Jak działa marketing na Reddicie (i jak zrobić to dobrze)

Jeśli interesuje Cię marketing na Reddicie, całkowicie rozumiemy, dlaczego.

W końcu Reddit jest epicentrum wszystkiego, co wirusowe w Internecie. Z miliardami odwiedzin miesięcznie i ponad 430 milionami aktywnych użytkowników, platforma reprezentuje jedną z najbardziej zaangażowanych społeczności online.

Nie wspominając już o tym, że treści pochodzące z Reddit zdobywają ogromne liczby w mediach społecznościowych.

Oto jednak rzecz: marketing na Reddicie to często ciężka bitwa dla marek, które tak naprawdę nie „rozumieją”, o co chodzi w witrynie.

Jeśli podejdziesz do Reddita jak do reszty swojej obecności w mediach społecznościowych, będziesz rozczarowany.

Dlatego przygotowaliśmy ten przewodnik, jak korzystać z Reddit w biznesie i decydujemy, czy marketing na platformie ma dla Ciebie sens.

Czym właściwie jest Reddit?

Uczciwe pytanie! Dla osób, które nigdy wcześniej tak naprawdę nie poruszały się po Reddit, witryna może wyglądać jak gorący bałagan.

Promowana przez siebie „pierwsza strona Internetu”, Reddit to w zasadzie jednoczęściowy formularz internetowy i jednoczęściowa witryna z wiadomościami.

Ale skąd się biorą wszystkie „rzeczy” na Reddicie?

Krótko mówiąc, użytkownicy publikują treści na Reddit w postaci linków, zdjęć lub filmów. Posty i komentarze związane z tymi treściami są następnie „upvoted” lub „downvoted”.

Koncepcja systemu upvote jest prosta: śmietanka (treści godne szumu) wznosi się na szczyt, podczas gdy treści z negatywnym głosem (często nieistotne, prowokacyjne lub spamerskie) zostają zakopane.

Poza stroną główną Reddita dyskusje są rozdzielone przez poszczególne społeczności znane jako „subreddits”.

Nie będzie przesadą stwierdzenie, że istnieje subreddit na prawie wszystko. Poza subredditami, takimi jak /r/IAmA (zapytaj mnie o cokolwiek) lub /r/personalfinance, istnieje mnóstwo dużych niszowych społeczności, takich jak /r/jellybeantoes, która jest poświęcona kocim łapom (i ma ponad 139 000 członków).

Reddit nie jest technicznie serwisem społecznościowym, chociaż niektórzy krytycy mogą argumentować inaczej. Chociaż Twój rzeczywisty profil użytkownika jest ograniczony, możliwość „polubienia” (poprzez głosowanie) postów, upuszczania komentarzy i publikowania treści jest podobna do głównych platform społecznościowych.

Pod względem demograficznym publiczność Reddita skłania się ku młodszej stronie i prawie w 70% składa się z mężczyzn. Chociaż platforma jest nadal w dużej mierze kojarzona z kulturą gier i fandomu, istnieją aktywne społeczności dla wszystkiego, od fitnessu po piękno i nie tylko.

Wyzwanie marketingu na Reddit

Na pierwszy rzut oka Reddit może wydawać się idealnym miejscem dla marketerów i marek do nawiązania kontaktu z klientami.

I na pewno może być.

Ale tak jak w każdej sieci społecznościowej, nie możesz po prostu zrzucić wielu linków na ludzi i oczekiwać przyczepności.

Dotyczy to szczególnie Reddit, platformy, która rozwija się dzięki poczuciu wspólnoty. Użytkownicy nie są przychylnie nastawieni do ludzi, którzy próbują im sprzedawać bez udziału w społeczności.

Ponadto użytkownicy Reddit mogą przejrzeć słabo zawoalowane próby promocji i często są wobec nich wrogo nastawieni. Dlatego wiele subreddits ma wyraźne zasady, które ograniczają reklamę.

