Anatomia niewłaściwego e-maila: 10 błędów w e-mail marketingu, których należy unikać

Od projektu do dostawy wybraliśmy 10 najważniejszych błędów, których każdy marketer powinien unikać podczas tworzenia kampanii e-mailowej. Nieprawidłowe linki, problemy z wyświetlaniem i wiadomości, które trafiają do spamu, to kluczowe elementy, na które należy zwrócić szczególną uwagę, zanim dotrą do skrzynki odbiorczej odbiorców.

Często zastanawiamy się nad bardziej wyrafinowanymi i szczegółowymi aspektami kampanii i ostatecznie zaniedbujemy podstawy. Te ostatnie stanowią jednak podstawę wiadomości e-mail i decydują o skuteczności wiadomości.

Rzeczywiście, najbardziej trywialne błędy są często tak niedostrzegalne, jak wierzchołek góry lodowej: mogą mieć katastrofalne skutki i spowodować zatonięcie nawet najbardziej (pozornie) solidnego i doskonałego statku.

przez GIPHY

Aby uniknąć końca podobnego do Titanica, oto zestaw identyfikacyjny idealnego niewłaściwego e-maila. Wybraliśmy 10 najczęstszych błędów, których nie należy popełniać w kampaniach e-mail marketingowych.

10 najczęstszych błędów, których nie należy popełniać podczas tworzenia wiadomości e-mail

1. Nieprofesjonalna platforma wysyłająca

Nawet przed zaprojektowaniem typu, treści i struktury wiadomości, główną pułapką, na którą możesz się natknąć, jest nie poleganie na profesjonalnej platformie do wysyłania wiadomości.

Niewłaściwa platforma sprawia, że ​​jesteś podatny na zagrożenia i potencjalnie bardziej narażony na krytyczne problemy związane z Twoją wydajnością dostaw. Zwiększa to ryzyko utraty Twojej reputacji jako nadawcy i błędów w dostarczaniu, które są trudne do powstrzymania.

Profesjonalna platforma wysyłkowa, a właściwie:

• spełnia normy bezpieczeństwa;
• zawiera adresy IP na najbardziej autorytatywnych międzynarodowych białych listach oraz
• zapewnia wysoki współczynnik dostarczania wiadomości e-mail.

Tych korzyści nie należy lekceważyć, gdy dąży się do potencjału wiadomości e-mail, czyli jednego z kanałów marketingowych o najwyższym w historii ROI.

Odkryj wszystkie zalety korzystania z platformy wysyłkowej: skorzystaj z bezpłatnej wersji próbnej MailUp!

2. Baza danych słabej jakości

Drugim błędem, którego należy unikać, aby nie narażać swoich kampanii, nawet przed wysłaniem, jest stawianie ilości nad jakością w budowaniu bazy danych .

Kupowanie list mailingowych może wydawać się najłatwiejszym rozwiązaniem krótkoterminowym. Jednak na dłuższą metę ma to negatywny wpływ na wydajność Twoich wysyłek i może poważnie zaszkodzić dostarczalności . Wysyłanie wiadomości do niezainteresowanych kontaktów, które prawie nigdy nie będą otwierać Twojej komunikacji lub, co gorsza, mogą zgłosić Cię jako spam, może prowadzić do poważnych konsekwencji, takich jak:

• niskie zaangażowanie;
• erozja dostarczalności i
• nieodwracalny uszczerbek na reputacji marki .

3. Awaria zarządzania odbiciami

Jednym z najpoważniejszych błędów jest wysyłanie kampanii e-mail na niewłaściwe adresy, zaniedbując zarządzanie tak zwanymi twardymi odbiciami. To poważnie wpłynie na twoją reputację jako nadawcy.

Tutaj zataczamy koło z pierwszym błędem: uciekanie się do nieprofesjonalnej platformy automatycznie naraża Cię na ryzyko zaniedbania terminowego zarządzania odbiciami . Zamiast tego, dobra usługa marketingu e-mailowego, jak zawsze robił MailUp, może automatycznie je monitorować, anulować subskrypcję nieprawidłowych adresów i radzić sobie z adresami, na których występują chwilowe problemy.

