Opanowanie Reddita do zarządzania świadomością marki i reputacją – DigitalMarketer

Najpierw pomyśl, jak rozległy jest Internet i jak niemożliwe jest dotarcie do każdego pęknięcia, zakątka i szczeliny.

A teraz wyobraźcie sobie miejsce, w którym miliony ludzi bez przerwy przesiewają ten ogrom, promując to, co zasługuje na pierwsze strony, i usuwając to, co śmieci.

To jest Reddit.

Jeśli spędziłeś tylko kilka minut na reddicie , możesz pomyśleć, że to miejsce dla uroczych kotów i śmiesznych memów…

Jednak Reddit to także miejsce dla prezydenta, obsługi klienta i wszystkiego, co tylko możesz sobie wyobrazić. Reddit przyciąga co najmniej dwa miliardy unikalnych użytkowników miesięcznie i zwykle zasila tysiące aktywnych społeczności dziennie, od nauki, muzyki i polityki po specjalizacje takie jak wsparcie techniczne i piwowarstwo domowe.

Jeśli nie zwracasz uwagi na swoje niszowe subreddity, nie znasz swoich odbiorców.

Ale Reddit to coś więcej niż tylko ogromna publiczność, której musisz słuchać. Reddit zyskuje ogromną widoczność w bezpłatnych wynikach wyszukiwania Google.

Reddit staje się nieuniknioną częścią niemal każdej podróży zakupowej. Prawie każda marka wywołuje sugestię [PRODUCT/BRAND NAME REDDIT] w wynikach autouzupełniania Google:

[Reddit] pojawia się w wielu sugestiach autouzupełniania Google opartych na marce, zachęcając konsumentów do przeszukania witryny, nawet jeśli początkowo nie mieli takiego zamiaru.

Dostępna jest także nowa funkcja SERP dla Reddit o nazwie „Dyskusje i fora”:

Brak obecności na Reddicie oznacza przegapienie tej ogromnej możliwości wyszukiwania organicznego i brak kontroli nad tą narracją.

Cztery kolejne powody, dla których warto korzystać z Reddita w marketingu cyfrowym

1. Testy użytkowników i opinie o nowych produktach

Czy wkrótce pojawi się nowa witryna internetowa lub produkt? Czy jest coś w fazie beta?

Reddit to świetne miejsce, aby uzyskać wysokiej jakości (i bezpłatne) opinie.

Kontynuując poprzedni przykład, znajdź odpowiedni subreddit odpowiedni dla Twojej firmy. Zanim cokolwiek prześlesz, upewnij się, że postępujesz zgodnie z zasadami i wytycznymi subreddita. Jeśli nie jesteś pewien, skonsultuj się z jednym z moderatorów, wysyłając mu prywatną wiadomość.

Oto przykład:

W dalszej części sekcji komentarzy widzimy prawdziwe opinie:

Bum! Redditorzy chętnie pomagają sobie nawzajem w bardziej niszowych subredditach – całkiem fajnie, prawda?

2. Rozszerz zasięg obsługi klienta

W tym samym duchu możemy rozszerzyć nasze wysiłki w zakresie obsługi klienta, badając wątki, w których wspomniano o naszej firmie lub produkcie.

Bądź optymistą – czasami Redditorzy komplementują Twoje usługi! Znajdź ich, podziękuj im i przyczyn się do pozytywnego nastawienia. Wiąże się to również ze wzrostem reputacji marki.

Jedna uwaga: nie wchodź od razu do sekcji z komentarzami, szczególnie jeśli reprezentujesz firmę. Zamiast tego zmocz stopy, obserwując, jak ludzie mówią o markach i jak reaguje przedstawiciel.

Ćwicz reddiquette (która często różni się od subreddita do subreddita) i połącz to ze swoimi obserwacjami. Istnieje wiele stereotypów na temat redditorów, ale dotyczą one tylko mas.

Kiedy jesteś w niszowym subreddicie, znacznie łatwiej jest rozpoznać ton głosu i sentymentalną atmosferę. Ponadto jesteśmy w stanie dotrzeć do potencjalnych klientów, którzy już wyrazili zainteresowanie naszą branżą.

3. Budowanie społeczności

Tworzenie subreddita (subspołeczności) jest praktyczne z wielu powodów. Możemy stworzyć prywatne subreddity dla wewnętrznego zespołu biura lub ekskluzywnej społeczności dla Twoich klientów. Publiczne subreddity umożliwiają każdemu przeglądanie treści i komentowanie, jeśli na to pozwolisz.

