8 kluczowych składników, które musisz opanować podczas następnego seminarium internetowego

Czy jest lepszy sposób na poznanie webinarów niż oglądanie samego webinaru?

Bethany Bledsoe, Customer Education Manager w Demio i ActiveCampaign Content Marketer Ernie Santeralli poprowadzili webinarium na temat webinariów – w szczególności 8 kluczowych składników potrzebnych do zorganizowania udanego wydarzenia cyfrowego.

Obejrzyj nagranie powyżej lub przeczytaj podsumowanie poniżej, aby poznać 8 kluczowych elementów sukcesu webinaru.

Po co prowadzić webinary dla swojej firmy?

„Webinary są dosłownie magiczne. Nie bez powodu mówimy o czarodziejstwie. Możesz z nimi wiele zrobić” — mówi Bethany.

Jako gospodarz możesz być wszędzie. Twoi uczestnicy mogą pochodzić z dowolnego miejsca. Wszystko czego potrzebujesz to komputer – lub nawet telefon (jeśli używasz Demio). Elastyczność jest niesamowita. Kiedy spotkania osobiste są poza stołem lub chcesz dotrzeć do zróżnicowanej grupy osób w różnych lokalizacjach geograficznych, seminaria internetowe mogą być łącznikiem.

Webinaria pomagają również:

• Zachęcaj do interakcji i zaangażowania . Webinaria to sposób na pokazanie, że po drugiej stronie komunikacji biznesowej jest prawdziwy człowiek.
• Celuj w cele biznesowe . Elastyczność webinariów pozwala tworzyć je w dowolnym celu – prezentacje sprzedażowe, webinaria marketingowe, webinary przyspieszonego onboardingu, cokolwiek.
• Otrzymuj natychmiastową informację zwrotną . Czat na żywo pozwala ludziom zadawać pytania i dokonywać obserwacji, które mogą pobudzać dyskusje i udzielać pomocnych odpowiedzi w czasie rzeczywistym. Możesz także wysyłać nagrania, zapisywać je do ponownego wykorzystania lub wykorzystywać do innych treści.
• Możliwość stworzenia pozytywnego doświadczenia . Ludzie lubią kontaktować się z ludźmi o podobnych poglądach.

Możesz używać webinarów do wielu celów, w tym:

• Generowanie leadów
• Generowanie popytu
• Sprzedaż
• Proces wdrażania do firmy nowego pracownika
• Edukacja
• Związki partnerskie
• Przywództwo myślowe

„Generowanie leadów, generowanie popytu i typy sprzedaży są prawdopodobnie najbardziej popularne i są tym, o czym myślą ludzie, gdy słyszą słowo „webinar”. Ale te ostatnie 4 rodzaje to miejsce, w którym możesz odblokować moc webinariów, ponieważ możesz z niej korzystać w całej swojej strategii biznesowej” – mówi Bethany.

„Zawsze są nowe i kreatywne zastosowania, jeśli myślisz trochę nieszablonowo. Demio ma tę wspaniałą funkcję, ankiety. Jeśli masz listę lub grupę osób biorących udział w webinarze i chcesz dowiedzieć się, co jest dla nich w tej chwili najważniejsze, możesz umieścić to w ankiecie. Możesz prowadzić badania w ramach webinaru, zapewniając jednocześnie pozytywne wrażenia i edukację” – mówi Ernie.

8 kluczowych składników udanego webinaru

Dobry webinar jest dobrze przygotowany i skierowany do konkretnej grupy odbiorców – nie do Ciebie. Jednak poznanie odbiorców, jakimi są Twoi klienci, to tylko jeden z elementów tworzenia udanego webinaru. Oto 8 składników sukcesu, których nie możesz pominąć.

