Zmaksymalizuj swój zwrot z inwestycji w marketing w 2021 r. dzięki tym wskazówkom

Opublikowany: 2021-02-12

Jeśli chodzi o skuteczność marketingu, jednym z głównych celów powinno być mierzenie i obliczanie sukcesu Twojej marki . Zwrot z inwestycji lub ROI w marketingu pokazuje, jak bardzo udało Ci się osiągnąć swoją strategię i podejście. Pomaga również mierzyć zyski i straty, aby pomóc w rozwoju Twojej firmy.

Można to określić za pomocą określonych danych, które można wstępnie ustawić, aby ocenić skuteczność kampanii cyfrowych. Oto niektóre z głównych rzeczy, które możesz zmierzyć w analizie zwrotu z inwestycji:

Koszt sprzedaży. Należy przeznaczyć budżet na pozyskiwanie nowych klientów. Aby obliczyć koszt sprzedaży, podziel łączną kwotę wydaną na kampanię przez łączną liczbę sprzedaży uzyskanych dzięki dyskowi. Jeśli wynik jest większy niż to, co potencjalni klienci wniosą do firmy, Twój zwrot z inwestycji jest ujemny. Spróbuj poprawić i ulepszyć swoją strategię, aby obniżyć koszt sprzedaży.
Współczynnik konwersji. Ta metryka pomaga dowiedzieć się, jaki procent odwiedzających Twoją witrynę konwertuje na klientów kupujących. Na początek powinieneś sprawdzić współczynniki konwersji dla każdej platformy, na której reklamujesz. Podziel liczbę konwersji, które masz w określonym przedziale czasowym, przez całkowitą liczbę użytkowników witryny, a następnie podziel ją przez 100%, aby poznać stawkę. Dowiedz się więcej o obliczaniu współczynnika konwersji tutaj.
Dożywotnia wartość klienta. Jeśli chcesz wiedzieć, ile Twoi lojalni konsumenci wydadzą w ciągu swojego życia, zmierz wartość życiową swojego klienta. Aby to zrobić, musisz pomnożyć średnią sprzedaż na klienta przez całkowitą liczbę zakupów, jakie Twoi klienci kupują od Twojej marki w ciągu roku. Wynik należy następnie pomnożyć przez typowy czas retencji w latach dla stałego klienta. To nauczy Cię więcej o obliczaniu CLV.
Koszt na potencjalnego klienta. Obliczanie kosztu potencjalnego klienta różni się od mierzenia kosztu sprzedaży. Koszt na potencjalnego klienta odnosi się do potencjalnych klientów, które przyniosła Twoja kampania marketingowa. Aby zmierzyć, po prostu podziel łączne wydatki na kampanię przez całkowitą liczbę potencjalnych klientów, których udało Ci się wygenerować dzięki promocji. Jeśli wyniki są wyższe niż kwota, która po zamknięciu transakcji z każdym leadem, oznacza to, że nie otrzymujesz zwrotu z inwestycji.

Oto kilka wskazówek dotyczących optymalizacji, jak zmaksymalizować zwrot z inwestycji w marketing w 2021 r.:

1. Pracuj nad segmentacją list

Segmentacja list zapewnia użytkownikom spersonalizowane wrażenia. Odbywa się to często w biuletynach e-mailowych, w których listy kontaktów są podzielone na segmenty, dzięki czemu wiadomości są kierowane do określonych odbiorców. Przy tworzeniu listy należy wziąć pod uwagę:

Lokalizacja — określa, gdzie znajduje się większość rynku docelowego lub gdzie chcesz kierować reklamy.
Dane demograficzne — dzieli populację na segmenty na podstawie płci, wieku i innych czynników.
Kwota zakupu — filtruje klientów na podstawie kwoty, jaką zwykle wydają na Twoją markę.
Zainteresowania i hobby — dowiedz się, które z zainteresowań i hobby Twoich konsumentów można powiązać i wykorzystać do poprawy ich nawyków zakupowych.
Historia przeglądania — umożliwia dostosowywanie reklam na podstawie ostatnich wyszukiwań.
Historia zakupów — pozwala kontrolować reklamy na podstawie poprzednich zakupów.

