Dlaczego warto korzystać z komunikatorów w marketingu i jak zbierać kontakty

Przeanalizowaliśmy obecny krajobraz, aby dać Ci kilka dobrych powodów, aby połączyć się z bazą danych za pośrednictwem wiadomości. Ponadto, na początek, oto 6 technik poszerzania grona odbiorców.

Jak Google wielokrotnie głosiło w tym roku 2018, „Wsparcie to prawdziwe pole bitwy o rozwój marki. Jako uprawniona oczekiwania konsumentów w dalszym ciągu rosnąć, marek, które obsługują najlepiej będzie wygrać.”

A czy jest lepszy sposób na wsparcie, jeśli nie za pomocą najbardziej preferowanego przez konsumenta narzędzia, jakim są komunikaty ? Ale nie mówmy tylko o wsparciu; Systemy komunikatorów mogą być wykorzystywane do dowolnych celów marketingowych .

W tym poście na blogu opowiemy o zaletach kanału komunikacyjnego dla firm, a następnie wskażemy kilka technik pozyskiwania nowych kontaktów i poszerzania grona odbiorców. Zacznijmy!

Odkryj aplikacje do obsługi wiadomości MailUp
Projektuj, emituj i automatyzuj wiadomości także na Facebook Messenger i Telegram.

Po co używać aplikacji do przesyłania wiadomości w celach marketingowych?

W 2015 roku Business Insider opublikował wykres porównujący dwa różne rodzaje ruchu:

1. Cztery główne serwisy społecznościowe (Twitter, Facebook, LinkedIn i Instagram)
2. Cztery komunikatory internetowe (WeChat, Viber, WhatsApp i Facebook Messenger)

Wynik: rok 2015 zostanie zapamiętany jako rok, w którym ruch na platformach komunikacyjnych przekroczył ruch w sieciach społecznościowych. Dziś, trzy lata później, ścieżki rozeszły się jeszcze bardziej.

Zamiast tego Statista skoncentrował się na miesięcznych użytkownikach: raport z 2018 r. pokazuje, że użytkownicy aplikacji do przesyłania wiadomości na całym świecie przeszli z 1,58 miliarda w 2016 r. do 2,01 miliarda w 2018 r., a prognoza na 2021 r. daje nam miesięczną publiczność wynoszącą 2,48 miliarda osób .

To wystarczyłoby, aby skłonić marketerów na całym świecie do podkreślenia kanału komunikacji jako kanału o największym potencjale dla marketingu i, bardziej ogólnie, komunikacji marki.

Ale zróbmy krok dalej. Facebook IQ przeprowadził badanie dotyczące korzystania z wiadomości mobilnych, przeprowadzając wywiady z 12 500 osobami na całym świecie. Pojawiły się dane, których nie można zignorować:

• 63% respondentów zauważyło, że komunikacja z firmami za pośrednictwem komunikatorów wzrosła w ciągu ostatnich dwóch lat
• 56% wolałoby wysłać wiadomość niż zadzwonić do firmy, aby zająć się obsługą klienta firmy.
• 61% deklaruje, że docenia spersonalizowane wiadomości od firm
• Ponad 50% deklaruje chęć robienia zakupów w firmie, która komunikuje się za pośrednictwem aplikacji do przesyłania wiadomości.

Witamy w erze marketingu konwersacyjnego

Jaki jest najmniejszy wspólny mianownik tych liczb? Lubimy to podkreślać jednym słowem: rozmowa . Użytkownicy i marki postrzegają aplikacje do przesyłania wiadomości jako kanał, z którym mogą komunikować się w bliższy, bardziej intymny i natychmiastowy sposób.

Rozmowa implikuje koncepcję zniesienia odległości, przyjęcia logiki dialogu poprzez systemy i platformy używane w życiu codziennym, przez wszystkich. Jednak, jak wspomniano wcześniej, potencjał przekazu dotyczy nie tylko reklamy, ale także szerszego wymiaru relacji , pomagającego w nawiązaniu osobistego i bezpośredniego powiązania między markami a klientami.

