Wskaźniki aplikacji mobilnej do śledzenia podczas mierzenia wykorzystania, utrzymania i rozwoju Twojej aplikacji

Po zakończeniu procesu tworzenia aplikacji możesz pomyśleć, że teraz nadszedł czas, aby usiąść i przyjrzeć się podróży swojej aplikacji. Daj jednak znać, że zrobienie tego nie zapewni sukcesu Twojej aplikacji mobilnej.

Wiemy już, że tworzenie aplikacji mobilnych kosztuje dużo pieniędzy, a także wymaga czasu. Więc nie pozwól, aby twoja ciężka praca została zmarnowana. Twoja aplikacja mobilna może być gotowa do uruchomienia, ale zawsze jest miejsce na ulepszenia. Dlatego lepiej jest śledzić różne metryki aplikacji mobilnej, aby sprawdzić wydajność aplikacji mobilnej.

Dzisiaj w tym poście porozmawiamy o wskaźnikach aplikacji mobilnych, które należy śledzić podczas mierzenia wydajności aplikacji. Jeśli więc Twoja aplikacja jest w fazie rozwoju przed uruchomieniem lub właśnie ją uruchomiła, ten post będzie dla Ciebie pomocny.

Czym są wskaźniki aplikacji mobilnej?

Wskaźniki aplikacji mobilnej informują o wydajności Twojej aplikacji i dostarczają szczegółowych informacji na temat wskaźnika utrzymania, konwersji, zaangażowania i generowania przychodów użytkowników.

Dlatego zanim zaczniesz z najnowszym pomysłem na aplikację, poinformuj Cię, że wskaźniki, które wymieniliśmy poniżej, mogą nie dotyczyć Twojej firmy online. Dlatego najpierw zastanów się nad wybranymi danymi, a następnie rozważ ich śledzenie.

Dlaczego metryki aplikacji mobilnych są ważne?

Bez wskaźników aplikacji mobilnych marki nie byłyby w stanie wiedzieć, czy ich aplikacje zawodzą, czy też odnoszą sukces. Firmy, które nie mają dokładnych wskaźników aplikacji mobilnych, są kierowane do uzależnienia od ogólnych wskaźników, takich jak łączna liczba pobrań lub łączne przychody. Takie wskaźniki na najwyższym poziomie sprawiają, że firmy są świadkami problemów i podejmują odpowiednie działania.

Podstawowe wskaźniki aplikacji mobilnej

Istnieją różne rodzaje wskaźników aplikacji mobilnych, które możesz rozważyć, aby śledzić wydajność swojej aplikacji mobilnej. Sprawdźmy kilka.

Wskaźniki wydajności aplikacji

Metryki wydajności aplikacji obejmują różne sposoby, które pomagają w mierzeniu wydajności aplikacji mobilnej.

Opóźnienie aplikacji

Czas, w jakim aplikacja potrzebuje na przesłanie żądania i otrzymanie odpowiedzi z interfejsu programowania aplikacji (API), to opóźnienie aplikacji. Najlepiej byłoby, gdyby było jak najmniej. Jednak zerowa latencja jest jak marzenie o przewidywalnej przyszłości.

Czas ładowania aplikacji

Jeśli nie chcesz, aby użytkownicy Twojej aplikacji mobilnej porzucali Twoją aplikację bez oglądania Twoich ofert, powinieneś zadbać o czas ładowania aplikacji. Użytkownicy lubią aplikacje mobilne z szybkim przetwarzaniem i bezproblemową nawigacją. A ładowanie trwa długo, Twoja aplikacja ucierpi.

Przeczytaj także: Stos technologiczny do tworzenia aplikacji mobilnej

Awarie aplikacji

Podobnie jak czas ładowania aplikacji, awarie aplikacji są kolejną poważną przeszkodą na drodze Twojej aplikacji mobilnej do sukcesu. Aplikacja zawiesza się po nagłym zamknięciu aplikacji. Co więcej, dłuższy czas ładowania aplikacji jest również niewielkim problemem w przypadku awarii aplikacji, ponieważ użytkownicy muszą zacząć wszystko od początku, aby osiągnąć swoje cele.

Musisz więc śledzić ciągłe awarie swojej aplikacji mobilnej, dokładnie w następujący sposób:

• Jak często zawiesza się Twoja aplikacja?
• Ile razy dziennie ulega awarii podczas użytkowania?
• Ilu użytkowników zostanie dotkniętych awarią aplikacji?
• Co robili Twoi użytkownicy, gdy wystąpiły awarie?

Wskaźniki aplikacji dotyczące zaangażowania

Ta metryka aplikacji mierzy skuteczność Twojej aplikacji i to, jak bardzo łączy się ona z użytkownikami.

