Tworzenie witryn medycznych: tworzenie modnej i aktualnej witryny medycznej

Ludzie szukają pomocy medycznej online, gdy nie mogą jej wyłączyć z wielu powodów. Obecność w Internecie jest obecnie koniecznością i jest to prawdziwsze niż kiedykolwiek w przypadku firm medycznych, ponieważ pandemia koronawirusa zmusza świat do zablokowania. W tym artykule omówimy projektowanie i tworzenie witryn medycznych , wyzwania , a także koszty . Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o procesie projektowania i rozwoju, lub przewiń w dół, aby uzyskać przybliżony kosztorys.

Zawartość:

1. Trendy w serwisach medycznych
2. Korzyści z posiadania aktualnej medycznej strony internetowej
3. HIPAA, HITECH, RODO
4. Projekt strony medycznej
5. Funkcje witryny medycznej
6. Koszt budowy medycznej strony internetowej

Trendy w serwisach medycznych

Nowoczesna technologia jest błogosławieństwem dla ludzkości. Pozwala nam nie tylko podróżować daleko i cieszyć się niespotykanymi wcześniej udogodnieniami; pozwala nam też żyć dwa razy dłużej niż ludzie zaledwie kilkaset lat temu. Technologia przyniosła nam lepsze lekarstwa i lekarstwa na wcześniej śmiertelne dolegliwości.

Niestety opieka zdrowotna pozostaje w tyle za wieloma innymi branżami, jeśli chodzi o cyfryzację . Co jest stratą, ponieważ prawie 50% osób przed wizytą w klinice sprawdza w internecie informacje o lekarzach specjalistów.

Niezależnie od tego, czy chodzi o ogólną złożoność przenoszenia dużej ilości danych z papieru na ekran, czy też narzuconą przez rząd biurokrację, branża medyczna ma przed sobą długą drogę, jeśli chodzi o cyfryzację. Ale proces został uruchomiony. Systemy elektronicznej dokumentacji medycznej/elektronicznej dokumentacji medycznej ( EHR/EMR ) są przyjmowane przez coraz więcej szpitali i klinik, a telemedycyna jest jednym z 20 najpopularniejszych pomysłów na rozwój oprogramowania w 2021 roku.

Systemy EHR/EMR pozwalają świadczeniodawcom na prowadzenie ewidencji informacji medycznych pacjentów. Więcej o tych systemach przeczytasz w naszym artykule poświęconym rozwojowi EMR/EHR na zamówienie.

Telemedycyna to dziedzina ukierunkowana na świadczenie usług medycznych na odległość, wraz z planowaniem, konsultacjami i receptami. Tworzenie platformy telemedycznej jest nieco porównywalne z tworzeniem internetowej witryny medycznej, ale ma swoje osobliwości.

Korzyści z posiadania aktualnej medycznej strony internetowej

Naprawdę nie ma argumentu, czy dostawcy usług medycznych potrzebują witryn internetowych — oczywiście, że tak. Jeśli nie masz obecności w Internecie, to prawie tak, jakbyś nie istniał. I chociaż można spierać się o prawdziwość tego stwierdzenia, jeśli chodzi o osobistą stronę na Facebooku, to mówiąc o rozwijaniu biznesu, tak naprawdę nie ma drugiej opinii.

Strona internetowa może przynieść placówce medycznej wiele korzyści :

1. Większa dostępność . Strona internetowa jest bardziej dostępna niż call center — nie potrzebuje tylu pracowników, oferuje pacjentom informacje wizualne i nie ma kolejek telefonicznych. Chociaż nadal możesz zachować swoje call center dla tych, którzy z jakiegoś powodu nie korzystają z Internetu, strona internetowa znacznie zmniejszy obciążenie Twoich pracowników.

2. Twoją klinikę można znaleźć w Internecie , czyli dokładnie tam, gdzie obecnie ludzie sprawdzają wszystko.

3. Dzięki profesjonalnej optymalizacji pod kątem wyszukiwarek i solidnej bazie informacji medycznych na Twojej stronie internetowej osoby, które nie są Twoimi pacjentami, będą mogły łatwo znaleźć Twoją klinikę.

4. Wszystkie informacje o klinice możesz zaoferować w jednym miejscu . Obejmuje to informacje o zatrudnianych przez Ciebie lekarzach, ich referencjach, usługach, które może świadczyć Twoja klinika itp.