Czy to oznacza, że ​​Reddit jest przeciwko biznesowi? Absolutnie nie. Po prostu zajmują zdecydowane stanowisko w kwestii autopromocji. Być może sami to ująli najlepiej:

„Całkowicie w porządku jest być Redditorem z witryną internetową, nie jest w porządku być witryną internetową z kontem Reddit”.

Reddit nie ma problemu z dołączeniem firm do platformy. Kluczem jest to, że te firmy muszą skupić się na relacjach ze społecznością i wartości, a nie na sprzedaży. Oto ich „tl; dr” dla wszystkich zainteresowanych marketingiem na Reddicie:

„Nie spamuj po prostu swoich linków i nie przemawiaj na ślepo za własnymi treściami ani nie proś nikogo o to! Czemu? Ponieważ Reddit to społeczność, a nie platforma do autopromocji”.

Pamiętaj, że Reddit może pochwalić się własną platformą reklamową i sponsorowanymi postami dla marek. W przypadku partnerów reklamowych, takich jak Audi, Poshmark i Adobe, niemądrze jest mówić, że Reddit jest antybiznesowy.

Aha, a rozmowy o markach i produktach są wściekłością na Reddit. Ludzie uwielbiają używać platformy do rozmów o biznesie, ponieważ wszystkie treści są autentyczne i niefiltrowane (wskazówka: żadne marki nie wtrącają się).

Wniosek jest taki, że na Reddicie jest miejsce dla firm: wystarczy zapoznać się z platformą przed opublikowaniem.

Jaki jest zatem najlepszy sposób podejścia do marketingu na Reddicie?

Nawet jeśli nigdy nie planujesz biznesowego budowania obecności na Reddit, powinieneś przynajmniej zrozumieć, w jaki sposób marki korzystają z platformy.

A jeśli nic więcej, Reddit to doskonałe miejsce do prowadzenia badań rynkowych i śledzenia trendów w Twojej branży i poza nią.

Poniżej przedstawiamy kilka pomysłów na wykorzystanie Reddit w biznesie i marketingu w oparciu o Twoją markę.

Poznaj opinie i sugestie klientów

Jak wspomniano wcześniej, Reddit jest potencjalną skarbnicą rozmów istotnych dla biznesu.

Od ulubionych produktów twoich odbiorców po to, co ludzie mówią o twoich konkurentach, nie musisz intensywnie szukać klientów proszących o porady i rekomendacje.

Jednak kluczem nie jest tutaj interweniowanie lub podejmowanie działań.

Zamiast tego po prostu posłuchaj .

Obserwując rozmowy na temat swoich produktów lub konkurentów, możesz lepiej zorientować się, gdzie wygrywasz, gdzie możesz nie trafić i jak możesz się poprawić.

Na przykład zapoznaj się z dyskusją /r/personalfinance na temat kont IRA. Ta rozmowa podkreśla rzeczywiste problemy i obawy klientów bankowych, podkreślając konkretne problemy i dlaczego jeden bank może być lepszy od drugiego.

Są to dokładnie takie rozmowy, w których Twoja firma powinna być wtajemniczona, a Reddit jest w nich pełen. Poświęć trochę czasu na zapoznanie się z subredditami specyficznymi dla branży, aby lepiej zrozumieć trendy i to, co myślą Twoi klienci.

Innym sposobem na skupienie się na tych rozmowach na Reddit (i nie tylko) są narzędzia społecznościowe, takie jak Sprout Social. Zbierając wiadomości i posty z całej sieci, tłumaczysz wiadomości i posty na dane przydatne w Twojej firmie.

Odkryj unikalne treści tworzone przez użytkowników

Oprócz pytań od klientów Reddit zawiera mnóstwo treści generowanych przez użytkowników, takich jak zdjęcia produktów i referencje.

Zdjęcia klientów są idealne na platformy takie jak Instagram. Tymczasem fakt, że Redditorzy mówią o Twojej marce, jest genialną formą społecznego dowodu, która nada Twojej firmie poważną wiarygodność.

Na przykład sprawdź te ostatnie posty na /r/FancyFollicles mówiące o farbie do włosów Arctic Fox.

