Strategia retargetingu aplikacji mobilnych: jak zwiększyć skuteczność promocji aplikacji?
Opublikowany: 2022-02-24
Co to jest retargetowanie aplikacji mobilnych?
Retargeting aplikacji mobilnych, znany również jako remarketing, jest popularną strategią marketingową i reklamową, która pomaga firmom pozostać widocznymi dla osób, które wykazały pewne zainteresowanie. Niezależnie od tego, czy odwiedzili ich witrynę internetową, czy skorzystali z aplikacji, retargeting jest skutecznym sposobem na ponowne zaangażowanie utraconych użytkowników i pozyskanie nowych.Retargeting umożliwia marketerom aplikacji rozszerzenie bazy użytkowników poprzez promowanie nowych aplikacji wśród użytkowników istniejących lub starych aplikacji. Można to zrobić, znajdując użytkowników podobnych do Twoich obecnych aktywnych użytkowników, a następnie kierując reklamy na tych podobnych odbiorców. Zamiast szukać użytkowników na ślepo, możesz przeznaczyć swój budżet na pozyskiwanie użytkowników najbardziej podobnych do użytkowników o wysokim współczynniku LTV. Pomaga to poprawić zwrot z nakładów na reklamę (ROAS) w marketingu aplikacji mobilnych.
Jakie są korzyści z retargetingu aplikacji mobilnych
Opłacalność
Jak widać z powyższych statystyk, reklamy retargetowane mają wyższy współczynnik klikalności (CTR) w porównaniu do innych reklam. Ponadto w konkurencyjnych branżach, takich jak zdrowie, finanse, IT, e-commerce i handel, reklamy retargetingowe kosztują od 2 do 100 razy mniej za kliknięcie niż typowe reklamy w wyszukiwarce.Koszt wyświetlania reklam retargetingowych jest niższy niż tworzenia reklam dla osób, które widzą te same reklamy po raz pierwszy. Według Branding Strategy Insider: „Pozyskiwanie nowych użytkowników kosztuje 6-7 razy więcej niż utrzymanie istniejących”. Ponadto generują większe przychody niż reklama ogólna. 9% marek przeznacza osobny, specjalny budżet na swoje działania retargetingowe.
Więcej sprzedaży
Zazwyczaj 21% użytkowników przestaje korzystać z aplikacji po jej zainstalowaniu. Przeciętny użytkownik telefonu komórkowego ma na swoim telefonie ponad 100 aplikacji, co czyni go bardzo konkurencyjnym pod względem czasu, pieniędzy i uwagi. W przeciwieństwie do tradycyjnych kampanii skoncentrowanych na CPI, retargeting skupia się na (ponownym) zaangażowaniu wartościowych użytkowników. Kiedy działa dobrze, to podejście jest bardzo skuteczne – aplikacje prowadzące kampanie retargetingowe mają 130% wyższe stawki płatnych użytkowników.Retargeting to także sposób na zatrzymanie użytkowników. Według Investp, obecni użytkownicy są o 60% bardziej skłonni do wypróbowania nowych produktów i o 31% bardziej skłonni do wydawania pieniędzy w porównaniu z nowymi użytkownikami. Ponadto według Spiralytics średni współczynnik klikalności (CTR) dla reklam displayowych wynosi 0,07%, podczas gdy średni współczynnik klikalności dla reklam retargetowanych wynosi około 0,7%.
Lepsze konwersje
Jeśli chodzi o konwersje, retargeting ma znacznie wyższe współczynniki konwersji niż początkowy przekaz marketingowy. Dowody pokazują, że kierowanie na urządzenia mobilne działa. Według DigiDay, niektóre firmy osiągają współczynniki konwersji na poziomie 50-60% przy retargetingu. Te wyższe współczynniki konwersji dla wiadomości retargetingowych przyczyniają się do lepszego zwrotu z inwestycji i efektywniejszego wykorzystania wydatków na reklamę.Chociaż praktyka retargetingu ma zalety wieloplatformowe, jej zalety są najbardziej widoczne na urządzeniach mobilnych, ponieważ wykazano, że retargetowanie reklam jest 13 razy bardziej efektywne niż na komputerach stacjonarnych. Większość (71%) sprzedaży mobilnej odbywa się w aplikacji, w której użytkownicy są w stanie nawigować i dokonywać konwersji w znacznie wyższym tempie niż w sieci mobilnej. Retargeting zachęca do działań bezpośrednich, co w przypadku aplikacji eCommerce przekłada się na wzrost zakupów i przychodów.