5. Nowe możliwości marketingowe .

Ta lista to tylko wierzchołek góry lodowej, ale same te korzyści byłyby wystarczającym powodem do zbudowania świetnej strony internetowej i aplikacji dla Twojej kliniki.

W obliczu pandemii zagrażającej każdemu z nas na całym świecie i milionom ludzi zamkniętych w swoich domach dostęp do opieki zdrowotnej online stał się jedną z najbardziej potrzebnych usług. Okropna sytuacja, w której się dzisiaj znajdujemy, była ostatnim krokiem w kierunku cyfryzacji dla wielu firm, ale dla dostawców opieki zdrowotnej jej wpływ jest tak ogromny, że trudno to zrozumieć.

Poniżej znajdują się informacje, które należy wziąć pod uwagę przy tworzeniu witryny internetowej poświęconej opiece zdrowotnej. Witryny dotyczące opieki zdrowotnej podlegają określonym przepisom, a projektowanie witryn medycznych nie jest drobiazgiem.

HIPAA, HITECH, RODO (i inne przerażające skróty)

Informacje medyczne są niezwykle ważne i w większości krajów są uważane za wrażliwe. Dlatego przechowując dokumentację medyczną online, należy podjąć środki w celu ich ochrony. Z tego powodu istnieją wytyczne dotyczące bezpieczeństwa danych.

W Stanach Zjednoczonych dwa główne przepisy mające na celu ochronę danych medycznych to ustawa o przenośności i odpowiedzialności w ubezpieczeniach zdrowotnych (HIPAA) oraz ustawa o technologii informacyjnej w zakresie zdrowia ekonomicznego i klinicznego (HITECH).

Aby przestrzegać HIPAA i HITECH, każda organizacja zdrowotna działająca na terytorium USA musi zapewnić środki do dokładnej ochrony danych osobowych pacjentów na wszystkich poziomach, online i offline. W przypadku stron internetowych oznacza to:

• posiadanie certyfikatu SSL i szyfrowanie danych przy użyciu najnowszej dostępnej technologii
• korzystanie tylko z dostawcy hostingu zgodnego z HIPAA
• posiadanie kopii zapasowych danych
• powiadamianie pacjentów o sposobie przechowywania i wykorzystywania ich danych osobowych za pomocą polityki prywatności

Przestrzeganie HIPAA i HITECH jest wymogiem prawnym, ale także poprawia Twoją reputację. Nieprzestrzeganie wymogów HIPAA i HITECH może skutkować znacznymi opłatami, a jeśli będzie kontynuowane, może prowadzić do procesów sądowych.

Od 2018 r. w Europie obowiązują podobne wymogi w postaci ogólnego rozporządzenia o ochronie danych ( RODO) . RODO dotyczy nie tylko platform związanych ze zdrowiem, ale wszelkich serwisów zajmujących się danymi użytkowników.

W zależności od tego, gdzie uruchamiasz swoją witrynę medyczną, musisz sprawdzić lokalne przepisy dotyczące danych medycznych i osobistych.

Projekt strony medycznej

Strona internetowa jest tak samo twarzą Twojej firmy, jak sama klinika, a pod pewnymi względami jeszcze bardziej. Dlatego tak ważne jest, aby do projektu witryny podchodzić z poświęceniem i troską. Trendy projektowe zmieniają się dość często, dlatego zaleca się regularne odwiedzanie i aktualizowanie witryny. Oto informacje o aktualnych trendach w projektowaniu serwisów medycznych.

• Żywe kolory

Twoja strona internetowa musi być wykonana w barwach Twojej firmy, aby natychmiast kojarzyła się z Twoją kliniką. Obecnie platformy opieki zdrowotnej preferują jasne kolory, ponieważ łagodzą lęki i poprawiają nastrój.

• Czysty design i łatwa nawigacja

Minimalistyczny i czysty design to trend nawet poza opieką zdrowotną. Marie Kondo swoją witrynę i wyróżnij ważne części, eliminując zbędne informacje lub zmieniając układ stron, aby były łatwiejsze do przeglądania.

Jeśli sprawisz, że projekt strony będzie prosty i intuicyjny, Twoi pacjenci będą spędzać mniej czasu na szukaniu tego, czego potrzebują, co poprawi komfort i satysfakcję użytkowników. Dzięki wysokiemu zadowoleniu użytkowników, odwiedzający po raz pierwszy zamienią się w stałych pacjentów.

