Jak stworzyć marketingowy stos technologii, który jak najszybciej skaluje Twój biznes

Czy Twój stos technologii marketingowych rzeczywiście pomaga Twojej firmie się rozwijać?

Nie jest tajemnicą, że dzisiejsze firmy polegają na wielu różnych narzędziach, aby dotrzeć do docelowych odbiorców.

Ale weź pod uwagę, że przeciętna firma żongluje setkami aplikacji naraz i nieustannie przerzuca oprogramowanie.

Zjawisko to powoduje stratę czasu dla Twojego zespołu, nie wspominając już o niewielkim poczuciu spójności między narzędziami marketingowymi.

Posłuchaj: silny stos martech pozwala Twojemu zespołowi pracować mądrzej, jednocześnie przyspieszając proces pozyskiwania, pielęgnowania i konwersji klientów. Ten przewodnik wyjaśnia, jak zbudować swój stos od podstaw.

Czym właściwie jest marketingowy stos technologii?

Marketingowy stos technologii reprezentuje zbiór narzędzi i oprogramowania, które obejmują marketingową stronę Twojej firmy, w tym:

• Narzędzia reklamowe (pomyśl: formularze przechwytywania leadów, media społecznościowe, automatyzacja e-maili)
• Dane i analizy klientów (pomyśl: CRM, Google Analytics)
• Narzędzia komunikacji wewnętrznej i współpracy (pomyśl: narzędzia do zarządzania projektami, Slack)

Koncepcja „stosu” ilustruje, w jaki sposób powyższe oprogramowanie powinno bezproblemowo ze sobą współpracować (i nie być silosowane). Dobrą wiadomością jest to, że większość głównych narzędzi marketingowych oferuje natywne integracje lub można je połączyć za pośrednictwem aplikacji takich jak Zapier.

Poniższy przykładowy przepływ pracy z Typeform pokazuje, w jaki sposób marketingowy stos technologii może usprawnić Twoje procesy.

Na przykład zespoły mogą łatwo zintegrować wpisy formularzy online z CRM, oprogramowaniem pomocy technicznej i aplikacją do zarządzania projektami za pomocą zaledwie kilku kliknięć. Widzisz, jak to działa?

Dlaczego Twój stos technologii marketingowych ma tak duże znaczenie

Nie dramatyzuj, ale aplikacje, które wybierasz, często są zrobione lub zepsute dla Twojej firmy.

A jeśli wybrałeś narzędzia w locie lub korzystasz z bezpłatnych wersji próbnych, całkowicie je otrzymamy.

To powiedziawszy, ważne jest, aby umieścić swój marketingowy stos technologii pod mikroskopem, a nie domyślnie korzystać z niektórych narzędzi „tylko dlatego”. Przyjrzyjmy się kilku kluczowym zaletom dostosowania oprogramowania poniżej.

Błyskawicznie zwiększ skalowalność i rozwój

Ten jest duży. Poprzez integracje i automatyzację usprawnisz procesy pozyskiwania i utrzymywania klientów.

Zastanów się, co się dzieje, gdy potencjalny klient dociera do Twojej firmy lub gdy klient ma pilny problem. Jak szybko powiadamiany jest Twój zespół? Czy proces popularyzacji jest spójny, czy jest to coś, do czego jesteś zmuszony uprawiać freestyle?

Dzięki odpowiedniemu stosowi technologii marketingowych możesz włączyć te procesy w tryb autopilota i zwiększyć ich wydajność. Ułatwia to skalowanie.

Zaoszczędź czas (i stres) w imieniu swojego zespołu

Mówiąc najprościej, oprogramowanie marketingowe może zautomatyzować żmudne zadania i wyeliminować marnotrawców czasu z harmonogramu Twojego zespołu.

Do myślenia: CRM może zaoszczędzić zespołowi sprzedaży ~14 godzin tygodniowo na ręcznym wprowadzaniu danych. Kiedy masz narzędzie, takie jak CRM, które może automatycznie rejestrować interakcje i planować kolejne czynności, pozwalasz zespołowi skoncentrować się na bardziej pilnych zadaniach, takich jak rozmowa z klientami.

Te same korzyści płynące z oszczędzania czasu, jakie daje CRM, dotyczą wszystkich narzędzi w Twoim stosie technologii marketingowych, gdy działają one razem. Krótko mówiąc, zestaw aplikacji powinien zwiększyć zaangażowanie pracowników i ułatwić wszystkim życie.

Daj swojej firmie przewagę konkurencyjną

Martech to ogromny czynnik wyróżniający się na tle konkurencji.

Jeśli stos technologiczny Twojego najbliższego konkurenta zapewnia bardziej kompleksowe dane o potencjalnych klientach lub szybszy czas reakcji podczas obsługi klientów, to znak, że musisz go zwiększyć.