4. Nieprawidłowa segmentacja odbiorców

Zbudowałeś wysokiej jakości listę kontaktów i wybrałeś profesjonalną platformę wysyłkową, która automatycznie zarządza wszelkimi odrzuceniami. Dobrze, ale za mało. W rzeczywistości to wszystko nie uchroni Cię przed ryzykiem wysłania niewłaściwej wiadomości do niewłaściwego użytkownika.

Aby uniknąć tego błędu, nie pomijaj sprawdzonych metod segmentacji . Jest to możliwość zidentyfikowania i skonfigurowania , gdy wiadomość jest już gotowa, szeregu narzędzi dostępnych na Twojej platformie, tj. list, grup i filtrów. Wybierz grupę docelową użytkowników, którzy są naprawdę zainteresowani otrzymaniem tego typu komunikacji, a zwiększysz szanse na przeczytanie, kliknięcie i konwersję Twojej kampanii.

5. Niezoptymalizowany temat i preheader

Wiersz tematu i preheader to jedne z pierwszych elementów wyświetlanych w skrzynce odbiorczej. Pozwalają użytkownikowi natychmiast zrozumieć cel wiadomości. Innymi słowy, stanowią haczyk, którym możesz rzucić się na swoich odbiorców, aby przyciągnąć ich uwagę w oceanie e-maili, które ich skrzynka odbiorcza dostaje każdego dnia . Naruszenie podstawowych zasad optymalizacji tematu, używanie słów spamowych, a co gorsza pozostawienie pustego preheadera, może wydawać się dla Ciebie grzechem powszednim. Jednak znacząco wpływają na skuteczność Twoich kampanii e-mailowych. Dlatego nie bądź zbyt ogólny podczas wypełniania tematu i rób to dokładnie. Napisz uzupełniające podsumowanie, aby dostarczyć dalszych informacji na temat treści wiadomości.

6. Niezidentyfikowany nadawca

Z tego artykułu dowiedzieliśmy się, że rozpoznawalność marki jest głównym czynnikiem, który prosto ze skrzynki odbiorczej skłania użytkowników do otwarcia wiadomości e-mail w 2021 roku . Nadawca, którego kontakty nie mogą łatwo zidentyfikować, to pułapka, która może zmniejszyć szanse na wzrost wskaźnika otwarć i dostarczalności. Jego wiadomości łatwo trafiają do skrzynki ze spamem. Zapobiec temu, wysyłając e-maile przez subdomeny powiązane z nazwą domeny firmy. W ten sposób Twoje kontakty otrzymają wiadomości z domeny, którą rozpoznają i której ufają. Inną najlepszą praktyką jest wskazanie prawdziwego nazwiska w nadawcy, nadając rozmowie bardziej ludzki i intymny charakter.

Jeszcze bardziej chroń swoją dostarczalność i jeszcze bardziej wzmocnij reputację swojej marki jako nadawcy. Skorzystaj również z jednej z wielu metod uwierzytelniania dostępnych na rynku, takich jak DMARC, DKIM lub bardziej wyrafinowany BIMI.

7. Nieodpowiadająca struktura wiadomości

Obecnie około 43% e-maili jest otwieranych z urządzeń mobilnych. Oczekuje się, że liczba ta będzie nadal rosnąć w nadchodzących latach. Dlatego stosuj projekt, który domyślnie pozwala na zbudowanie responsywnej struktury dla Twoich e-maili. W dzisiejszych czasach jest to nie tylko niezbędne, ale wręcz obowiązkowe.

Unikanie niebezpiecznych błędów wyświetlania nie wymaga znajomości kodowania HTML. Jedyne, na czym musisz polegać, to edytor, który domyślnie pozwala na tworzenie modułowej konstrukcji i e-maili zoptymalizowanych pod kątem urządzeń mobilnych . Tak jest w przypadku edytora drag & drop BEE, który jest zintegrowany z platformą MailUp. Aby dodatkowo zabezpieczyć się przed ewentualnymi błędami, radzimy sprawdzić, jak wyświetlają się Twoje e-maile przed wysłaniem ich do kontaktów. Chcesz mieć pewność, że nie będzie problemów z przeglądaniem niektórych treści na urządzeniach mobilnych. W przypadku problemów, edytor BEE pozwoli ukryć niektóre treści na urządzeniach mobilnych, jednocześnie zachowując ich widoczność na pulpicie. Opcja Ukryj na urządzeniu mobilnym jest dostępna w bloku Właściwości treści .

