5 błędów, które zabiją Twoje zyski biznesowe wtyczek

Wszyscy wiemy, że posiadanie wadliwej wtyczki lub rzucenie piłki na wsparcie to szybki sposób na zabicie twojego biznesu wtyczek, ale jakie inne, bardziej subtelne błędy mogą sprawić, że będziesz się zastanawiać, czy kiedykolwiek zrobisz udany biznes dzięki swoim wtyczkom? Albo jeszcze gorzej, umieścić cię na bieżni konserwacyjnej, pozostawiając cię bez czasu ani energii, aby w ogóle stworzyć rentowny biznes.

Ten artykuł jest wynikiem 14 wywiadów, które przeprowadziłem z niektórymi z najbardziej udanych właścicieli firm w przestrzeni WordPress.

Błąd nr 1: dawanie darmowego, nieograniczonego wsparcia na całe życie

Niezależnie od tego, czy masz całkowicie darmową wtyczkę, wtyczkę freemium, czy nawet wtyczkę premium, jednym z największych błędów, jakie możesz popełnić, jest zapewnienie bezpłatnego nieograniczonego wsparcia na całe życie.

Rzeczywiście widzieliśmy to w przypadku wtyczek, których używamy w naszej firmie, a także powiedziano nam to przez niektóre osoby, z którymi rozmawialiśmy. Niektóre firmy poszły drogą całkowicie darmowego wsparcia na całe życie, tylko po to, by zdać sobie sprawę, że wysysało to wszystkie ich zasoby i po prostu było nie do utrzymania. Szybko zdali sobie sprawę, że albo muszą zmienić swój system cenowy, albo zamknąć drzwi.

Adam Warner

Jak mówi Adam Warner z FooPlugins: „Jednym z problemów związanych z biznesem wtyczek, zwłaszcza gdy tworzysz bezpłatne i płatne produkty, jest ustalanie oczekiwań wobec użytkowników. Wspieramy nasze bezpłatne wtyczki, ale wsparcie naszych wtyczek premium musi mieć pierwszeństwo. Dlatego zwykle ustalamy harmonogram kilka razy w tygodniu, w którym uczęszczamy na bezpłatne fora pomocy technicznej i robimy, co możemy, ale możemy zrobić tylko tyle, bez wpływu na nasze przychody i godziny pracy”.

Obsługujemy nasze bezpłatne wtyczki, ale obsługa naszych wtyczek premium musi mieć pierwszeństwo.Tweetuj

Aby obejść ten problem, zapewniają wsparcie premium nawet dla swoich bezpłatnych wtyczek, ponieważ pozwala to swoim darmowym klientom uzyskać najlepsze wsparcie, jednocześnie pozwalając im zrównoważyć czas spędzony na udzielaniu wsparcia z dochodami, które otrzymują.

Błąd nr 2: Posiadanie wielu niepowiązanych wtyczek

Jak zauważył Robert Abela z WP White Security, większość twórców wtyczek ma wiele pomysłów na nowe wtyczki. Kluczową rzeczą jest jednak posiadanie jednej niszy, do której kierujesz wszystkie swoje wtyczki.

Twoja nisza może być niszą pionową grupy ludzi, takich jak fotografowie, lub niszą poziomą o określonym temacie, takim jak bezpieczeństwo. Oba rodzaje nisz mają swoje wady i zalety. Wertykalne nisze są łatwiejsze do sprzedania, ponieważ każdy w nich prowadzi ten sam rodzaj działalności i dlatego możesz bardzo szybko dowiedzieć się o ich problemach i stworzyć wtyczki wokół nich. Nisze poziome mają tendencję do zapewniania szerszej publiczności, w której jesteś ekspertem.

Pippin Williamson

Na przykład Pippin's Plugins skupia się na sprzedaży plików cyfrowych. PluginResults, skupia się na ochronie treści. ManageWP skupia się na utrzymaniu witryny. FooPlugins skupia się na fotografach i agencjach współpracujących z fotografami. Yoast koncentruje się na optymalizacji strony internetowej. I tak dalej. Zasadniczo wszystkie odnoszące sukcesy firmy zajmujące się wtyczkami mają niszę.

Bez niszy kończysz rozpowszechnianie wsparcia i tworzenie nowych funkcji zbyt szczupłe. Tracisz również możliwość konsekwentnego sprzedawania nowych wtyczek istniejącej bazie klientów, ponieważ Twoja baza wtyczek jest zbyt zróżnicowana, więc nie każda wtyczka ma szansę być przydatna dla każdego klienta.

Pippin osiągnął nawet punkt, w którym skupia się na sobie i ma nadzieję znaleźć nowe miejsca dla swoich wtyczek, które nie pasują do jego niszy, ponieważ chociaż te inne wtyczki są dobre, z przyzwoitą bazą użytkowników, jak powiedział sam Pippin: „Nie przyciągają uwagi, na jaką zasługują”.