Dzięki aktywnemu subredditowi firmy mogą udostępniać przydatne informacje (takie jak zasoby, porady, przewodniki i opinie) obecnym i nowym klientom. Spodziewaj się, że w przyszłości zobaczysz ode mnie szczegółowy post na temat tworzenia i maksymalizacji subreddita.

4. Zwiększanie świadomości

Chociaż nie każda firma adoptuje wieloryba i organizuje konkurs na imię, Reddit to ogromna kopalnia możliwości.

Zwróć uwagę, które treści cieszą się największą popularnością i zapytaj swój zespół: „Czy możemy zrobić coś takiego?” Jeśli odpowiedź brzmi tak, idź do niego.

Istnieje nawet subreddit dla małych firm, w którym możesz promować swoją firmę.

Krok 1: Rozpocznij monitorowanie Reddita

O produktach i markach mówi się w każdym zakątku Internetu. Identyfikacja wszystkich tych wzmianek jest dość prostym procesem; konfiguracja zajmuje tylko trochę czasu.

Reddit to doskonałe medium do udostępniania aktualnych taktyk monitorowania społecznościowego, które pomagają w zarządzaniu marką i gromadzeniu danych.

Ciągle widzę, jak marketerzy w mediach społecznościowych mówią, że „nie rozumieją” Reddita. Zawsze mówią, że jest to zbyt zagmatwane lub miejsce, którego wszystkie firmy powinny unikać. Jeśli nazywasz siebie marketerem mediów społecznościowych i przynajmniej nie doceniasz wartości subredditów, robisz coś złego. To jedna z 50 najlepszych stron internetowych na świecie. Korzyści związane z budowaniem marki, monitoringiem społecznościowym i społecznością są niezaprzeczalne.

Reddit to medium, w którym nie wszystko jest napisane. Dlatego niektórzy użytkownicy łatwo się poddają po złych doświadczeniach, których można było uniknąć, gdyby poświęcili wystarczająco dużo czasu na poznanie norm społecznych i historii platformy. Odrzucając platformę, odrzucają docelowe grupy odbiorców, którymi są:

• już zgrupowane
• rozmawiamy już na istotne tematy branżowe
• zadając pytania, na które znasz odpowiedź

Zawiera dowcipy, treści tematyczne (tj. cotygodniowe konkursy), szczegółowe dyskusje na temat jakości, informacje dla początkujących szukających pomocy i wiele więcej. Lokalna firma – na przykład hydraulik lub HVAC – może być niezwykle przydatna na subredditach. To rozszerzenie obsługi klienta.

Nauczono Cię SEO WSZYSTKO BŁĘDNIE

Zostań certyfikowanym specjalistą ds. marketingu w wyszukiwarkach i zacznij zwiększać sprzedaż poprzez przyciąganie i konwertowanie idealnych potencjalnych klientów, gdziekolwiek się znajdują.

Kliknij tutaj

Wyzwanie: marketerzy i właściciele firm w mediach społecznościowych muszą wykazywać się elastycznością podczas eksperymentowania z nowymi platformami. Zostanie członkiem społeczności na subreddicie to doskonały sposób na rozpoczęcie. To taka prosta koncepcja, ale komplikuje się, gdy próbujesz podejść do niej z tradycyjnej perspektywy marketingowej.

Korzyści z bycia członkiem wspierającym obejmują możliwość wyodrębnienia danych społecznościowych, dowiedzenia się więcej o potencjalnych klientach, rynku, zainteresowaniach i demografii, a gdy już się napełnisz, połączenie tego wszystkiego w akceptowaną formę reklamy. Albo konkurs. Albo gra.

Każdy subreddit jest inny.

Skorzystaj z bezpłatnych narzędzi. Oto kilka przydatnych opcji:

• Alerty Google i operatorzy wyszukiwania + Arkusze Google/Excel
• Alerty Buzzsumo

Zacznij od otwarcia preferowanego programu do obsługi arkuszy kalkulacyjnych. Polecam Arkusze Google, ponieważ są bezpłatne i w chmurze, ale Excel też jest w porządku.

Załóżmy, że Twoja firma to sklep z artykułami do piwa domowego – lokalna firma z wystarczająco dużą działalnością, aby obsługiwać zamówienia online.