8. Treści trudne do odczytania

Sprawianie, że treść wiadomości e-mail jest całkowicie przyjazna dla urządzeń mobilnych, jest bezużyteczna, jeśli nie uda ci się ją łatwo odczytać.

Postępuj zgodnie z podstawami formatowania, aby upewnić się, że odbiorcy mogą z łatwością czytać Twoje treści. Oznacza to działanie na dwóch frontach:

• czytelność – nie rób zbyt wyraźnej i złożonej składni zdań.
• czytelność – Nie twórz tytułów i akapitów ze słabo rozróżnialnymi znakami i zbyt małymi odstępami między wierszami.

Innymi słowy, dobrze wykorzystaj następujące narzędzia do formatowania:

• podziel akapity według tematu
• listy punktowane
• użyj pogrubienia, aby wyróżnić słowa kluczowe
• uciekaj się do odstępów między wierszami i odstępów między literami, aby tekst mógł oddychać

9. Ciężkie efekty wizualne

Oprócz treści, nawet obrazy, które wstawiasz do wiadomości, mogą generować szereg błędów, które mogą poważnie zagrozić dostarczalności i poprawnemu otwarciu wiadomości e-mail.

Jednym z najczęstszych błędów jest używanie zbyt ciężkich elementów wizualnych (obrazów, filmów lub GIF-ów) . To naprawdę spowalnia ładowanie wiadomości. Co gorsza, mogą nawet skracać treść i utrudniać klikanie oraz konwersje.

Innym krytycznym błędem jest wybór obrazu o niskiej rozdzielczości lub niezoptymalizowanych animowanych GIF-ów.

Pokonaj te zagrożenia, postępując zgodnie z następującymi zaleceniami:

• utrzymuj wagę obrazu poniżej 50 KB;
• upewnij się, że rozdzielczość obrazu wynosi 72 DPI , i
• wybierz zoptymalizowane pliki GIF , takie jak animacje nowego edytora BEE, które można oglądać w dowolnym kliencie poczty e-mail.

10. Błędne linki

Linki łączą e-mail i stronę docelową, aby użytkownik mógł sfinalizować działanie i spowodować konwersję. Czarne lub uszkodzone linki z pewnością stanowią ostatni z podstawowych błędów, które mogą utrudnić skuteczność Twojej kampanii i uniemożliwić sfinalizowanie konwersji na Twoich stronach docelowych nawet najbardziej zainteresowanemu i predysponowanemu użytkownikowi . Możesz temu zapobiec. Dzięki takim narzędziom jak Analiza Linków z MailUp, platforma wysyłkowa może działać dla Ciebie. Po prostu sprawdź reputację i ważność linków bezpośrednio z sekcji Sprawdź :

Wskazówki dotyczące optymalizacji wiadomości e-mail i unikania błędów

Wszystko to dotyczyło błędów, których należy unikać podczas tworzenia wiadomości e-mail. Oto kilka wskazówek, jak uniknąć paniki i wszelkiego rodzaju ryzyka :

• Przed każdą wysyłką zawsze sprawdzaj wiadomość. Następnie wyślij do siebie próbną wiadomość e-mail, aby sprawdzić, czy nie popełniłeś żadnego z wyżej wymienionych błędów.
• Przeprowadzaj okresowe testy A/B, aby dowiedzieć się, jak zoptymalizować niektóre elementy kampanii, takie jak temat, podsumowanie, a nawet formatowanie tekstu. Ta praktyka pomoże Ci określić, która wersja tego samego komunikatu ma najlepszą wydajność. W związku z tym skonsolidujesz pewne opcje projektowe zgodnie z odbiorcami.
• Regularnie przeprowadza audyty, aby następnie analizować postępy kampanii i identyfikować wszelkie krytyczne problemy i słabości, które należy poprawić w przyszłości.

Wnioski

Jak zapewne się domyślasz, poleganie na profesjonalnej platformie wysyłkowej jest pierwszym krokiem do ochrony kampanii przed błędami, które mogą wpłynąć na wydajność Twojej wysyłki. Jeśli nie wypróbowałeś pełnego potencjału MailUp, poproś o bezpłatną, niezobowiązującą wersję próbną i poznaj wszystkie zalety korzystania z usługi e-mail marketingu, która działa dla Ciebie.