15 pytań quizu marketingowego, które angażują, konwertują i profilują klientów

Uwaga to problem… zaangażowanie to problem… konwersja to problem…

Przy tak wielu firmach z każdej niszy i branży, jakie można sobie wyobrazić, obecnych w Internecie, coraz trudniej jest przebić się przez cały ten hałas i zwrócić uwagę na swoją markę.

Wystarczy wziąć pod uwagę ten fakt: każdego dnia uruchamianych jest ponad 140 000 nowych stron internetowych! W rezultacie konsumenci są zalewani komunikatami informacyjnymi i marketingowymi.

Jak więc zaangażować odbiorców, przekształcić ich w klientów i sprofilować ich zainteresowania, aby lepiej im służyć?

Nie ma uniwersalnego podejścia do łamania cyfrowego kodu zaangażowania. Wiemy jednak, że techniki marketingu interaktywnego są coraz skuteczniejsze niż tradycyjne sposoby angażowania potencjalnych klientów.

Marketing interaktywny wykorzystuje płynne treści do angażowania potencjalnych klientów elementami, które zmieniają się w zależności od interakcji odbiorców. Przykładami marketingu interaktywnego są konkursy, ankiety, ankiety, kalkulatory i ocenianie.

Wszystkie te podejścia do marketingu interaktywnego są skuteczne na swój sposób, ale dzisiaj chcielibyśmy porozmawiać o quizach marketingowych.

Dlaczego warto korzystać z quizów marketingowych?

Według BuzzSumo przeciętny quiz jest udostępniany 1900 razy. Quizy marketingowe to doskonały sposób na zaangażowanie potencjalnych klientów, przekształcenie ich w potencjalnych klientów i profilowanie ich zainteresowań w przyszłych, ukierunkowanych kampaniach marketingowych.

Dobrze skonstruowany quiz marketingowy może ujawnić informacje o potencjalnych klientach w sposób niepodobny do żadnej innej formy marketingu. Wplatając strategicznie ważne pytania profilujące w zgrywalizowany quiz, Twoi potencjalni klienci nie czują się tak, jakby wypełniali kwestionariusz.

Zamiast tego postrzegają quiz jako przyjemne doświadczenie, które przybliża ich do zobaczenia swoich wyników. To podstawowe pragnienie, aby zobaczyć nasze wyniki, porównać je z naszymi rówieśnikami, a następnie podzielić się tymi wynikami z naszymi przyjaciółmi, jest powodem, dla którego quizy są tak ważnym elementem marketingu. Nie wspominając o ich potencjale wirusowym w cyfrowym ekosystemie.

Utwórz quiz raz, a wytrzyma próbę czasu. Oczywiście z kilkoma drobnymi poprawkami tu i tam. Ta „wiecznie zielona” natura quizów sprawia, że ​​są one niezwykle skalowalne. Jeden quiz może generować potencjalnych klientów, na autopilocie, przez lata.

Elementy skutecznego quizu marketingowego

Zanim porozmawiamy o pytaniach, które możesz zadać w quizach marketingowych, przyjrzyjmy się parametrom, których potrzebujesz, aby Twój quiz był skuteczny.

• Odpowiednie i wąskie. Upewnij się, że treść (pytania, tekst, wizualizacje itp.) quizu jest dostosowana do idealnego klienta. Dostosowując quiz tak, aby tylko osoby o cechach idealnego klienta chciały wziąć w nim udział, pozyskujesz więcej wykwalifikowanych potencjalnych klientów. Treści quizu skierowane do mężczyzn po dwudziestce będą się znacznie różnić od treści skierowanych do zamężnych kobiet w średnim wieku z dziećmi. Dlatego pamiętaj, aby przeprowadzić burzę mózgów na temat docelowego profilu klienta i skonstruować quiz dla tej osoby. Załóżmy na przykład, że prowadzisz firmę eventową skierowaną do menedżerów ds. marketingu w firmie w Nowym Jorku. Twoje główne pytanie quizu może być podobne do; „Co twój wybór kanapki mówi o twojej osobowości?”
• Zimozielony. Najlepiej byłoby, gdyby Twój quiz był czymś, z czego Twoja firma może korzystać od czasu do czasu, dlatego chcesz, aby był jak najbardziej „wiecznie zielony”. Oznacza to używanie pytań i tematów, które są podstawą problemów i aspiracji Twoich klientów i nadal będą aktualne za 2 lub 3 lata. W ten sposób quiz jest skalowalny i pozwala zaoszczędzić czas i pieniądze przez cały okres jego użytkowania. W powyższym przykładzie wydarzeń jest mało prawdopodobne, że kanapki wyjdą z mody w najbliższym czasie, więc to pytanie quizowe jest wiecznie zielone!
• Łatwe udostępnianie. Dodawaj liczne łącza i przyciski udostępniania społecznościowego w całym quizie, aby uczestnicy mogli łatwo udostępniać go znajomym, rodzinie lub współpracownikom. W ten sposób zwiększysz swoje szanse na zdobycie wirusa. Airbnb robi to subtelnie w swoim quizie „Trip Matcher”:

• Przykuwające uwagę haczyki i obrazy. Użyj otwartego pytania jako nagłówka quizu, aby wzbudzić ciekawość, i dopełnij go oszałamiającym, odpowiednim obrazem, aby przyciągnąć uwagę widza. Popularnym pytaniem w quizie, które wykorzystuje tę koncepcję, jest; „Jakim typem [Insert Anything] jesteś?”
• Konwersacyjny, energiczny copywriting. Uczestnicy quizu są bardziej skłonni do zapamiętania treści, jeśli pisanie jest łatwe i przyjemne. Postaraj się nie brzmieć jak sprzedażowa lub zbyt korporacyjna podczas tworzenia swoich pytań. Podczas burzy mózgów pomyśl, jak byś brzmiał, gdybyś zadawał te pytania swojemu najlepszemu przyjacielowi.
• Krótki — z pozytywnym zakończeniem. Czasy koncentracji ludzkiej uwagi są krótkie. Przeciętny widz online ma czas skupienia uwagi wynoszący zaledwie dziewięć sekund. Chociaż początkowo możesz przyciągnąć widza pięknym obrazem i przyciągającym uwagę nagłówkiem, jeśli twoje pytania są rozwlekłe, liczne lub po prostu trudne do odpowiedzi, nie przyciągniesz uwagi widza. Jeśli Twoje pytania są wystarczająco krótkie i wciągające, 96% widzów zakończy quiz. Podobnie, jeśli dasz widzowi smutny, niekorzystny lub przerażający wynik quizu, po zakończeniu nie będą mieli zbyt pozytywnego spojrzenia na Twoją firmę i prawdopodobnie nie będą się nią dzielić.

Pytania dotyczące quizu marketingowego

Teraz masz już kości, oto mięso… 15 hipotetycznych pytań do quizu marketingowego, które podsuną Ci pomysły na następną interaktywną kampanię marketingową.

5 pytań do quizu marketingowego, aby zaangażować potencjalnych klientów

Te 5 rodzajów pytań dotyczących quizu marketingowego ma na celu zaangażowanie odbiorców, przyciągnięcie ich uwagi i zachęcenie ich do wzięcia udziału w quizie. Najprawdopodobniej użyjesz tego stylu pytania jako nagłówka quizu i tekstu marketingowego, aby przyciągnąć kliknięcia.

Pytanie #1 – Ciekawość

Wszyscy jesteśmy ciekawi. W rzeczywistości ciekawość jest „głęboko zakorzenioną i fundamentalną ludzką emocją ”.

Pojęcie ciekawości jest wewnętrzną emocją i zewnętrznym motywatorem naszego zachowania i podejmowania decyzji, co czyni go potężnym narzędziem w psychologicznym poradniku marketera.

Quizy wykorzystują koncepcję ciekawości, aby wykorzystać podstawowe przekonania uczestników poprzez zadawanie pytań otwartych.

Oto dwa przykłady:

Który smaczny przepis powinieneś przygotować dziś na kolację?

Którą postacią z „Stranger Things” jesteś?

Pytanie #2 – Pragnienie

Quizy marketingowe angażują potencjalnych klientów, gdy łączą się z wrodzonymi ludzkimi pragnieniami lub zainteresowaniami.

Jakie pragnienie podzielają Twoi idealni klienci?

Na przykład firma świadcząca usługi marketingowe może skupić się na pragnieniu swoich potencjalnych klientów, tworząc quiz, który mówi o generowaniu potencjalnych klientów lub rozwijaniu firmy. Drużyna NFL może też wzbudzić zainteresowanie, pytając, co będzie potrzebne jej drużynie do stworzenia SuperBowl.

Oto przykład pytania quizu marketingowego opartego na pragnieniach:

Którą przygodę z psem wybrać dzisiaj?

Pytanie #3 – Wyzwanie

Czy to nie zabawne, że rzeczy, których nienawidziliśmy w liceum, to często rzeczy, które kochamy robić teraz?

Testy i quizy to jedna z tych rzeczy. I pomimo tego, że staramy się ich unikać przez pierwsze 15-20 lat naszego życia, w miarę dojrzewania nasze umysły stają się bardziej ciekawskie i podekscytowane wyzwaniem.

Chcemy się sprawdzić i zobaczyć, czy nadal „to mamy”. Wypełnianie quizu online wiąże się z poczuciem bezpieczeństwa, którego wyników nikt z Twojego bezpośredniego kręgu nie pozna. W ten sposób, jeśli nie radzisz sobie tak dobrze, to nie ma znaczenia. Ale jeśli dostaniesz wyniki miałeś nadzieję, możesz udostępnić go w mediach społecznościowych i pokazać!

