Opanowanie sprzedaży i marketingu opartego na sztucznej inteligencji: 10 kroków do sukcesu w 2024 r. - DigitalMarketer

Przygotowując się na rok 2024, krajobraz marketingu i sprzedaży ewoluuje w zawrotnym tempie, a jego podstawą jest sztuczna inteligencja (AI). Aby mieć pewność, że nie tylko dotrzymasz kroku, ale także będziesz się rozwijać, przyjrzyjmy się bliżej praktycznym krokom, które musisz podjąć. Przeanalizujemy także rzeczywiste studia przypadków pokazujące, jak inni marketerzy cyfrowi wykorzystują te koncepcje, aby osiągnąć niezrównany sukces.

1. Rozwiązania, a nie produkty: tworzenie przekonujących komunikatów

Aby osiągnąć sukces w roku 2024, należy przenieść swoją uwagę z samego promowania produktów na podkreślanie oferowanych przez nie rozwiązań. Twoi klienci nie chcą produktów; szukają rozwiązań swoich problemów i potrzeb. Oto jak to zrobić:

Krok, który można wykonać: wejdź na ChatGPT i skorzystaj z podpowiedzi, prosząc o istotne informacje na temat rynku docelowego. Sprawdź ponownie swoje materiały marketingowe, witrynę internetową i treści w mediach społecznościowych. Upewnij się, że Twój przekaz koncentruje się na tym, jak Twoja oferta bezpośrednio rozwiązuje problemy i dostarcza wymierne rozwiązania.

Studium przypadku ze świata rzeczywistego: kampania Airbnb „Live Anywhere” jest doskonałym przykładem zastosowania tej zasady w praktyce. Zamiast prezentować nieruchomości, podkreślali doświadczenie mieszkania w dowolnym miejscu, odwołując się do pragnienia elastycznego stylu życia, zwłaszcza po pandemii.

2. Master Prospecting: Zwiększanie konwersji leadów

Mając do dyspozycji mnóstwo potencjalnych klientów online, kolejnym ważnym krokiem jest przekształcenie ich w entuzjastycznych potencjalnych klientów. Zastosuj te strategie:

Krok, który można podjąć: zastosuj techniki handlu konwersacyjnego, takie jak psychologia i programowanie neurolingwistyczne (NLP), w swoich bezpośrednich wiadomościach i interakcjach online, aby stworzyć kontakt i wzbudzić zainteresowanie.

Studium przypadku ze świata rzeczywistego: HubSpot, wiodąca platforma CRM, wykorzystywała spersonalizowane wiadomości wideo w swoich kontaktach e-mailowych, aby angażować potencjalnych klientów. Ten osobisty kontakt znacznie zwiększył współczynnik odpowiedzi i konwersje.

3. Poznaj swoich odbiorców: personalizacja poprzez badania

Dokładne zbadanie klientów przed spotkaniami lub prezentacjami jest sprawą najwyższej wagi. Odkryj wspólne zainteresowania i preferencje, aby rozpocząć znaczące rozmowy:

Krok, który można wykonać: przestudiuj, jak działa Rapport, koncepcja programowania neurolingwistycznego, która stwierdza, że ​​„ludzie lubią ludzi, którzy są podobni do nich”. Wiedza o tym, jacy są Twoi klienci i co lubią, sprawi, że Cię polubią. Wykorzystuj także platformy mediów społecznościowych, takie jak LinkedIn, Facebook i Instagram, aby zbierać informacje o swoich klientach. Wykorzystaj tę wiedzę, aby tworzyć spersonalizowane oferty i budować relacje.

Studium przypadku ze świata rzeczywistego: kampania Coca-Coli „Podziel się coli” spersonalizowała swoje produkty, drukując nazwiska klientów na butelkach. Ta prosta, ale skuteczna strategia personalizacji doprowadziła do znacznego wzrostu sprzedaży i zaangażowania klientów.