Przeprowadzaj wyszukiwania, używając „słów kluczowych” site:reddit.com w Google. Zapisz każdy link do wątku na Reddicie, w który możesz wnieść swój wkład, na przykład oferując specjalistyczną wiedzę, rozwiązując problem, zadając własne pytania lub będąc częścią wydarzenia/rozwijającej się dyskusji. Następnie utwórz kolumnę, aby śledzić, na które wątki jeszcze nie odpowiedziałeś. Aby uzyskać więcej możliwości współpracy, rozważ użycie narzędzi takich jak Slack, aby uczynić marketing Reddit strategią marketingu krzyżowego.

Narzędzia, z których możesz skorzystać to:

• Alerty Google
• Buzzsumo

Oto zrzut ekranu przedstawiający tworzenie nowego alertu za pomocą Buzzsumo:

Krok 2: Utwórz subreddit zorientowany na markę

Posiadanie subreddita to pierwszy krok do posiadania narracji opartej na marce. Na szczęście każdy może stworzyć i moderować subreddit.

Jeśli Twoi klienci mają zamiar omawiać Twój produkt na Reddicie, lepiej zrobią to w przestrzeni, którą możesz kontrolować .

Oto korzyści z zarządzania SERP: powinno to pomóc Ci lepiej kontrolować wyniki [nazwa produktu + Reddit]. Niektóre marki radzą sobie z tym bardzo dobrze, np.:

• Subreddit CloudFlare
• Subreddit Comcasta

Wyszukiwanie oparte na Comcast uruchamia sugestię „Reddit” na drugim miejscu.

W rezultacie Comcast jest właścicielem tych wyników wyszukiwania dzięki oficjalnym subredditom:

Kontrolowanie SERP opartych na marce to jedyny sposób, aby mieć pewność, że Twoi klienci będą kupować od Ciebie. To Twoja najlepsza cyfrowa wizytówka.

Ponadto z powodzeniem pojawiają się również w odpowiedzi Google na migawkę AI (SGE):

To twój cel.

Utrzymanie wysokiej jakości subreddita wymaga czasu i wysiłku, ale Twojemu zespołowi obsługi klienta prawdopodobnie będzie się to podobało, ponieważ ma satysfakcjonujący aspekt budowania społeczności.

Upewnij się, że poprawnie skonfigurowałeś GA4, aby móc mierzyć ruch z nowego subreddita.

Krok 3: Weź udział poza swoim subredditem

Po dokładnym monitorowaniu Reddita, skonfigurowaniu subreddita opartego na marce i nauczeniu się rozmawiać z klientami w tej przestrzeni, możesz zacząć uczestniczyć poza nią, w innych odpowiednich subredditach.

Odpowiadaj na pytania, komentuj i bądź naprawdę aktywny. Rozważ zorganizowanie AMA („Zapytaj mnie o wszystko”), aby opowiedzieć swoją historię, skorzystać z Reddita do przeprowadzenia burzy mózgów na temat treści i dowiedzieć się więcej o swojej docelowej grupie odbiorców.

Reddit świetnie nadaje się do budowania linków, gdy już go poczujesz i zrozumiesz, czego szukają Twoi niszowi reporterzy i blogerzy, monitorując Reddit. Świetnie nadaje się do oceny konkurencji, analizy luk w produktach, strategii marketingu e-mailowego i wielu innych. Przestań ignorować Reddit jako narzędzie marketingowe, ale podejdź do niego ostrożnie.

Wyniki

Wykonujemy wszelkiego rodzaju analizy Reddit i wdrażanie strategii dla klientów. Udało nam się kontrolować wyniki wyszukiwania [brand name reddit] w ciągu 2 miesięcy od ustawienia subreddita zorientowanego na markę. W przypadku innego klienta nasza kampania marketingu wirusowego prowadzona na Reddicie przyniosła setki kliknięć, linków i udostępnień, a także zapewniła jej pozycję wśród popularnych wyszukiwań w Google:

Naszym klientem był zupełnie nowy startup, który ledwo przynosił jakiekolwiek wyniki w przypadku wyszukiwań opartych na marce. Google powiązał markę naszego klienta z największymi markami w branży w ciągu tygodnia od kampanii marketingowej na Reddicie. To najsilniejszy sygnał, jaki możesz zbudować.

Reddit to jedno z najpotężniejszych narzędzi, których możesz użyć do zwiększania świadomości marki i nie tylko!