Oto przykład quizu marketingowego, który wykorzystuje tę koncepcję wyzwania:

Czy możesz zdać klasę ekonomii domowej z 1954 roku?

Pytanie #4 – Porównanie

Ludzie mają niefortunne pragnienie porównywania się z innymi. Niezależnie od tego, czy chodzi o nasz wygląd, inteligencję, sukces, czy inny czynnik pozostawiony do indywidualnej interpretacji. Zjawisko to zostało wzmocnione przez media społecznościowe i jest głównym powodem, dla którego ludzie wypełniają quizy marketingowe.

Oto dwa przykłady quizów, które wykorzystują porównanie do zwiększenia zaangażowania:

Jakim tancerzem jesteś?

Quizy pozwalają ludziom pochwalić się swoimi talentami.

Zobacz i stwórz własne

Ten test słów ujawni, jeśli jesteś bardziej introwertykiem lub ekstrawertykiem

Pytanie #5 – Wynik

Quiz marketingowy „oparty na wynikach” jest potężnym narzędziem do generowania potencjalnych klientów dla firm usługowych lub każdej firmy obiecującej transformację klienta. Sprzedajesz efekt końcowy, którego pragną Twoi potencjalni klienci.

Załóżmy na przykład, że jesteś trenerem osobistym. Czy quiz, w którym proszono potencjalnych klientów o obliczenie ich aktualnej diety i skuteczności ćwiczeń, nie byłby kuszący dla twoich idealnych klientów?

5 pytań do quizu marketingowego do profilowania potencjalnych klientów

Jeśli odrobiłeś pracę domową na temat swojej bazy klientów, prawdopodobnie masz dobre pojęcie o tym, kim jest Twój docelowy klient. Jednak, aby uzyskać jeszcze bardziej szczegółowe i wyczerpujące informacje, rozważ dodanie do quizu pytań typu „profil”, aby zawęzić dane i ulepszyć dalsze kampanie marketingowe. Zastosuj te pytania dotyczące profilowania w swojej branży.

Pytanie #6 – Dane kontaktowe

Oczywiście, jeśli korzystasz z quizów marketingowych, aby przyciągnąć potencjalnych klientów, będziesz chciał poprosić uczestników o informacje kontaktowe, aby móc im sprzedawać w przyszłości. Ale kiedy jest najlepszy czas na zebranie tych informacji?

Niektóre quizy wymagają podania informacji kontaktowych, zanim ktoś odpowie na główne pytania quizu. Takie podejście zwykle znacznie zmniejsza konwersje. Lepiej poproś o informacje kontaktowe po tym, jak ktoś już ukończył quiz i jest podekscytowany wynikami. Udostępniaj wyniki tylko tym, którzy chcą podać swoje dane.

Pytanie #7 – Informacje demograficzne

Oprócz informacji kontaktowych możesz chcieć zebrać inne informacje demograficzne o potencjalnych klientach, aby pomóc zidentyfikować, kim są. W zależności od Twojej firmy może to obejmować wiek, płeć lub położenie geograficzne.

Pytanie #8 – Kwalifikacja leadów

Używając pytań kwalifikacyjnych potencjalnych klientów w swoich quizach, eliminujesz ryzyko, że zespół sprzedaży skontaktuje się z potencjalnymi klientami o niskiej jakości. Zamiast tego mogą skupić się na potencjalnych klientach, którzy najlepiej pasują do Twojego idealnego profilu klienta w oparciu o zestaw kryteriów.

Pytania kwalifikacyjne pomagają również spersonalizować kontynuację dla potencjalnych klientów, ponieważ masz cenne informacje o tym, czego chcą.

Globalna marka modowa Topshop korzysta z quizu, który działa jak osobisty klient i odkrywa styl i preferencje dotyczące produktu potencjalnego klienta. Geniusz!

Ponadto Airbnb korzysta z quizu, który nazywają „Trip Matcher”, zadając uczestnikom serię pytań przed poleceniem miejsca docelowego i sugerowanym planem podróży.

Pytanie #9 – Definicja problemu

Quizy mogą pomóc w dokładnym zdefiniowaniu problemów, z jakimi borykają się Twoi klienci, umożliwiając skuteczniejsze oferowanie rozwiązań ich problemów w przyszłości.

Jeśli dobrze rozumiesz swoje perspektywy, te pytania powinny znaleźć się na końcu języka. Pomyśl o takim pytaniu:

Co powstrzymało cię przed osiągnięciem [wyniku X] aż do teraz?