4. Głębokie zrozumienie klienta: podejście WIIFM

Zrozumienie potrzeb odbiorców jest podstawą skutecznego marketingu. Twój produkt lub usługa musi dawać jasną odpowiedź na pytanie: „Co z tego dla mnie zyskam?” (WIIFM):

Krok, który można podjąć: Przeprowadź szczegółowe ankiety z klientami, wywiady, quizy oparte na sztucznej inteligencji i analizę opinii, aby zidentyfikować problematyczne punkty i preferencje. Dostosuj swoją ofertę tak, aby bezpośrednio odpowiadała tym potrzebom.

Zostań certyfikowanym mistrzem marketingu e-commerce

Najbardziej kompleksowy w branży certyfikat marketingu e-commerce dla współczesnego marketera. Zamień produkty w zysk , przeglądarki w kupujących , a dotychczasowych nabywców w klientów na całe życie .

Kliknij tutaj

Studium przypadku ze świata rzeczywistego: rekomendacje produktów Amazon oparte na poprzednich zakupach i historii przeglądania są doskonałym przykładem działania WIIFM. Ta strategia personalizacji napędza znaczną część ich sprzedaży.

5. Mistrzostwo w opowiadaniu historii: angażowanie się poprzez narracje

Opowiadanie historii jest potężnym narzędziem pozwalającym na emocjonalne nawiązanie kontaktu z odbiorcami. Angażuje neurony lustrzane mózgu, co stawia słuchaczy i widzów w roli narratora.

Krok wykonalny: Skorzystaj z narzędzi wizualnych AI, takich jak Midjourney lub Canva i opracuj podpowiedzi, które pokażą Twojego idealnego klienta w opowiadanej przez Ciebie historii, np. „Cyfrowy nomad pracujący na plaży” lub „student-sportowiec zdobywający swoje pierwsze mistrzostwa”, aby mieć uzupełniające wizualizacje Twojej historii. Opracuj bibliotekę historii sukcesu klientów i studiów przypadków. Twórz narracje, które odwołują się do doświadczeń odbiorców i pokazują, w jaki sposób Twoja oferta rozwiązuje ich problemy.

Studium przypadku ze świata rzeczywistego: kampania Nike „Odnajdź swoją wielkość” opowiadała inspirujące historie zwykłych sportowców, przedstawiając ich zmagania i triumfy. Ta pełna emocji opowieść odbiła się szerokim echem wśród odbiorców na całym świecie i znacznie zwiększyła lojalność wobec marki.

6. Wykorzystaj marketing wideo: zachwyć swoich odbiorców

Wideo jest dominującym medium na platformach takich jak TikTok, Instagram Reels, seminaria internetowe i transmisje na żywo. Skuteczne angażowanie odbiorców za pomocą wideo jest niezwykle istotne:

Krok wykonalny: zainwestuj w tworzenie i dystrybucję treści wideo. Twórz krótkie, przyciągające uwagę filmy na platformy takie jak TikTok i Instagram Reels. Organizuj seminaria internetowe i wydarzenia na żywo, aby wspierać głębsze relacje. Następnie użyj narzędzi AI, takich jak Vizard lub Descript, aby wyciąć, edytować i zmienić przeznaczenie treści, aby odwoływać się do różnych ustawień i emocji. Możesz uczynić go swobodnym, formalnym, a nawet zabawnym za pomocą tylko jednej długiej treści.

Studium przypadku z życia wziętego: humorystyczne i przystępne kampanie marketingowe wideo Dollar Shave Club stały się popularne, pokazując siłę treści wideo. Ich dowcipne podejście doprowadziło do gwałtownego wzrostu i rozpoznawalności marki.

7. Zrozumienie lejka sprzedaży: prowadzenie klientów

Uchwycenie etapów lejka sprzedażowego, od świadomości do działania, ma fundamentalne znaczenie. Zoptymalizuj swoją wydajność cyfrową poprzez:

Krok wykonalny: Wdrożenie dobrze zorganizowanego lejka sprzedaży. Wykorzystaj platformy takie jak The Conversion Engine, aby usprawnić i ulepszyć podróż klienta.