Wystarczy szybkie wyszukiwanie, aby odkryć orędowników marki i historie sukcesu od zadowolonych klientów.

Zapewnij wsparcie i rekomendacje swoim odbiorcom

Prawdopodobnie jednym z najlepszych sposobów podejścia do marketingu na Reddicie jest nadanie priorytetu wsparciu nad sprzedażą.

Istnieje wiele marek, które mają dedykowane społeczności subreddit do zadawania pytań i rozwiązywania problemów. Tworzy to bezpośrednią linię między Twoją marką a klientami, będąc jednocześnie publicznym forum, na którym ludzie mogą szukać rozwiązań i rekomendacji produktów w przyszłości.

Heck, niektóre firmy, takie jak Corsair, wykorzystują Reddit jako rozszerzenie swoich istniejących wysiłków w zakresie obsługi klienta. Dzięki temu Twoja marka jest widoczna, a także dowodzi, jak bardzo angażujesz się w pomaganie klientom.

Wykorzystaj wydarzenia AMA, aby przedrzeć się do swojej społeczności

Jeśli jesteś częścią większej marki, możesz wykorzystać swoje wpływy, aby porozmawiać bezpośrednio z członkami swojej społeczności.

Sesje AMA (zapytaj mnie o cokolwiek) są podstawą Reddit i są popularnym sposobem na organiczne angażowanie fanów, odpowiadanie na pytania i pozwalanie, by osobowość Twojej marki zabłysła. Firmy zazwyczaj przeprowadzają AMA w połączeniu z promocją lub wprowadzeniem na rynek.

Kluczem do udanego AMA jest tak naprawdę chodzenie tam i z powrotem z ludźmi, a nie rozmawianie o tym, co promujesz. W rzeczywistości bezwstydna autopromocja była wynikiem jednych z najgorszych (i najbardziej niesławnych) AMA w tradycji Reddit.

Kontaktuj się z klientami z konta osobistego

To subtelna wskazówka, ale zdecydowanie warta wspomnienia.

W idealnym przypadku nie chcesz potencjalnie zwracać się do Redditorów z całkowicie nieaktywnym kontem. Gromadzenie postów i komentarzy w witrynie może zająć trochę czasu, ale warto to zrobić, aby udowodnić swojej społeczności, że nie jesteś spamerem.

Niektóre firmy omijają ten problem, kontaktując się z klientami z osobistego, niekorporacyjnego konta.

Na przykład Eric Banholtz z firmy Beardbrand jest doświadczonym redaktorem i regularnie komentuje na swoim osobistym koncie tematy związane z marką i brodą.

Podobnie jak marki prowadzą działania związane z rzecznictwem pracowników, jest to świetny sposób na zwrócenie się do ludzi na Reddicie bez korporacyjnej „pieczątki” na Twojej obecności.

Bądź człowiekiem podczas rozmowy z Redditorami

To może wydawać się oczywiste, ale marki powinny szczerze i bez żargonu rozmawiać ze swoimi klientami.

Wyraźny i przystępny głos marki jest prawie zawsze dobrym pomysłem, ale jest szczególnie ważny na platformie takiej jak Reddit, gdzie liczy się autentyczność.

Oto świetny przykład z AMA Deciem na /r/skincareaddiction.

Reakcja marki jest spersonalizowana, szczegółowa i kryje w sobie pewne emocje. Właśnie w ten sposób marki powinny wchodzić w interakcje z klientami na Reddit, aby ich przekonać (a głosy upodobania w tym poście dowodzą, że odniosły sukces)

Gotowy do rozpoczęcia marketingu na Reddicie?

Posłuchaj: marketing na Reddicie jest zdecydowanie trudny.

Mimo to platforma jest całkowicie warta zbadania dla marek, które chcą zrozumieć trendy w branży i to, co myślą ich klienci.

A kiedy przeprowadzasz burzę mózgów nad swoim biznesplanem Reddit, sprawdź nasz zestaw narzędzi do mediów społecznościowych, aby uzyskać dodatkowe sposoby na podniesienie poziomu marketingu społecznościowego Twojej marki.