Nie zapominając o innym kluczowym graczu, trzecim, który jest wyraźną przewagą: robot – chatbot, jeśli weźmiemy pod uwagę kontekst wiadomości – który w nadchodzących latach będzie coraz bardziej otwierał się, aby wykorzystać swój ogromny potencjał w zarządzaniu szeroką gamą działań .

Co aplikacje do obsługi wiadomości mogą zrobić dla Twojej firmy?

W dzisiejszym, rozdrobnionym krajobrazie, w którym marki silnie konkurują, aby przyciągnąć uwagę ludzi, przesyłanie wiadomości oferuje niezapomnianą okazję do komunikowania się z młodą i bardzo zaawansowaną publicznością . Różne aplikacje oferujące szeroki wachlarz możliwości kontaktu z klientami i potencjalnymi klientami:

• Pielęgnuj kontakt
• Dostarcz informacje
• Zwiększ sprzedaż
• Zaangażuj ludzi w wydarzenia
• Pozyskaj potencjalnych klientów
• Zapewnij wsparcie i pomoc

Spójrzmy zamiast tego na wymierne korzyści :

• Rejestracja jest szybka i łatwa dla ludzi (w porównaniu do stron docelowych i ogólnie formularzy rejestracyjnych)
• Przez cały czas otrzymujesz tylko prawdziwe dane kontaktowe
• Rejestracja jest natychmiastowa
• Wiadomości stanowią najlepszą kombinację, ponieważ mają prostą strukturę, ale mogą być bogate w treści
• Kanał wiadomości nadaje się do integracji z botami (Facebook Messenger ma już opracowanych 300 000 botów)
• Wiadomości mają wysokie wskaźniki zaangażowania (dane statystyczne 2016: wskaźniki otwarcia: 80% lub więcej (88% średni wskaźnik otwarcia dla Facebook Messenger); wskaźniki kliknięć: 30% lub więcej)
• Są to bezpieczne i znajome miejsca dla ludzi
• Nie wymaga optymalizacji: wiadomości są automatycznie formatowane w celu uzyskania optymalnego układu
• Implikuj dwukierunkową relację, w przeciwieństwie do telewizji, direct mail, e-mail, prasy, radia itp.

Jak zbierać nowych członków

Mówimy o budowaniu bazy danych , czyli działaniach mających na celu tworzenie i poszerzanie grona odbiorców (klientów, potencjalnych klientów lub po prostu zainteresowanych użytkowników), do których można wysyłać wiadomości.

Do tej aktywności potrzebujesz narzędzi i sporej dawki kreatywności, aby zidentyfikować atrakcyjne strategie, które zachęcą ludzi do rejestracji. Przyjrzyjmy się kilku możliwościom.

1. Utwórz wielokanałowy wyskakujący formularz

Jest to główne narzędzie zintegrowane z platformą MailUp, które umożliwia tworzenie baz danych dla obu kanałów: Messenger i Telegram. Aby utworzyć wyskakujący formularz, po prostu:

• Ustaw styl , czyli tło swojej formy, wybierając między jasnym a ciemnym
• Wybierz lokalizację, w której chcesz umieścić formularz na stronie głównej Twojej witryny
• Wybierz język formularza
• Ustaw opóźnienie na wyświetlaczu
• Wybierz kanały, w których chcesz zarejestrować użytkowników i ewentualny opis tego samego (Email, SMS, Facebook Messenger, Telegram)
• Wstaw Politykę Prywatności
  

Po utworzeniu platforma automatycznie generuje kod html, który należy umieścić w witrynie (na stronie, którą uważasz za najbardziej strategiczną) lub blogu.

2. Utwórz przycisk na swojej stronie na Facebooku

Facebook to największa na świecie sieć społecznościowa. Przekształcenie tego strumienia odwiedzających w kontakty ma kluczowe znaczenie.

