozumienie przekazu marketingowego jest przyjrzenie się kilku przykładom ze świata rzeczywistego.

Poniżej znajduje się siedem sprawdzonych typów wiadomości, z których wszystkie są podstawą marketingu.

1. Przystępność cenowa i wartość

Łatwo jeden z najczęstszych komunikatów marketingowych, mówiący o przystępności cenowej, działa tak dobrze, ponieważ odnosi się do niemal powszechnego problemu bycia przywiązanym do gotówki.

Na przykład marki takie jak Smile Direct Club wykonują świetną robotę, podkreślając wartość swojego produktu, używając zarówno liczb („3 USD dziennie”), jak i emocji („uśmiech, który pokochasz”).

2. Łatwość użytkowania

Szczególnie w świecie technologii konsumenci chcą potężnych produktów, ale nie kosztem ich skomplikowania.

Im coś jest łatwiejsze w użyciu, tym mniej stresujące i tym łatwiej ludziom wyobrazić sobie ten produkt w swoich rękach. Sprawdź, jak Bubble.io reklamuje swoje oprogramowanie bez kodu sceptycznym klientom.

3. Komfort

Tak wiele skutecznych komunikatów marketingowych polega na uspokajaniu klientów.

Przenoszenie komfortu oznacza zapewnienie kupującym ciepłego i niewyraźnego uczucia, jednocześnie potwierdzając, że rozumiesz, jak myślą.

Na przykład Secretlab podkreśla, że ​​ich fotele do gier są „zbudowane dla każdego rozmiaru”, być może uspokajając kupujących, którzy zostali poparzeni przez jednolite siedzenia lub są w inny sposób sceptyczni.

W międzyczasie ten film wideo po ich wezwaniu do działania „zainwestuj w komfort” wzmacnia poczucie komfortu dla zupełnie różnych typów klientów.

4. Bezpieczeństwo i spokój

Promowanie bezpieczeństwa ponownie sprowadza się do koncepcji uspokojenia klientów.

Na niezwykle konkurencyjnym rynku luksusowych samochodów Volvo kładzie nacisk na bezpieczeństwo. Ich najnowsza kampania „A Million More Lives” podkreśla wieloletnie zaangażowanie marki w bezpieczeństwo pojazdów i nieustanne wysiłki, aby utrzymać przy życiu tradycję dzięki najnowszym modelom.

5. Styl

Przekaz marketingowy nie musi być nauką o rakietach.

Marki takie jak Boden przeżywają teraz rozkwit z bardzo prostym przesłaniem: nasze produkty pomogą Ci się wyróżnić. Zwróć uwagę na proste czterowyrazowe stwierdzenie („Spraw, by Twój strój się wyróżniał”) i stylowe wezwanie do działania na stronie głównej.

Tymczasem marka jeszcze bardziej umacnia swoją misję poprzez biografię na Instagramie („wypełnij szafy odważnym kolorem”)…

…i tworzy treści wokół koncepcji posiadania charakterystycznego stylu za pośrednictwem rolek na Instagramie.

Widzisz, jak to działa?

6. Długowieczność i praktyczność

Tutaj nie ma niespodzianek: ludzie nie chcą nierzetelnych usług ani produktów, które się rozpadną.

Chicco wykonuje świetną robotę, reklamując użyteczność swoich fotelików samochodowych, ale także związane z nimi długoterminowe przywiązanie emocjonalne.

Oto kolejny przykład z Bellroy za pośrednictwem Facebooka, który łączy trwałość produktu z emocjonalnie angażującą narracją:

7. Etyka i zrównoważony rozwój

Dzisiejsze marki częściej spotykają konsumentów, którzy ponad wszystko stawiają etykę i zrównoważony rozwój.

Firmy takie jak Avocado opanowały przekaz, który kładzie nacisk zarówno na etyczne wybory, jak i na szczęśliwszych klientów.

Oto kolejny przykład z firmy Arctic Fox, pokazujący, jak wiadomości marketingowe mieszają się z hashtagami na Instagramie.

Co mają wspólnego najlepsze przekazy marketingowe?

Marki są oczywiście rozpieszczane wyborem pod względem tego, co mówią i jak to mówią.

Firmy mogą zmieniać swój przekaz z kampanii na kampanię. Tymczasem niektóre marki mogą mieć bardziej subtelne komunikaty, podczas gdy inne są całkowicie bezpośrednie.

Poniżej znajduje się kilka wspólnych wątków między wieloma powyższymi przykładami i ogólnie skutecznym przekazem marketingowym.

Są osobiste i ludzkie

Twoje wiadomości powinny oczywiście sprawiać wrażenie, jakby zostały napisane przez ludzi i nie powinny być prezentowane wyłącznie jako wiadomości sprzedażowe.

Są krótkie i na temat

Większość komunikatów marketingowych można sprowadzić do jednego zdania lub sloganu. Krótkie wiadomości przyciągają uwagę czytelników i są idealne do mediów społecznościowych, tematów wiadomości e-mail i tak dalej.