Aktywni użytkownicy dziennie (DAU) i Aktywni użytkownicy miesięcznie (MAU)

Te wskaźniki aplikacji mobilnej pomogą Ci dowiedzieć się, jak przydatna lub angażująca jest Twoja aplikacja mobilna dla osób pobierających Twoją aplikację.

Liczba unikalnych użytkowników, którzy codziennie odwiedzają Twoją aplikację, to Aktywni użytkownicy dziennie (DAU), natomiast liczba unikalnych użytkowników, którzy odwiedzają Twoją aplikację w ciągu miesiąca, to Aktywni użytkownicy w ciągu miesiąca (MAU).

Obie metryki aplikacji mobilnej, DAU i MAU, powinny nadążać za wyższą ścieżką; w przeciwnym razie będziesz musiał użyć narzędzi, takich jak powiadomienia push i inne, aby przyciągnąć swoich klientów. Dane, które uzyskasz dzięki tym wskaźnikom, najlepiej nadają się do tworzenia kampanii o ograniczonym czasie i ukierunkowanych na konwersje.

Jak obliczyć DAU / MAU?

Aby je obliczyć, musisz sprawdzić, ilu użytkowników wykonuje akcję w Twojej aplikacji w ciągu miesiąca lub dnia. Ta wartość liczbowa to twoja MAU lub DAU

Współczynnik lepkości

Jedna z podstawowych metryk aplikacji, współczynnik lepkości, pozwala dowiedzieć się, jaką wartość użytkownicy aplikacji czerpią z aplikacji mobilnej, która jest zwykle mierzona w miesiącach. To obliczenie obejmuje zarówno jednostki DAU, jak i MAU. W rezultacie wyższy odsetek wskazywałby, że więcej osób uznało Twoją aplikację mobilną za atrakcyjną i wartościową.

Jak obliczyć lepkość?

Współczynnik lepkości = Aktywni użytkownicy dziennie (DAU) / Aktywni użytkownicy miesięcznie (MAU) x 100

Wskaźnik rezygnacji

Szybkość, z jaką użytkownicy Twojej aplikacji mobilnej odinstalowują Twoją aplikację, anulują ją lub obniżają subskrypcje. Wskaźnik rezygnacji jest straszny z jego strony, ale staje się gorszy, gdy rezygnują z nich najcenniejsi, generujący przychody użytkownicy aplikacji. Ma to negatywny wpływ na ekonomię całej jednostki biznesowej Twojego biznesu online.

Jak obliczyć wskaźnik rezygnacji?

Wskaźnik rezygnacji = Użytkownicy na początku okresu – użytkownicy na końcu okresu/użytkownicy na początku okresu

Średnia długość sesji

Średni czas, jaki każdy użytkownik spędza w Twojej aplikacji mobilnej, to średnia długość sesji. Nie jest to jednak uniwersalna metryka aplikacji mobilnej, ale jej zastosowanie zależy od branży, w której działasz. Daje wyobrażenie o tym, jak cenne są Twoje treści w aplikacji. Dlatego warto śledzić tę metrykę. Później, jeśli nie znajdą Twojej aplikacji, musisz przeprowadzić testy A/B aplikacji mobilnej, aby poznać preferencje użytkownika.

Jak obliczyć średnią długość sesji?

Średnia długość sesji = łączny czas trwania wszystkich sesji (w sekundach) w określonym przedziale czasu / całkowita liczba sesji w tym samym przedziale czasu.

Wskaźnik retencji

Ten wskaźnik aplikacji mobilnej pozwala poznać odsetek klientów, których zatrzymujesz. W rezultacie będziesz w stanie zobaczyć liczbę klientów, których tracisz z powodu odejścia.

Możesz obliczyć współczynnik utrzymania, porównując grupę użytkowników w ostatnim okresie z tymi samymi użytkownikami aplikacji w przeszłości. Możesz również obliczyć te dane aplikacji, korzystając z pobrania aplikacji lub pierwszego logowania.

Jak obliczyć wskaźnik retencji?

Współczynnik retencji = (liczba użytkowników na koniec okresu - liczba użytkowników przybyłych w tym okresie) / liczba użytkowników na początku okresu X 100

Szybkość wyjścia

Zwykle mylimy się ze współczynnikiem odrzuceń; Szybkość Wyjścia znacznie się od niej różni. Współczynnik odrzuceń oblicza użytkowników, którzy opuszczają platformę bez angażowania się w treść. Natomiast wskaźnik wyjścia pojawia się na tym samym ekranie opuszczania, z którego użytkownicy zwykle wychodzą. Jeśli chodzi o aplikację mobilną, powinniśmy kierować się współczynnikiem wyjścia.