• Dostępność
  
  Dostępność projektowania stron internetowych ma na celu ułatwienie korzystania ze stron internetowych osobom niepełnosprawnym. W przypadku stron internetowych klinik jest to nawet ważniejsze niż w przypadku innych stron internetowych. Jeśli chodzi o strony internetowe, funkcje ułatwień dostępu zwykle są skierowane do użytkowników z wadami wzroku i ograniczeniami fizycznymi, chociaż można podjąć środki, aby pomóc osobom stojącym przed innymi wyzwaniami.

Niektóre strony internetowe mają osobną wersję stron stworzoną specjalnie dla osób z różnego rodzaju ograniczeniami. Dostęp do tej wersji można uzyskać za pomocą przycisku gdzieś na ekranie głównym lub w menu. Jednak coraz więcej firm osadza dostępność w podstawowym projekcie swoich stron internetowych.

Aby zachować zgodność z zaleceniami dotyczącymi ułatwień dostępu, możesz używać ikon i przycisków o wysokim kontraście, które są łatwo widoczne i zrozumiałe, a także zaimplementować nawigację za pomocą klawiatury i głosu. Zapytaj swoją firmę zajmującą się tworzeniem witryn medycznych, czy jej projektanci znają zasady dostępności.

Podstawowe funkcje serwisu medycznego

Niezależnie od tego, czy prowadzisz szpital przychodni ogólnej, czy klinikę specjalistyczną, będziesz potrzebować pewnych podstawowych funkcji.

Najbardziej podstawową opcją dla strony internetowej kliniki jest tylko kilka stron i zasadniczo nieistniejące interakcje na stronie. Oto niezbędne funkcje dość prymitywnej witryny internetowej poświęconej opiece zdrowotnej:

• Strona główna. Tutaj przedstawiasz swoją placówkę i podkreślasz wszystko, co musisz podkreślić — najpopularniejsze zabiegi, wydarzenia lub informacje o Twoich wysoko wykwalifikowanych lekarzach.

• Informacje kontaktowe. Podaj numer telefonu, adres e-mail i formularz kontaktowy swojej placówki.

• Adres Twojej kliniki i mapa z lokalizacją Twojej kliniki.

• Strona przedstawiająca Twoich lekarzy ze wszystkimi ich referencjami i doświadczeniem zawodowym. Zdjęcia sprawią, że strona — i Twoja witryna — będą wyglądać bardziej profesjonalnie i godne zaufania.

  

• Godziny pracy. Jeśli twoi lekarze mają różne harmonogramy, pomocne będzie określenie godzin dla każdego lekarza.

• Referencje. Jak wspomniano wcześniej, większość ludzi wyszukuje informacje w Internecie, gdy wybierają lekarza lub przychodnię. Posiadanie pozytywnych recenzji na Twojej stronie może wpłynąć na decyzje potencjalnych pacjentów.

• Cennik. Twoi potencjalni pacjenci będą chcieli wiedzieć, ile zapłacą za Twoje usługi. Korzystne może być oferowanie zniżek — na przykład przy pierwszej wizycie — lub organizowanie wydarzeń. Musisz jednak podejść do tego ostrożnie, aby nie wydawać się kapryśnym.

Wymienione powyżej funkcje można zaimplementować nawet na jednej stronie. Możliwe jest również zbudowanie aplikacji jednostronicowej (SPA). Z technicznego punktu widzenia SPA to strona internetowa, która zamiast przeładowywać całe strony, gdy użytkownik przechodzi między nimi, dynamicznie przepisuje treść na jednej stronie. Zawartość SPA ładuje się szybciej niż w przypadku tradycyjnej strony internetowej, dzięki czemu korzystanie z tego typu strony jest przyjemniejsze dla osób z wolnym dostępem do Internetu lub ograniczonym ruchem.

Jeśli jednak chcesz uzyskać przewagę konkurencyjną na rynku medycznym, potrzebujesz bardziej wyrafinowanej strony internetowej. Twoja witryna musi mieć stronę pacjenta i lekarza lub panel administracyjny. W większości nowoczesnych przychodni wyznaczony pracownik lub zespół pracowników może zarządzać stroną internetową przychodni. Pracownikami tymi mogą być recepcjonistki lub asystenci lekarza. Albo sami mogą być lekarzami.

Poniższe cechy są korzystne dla każdej nowoczesnej kliniki.