Przedkładają emocje i korzyści ponad cechy

Ponownie, marki powinny dążyć do jak najszybszego nawiązania kontaktu ze swoimi potencjalnymi klientami. Emocje sprawiają, że to się dzieje, podczas gdy lista funkcji i specyfikacji prania nie.

Uwaga: funkcje komunikacji są zwykle zarezerwowane na późniejszy lejek marketingowy, gdy potencjalni klienci będą mieli czas na odrobienie pracy domowej.

Są wykonalne

Najlepsze komunikaty marketingowe tworzą poczucie pilności lub pomagają ludziom wyobrazić sobie produkty w ich rękach. Bądź konkretny w tym, co oferujesz. Wiele marek popełnia błąd, próbując być „kreatywnymi”, ale po prostu prezentują niejasny przekaz.

Są niezapomniane

Wreszcie, mocne wiadomości („Spraw, by twój strój wystrzelił” lub „#DYEFORACAUSE”) to te, które ludzie będą pamiętać. To ponownie mówi o znaczeniu wymyślania krótkich, ale słodkich komunikatów, które konsumenci mogą zapamiętać.

Jak decydujesz o przekazie marketingowym?

Dobre pytanie! Oczywiście istnieje mnóstwo zmiennych, które wpłyną na Twoje podejście do wiadomości.

Niezależnie od tego, czy Twoja firma jest już ugruntowana, czy też próbujesz uruchomić swoją markę, spójrzmy na kilka punktów wyjścia, aby znaleźć sensowny przekaz.

Przeprowadź burzę mózgów o pragnieniach, potrzebach i problemach klientów

To, jak ostatecznie pozycjonujesz i mówisz o swoim produkcie, zależy w dużej mierze od grupy docelowej.

W szczególności rozważ problemy swoich klientów. Co trzyma je w nocy? Czy są świadomi budżetu? Wejdź w ich buty i wyobraź sobie , czego szukaliby w biznesie.

Jest to kluczowa różnica między głosem Twojej marki a przekazem marketingowym. Ponosisz całkowitą odpowiedzialność za swój głos, ale Twoje wiadomości w dużej mierze zależą od potrzeb Twoich klientów (niekoniecznie na odwrót).

Spójrz na komunikaty konkurencji

Oczywiście nie chcesz naśladować ani prezentować dokładnie tego samego przekazu, co twoi konkurenci. Musisz się wyróżnić.

Takie postępowanie oznacza umieszczanie wiadomości konkurencji pod mikroskopem. Na przykład, jakiego języka używają? Jak odwołują się do emocji odbiorców? Krótko mówiąc, jaki jest ich kąt?

Pamiętaj, że może wystąpić pewne nakładanie się między Tobą a Twoją konkurencją w zakresie komunikacji. To powiedziawszy, istnieje mnóstwo przykładów marek z pozornie podobnymi produktami o zupełnie innym przekazie.

Na przykład spójrz na branżę materacy bezpośrednio do konsumentów. Konkurencji jest mnóstwo, ale wiele największych marek podkreśla różne komunikaty:

• Nectar Sleep („najwygodniejszy materac”)
• Awokado (organiczne i naturalne)
• Casper („najlepsze łóżko dla lepszego snu”)
• Fioletowy („najlepszy postęp technologiczny w zakresie materacy od 80 lat”)

Zastanów się nad wartościami swojej marki

Kolejnym kluczowym elementem Twojego przekazu jest misja i wartości Twojej marki. Zastanów się, w jaki sposób możesz zintegrować te wartości ze swoim przekazem i w jaki sposób podkreśli to Twój USP (unikalny punkt sprzedaży/propozycję). Często widzimy to w przypadku zrównoważonych firm, ponieważ przyjmują one punkt, który natychmiast oddziela ich od konkurencji.

Znaczenie mówienia o przekazach marketingowych

Szybka uwaga na marginesie! Wiadomości marketingowe zazwyczaj nie są dziełem jednej osoby. Zamiast tego, decydowanie o przekazie reprezentuje demokratyczny proces, który angażuje zarówno przełożonych, jak i działy marketingu.

Dodatkowo, Twój przekaz jest czymś, co powinno być rozumiane odgórnie. To również coś, co powinieneś umieć zdefiniować dla dobra innych pracowników. Na przykład dokumenty, takie jak przewodnik po stylu mediów społecznościowych, powinny jasno określać komunikaty marketingowe dla nowych członków zespołu, aby pomóc im we wdrażaniu.

„Skąd mam wiedzieć, czy moje wiadomości marketingowe działają?”

W razie wątpliwości spójrz na swoje dane.

Na przykład analityka mediów społecznościowych może wyróżnić Twoje najskuteczniejsze reklamy, posty i promocje, aby pomóc Ci zrozumieć, czy Twoje wiadomości trafiają. Na ich podstawie możesz z czasem zoptymalizować swój przekaz, aby upewnić się, że jest odpowiedni dla docelowych odbiorców.