Uzyskanie dodatkowych informacji i opinii od kupujących pozwoli Ci zapewnić im bardziej pozytywne i spersonalizowane zakupy.

2. Wyznacz konkretne i realistyczne cele

W 2021 roku konkurencja jest ostra, dlatego warto mieć pewność, że wyznaczysz sobie konkretne cele marketingowe. Ustaw dobrze zdefiniowany cel i wymień wszystko, co chcesz osiągnąć dla swojej marki, aby zwiększyć ROI.

Podczas ustalania planów musisz upewnić się, że Twoje dane są mierzalne, istotne, konkretne, osiągalne i określone w czasie. Unikaj ustalania niejasnych celów, których nie możesz obliczyć, aby móc mierzyć swoje postępy. Muszą być również realistyczne i osiągalne.

Ponadto Twoje cele powinny być odpowiednie do ogólnego planu. Ustal realny harmonogram realizacji tych intencji.

Cele SMART

3. Skoncentruj się na swoich danych

Musisz przeanalizować swoje dane, zanim zdecydujesz, na czym musisz się skupić. Rozważ użycie pulpitów nawigacyjnych i raportów niestandardowych, aby zbadać skuteczność kampanii i czkawkę w swojej strategii.

Niestandardowy pulpit nawigacyjny pomoże Ci sprawdzić postępy w zakresie wskaźników KPI i ogólnego planu. Jednak te pulpity nawigacyjne nie pozwalają na obliczenie zwrotu z inwestycji. Nie będziesz też w stanie stwierdzić, dlaczego Twoje reklamy są słabsze.

Jeśli chcesz zagłębić się w dane, rozważ użycie Google Analytics, aby zobaczyć źródła odwiedzin, systemy operacyjne, z których korzystają użytkownicy, oraz kategorie urządzeń. Pomaga to również śledzić, na jakim etapie realizacji celu się znajdujesz.

4. Śledź swoje dochody i wydatki na reklamy

Twój zwrot z inwestycji nie ulegnie poprawie, jeśli nie będziesz prawidłowo śledzić wydatków na reklamę i dochodów. Miej oko na to, ile wydajesz na kampanię. W ten sposób dowiesz się, na które z nich powinieneś zwiększyć budżet, które z nich radzą sobie słabo i co poprawić lub odpuścić.

Możesz skorzystać z naszego przewodnika powyżej, aby określić skuteczność każdej platformy na podstawie potencjalnych klientów, stawek i zysków konwersji.

Mężczyzna piszący na laptopie z fakturą obok niego

5. Zwróć uwagę na ważne dane

W 2021 r. należy skupić się na śledzeniu wskaźników na podstawie celów. Na przykład, jeśli chcesz zwiększyć sprzedaż i przychody, skoncentruj się na następujących kwestiach:

Koszt pozyskania — Koszt pozyskania nowego klienta.
Współczynnik konwersji — procent odwiedzających witrynę, których udało Ci się przekonwertować na kupujących.
Żywotna wartość klienta — całkowita wartość potencjalnego klienta dla Twojej firmy.

Jeśli jednak chcesz skupić się na świadomości marki, przypisz wagę do tych wskaźników:

Ruch polecający — Goście, którzy wchodzą na Twoją witrynę za pośrednictwem linków i skierowań.
Ruch bezpośredni — osoby, które bezpośrednio odwiedzają Twoją witrynę, wpisując adres URL w pasku adresu.
Aktywność w mediach społecznościowych — dotyczy wzmianek i interakcji w mediach społecznościowych.

12 wskaźników marketingowych, na które trzeba zwrócić uwagę

6. Pracuj nad Automatyzacją Marketingu

Marketing Automation pomoże Ci osiągnąć ROI, pozwalając oprogramowaniu wykonać ciężką pracę za Ciebie. Spójność jest kluczowa, jeśli chodzi o zwrot z inwestycji, a regularne publikowanie pomoże Ci w tym. Wybierz odpowiednie oprogramowanie do wykorzystania automatyzacji i jesteś na dobrej drodze do poprawy ROI w 2021 roku.