Jednak każdy stos marketingowy jest zupełnie inny. To, co sprawdza się w przypadku startupu w porównaniu z przedsiębiorstwem, to jabłka i pomarańcze: liczy się połączenie oprogramowania, które ma sens dla Twojej firmy.

Jaka jest podstawa silnego stacka martech?

Są szanse, że widziałeś nadętą listę Martech 5000, na której znajdują się tysiące aplikacji marketingowych dostępnych obecnie dla firm.

Ale oczywiście nie możesz demo wszystkiego (ani nie powinieneś).

Ponownie, musisz skupić się na ułożeniu stosu, który pasuje do Twojego zakresu i budżetu, jednocześnie odpowiadając na Twoje największe potrzeby. Poniżej opisaliśmy, jak wygląda skuteczny stos technologii marketingowych, kawałek po kawałku.

Narzędzia przyciągania i pozyskiwania

Na początek masz podstawowe narzędzia, które przyciągają ludzi do Twojej firmy. Od marketingu treści po przechwytywanie leadów i nie tylko, oto najważniejsze narzędzia, które obejmują:

• Platformy reklamowe (reklamy Google, Facebook)
• SEO (Ahrefs, SEMrush)
• Narzędzia do e-mail marketingu i landing page (ActiveCampaign, Klaviyo, Mailmunch)
• Media społecznościowe (Sprout Social)

Pracując w tandemie, aplikacje te pozwalają promować treści, zwiększać widoczność i ostatecznie pozyskiwać klientów. Na przykład Sprout pomaga skondensować wszystkie kanały społecznościowe, kalendarz treści i raporty w jednym miejscu, zwiększając wydajność logowania i wylogowywania się z poszczególnych aplikacji platformy natywnej w celu zarządzania tymi funkcjami.

Narzędzia do angażowania klientów

Na tym etapie zajmujesz się zarządzaniem relacjami z klientami i oddzielaniem potencjalnych klientów od potencjalnych klientów.

Tutaj przydają się narzędzia CRM, takie jak HubSpot, Zoho i Pipedrive (patrz poniżej). Zapewniając kompleksowe miejsce do monitorowania i angażowania Twojej listy, CRM służy jako centralny element Twojego stosu technologii marketingowych.

Narzędzia analizy marketingowej

Ocena skuteczności działań marketingowych powinna być najwyższym priorytetem i czymś, co jest wykonywane konsekwentnie.

W tym miejscu do gry wchodzą narzędzia do raportowania, takie jak Google Analytics lub Hotjar, podkreślające Twoje najskuteczniejsze treści, kampanie i komunikaty marketingowe. W końcu nie możesz dowiedzieć się, co działa, a co nie, dopóki nie spojrzysz na dane.

Narzędzia optymalizacji marketingu

Nawiązując do powyższego punktu, prawie nic nie jest gotowe, jeśli chodzi o kampanie marketingowe.

Ciągłe monitorowanie metryk i wydajności zachęca do dostosowywania strategii w czasie. Narzędzia do optymalizacji, takie jak Unbounce (patrz poniżej) i Optimizely, sprawiają, że testowanie kampanii i wiadomości jest bardzo proste.

Narzędzia komunikacji zespołowej

Wreszcie, potrzebujesz narzędzi, które pomogą Ci komunikować kampanie, strategię i codzienne wydarzenia Twojej firmy.

Narzędzia wewnętrzne, takie jak Slack, Trello i Zoom, stały się podstawą nowoczesnych miejsc pracy, zwłaszcza biorąc pod uwagę rozwój zdalnych zespołów.

Istnieją również narzędzia, takie jak Praca zespołowa, które łączą czat na żywo i spotkania wideo z tablicami kanban w celu konsolidacji komunikacji wewnętrznej.

5 wskazówek i uwag dotyczących tworzenia stosu marketingowego

Jeśli nadal jesteś przytłoczony tym, od czego zacząć lub jak wybrać narzędzia, nie panikuj.

Aby podsumować, spójrzmy na kilka punktów do rozważenia, gdy zaczniesz budować swój stos martech.

1. Budżet na narzędzia darmowe, freemium i płatne

Możesz zbudować zaskakująco potężny stos technologiczny za pomocą samych darmowych lub freemium narzędzi. Jest to szczególnie ważne, jeśli jesteś częścią mniejszego zespołu.

I w tej notatce powinieneś całkowicie przetestować wody za pomocą bezpłatnych wersji próbnych i wersji demonstracyjnych.

Najlepiej byłoby zainwestować w narzędzia, które skalują się wraz z rozwojem firmy. Narzędzia takie jak Sendinblue zachęcają użytkowników do robienia dokładnie tego w oparciu o ich strukturę cenową.