1. Znaj swojego klienta
2. Miej niesamowity nagłówek
3. Napisz wciągającą kopię
4. Dołącz interesującą treść
5. Korzystaj z narzędzi angażujących
6. Promuj swoje webinarium
7. Powtórz swoje webinarium
8. Ćwicz i ćwicz… i ćwicz

1. Poznaj swojego klienta

„Lubię zacząć od tego w pierwszej kolejności. Za każdym razem, gdy ktoś pyta mnie: „Jak poprowadzić webinarium, od czego w ogóle zacząć?”, zaczynam od poznania klienta, ponieważ to jest podstawa wszystkiego, co zamierzasz zrobić z webinarem”, mówi Bethany.

Istnieją 3 kroki do poznania klienta:

1. Znajdź swojego awatara klienta: chcesz zrozumieć jego cele, aspiracje i wyzwania.
2. Zbadaj swój awatar klienta
3. Zidentyfikuj ich punkty bólu

„Kiedy mówimy o poznaniu klienta, chodzi o poznanie awatara klienta. Musisz tylko skupić się na kilku rzeczach. Poznasz wszystkie dane demograficzne, ale naprawdę znając ich cele, aspiracje i wyzwania – to pomoże ci stworzyć niesamowite treści i naprawdę świetny webinar, który przemówi do twojego klienta” – mówi Bethany.

Jeśli zwrócisz uwagę na to, co już mówią Twoi klienci, powiedzą Ci to, o czym chcą wiedzieć.

„Im głębiej idziesz, tym bardziej konkretnie możesz przybić ten punkt bólu do głowy. Pomoże ci w napisaniu tekstu do webinaru i do webinaru, a tak naprawdę pomoże ci poznać każdy aspekt tego, co próbujesz zrobić” – mówi Ernie.

Co ci mówią:

• „Nie mam wystarczająco dużo czasu”.

Co oni mają na myśli:

• „Nie wiem od czego zacząć”.
• „Nie znam się na technologii”.

2. Miej niesamowity nagłówek

Na świecie jest szalona ilość treści, a wiele z nich można łatwo przewinąć. Aby temu zapobiec i zachęcić ludzi do udziału w Twoich webinariach, potrzebujesz zabójczego, przyciągającego uwagę nagłówka.

Można to zrobić na 3 sposoby:

1. Postaraj się, aby nagłówek był jasny i zwięzły
2. Używaj liczb rzeczywistych, kiedy możesz
3. Wyjaśnij korzyści z uczestnictwa – co dostają za swój czas?

„Liczby wyskoczą na ciebie bardziej niż jakiekolwiek słowo. To przyciągnie uwagę i przyniesie korzyści. Im bardziej potrafisz używać liczb, tym samym zabijasz dwie pieczenie na jednym ogniu” – mówi Ernie.

Świetne nagłówki również budują ciekawość.

Według ekonomisty behawioralnego George'a Loewensteina The Psychology of Curiosity , istnieje 5 sposobów na zbudowanie ciekawości:

1. Zadaj pytanie wzbudzające ciekawość
2. Rozpocznij sekwencję wydarzeń, ale nie kończ (np. niedokończona historia)
3. Zrób coś nieoczekiwanego
4. Sugeruj, że masz informacje, których nie mają
5. Sugerują, że wiedzieli coś, o czym zapomnieli

Tworzenie nagłówka może Cię denerwować. To pierwsze wrażenie i chcesz to zrobić dobrze. Aby pomóc Ci w tworzeniu własnych nagłówków, istnieje kilka szybkich formuł, których należy przestrzegać:

Listy : 10 mało znanych sposobów na __________
How To : Jak [zrobić coś niesamowitego], takiego jak [ktoś super]
Edukacyjne : [Interesujący temat] 101: Dowiedz się, jak [coś wspaniałego] jak profesjonalista
Szkolenia/Warsztaty : Warsztat mistrzowski [coś ciekawego]
Nowość/innowacja : nowe dane ujawniają, jak [niesamowici ludzie] powinni robić [niesamowite rzeczy]
Trendy : Nowy trend w [ciekawy temat], który [znana osoba] przeklina

Przykłady dobrych nagłówków wykorzystujących dźwignie ciekawości. (Źródło 1, Źródło 2)

3. Napisz wciągającą kopię

Co sprawia, że ​​kopia jest urzekająca?