Osobiste profile pacjentów

Kiedy dana osoba staje się (lub chce zostać) Twoim pacjentem, doceni dedykowaną przestrzeń, w której można przechowywać wszystkie interakcje z Twoją kliniką: wszystkie zapisy wizyt pacjenta, zarówno wcześniejszych, jak i planowanych, problemy, które skłoniły go do szukania pomocy medycznej , przykładowe wyniki, historię płatności i nie tylko.

Nawet jeśli Twoja klinika jest kliniką, która zapewnia jeden konkretny rodzaj pomocy medycznej – na przykład gabinet dentystyczny – nadal oferujesz różne procedury i czynności.

Posiadanie przestrzeni osobistej oznacza, że ​​rozwój witryny internetowej Twojej praktyki medycznej będzie musiał zawierać funkcję rejestracji/logowania. Dla wygody użytkowników możesz rozważyć zintegrowanie rejestracji za pośrednictwem Facebooka lub Google, ale musisz uważać, aby nie zezwalać osobom trzecim na dostęp do informacji o stanie zdrowia Twoich pacjentów.

Planowanie

Możliwość umówienia wizyty online bez żadnych telefonów jest wygodna zarówno dla pacjentów, jak i lekarzy. Zmniejsza to pracę wykonywaną przez recepcjonistki, które ustalają terminy wizyt, gdy pacjenci dzwonią lub przychodzą do kliniki.

Aby móc planować wizyty za pośrednictwem strony internetowej, twórcy Twojej witryny medycznej będą musieli stworzyć interaktywny kalendarz, który będzie często synchronizował się z serwerami i aktualizował, aby uniknąć podwójnych rezerwacji.

Powiadomienia

Wdrażaj powiadomienia, aby przypominać użytkownikom o wizytach, o wynikach badań krwi lub o gotowych do odbioru receptach. Jeśli tworzysz PWA , możliwe są powiadomienia push. Na tradycyjnej stronie internetowej możesz korzystać z powiadomień w przestrzeni osobistej lub automatycznie wyzwalanego e-maila lub wiadomości tekstowej.

Baza wiedzy

Ludzie szukają lekarza, gdy podejrzewają, że oni lub ktoś, kogo znają, jest chory. Aby ułatwić użytkownikom znalezienie lekarzy, możesz stworzyć bazę wiedzy na temat dolegliwości, które leczysz. Informacje zawarte w tej bazie wiedzy muszą być prawdziwe i zweryfikowane. Może zawierać ogólny przegląd, objawy, metody leczenia i tak dalej. Zawsze lepiej jest, aby ludzie uczyli się z renomowanego źródła poinformowanego przez Światową Organizację Zdrowia i zgodnego z przepisami dotyczącymi zdrowia, niż od przypadkowej osoby na Instagramie, która może lub nie może zmyślać.

Szukaj

Jeśli tworzysz witrynę internetową dla dużego szpitala, użytkownicy powinni mieć możliwość wyszukiwania według:

• nazwiska lekarzy
• działy
• testy i procedury
• objawy
• słowa kluczowe

Mniejsza specjalistyczna klinika — dentysta, ginekolog czy gabinet terapeuty — będzie miała mniej kategorii, ale nadal będą niektóre.

Konsultacje wideo online

Telemedycyna od pewnego czasu rośnie – oszczędza czas osobom stale zajętym, a także osobom niepełnosprawnym, które mogą napotkać trudności podczas wizyty w szpitalu. Wraz z wybuchem COVID-19 telemedycyna stała się główną opcją opieki zdrowotnej, ponieważ szpitale są przeciążone, a czasem poddawane kwarantannie, a ludzie są zamykani w swoich domach.

Konsultacjami online można zarządzać na wiele sposobów. Najlepszym sposobem jest posiadanie opcji czatu wideo bezpośrednio na stronie internetowej, ale budowanie tego rodzaju funkcjonalności może okazać się wyzwaniem finansowym i technicznym. Inną opcją jest zintegrowanie usługi wideokonferencji innej firmy za pośrednictwem interfejsu API. Jest to tańsze i szybsze, a także będzie działać równie dobrze.

Czat

Funkcji czatu można używać w uzupełnieniu (lub jako alternatywie) funkcji wideokonferencji. Czat na miejscu ze specjalistą medycznym jest dla wielu wygodniejszy niż rozmowa telefoniczna. Poza tym czat może być wykorzystywany przez pacjentów do umawiania wizyt i uzyskiwania recept oraz przez przychodnie do powiadamiania pacjentów o nowych terminach wizyt i wynikach badań, wysyłania przypomnień o płatności itp.