Pierwszym krokiem jest optymalizacja niektórych aspektów Twojej strony na Facebooku. Najpierw umieść przycisk Wyślij wiadomość na stronie Facebooka swojej firmy. Oto jak:

1. Przejdź do strony głównej swojej witryny
2. Kliknij przycisk Dodaj
3. Wybierz Wyślij wiadomość
4. Wybierz Messengera jako lokalizację przekierowania użytkownika

Wszystko, co musisz zrobić, to wrócić do MailUp i, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, skonfigurować automatyczną wiadomość z zaproszeniem do subskrybowania : skonfiguruj wiadomość, która mówi coś w stylu „Zarejestruj się, aby otrzymywać wiadomości i oferty na Messengerze”.

3. Wstaw grafikę na swojej stronie na Facebooku

Przycisk na stronie to podstawowe narzędzie, ale za wszelką cenę należy go zintegrować ze wsparciem, które ma większą widoczność i atrakcyjność .

Karta wizualna jest tutaj kartą do grania: jasna i kreatywna wskazówka, która daje odwiedzającym Twoją stronę wszystkie wskazówki i dobre powody, aby subskrybować Twój kanał Messenger.

4. Zachęcaj do rejestracji z kuponem

Jest to mniej więcej taka sama procedura jak powyżej, ale z dwiema zasadniczymi różnicami:

1. Komunikacja może być online lub offline (tj. wizualna lub drukowana)
2. Musi oferować namacalną korzyść potencjalnemu kontaktowi. Czemu? Jeśli w poprzednim przypadku ludzie byli już na Facebooku, w tym przypadku muszą mieć silną motywację, aby tam pójść i się zarejestrować. Stąd nacisk na motywację. Musisz podać ważny powód, namacalną korzyść, taką jak kupon (lub kupon rabatowy), aby przekonać ludzi do rejestracji.

5. Utwórz reklamę na komunikatorze

Obecnie marki używają Messengera do kierowania ludzi na strony docelowe, strony produktów (zwykle miejsca w witrynie nastawione na zakupy), ale jeśli Twoim celem jest budowanie bazy danych, możesz umieścić swoją reklamę w zakładce Home aplikacji mobilnej Messenger i wysłać potencjalne kontakty bezpośrednio do strony konwersacji w Messengerze jednym kliknięciem.

Tutaj pojawi się automatyczna wiadomość, którą widzieliśmy wcześniej (na przykład zarejestruj się, aby otrzymywać oferty i wiadomości).

Jest to forma reklamy cyfrowej, która wciąż jest eksperymentowana przez marki: w konsekwencji reakcje ludzi na te reklamy są nadal mieszane, z wynikami pomiędzy doskonałymi i rozczarowującymi, od entuzjastycznych marketerów po tych, którzy uważają reklamy za nieprzyjemne.

6. Promuj swój Messenger Code

Może wiesz, o czym mówimy. Jest to kod QR, za pomocą którego możesz utworzyć bezpośrednie połączenie ze stroną na Facebooku . Zacznijmy od początku.

• Gdzie możesz to znaleźć?
  Jeśli jesteś administratorem strony na Facebooku, możesz znaleźć kod w sekcji Wiadomości i pobrać go stamtąd w różnych formatach.
• Jak tego użyć?
  Ludzie mogą skierować aparat na kod i zeskanować go bezpośrednio w aplikacji Messenger na swoich smartfonach: rozmowa rozpocznie się natychmiast, a wywołana wiadomość zaprasza ich do zarejestrowania się za pomocą kodu.
• Jak to rozpowszechniać?
  Możesz uczynić swoją komunikację drukowaną bardziej interaktywną, integrując kod:
  W materiałach informacyjnych Twojej firmy (wizytówki, broszury, katalogi, materiały promocyjne);
  2. W opakowaniach i przewodnikach dla klientów, oferując szybki i natychmiastowy sposób komunikacji;
  3. W zaproszeniach na wydarzenia, aby aktywować wsparcie w czasie rzeczywistym w pobliżu samego wydarzenia.

Podsumowując

Aplikacje do przesyłania wiadomości to kolejna wielka granica w marketingu cyfrowym.

Teraz, gdy pojawiła się technologia, nadszedł czas, aby zdobyć wrażliwość i znajomość narzędzi, aby jak najlepiej wykorzystać swoje strategie komunikacyjne.

Możesz zacząć już teraz, zamawiając bezpłatną 30-dniową wersję próbną platformy MailUp .