• Podziel listy na wypunktowane punkty (takie jak ta)
• Użyj spacji
• Krótkie, jasne zdania
• Zadawaj ciekawe i oparte na ciekawości pytania
• „Ty”, a nie „ja” lub „my”
• Zajmij się problemami

Przykład kopii, która używa słowa „ty”.

Niezależnie od tego, czy jest to nagłówek, opis, czy formularz rejestracyjny, upewnij się, że Twoja kopia czyni bohatera bohaterem.

W formularzu rejestracyjnym (który można zintegrować z Demio i ActiveCampaign!) należy zapisać tylko te dane, których na pewno potrzebujesz. Tekst powinien być krótki i zwięzły, a formularz można szybko znaleźć.

4. Dołącz ciekawą treść

Treść, którą tworzysz, zależy od rodzaju webinaru, który prowadzisz.

• Wywiad – treść powinna tworzyć autorytet, zaufanie, ekscytację
• Dyskusja – koncentracja na edukacji, on-boardingu, retencji
• Q&A – projektowanie treści do generowania popytu, edukacji (bardzo elastyczne)
• Prezentacja – treści edukacyjne w celu przezwyciężenia nieporozumień, braku wiedzy

Struktura Twojego webinaru, jak każda dobra historia, powinna składać się z początku, środka i końca.

Na początku…

• Twoi uczestnicy powinni wcześnie zrozumieć Twoją wielką obietnicę.
• Zwracaj na siebie uwagę treścią, która na nią zasługuje
• Połącz się ze swoimi uczestnikami
• Uzyskaj mikrozobowiązanie

„Zdobywanie tego mikrozobowiązania na początku to świetny sposób na przyciągnięcie ich uwagi. Więc kiedy prowadzisz badania i awatar klienta, krok numer jeden, wracając do tego, możesz wykorzystać niektóre z tych badań, takie jak punkty bólu w ich celach”.

„Aby uzyskać od nich mikro-zobowiązania, przypomnij im, że wiesz, dlaczego tu są, a X to wartość, którą dostaną dzisiaj. A zwłaszcza jeśli twój cel końcowy jest związany z jakąś ofertą lub działaniem na końcu, możesz porozmawiać o pozostaniu do końca, aby zapewnić zaangażowanie” – mówi Bethany.

Pośrodku…

• Nie przesadzaj, przeglądaj treści, aby upewnić się, że wspierają Twój cel.
• Twoje treści powinny dać ci szansę na pokazanie dowodu i rozwiązanie problemów klienta.
• Zaangażuj uczestników! Dodaj cenne zasoby, takie jak ankiety i materiały informacyjne.

I wreszcie w domu…

• Dokonaj płynnego przejścia do celu
• Proof, Proof, PROOF – upewnij się, że dostaną to, na co się zapisali
• Powiąż to wszystko razem
• Zaproponuj pytania i odpowiedzi – daj ludziom szansę na kontakt z Tobą. To różnica między prostym filmem a webinarem.

5. Używaj narzędzi angażujących

„Webinary to tak naprawdę narzędzie zaangażowania. Ale w ramach webinarów dostępnych jest kilka różnych narzędzi” — mówi Ernie.

• Sondaże
• Materiały informacyjne
• Wezwania do działania (CTA)
• Zaangażowanie w chatbox

„Te rzeczy można wykorzystać do dowolnego rodzaju webinaru. Więc w dowolnym celu możesz użyć ankiety, w dowolnym celu, możesz użyć materiałów informacyjnych, swojego CTA. Wiele razy ludzie myślą, że wezwanie do działania to wezwanie do działania w celu uzyskania oferty, ale może to nie być Twoim celem. Może dlatego, że chcesz, aby zaangażowali się z Tobą poza webinarem. Nie musi to być oferta, jeśli nie masz oferty sprzedaży” – mówi Bethany

6. Promuj swoje webinarium

Skoncentruj się na swoich uczestnikach — webinar nie jest o Tobie, ale o nich. Od Ciebie zależy, czy pokażesz wartość, jaką otrzymają, biorąc udział.