Płatności online

Jeśli dostarczasz recepty lub integrujesz konsultacje online ze swoją witryną — za pośrednictwem wideo, czatu lub obu tych czynności — musisz zaoferować swoim użytkownikom sposoby płacenia za usługi bez odwiedzania kliniki. W tym celu musisz zintegrować bramkę płatności. Wybór usługi płatniczej to ważne zadanie. Takie usługi mają różne opłaty i warunki świadczenia usług, a Twoja firma deweloperska może prowadzić badania i oferować różne opcje.

Panel administratora

Twoja strona internetowa będzie musiała być zarządzana po stronie kliniki. Wyznaczeni pracownicy — asystenci lub recepcjonistki — będą musieli sprawdzać i aktualizować harmonogramy oraz wysyłać pacjentom wszelkie istotne informacje, takie jak wyniki badań. Administratorzy powinni również mieć możliwość dodawania i usuwania lekarzy i innych pracowników.

Projekt panelu administracyjnego jest zwykle znacznie prostszy niż projekt strony po stronie klienta. Nie ma potrzeby, aby panel administracyjny wyglądał fantazyjnie. O wiele ważniejsze jest posiadanie funkcjonalnego i wydajnego interfejsu użytkownika niż piękny interfejs.

Optymalizacja wyszukiwarki

Dużą częścią sukcesu każdej witryny jest optymalizacja pod kątem wyszukiwarek lub SEO. Nawiasem mówiąc, to kolejny powód, aby mieć bazę wiedzy. Odpowiednie informacje podane przez profesjonalistów stosujących aktualne najlepsze praktyki SEO podniosą Twoją witrynę w rankingu Google, zwiększając częstotliwość pojawiania się Twojej witryny w wynikach wyszukiwania. Częstsze pojawianie się w wynikach wyszukiwania oznacza, że ​​więcej osób zobaczy Twoją witrynę. Niektórzy z nich otworzą stronę, a niektórzy nawet zdecydują się odwiedzić Twoją klinikę. Oznacza to, że Twoja witryna wygląda świetnie i jest aktualna.

Koszt budowy medycznej strony internetowej

Aby oszacować dokładny koszt opracowania witryny internetowej kliniki medycznej , musisz dokładnie wiedzieć , jakich funkcji potrzebujesz , zdecydować się na projekt i wybrać firmę outsourcingową zajmującą się tworzeniem witryn internetowych. Ceny różnią się w zależności od firmy. Tutaj możemy zaoferować bardzo przybliżone oszacowanie w oparciu o funkcje, które wymieniliśmy powyżej oraz nasze własne wskaźniki projektowania i rozwoju.

Stworzenie strony internetowej dla placówki medycznej będzie wymagało następującego zestawu specjalistów:

• Menadżer projektu
• projektant stron internetowych
• Programista frontend
• Programista zaplecza
• Specjalista ds. zapewnienia jakości

W przypadku jednego specjalisty każdego typu utworzenie witryny internetowej szpitala zajmie od 3 do 6 miesięcy . Koszt opracowania może wynosić od 35 000 do 65 000 USD . Jeśli chcesz przyspieszyć rozwój, możesz zatrudnić więcej niż jednego projektanta, programistę frontend/backend lub specjalistę ds. kontroli jakości. Oczywiście w tych warunkach koszt wzrośnie.

Jeśli masz ograniczony budżet — powiedzmy z powodu koronawirusa — możesz pominąć funkcje, które Twoim zdaniem mogą poczekać, i wdrożyć je później. Zalecamy jednak wcześniejsze zbadanie, czy funkcje są naprawdę potrzebne. Podczas gdy branża medyczna dopiero zaczyna swoją drogę do cyfryzacji, twoi konkurenci również się przygotowują. Właściwe badania pomogą w ustaleniu priorytetów funkcji do wdrożenia.

Strona internetowa jest koniecznością, aby zaistnieć na dzisiejszym konkurencyjnym rynku. A ponieważ branża medyczna jest nieco spóźniona z przejściem na całkowicie cyfrową, teraz może być najlepszy czas, aby skorzystać z okazji, aby przejść do przodu.

W tym artykule przedstawiliśmy wyniki naszych badań branżowych. To są ogólne informacje, które pomogą Ci wyznaczyć kierunek. Jeśli masz jakiekolwiek pytania bez odpowiedzi lub potrzebujesz dodatkowych informacji od twórców stron internetowych poświęconych medycynie, możesz poprosić o konsultację.