Oto kilka narzędzi do automatyzacji marketingu, które możesz wypróbować:

Constant Contact – Przydatne narzędzie do automatyzacji e-mail marketingu, którego możesz użyć do automatycznego wysyłania e-maili do swoich konsumentów. Oferuje również inne przydatne narzędzia, takie jak promocja fanów na Facebooku, edycja e-maili, autorespondery i inne.
SaaS BPM — system zarządzania procesami biznesowymi, który może pomóc w zarządzaniu powtarzającymi się działaniami. Może również pomóc zoptymalizować procesy, śledzić statusy firmy, pracowników i projektów, obsługiwać onboarding i zarządzać zespołami.
Dialog Tech — narzędzie, które umożliwia automatyzację marketingu głosowego, aby pomóc firmom zwiększyć zwrot z inwestycji dzięki analityce i automatyzacji.
Marketo — narzędzie do automatyzacji marketingu, które pomaga objąć wszystkie kanały i zaangażowania.
Omnisend – Pozwala to na zastosowanie automatyzacji marketingu w wielu kanałach, takich jak powiadomienia push, e-mail, komunikator Facebook, SMS i inne.

7. Prowadzenie opieki może pomóc

Zmniejszenie współczynników rezygnacji i praca nad unikaniem porzucania koszyków pomoże Ci poprawić zwrot z inwestycji. Skoro masz już te osoby zainteresowane Twoją marką i tym, co masz do zaoferowania – pozostaje Ci już tylko sfinalizować zakup.

Pielęgnuj relacje z klientami i wprowadzaj dynamiczny retargeting – czyli proces tworzenia unikalnych reklam, które są unikalne dla każdego konsumenta. Przypomina to personalizację, ponieważ analizuje zachowania zakupowe klientów.

Pamiętaj: im częściej pokazujesz swoim klientom, że wiesz, czego szukają, tym większe są szanse, że skończą z Tobą zakupy i wymeldują się. Możesz także użyć kodów kuponów i zniżek, aby zachęcić kupujących do dokończenia zakupów.

Źródło

8. Nie ignoruj treści generowanych przez użytkowników

Budowanie zaufania i relacji z klientami powinno być jednym z Twoich głównych celów w 2021 roku. Przejrzyj recenzje produktów, zdjęcia produktów udostępniane przez użytkowników, komentarze na blogach i posty w mediach społecznościowych. Zachęcaj swoich klientów do używania oficjalnego hashtagu, aby łatwo znaleźć ich posty.

Recenzje i referencje mogą pomóc w zwiększeniu ruchu w Twojej witrynie, prowadząc w ten sposób do większej liczby konwersji. Zachęć swoich klientów do pozostawienia recenzji na platformach społecznościowych i na Twojej stronie internetowej. Możesz zaoferować im kod promocyjny, który może wykorzystać na zniżkę przy następnym zakupie.

Treści wideo to kolejna forma treści generowanych przez użytkowników, z której możesz skorzystać. Pomaga to nie tylko nawiązać kontakt z odbiorcami, ale także przyciągnąć więcej potencjalnych klientów, ponieważ filmy są popularnym wyborem reklamowym dla konsumentów.

9. Zbuduj strategię na podstawie analizy, a nie taktyki

Kreatywność i eksperymentowanie ze strategią marketingową może zdecydowanie się opłacić, ale w 2021 r. powinieneś zbudować plan oparty na danych, a nie taktyce. Miej oko na swoje KPI, aby wiedzieć, co działa, a co nie.

Eksperymentowanie z hackami i trendami może po pewnym czasie się opłacić, ale jeśli nie chcesz ryzykować, że nie uzyskasz zwrotu z inwestycji, najlepiej będzie trzymać się wypróbowanych i przetestowanych strategii.

Zbuduj strategię na podstawie analizy, a nie taktyki