Promując swój webinar, zadaj sobie następujące pytania:

• Co w tym jest dla nich?
• Kto powinien się zarejestrować?
• Dlaczego powinni się zarejestrować?

„Lubię zadawać te 3 pytania przy dosłownie każdym rodzaju promocji, którą wykonuję. Kiedy mówię o moim webinarze, są to 3 pytania, na które odpowiadam bez względu na to, z kim rozmawiam” – mówi Bethany.

Jak możesz wydobyć słowo?

• Przyjaciele i koledzy – mogą nie być twoją publicznością, ale mogą znać ludzi, którzy są!
• Twoja lista e-mailowa
• Aktualna lista klientów
• Grupy mediów społecznościowych
• Rejestracja na Twojej stronie
• Płatna reklama

„Często, gdy ludzie słyszą promocję, od razu myślą o płatnej reklamie. I oczywiście, jeśli masz budżet, rób płatne reklamy. Najważniejsze jest, aby pamiętać o swoim awatarze. Więc kierujesz reklamy do właściwych ludzi, a Twój budżet idzie, Twoje pieniądze trafiają do klienta. Ale inne sposoby są bezpłatne. Nie zapomnij więc o darmowych sposobach przekazywania informacji” — zauważa Bethany.

7. Odtwórz ponownie swoje webinarium

Po zakończeniu webinaru tak naprawdę to nie koniec. Niektóre osoby mogły nie być w stanie uczestniczyć w ostatniej chwili lub dowiedzieć się o tym zbyt późno. Niektórzy mogą po prostu chcieć przeżywać to wspaniałe doświadczenie w kółko na przyszłość.

Aby mieć pewność, że potrzeby wszystkich osób są spełnione, wykonaj następujące kroki po webinarze:

• Skonfiguruj swoją kampanię e-mailową przed wydarzeniem
• Wyślij link do powtórki
• Dołącz materiały informacyjne i wezwanie do działania
• Dodaj link rejestracyjny na następne webinarium

„W Demio możesz zobaczyć, kiedy ludzie dołączają, a kiedy odchodzą. I tak widać, że nie wszyscy dołączają na początku i nie wszyscy zostają do końca. Mogli więc przegapić Twoją ofertę, materiały informacyjne lub wezwanie do działania. Uwzględnienie go w kampanii e-mailowej po wydarzeniu jest ważne, ponieważ chcesz mieć pewność, że uzyskają pełną wartość Twojego webinaru” – mówi Bethany.

Sekwencja e-maili, które wysyłasz, powinna opierać się na aktywności – na przykład uczestnicy lub niestawienie się.

Uczestnik ponownie odtwarza sekwencję e-maili z webinaru

Sekwencja e-maili o niepojawianiu się.

Oto kilka wskazówek dotyczących powtórek z webinarów:

1. Zapewnij niedobór wokół swojej oferty
2. Użyj swojej powtórki jako zautomatyzowanego wydarzenia!
3. Utrzymuj swoją stronę docelową na żywo i rozpowszechniaj nagrane wydarzenie jako wiecznie zielone treści

8. Ćwicz, ćwicz… i ćwicz

W razie wątpliwości przygotuj się nadmiernie – nie tylko materiały webinarowe. Musisz przygotować siebie i inne osoby zaangażowane w Twój webinar.

„Kiedy mówię o praktykowaniu, nie ćwiczysz tylko treści, które posiadasz. Musisz wejść na platformę webinarową i ćwiczyć tak, jakby to było prawdziwe wydarzenie. Naprawdę łatwo jest zapomnieć o udostępnianiu angażujących narzędzi, takich jak ankiety i materiały informacyjne, gdy zaplątamy się w nasze własne treści. Więc ćwicz, a wtedy w dzień twojego dnia nie zapomnij o robieniu tych rzeczy” – mówi Bethany.