Studium przypadku ze świata rzeczywistego: Lejek sprzedaży Salesforce jest doskonałym przykładem skutecznej podróży klienta. Ich platforma CRM prowadzi od świadomości do działania, co skutkuje zwiększoną liczbą konwersji i utrzymaniem klientów.

8. Aktywne słuchanie: angażowanie odbiorców

Aktywne i empatyczne słuchanie odbiorców jest kluczem do zrozumienia ich potrzeb i uczuć:

Krok wykonalny: przeprowadzaj ankiety, ankiety i interaktywne kampanie w mediach społecznościowych, aby zebrać opinie i preferencje klientów. Wykorzystaj te dane, aby dostosować swój przekaz i ofertę. Następnie możesz przekazać te dane, aby przeszkolić asystenta AI, który można umieścić w Twojej witrynie. AI Business Solutions robi to dla małych firm i mam to również na mojej własnej stronie internetowej. Poczujesz się tak, jakbyś czytał w myślach swoich klientów, co z kolei zbuduje z nimi relację i zaufanie.

Chcesz zdobyć certyfikat z content marketingu?

Wykorzystaj narzędzia i kanały, aby w przewidywalny i zyskowny sposób zwiększać świadomość, liczbę potencjalnych klientów, sprzedaż i polecenia — WSZYSTKO, co musisz wiedzieć, aby stać się prawdziwym mistrzem marketingu cyfrowego. Kliknij tutaj

Studium przypadku ze świata rzeczywistego: Platforma Starbucks „Mój pomysł na Starbucks” zachęca klientów do przesyłania sugestii i opinii. Ta strategia aktywnego słuchania doprowadziła do innowacji produktowych i zwiększenia lojalności klientów.

9. Poznaj kupujących tam, gdzie się znajdują: komunikacja dostosowana do indywidualnych potrzeb

Dopasuj komunikację do różnych etapów podróży klienta i dostosuj ją do odpowiednich platform:

Krok wykonalny: podziel odbiorców na segmenty na podstawie etapu ich podróży i preferencji. Twórz odpowiednio komunikaty i treści dostosowane do każdego segmentu i platformy.

Studium przypadku z realnego świata: spersonalizowane playlisty Spotify, takie jak „Discover Weekly”, dobierają muzykę na podstawie nawyków słuchania użytkowników. To dostosowane podejście sprawia, że ​​użytkownicy są zaangażowani i wracają na platformę.

10. Rewolucja oparta na sztucznej inteligencji: wykorzystanie sztucznej inteligencji

W 2024 roku sztuczna inteligencja będzie odgrywać kluczową rolę w marketingu i sprzedaży. Skorzystaj z tych strategii opartych na sztucznej inteligencji:

Krok wykonalny: zainwestuj w analizę predykcyjną opartą na sztucznej inteligencji, tworzenie treści, marketing w mediach społecznościowych, prognozowanie sprzedaży i narzędzia do automatyzacji. Wykorzystaj sztuczną inteligencję, aby dotrzeć do potencjalnych klientów o dużej wartości i zwiększyć zaangażowanie klientów.

Studium przypadku ze świata rzeczywistego: silnik rekomendacji Netflix oparty na sztucznej inteligencji sugeruje użytkownikom spersonalizowane treści. Doprowadziło to do wzrostu zadowolenia użytkowników i dłuższego utrzymania subskrypcji.

Chociaż sztuczna inteligencja zrewolucjonizuje marketing i sprzedaż w 2024 r., należy pamiętać, że jest to narzędzie. Skuteczna komunikacja, przejrzystość i dogłębne zrozumienie rynku pozostają najważniejsze. Wdrażając te praktyczne kroki i czerpiąc inspirację z rzeczywistych studiów przypadków, nie tylko dostosujesz się do zmieniającego się krajobrazu, ale także będziesz prosperować w przyszłości sprzedaży i marketingu opartej na sztucznej inteligencji. Nadszedł czas, aby zamienić wiedzę w działanie i osiągnąć niezrównany sukces w roku 2024 i później.