- We wszystkich branżach średni wzrost udziału w konwersjach remarketingowych w latach 2018-2020 wynosi 14%. Warto jednak zwrócić uwagę na wzrost w Europie, przy 22% wzroście udziału konwersji w 2020 roku w porównaniu do 2018 roku.
- Pion finansowy odnotował znaczny wzrost konwersji rok do roku o ponad 50% – jest to szczególnie interesujące, ponieważ liczba aplikacji prowadzących kampanie remarketingowe praktycznie nie zmieniła się (wzrost o 4% w 2018 r. w porównaniu do 2020 r.), co oznacza, że aplikacje korzystające z remarketingu robią więcej z roku na rok.
- Aplikacje zakupowe to prawdziwe gwiazdy remarketingu, z najwyższym wskaźnikiem wzrostu i udziałem w konwersji remarketingu o ponad 30%.
- Liczba konwersji remarketingowych w przypadku aplikacji do gier jest o 250% niższa niż w przypadku aplikacji zakupowych. W rzeczywistości tylko niewielki procent aplikacji do gier obsługuje remarketing. Biorąc pod uwagę dramatyczny wzrost przychodów z aplikacji do gier, które korzystają z remarketingu, wyraźnie tracą one znaczącą szansę.
Zaangażuj się bardziej w swoją aplikację
Według Localytics 21% użytkowników mobilnych porzuca aplikację po jednym użyciu. Ponadto 71% użytkowników aplikacji zrezygnuje w ciągu 90 dni.Z ponad 2,87 milionami aplikacji w Google PlayStore i 2 milionami aplikacji w App Store, rynek aplikacji jest bardzo konkurencyjny. Retargetowanie reklam poprzez uwzględnienie aktualizacji, ofert specjalnych i nowych funkcji da użytkownikom powód do dalszego korzystania z Twojej aplikacji zamiast innych aplikacji, które oferują tę samą usługę.
Najlepsze praktyki dotyczące retargetowania aplikacji mobilnych
Idea retargetingu reklam mobilnych nie jest nowa – wiele marek korzysta z niej już od dawna iw tym czasie zdefiniowano wiele najlepszych i najgorszych praktyk retargetingu mobilnego. Aby uzyskać najlepsze wyniki i sprawić, by Twoja kampania odniosła sukces, wykonaj następujące kroki.Określ swoje cele
Ten pierwszy krok jest zwykle najważniejszy. Im bardziej precyzyjna jest Twoja wizja kampanii retargetingu aplikacji, tym bardziej szczegółowe będą dalsze konkretne kroki, które podejmiesz, które są kluczem do osiągnięcia najlepszych wyników. Poświęć więc trochę czasu na zastanowienie się, jakie są główne cele kampanii remarketingowej aplikacji.Chcesz zwiększyć świadomość marki? W takim przypadku powinieneś skupić się na podkreśleniu swojej marki, uświadomieniu jej, wzbudzeniu zainteresowania odwiedzeniem Twojej aplikacji lub strony internetowej i zapamiętaniu tego.
Wręcz przeciwnie, jeśli Twoim głównym celem są konwersje, to Twoimi głównymi odbiorcami są ludzie, którzy są już świadomi Twoich usług. Wymaga to innej strategii, aby Twoja kampania była lepiej ukierunkowana. Na tym etapie możesz chcieć dołączyć linki do określonych usług, zasugerować bezpłatne wersje próbne lub wyróżnić interesujące kogoś produkty.
Te szczegóły są ważne, dlatego wyznaczanie celów jest kluczowym elementem w definiowaniu Twojego podejścia do retargetingu mobilnego.
Zrozum swoją publiczność i spersonalizuj promocje
Kolejną ważną rzeczą, którą należy wiedzieć o retargetowaniu aplikacji mobilnych, jest poznanie swoich odbiorców. Spersonalizowane oferty dostarczane we właściwym czasie i na właściwej platformie działają lepiej niż reklamy ogólne.Znajomość użytkowników ma kluczowe znaczenie — wiedza, z jakich platform korzystają, czego szukają, w jaki sposób korzystają z Twojej aplikacji itp. — wszystkie te informacje stanowią doskonałą okazję do oferowania spersonalizowanych promocji. Po zebraniu tych danych możesz kierować ludzi do określonych linków w swojej aplikacji i przypominać im o swoich ofertach, korzystając z podejścia wielokanałowego.