Jak obliczyć stopę wyjścia?

Wskaźnik wyjścia = całkowita liczba wizyt na ekranie/całkowita liczba porzuceń lub wyjść z tego konkretnego ekranu.

Wskaźniki próżności

Każdy wskaźnik aplikacji, który nie wpływa na zysk w postaci zwiększania wskaźników zaangażowania lub generowania przychodów, może zostać uznany za wskaźnik próżności.

Pobieranie aplikacji

Odzwierciedlenie liczby zarejestrowanych użytkowników to jeszcze jedna miara znana jako liczba pobrań aplikacji. Wyodrębniając pobrane aplikacje, nie możemy znaleźć żadnego konkretnego wyniku, ponieważ pobrania aplikacji nie dają jasnego obrazu użyteczności lub popularności aplikacji.

Tutaj możesz więc śledzić źródła, z których użytkownicy pobierają Twoją aplikację mobilną. Poinformuje Cię o najbardziej efektywnych kanałach, z których pochodzą użytkownicy Twojej aplikacji. Możesz nawet spróbować więcej, aby poprawić opóźnione kanały.

Średnia liczba ekranów na wizytę

Ten wskaźnik aplikacji wskazuje poziomy zaangażowania. Im więcej ekranów ogląda użytkownik, tym większy jest jego poziom zaangażowania w Twoją aplikację.

Załóżmy, że jest to wskaźnik próżności, jeśli użytkownik odwiedza dziesięć ekranów Twojej aplikacji, ale niczego nie kupuje, i tak musisz osiągnąć więcej. Ponadto średnia liczba ekranów na wizytę może zaoferować bardzo pusty obraz, jeśli nie śledzisz czasu na ekranie, ponieważ użytkownik może po prostu przełączać się między ekranami.

Liczba zarejestrowanych użytkowników

Aby go zdobyć, najpierw otwórz swój sklep Play lub sklep z aplikacjami na telefonie komórkowym i zapoznaj się z opisami aplikacji. Ponieważ istnieje ponad 60% opisów aplikacji mobilnych, jedną wspólną rzeczą, którą należy zauważyć, jest to, że gdy ludzie mówią, że mają X0.000 zarejestrowanych użytkowników, obejmuje to aktywnych i nieaktywnych użytkowników.

Na przykład, jeśli jest 500 000 zarejestrowanych użytkowników, MAU wynosi tylko 50. Więc jaka jest korzyść z posiadania wysokiego numeru rejestracyjnego? Stwierdza również, że koncentrujesz się bardziej na pozyskiwaniu, a mniej na utrzymywaniu użytkowników.

Średnia dzienna sesja na DAU

Wystąpił problem z tymi danymi aplikacji mobilnej. Po pierwsze, ma zastosowanie do minimalnej liczby branż, a po drugie, podobnie jak inne wskaźniki próżności, nie ma wpływu na Twoje przychody.

Jeśli chodzi o definicję, średnia dzienna sesja na DAU pokazuje, ile razy dziennie aktywni użytkownicy otwierają Twoją aplikację mobilną. Wskazuje – w jaki sposób Twoi użytkownicy mobilni są zaangażowani w Twoją aplikację. Ale daj znać, że dotyczy to tylko kilku branż, takich jak aplikacje społecznościowe.

Dane aplikacji do konwersji

Ta metryka aplikacji mierzy, ile osób instaluje Twoją aplikację po wylądowaniu na Twojej stronie App Store.

Realizacja celu

Jednym z podstawowych wskaźników, jakim jest realizacja celu, jest ocena konwersji, niezależnie od tego, czy dotyczy to Twojej aplikacji mobilnej czy witryny. Znana przez Google realizacja celów służy do śledzenia wszystkiego, a właściwie wszystkiego. Wskazuje, że Twoi użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoją platformą, a także czerpią z niej rzeczywistą wartość.

Korzystając z realizacji celu, możesz zidentyfikować poniższe kluczowe kwestie:

• Zidentyfikuj punkty kontrolne, w których występują różne porzucenia
• Cele, których realizacja wymaga większości czasu
• Cele, które mają zauważalne przeszkody i nie tylko.

Upewnij się, że Twoje cele zawsze powinny wpływać na Twoje przychody, zarówno w krótkim, jak i długim okresie.

Średnia wartość zamówienia (AOV)

Kwota, jaką klienci wydali na wszystkie zamówienia, które składają w Twojej aplikacji mobilnej, to średnia wartość zamówienia (AOV). AOV może pomóc w ocenie strategii marketingowych i cenowych oraz jest wskaźnikiem, który bezpośrednio wpływa na Twoje przychody.