Pytanie #10 – Etap w podróży kupującego

Quizy są w większości najważniejszymi działaniami marketingowymi stosowanymi, gdy próbujesz zaangażować potencjalnych klientów, którzy nie są zaznajomieni z Twoją marką. Ale mogą być również wykorzystywane do angażowania potencjalnych klientów, gdy są znacznie bliżej decyzji o zakupie. W rzeczywistości możesz użyć pytań w quizie, aby określić, gdzie każdy potencjalny klient znajduje się w podróży. Informacje te mogą następnie zostać wykorzystane do kwalifikacji potencjalnych klientów i poinformowania zespołu sprzedaży o tym, jak podejść do każdego uczestnika quizu.

5 pytań do quizu marketingowego, aby zmienić perspektywy

Celem quizu nie jest tylko zaangażowanie widzów i zebranie odpowiednich informacji o klientach. Chcesz również przekształcić uczestników w kwalifikowanych leadów. Zastanów się nad tymi pięcioma pytaniami, aby zachęcić widzów do zrezygnowania z informacji kontaktowych.

Pytanie #11 – Wielokrotny wybór/wizualne

Do tej pory mówiłem głównie o treści pytań quizów marketingowych, ale projekt jest równie ważny. Twoje pytania quizowe muszą być naprawdę łatwe dla uczestników — a każde pytanie musi mieć skończoną liczbę opcji. Właśnie dlatego pytania wielokrotnego wyboru z wizualnie klikanymi obrazami są tak często używane przez duże marki w swoich quizach. Dzięki testom i optymalizacji wiedzą, że ten styl pytań przyciąga więcej odpowiedzi i nieuchronnie przekształca więcej uczestników w potencjalnych klientów.

Warby Parker korzysta z quizu, aby pomóc potencjalnym klientom wybrać oprawki okularów do ich promocji w domu. Każde pytanie jest proste, jasne i wizualne:

Pytanie #12 – Nacisk na problem

Oprócz wykorzystania quizów marketingowych do zdefiniowania problemów klientów, możesz podkreślić ich problemy, aby przybliżyć ich do konwersji. Zrób to, zadając wiodące pytania, które skłonią uczestników do myślenia o swojej obecnej sytuacji, a następnie kończ quiz, czując, że muszą znaleźć rozwiązanie. Może to przyspieszyć podróż kupującego poprzez ujawnienie potencjalnym klientom kluczowych informacji na temat rzeczy, o których byli świadomi tylko podświadomie.

Pytanie #13 – FOMO

FOMO = Strach przed przeoczeniem

Strach przed utratą lub pominięciem czegoś „fajnego” jest powszechny w świecie mediów społecznościowych, w którym wszystkie wzloty życia są udostępniane przez całą dobę. Twój quiz marketingowy może przekształcić więcej potencjalnych klientów w potencjalnych klientów i sprzedaż, skupiając się na tej emocji i porównując uczestników z ich przyjaciółmi, rodziną lub współpracownikami.

Pytanie #14 – Skłonność do kupowania

Dobrze skonstruowany quiz marketingowy da ci mocną wskazówkę, jak prawdopodobne jest, że ktoś kupi twoje rozwiązanie swojego problemu. To niekoniecznie jest pojedyncze pytanie, które daje odpowiedź (chociaż powinieneś o tym pomyśleć podczas pisania pytań). Opierając się na Twoim doświadczeniu i analizie danych, dane demograficzne uczestnika, zidentyfikowany problem, kryteria kwalifikacji i etap podróży kupującego powinny wskazać Ci jego skłonność do dokonania zakupu.

Pytanie #15 – Pytania, które personalizują rekomendacje

Jeśli masz do zaoferowania swoim klientom wiele rozwiązań lub produktów, pytania quizowe mogą subtelnie poprowadzić ich w kierunku zakupu.

Na przykład Birchbox ma quiz, który potencjalni klienci podejmują, aby określić ich „bratnią duszę do makijażu”, markę, która pasuje do ich stylu. Po serii interesujących pytań oferują rekomendacje produktów dostosowane do odpowiedzi:

Wniosek

Quizy to doskonały sposób na nawiązanie kontaktu z potencjalnymi klientami, znalezienie nowych i przekształcenie tych osób w kwalifikowanych potencjalnych klientów i klientów. Sprytnie przeprowadzony quiz marketingowy wciągnie ludzi w Twój lejek marketingowy, a zebrane informacje przyspieszą cykl sprzedaży.

Testowanie i optymalizacja quizów w celu uzyskania optymalnej wydajności wymaga czasu. Istnieje wiele ruchomych części poza samymi pytaniami quizu, które wpływają na jego sukces, takich jak kolejność działań następczych i promocja quizu wśród odpowiednich potencjalnych klientów. Ale kiedy już to zrobisz dobrze, quizy marketingowe zmienią zasady gry!