To podejście było szeroko stosowane w ciągu ostatnich kilku lat i przyniosło wspaniałe rezultaty. Na przykład niedawne badanie wykazało, że ukierunkowane kampanie mają 18% przewagę retencji nad ich szerszymi odpowiednikami.
Te liczby dowodzą, że personalizacja to świetny sposób na budowanie silnych relacji z użytkownikami, ponieważ zapewnia, że Twoja aplikacja nie zostanie porzucona. Nie przegap więc okazji, by w pełni wykorzystać kampanię remarketingową aplikacji – spersonalizuj ją.
Użyj segmentacji odbiorców
Gdy znasz już swoje cele i użytkowników, możesz segmentować swoich odbiorców i budować scenariusze retargetingu dla każdej grupy.Retargeting mobilny działa dla prawie każdej usługi, którą możesz kupić: podróży, jedzenia, transportu, e-commerce, gier, stylu życia, randek i innych. Istnieje wiele scenariuszy i sposobów powrotu użytkowników do aplikacji mobilnych, a także wiele sposobów ich segmentacji.
Oto kilka przykładów określonych segmentowanych grup odbiorców pogrupowanych według zachowania.
- Ci, którzy szukają przedmiotów, ale nie dodają niczego do koszyka.
- Osoby, które dodały produkty do koszyka, ale ich nie kupiły.
- Ci, którzy kupili coś niedawno i gdzie Twoim celem jest sprzedać więcej.
- Ci, którzy kupili coś wcześniej, ale później stracili zainteresowanie.
Przyjrzyjmy się teraz najpopularniejszym scenariuszom powrotu użytkowników.
- Oferowanie ofert specjalnych, takich jak rabaty na kolejne zamówienie lub produkty w pakietach.
- Wprowadzanie nowych funkcji w aplikacji oraz informowanie o nowych sposobach korzystania z aplikacji.
- Wyświetlanie banerów z produktami, których użytkownik już szukał lub produktów uzupełniających.
- Przypomnienia zapomnianych przedmiotów w koszyku i wielu innych.
Użytkowników można również podzielić według okien czasowych, np. jak często mają oglądać reklamy lub ile czasu minęło od ich ostatniej wizyty. Może to zależeć od rodzaju produktu – na przykład kupujący podróże powinni być skierowani wcześniej niż osoby zainteresowane luksusowymi przedmiotami. Ważne jest również, aby ponownie zaangażować nowych użytkowników po zainstalowaniu aplikacji, ponieważ po tego rodzaju retargetingu często wracają oni do witryny. Wreszcie, lokalizacja i strefa czasowa są również ważnymi szczegółami, które należy wziąć pod uwagę, aby wyświetlać reklamy retargetingowe we właściwym czasie.
Sukces każdej kampanii retargetingowej zależy od prawidłowej segmentacji odbiorców, która w dużej mierze zależy od tematu i rodzaju działalności. Dlatego przed rozpoczęciem kampanii wybierz segmenty odbiorców i opracuj kluczowe scenariusze zwrotu.
Ograniczanie reklam i kody nagrywania
Reklamy o wysokiej częstotliwości nie zawsze są powodem do świętowania. Jeśli chodzi o retargetowanie, jest to trochę sprzeczne z intuicją i często „mniej znaczy więcej”. Gdy potencjalni nabywcy widzą reklamy zbyt często, może to mieć negatywny wpływ na ich emocje, ponieważ produkt „goni” ich w sieci. Podobnie jak w przypadku powiadomień push, jeśli użytkownicy zobaczą reklamy zbyt często, zgłoszą, że uznają je za „irytujące”, „natrętne” lub, co gorsza, „przerażające. Podobnie jak powiadomienia push, mogą mieć dramatyczny efekt, gdy są wdrażane z optymalną częstotliwością.Otrzymywanie reklam o czymś, co już kupili, może być jeszcze bardziej irytujące. Aby tego uniknąć, możesz rozważyć użycie kodu nagrywania, który usuwa użytkowników z listy retargetingu po zakupie przedmiotu lub przenosi ich na inną listę za pomocą nowej kampanii retargetingu mobilnego.