Rosnące AOV to najlepszy sposób na zrównoważenie kosztów pozyskiwania klientów, zwiększenie marży zysku i poprawę całkowitych przychodów bez kładzenia większego nacisku na przyciągnięcie większej liczby klientów w celu zwiększenia przychodów.

Jak obliczyć AOV?

Średnia wartość zamówienia = całkowity przychód / liczba zamówień.

Czas do realizacji celu

Ten wskaźnik aplikacji mobilnej poinformuje Cię, czy użytkownicy Twojej aplikacji mają więcej czasu niż potrzeba na wykonanie pożądanych działań i osiągnięcie celów. Postawi pytanie o wszystkie możliwości, które są głównymi przyczynami niedogodności.

Powinieneś zrozumieć zamiar użytkowników, aby odwiedzić Twoją platformę i upewnić się, że nie rozpraszają się przed zakupem.

Przeczytaj także: Kompletny przewodnik po tworzeniu aplikacji mobilnej eCommerce

Wskaźniki aplikacji do pozyskiwania

Koszt instalacji (CPI) / Koszt pozyskania klienta (CAC)

Mierzy, jak drogie jest dla Ciebie przyciągnięcie użytkowników. Niski CPI jest uważany za dobry. Poza tym wskaże, że tracisz każdego nowego klienta, jeśli przekroczy to jego życiową wartość (LTV). CPA jest zwykle mierzony całkowitym kosztem kampanii marketingowych, które pomagają w pozyskiwaniu nowych użytkowników. Ale musi wziąć pod uwagę ułamek kosztów rozwoju produktu i kosztów operacyjnych, które umożliwiają przejęcie.

Jak obliczyć CPI?

CPI = całkowity koszt marketingu / całkowita liczba pozyskanych użytkowników

Żywotna wartość klienta (CLTV)

Po pozyskiwaniu klientów, przed niezbędnym wskaźnikiem, wartość życia klienta (CLTV) określa, jaki koszt można przewidzieć od przeciętnego klienta do momentu odinstalowania aplikacji.

Twój CLTV będzie wskaźnikiem do zrozumienia, czy wydajesz więcej na pozyskiwanie użytkowników. W takim przypadku powinieneś podjąć znaczne wysiłki w celu zwiększenia CLTV.

Jak obliczyć CLTV?

CLTV = Średnia wartość konwersji x Średnia liczba konwersji w okresie czasu x Średni czas życia klienta

Średni dochód na użytkownika (ARPU) i średni dochód na płacącego użytkownika (ARPPU)

Ten wskaźnik aplikacji ma kluczowe znaczenie, ponieważ pomaga w zrozumieniu, czy osiągasz swoje miesięczne docelowe przychody. Jeśli nie, poinformuje Cię, jaki rodzaj luki musisz rozwiązać. ARPU to wielkość przychodów, które generuje dla Ciebie przeciętny użytkownik.

Idąc głębiej, ARPU i CLTV wyglądają podobnie, gdzie ARPU pozwala poznać średni przychód, w generowaniu którego pomagają użytkownicy, a CLTV umożliwia również zrozumienie tego samego. Jednak na razie są to Twoi klienci.

Nie ma znaczącej różnicy między ARPU a CLTV. Dzięki ARPU nie możesz przewidzieć całej kwoty przychodów, jakie użytkownik ma wygenerować dla Ciebie w ciągu całego życia, co CLTV robi dla Ciebie.

Jak obliczyć ARPU?

ARPU = Dożywotni przychód / Liczba dożywotnich użytkowników

UWAGA: KPI i wskaźniki są różne – nie mieszaj

Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) to mierzalne wartości, które pokazują, jak skutecznie osiągasz cele biznesowe. Natomiast metryki różnią się, ponieważ śledzą stan konkretnego procesu biznesowego.

Zawijanie

Śledzenie tak istotnych wskaźników wydajności aplikacji mobilnych zapewni wyraźniejszy obraz zwrotu z inwestycji w marketing i wzrostu. Co więcej, te metryki pomogą Ci określić, gdzie możesz poprawić wrażenia użytkownika, aby stworzyć aplikację, którą użytkownicy uwielbiają.

Mamy nadzieję, że ten post mógł pomóc Ci zrozumieć znaczenie podejmowania decyzji o śledzeniu danych przed wprowadzeniem aplikacji na rynek. Ponadto, jeśli kiedykolwiek będziesz potrzebować profesjonalnej pomocy, skontaktuj się z nami, ponieważ Emizentech to wiodąca firma zajmująca się tworzeniem aplikacji z doświadczeniem i świetnym zespołem.