Błąd nr 3: złożony interfejs użytkownika

To właściwie błąd, który Pippin mówi, że widzi, jak ludzie robią dużo. Chodzi o to, aby stać się zbyt kreatywnym z interfejsem wtyczki.

Chcesz dążyć do prostych i łatwych w użyciu. Dlatego podczas tworzenia pamiętaj o swoim użytkowniku końcowym. Jak mówi Vova Feldman: „Jeśli tworzysz wtyczki dla użytkowników zamiast dla programistów i tworzysz wspaniałe wrażenia dla użytkowników, będziesz mieć odbiorców”.

Jeśli tworzysz wtyczki dla użytkowników, a nie dla programistów, i tworzysz wspaniałe wrażenia użytkownika, będziesz mieć odbiorców.Tweetuj

Doświadczenie użytkownika przebija wszystko, a jeśli skupisz się na zapewnieniu doskonałego doświadczenia użytkownika, Twoja wtyczka wzniesie się na sam szczyt. Utrzymuj więc swój interfejs użytkownika w czystości i prostocie, zamiast mieć mnóstwo opcji, których większość użytkowników nigdy nie użyje, które rozsadzają twoją wtyczkę i czynią ją bardziej skomplikowaną, nie wspominając o trudniejszej w utrzymaniu.

Błąd nr 4: Posiadanie jednej masywnej wtyczki

Posiadanie jednej potężnej wtyczki zamiast lekkiej wtyczki z wieloma rozszerzeniami może być ogromnym błędem. Tracisz wiele okazji do zarabiania na swojej pracy, a także możliwość, że użytkownicy końcowi będą mieli tylko te funkcje, których potrzebują, aby szybciej działać na ich stronie internetowej.

Jasne, są plusy i minusy tego dodatkowego modelu, jednak większość odnoszących sukcesy firm wtyczek, z którymi rozmawiałem, korzysta z tego modelu z doskonałym skutkiem. Na przykład MainWP ma ponad 35 rozszerzeń, które pozwalają użytkownikom zintegrować ich podstawową wtyczkę z innymi narzędziami lub korzystać z niektórych ich zaawansowanych funkcji. WP White Security również podąża za tym modelem z różnymi rozszerzeniami.

Skrajnym tego przykładem jest WooCommerce, który ma darmową podstawową wtyczkę z dużą różnorodnością płatnych rozszerzeń. Doszli do punktu, w którym mają rynek, który pozwala innym programistom pisać rozszerzenia, które sprzedają za pewien procent ceny.

Utrzymanie małej funkcjonalności głównej wtyczki ma również kilka innych zalet.

• Po pierwsze, możesz bardzo szybko stworzyć swój MVP, co pozwoli Ci zacząć otrzymywać informacje zwrotne od użytkowników, dzięki czemu możesz ulepszyć lub zmienić kierunek, w którym Twoi użytkownicy otrzymają dokładnie to, czego potrzebują.
• Po drugie, wtyczki, które rozwiązują jeden problem, zamiast wielu, zazwyczaj lepiej radzą sobie z ich rozwiązaniem. Jak mówi Robert Abela: „Kiedy używasz wyspecjalizowanych wtyczek, zazwyczaj są one nieco lepsze niż wtyczki uogólnione w tym, co robią”.
• Po trzecie, ułatwia sprzedaż. Początkowy zakup jest zwykle niższy i jak zauważył McDonald's i inne firmy, sprzedaż dodatku lub sprzedaży dodatkowej istniejącemu klientowi jest o wiele łatwiejsza niż sprzedaż czegoś nowemu klientowi.

Błąd nr 5: Nieświadomość opinii użytkowników

Wowa Feldman

Nikt dzisiaj nawet nie rozważałby uruchomienia komercyjnej strony internetowej bez zainstalowanych narzędzi analitycznych. Tak samo jest z każdym rodzajem działalności, w trybie online lub offline. Słyszysz nawet rekiny na Shark Tank, mówiące: „Musisz znać swoje liczby”.

Jak zauważył Vova Feldman, Freemius Insights już istnieje i udostępnia wszystkie dane, które są niezbędne dla biznesu wtyczek. Więc ostatecznym błędem jest ignorowanie tych informacji zwrotnych i danych.

Najszybszym sposobem na ulepszenie wtyczek jest poznanie, czego nie lubią Twoi użytkownicy, ich sugestii dotyczących tego, czego naprawdę życzą sobie, a także tego, w jaki sposób Twoi dotychczasowi użytkownicy z nich korzystają.

Sukces biznesowy WordPress

Znalazłem kilka bardzo interesujących wzorców, takich jak te w tym artykule, które pojawiły się we wszystkich wywiadach, które przeprowadziłem do mojej książki WP Business Success.