To powiedziawszy, zdecydowanie warto zapłacić za bardziej zaawansowane narzędzia. W oparciu o Twoją firmę musisz po prostu ocenić koszty w porównaniu do wpływu na biznes.

Pamiętaj, że licencje SaaS mogą być ogromnym obciążeniem dla Twojej firmy, jeśli nie będziesz z nimi ostrożny. Im więcej narzędzi masz w swoim stosie, tym więcej masz okazji do rozwalenia swojego budżetu.

2. Oceń kompleksowe rozwiązania w porównaniu z poszczególnymi narzędziami

Pamiętaj, że niektóre narzędzia to „jednozadaniowcy”, którzy rozwiązują konkretną potrzebę, zamiast działać jako kompleksowe rozwiązania, które mogą zarządzać wieloma zadaniami.

Jak wspomniano wcześniej, narzędzie takie jak Praca zespołowa może obejmować czat zespołowy, rozmowy wideo i tablice kanban, odpowiednio, Slack, Zoom i Trello.

Narzędzia wielozadaniowe są zazwyczaj droższe, chociaż mogą uniemożliwić zespołowi przeskakiwanie między wieloma różnymi platformami. Dodatkowo czasami po prostu łatwiej jest zastosować rozwiązania, które Twoja firma już zna. Kluczem tutaj jest upewnienie się, że nie płacisz za zbędne narzędzia.

3. Rozważ integrację między istniejącymi narzędziami

Pamiętaj: Twoim celem jest zbudowanie stosu, a nie miszmasz narzędzi.

Ponownie, większość rozwiązań SaaS ma integracje natywne lub innych firm, aby zachęcić do łączności. Integracje zapewniają, że Twój zespół nie tonie w powiadomieniach, a także zmniejsza niepotrzebne wąskie gardła.

Na przykład Slack integruje się z narzędziami takimi jak Asana i Dysk Google, aby usprawnić współpracę i utrzymywać członków zespołu na bieżąco bez konieczności opuszczania platformy.

Zanim zainwestujesz w jakiekolwiek oprogramowanie, sprawdź dokładnie dostępne integracje, aby zaoszczędzić czas.

4. Oceń „chce” kontra „potrzeby”, jeśli chodzi o martech

Sprawdzenie rzeczywistości: jeśli chodzi o martech, nie można mieć wszystkiego.

Na świecie nie ma wystarczająco dużo czasu ani pieniędzy, aby przetestować każde narzędzie.

W celu ustalenia priorytetów i utrzymania się w budżecie, oceniając nowe narzędzia dla swojej firmy, zadaj sobie następujące pytania:

• Jakie są konkretne efekty korzystania z tego narzędzia? Więcej przychodów czy leadów?
• Ile osób w całej organizacji obsługuje to narzędzie? Wybrani lub cała firma?
• Czy można osiągnąć [wynik] z innym lub istniejącym rozwiązaniem?

Powyższe pytania mogą pomóc wyeliminować zakupy pod wpływem impulsu i upewnić się, że trzymasz się rozwiązań, które faktycznie pomogą Ci się rozwijać.

5. Rozważ koszt onboardingu

To jest coś, co często chybia się, jeśli chodzi o „koszt” twojego stosu technologii marketingowych.

Oczywiście, inwestując w oprogramowanie, powinieneś martwić się o dolary i centy.

Ale nie zapomnij też o zaangażowaniu czasowym.

Włączenie swojego zespołu do zupełnie nowego systemu może być ogromnym pochłonięciem czasu, jeśli nie będziesz ostrożny. Im większy zespół, tym bardziej może to być zniechęcające. Nie tylko to, ale częste przełączanie się między aplikacjami może ostatecznie zakłócić przepływ pracy (nie wspominając o produktywności Twojego zespołu).

Łatwe wdrażanie to ogromny atut narzędzi marketingowych. Na przykład aplikacje takie jak Zendesk robią wszystko, co w ich mocy, aby zapewnić nowym użytkownikom niezliczone zasoby, aby rozpocząć i faktycznie odnieść sukces dzięki swojemu oprogramowaniu.

I tym kończymy nasz przewodnik!

Jak wygląda Twój stos technologii marketingowych?

Od zwiększania skalowalności po wyróżnianie się na tle konkurencji, Twój stos marketingowy robi ogromną różnicę.

Wybór odpowiednich narzędzi może być przytłaczający. Ale gdy już znajdziesz odpowiednią kombinację, możesz zacząć działać efektywniej i jednocześnie zwiększyć skuteczność marketingu.

Potrzebujesz pomocy w wyborze aplikacji? Jesteśmy z Tobą.

Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, sprawdź naszą aktualną listę najlepszych narzędzi marketingu cyfrowego, które pomogą Ci się rozwijać.