Brakująca misja marketingu: podnoszenie i wspieranie firm średniej wielkości

Automatyzacja marketingu to dziś potęga biznesu i firmy nie mogą sobie pozwolić na jej ignorowanie. Ponieważ firmy korporacyjne mają podobne priorytety, giganci, tacy jak Marketo i Pardot, przejmują branżę i pomagają innym firmom korporacyjnym awansować w ich własnych branżach. Ale co z firmami średniej lub średniej wielkości?

Pozostają w kurzu, jeśli chodzi o technologię marketingową (martech). Firmy, które przekroczyły fazę uruchamiania, ale nie są jeszcze w fazie korporacyjnej, potrzebują operacji, które są modelami hiperregulowanymi, ale mają również możliwość skalowania.

Firmy średniej wielkości, które mieszczą się między startupami a przedsiębiorstwami, są ważne z wielu powodów: tworzą konkurencję, napędzają innowacje i nowe trendy, utrzymują większe przedsiębiorstwa w gotowości i służą jako światło przewodnie dla małych firm.

Jednak bez odpowiedniego wsparcia nie mogą się rozwijać i dlatego branża stanie się przestarzała i nasycona przez niezachwianego lidera rynku. Firmy średniej wielkości muszą się wspierać i wspierać się nawzajem, szczególnie w obszarach o dużym popycie, takich jak automatyzacja marketingu.

Zrozumienie unikalnych wyzwań i możliwości średniej wielkości rynku

W wyjątkowej sytuacji znajdują się firmy należące do średniej kategorii.

Bez błyszczącej nowości startupu ani rozpoznawalności nazwy i siły starszej firmy blue chip, firmy średniej wielkości stają przed własnym zestawem wyzwań i możliwości, jeśli chodzi o wzrost i przychody.

Takie, które tylko firmy o podobnej wielkości mogą w pełni zrozumieć i do których mogą się odnieść.

Firmy średniej wielkości są zazwyczaj bardzo zorientowane na wzrost, zawsze dostosowując się do nowych sposobów rozszerzania i rozwijania swojej działalności. Coraz częściej starają się konkurować z przedsiębiorstwami, będąc bardziej innowacyjnymi i wykorzystując nowe technologie, które mogą szybciej wdrożyć i z których mogą korzystać.

Jednak narzędzia te muszą być w stanie skalować i sprostać dużej liczbie obsługiwanych firm średniej wielkości. Wymagają również bardziej wyrafinowanej automatyzacji za podstawowymi narzędziami, aby pomóc osiągnąć tę skalę.

Przedsiębiorstwa zazwyczaj mają nastawienie „wszystko albo nic”, jeśli chodzi o przyjmowanie technologii i muszą działać wolniej i ostrożniej, biorąc pod uwagę ich rozmiar oraz ciężki proces i wymagania.

Tak więc otwartość na nowe możliwości i technologie daje firmom średniej wielkości ogromną możliwość wypróbowania różnych rzeczy, takich jak nowe integracje, niestandardowa analiza danych i nie tylko.

Nie potrzebują skomplikowanych narzędzi klasy korporacyjnej, na które tylko nieliczni mogą sobie pozwolić, i mogą wykorzystać swoją zwinność na swoją korzyść, działając szybko wbrew warunkom rynkowym.

Słodki punkt obsługi klienta

Ale prawdopodobnie najcenniejszym zasobem, jeśli chodzi o automatyzację marketingu, są dane. Ponieważ firmy średniej wielkości zwykle mają dłuższe cykle sprzedaży, są w stanie gromadzić duże ilości danych i szybko na nie reagować.

Podczas gdy wszystkie firmy gromadzą dane o swoich klientach, firmy średniej wielkości mają wyjątkową okazję, by wymanewrować firmy wielkości korporacyjnych, wykorzystując te dane do optymalizacji obsługi klienta i szybszego budowania lojalności – oczywiście z odpowiednią automatyzacją marketingu!

Wykorzystując swój rozmiar i szybkość na swoją korzyść, mogą tworzyć bardziej spersonalizowaną i ludzką interakcję z klientami. Oba z nich czasami gubią się w przedsiębiorstwach.

Dlatego inwestując w automatyzację marketingu, firmy średniej wielkości muszą zwrócić się do innych firm średniej wielkości, które rozumieją ich pozycję, aby odnieść sukces.

Jedna z najbardziej bezosobowych i obraźliwych form marketingu wynika z przypadkowych działań. Gdy firmy nie wykorzystują odpowiednio automatyzacji marketingu do analizy danych, mogą przeoczyć ważne informacje, które pomogą im sfinalizować sprzedaż lub sprawią, że będą wydawać się nieszczere.

Współpraca z firmą, która tak samo dba o Twoje cele, jak Ty, pomoże Ci analizować dane w inteligentny i strategiczny sposób, który spersonalizuje Twoje wiadomości i sprawi, że Twój zasięg będzie ciepły i niestandardowy, a nie zimny i przypadkowy.

Platformy automatyzacji marketingu średniej klasy są również elastyczne. Kiedy firma musi zmienić kierunek i dostosować swoją strategię, może to zrobić z łatwością. Praca z firmą korporacyjną może być powolna, a czasami nawet odczuwać stagnację.

Ich procesy są osadzone w kamieniu, a zwinność nie jest ich mocną stroną. Posiadanie platformy do automatyzacji marketingu, która może się zmieniać i dostosowywać wraz z firmą, skraca czas oczekiwania i opóźnienia między działaniami — co skutkuje większą ilością działań i większym sukcesem.

Robiąc z tego misję

Firmy średniej wielkości mogą wprowadzać zmiany, wprowadzać nowe pomysły i stwarzać nowe możliwości dla swoich klientów – co stawia je w wyjątkowej pozycji do realizacji rzeczy, które w innym przypadku byłyby niemożliwe we współpracy z przedsiębiorstwami i start-upami.

Zrozumienie własnych wyjątkowych wyzwań i możliwości pomaga im pomagać sobie nawzajem.

Ponieważ skalowanie i wzrost są zawsze celami graczy średniej wielkości, automatyzacja marketingu jest koniecznością. Znalezienie odpowiedniej platformy do automatyzacji marketingu, która rozumie znaczenie skalowania, zwinności, personalizacji i otwartości technologii, może być kluczem do sukcesu.

Wychodząc poza tylko lejek sprzedaży i CRM, platforma automatyzacji marketingu powinna poprawić wrażenia klientów i wzbudzić głębokie zaangażowanie wokół produktu, aby pomóc firmom odnosić sukcesy i rozwijać się, a wszystko to zaczynając od wsparcia ze strony firm o podobnych poglądach i wielkości.

David Greenberg jest starszym wiceprezesem ds. marketingu w Act-On. Nadzoruje wszystkie aspekty strategii marketingowych i rozwoju firmy. David wnosi ponad 20-letnie doświadczenie w kierowaniu marketingiem w szybko rozwijających się organizacjach technologicznych.