Użyteczność aplikacji mobilnej – wszystko, co musisz wiedzieć

Aplikacje mobilne to globalna rewolucja, która łączy użytkowników z ich urządzeniami mobilnymi. W sklepach z aplikacjami dostępne są różne aplikacje, a coraz więcej przedsiębiorstw opracowuje aplikacje dla swoich firm. Zwiększyło to konkurencję, a pomyślne zbudowanie aplikacji stało się dość trudne.

Poinformuj, że sukces aplikacji zależy od wielu elementów, funkcji, szybkości aplikacji, jej funkcjonalności itp., w tym użyteczności aplikacji mobilnej.

Przed uruchomieniem aplikacji musisz upewnić się, że jej użyteczność jest bezbłędna, aby użytkownicy mogli z niej korzystać. Jeśli „użyteczność aplikacji mobilnej” jest dla Ciebie czymś nowym, nie martw się, ponieważ jesteśmy tutaj dzisiaj, aby omówić to samo.

W tym poście sprawdzimy, czym jest użyteczność aplikacji, jej zalety, najlepsze praktyki i wiele więcej.

Zaczynajmy!

Co to jest użyteczność aplikacji mobilnej?

Według profesjonalistów użyteczność jest atrybutem jakości, który ocenia, jak łatwe jest korzystanie z interfejsu systemu.

Użyteczność przyczynia się do wydajności, skuteczności i satysfakcji, które spełniają specyficzne potrzeby każdego użytkownika aplikacji.

Wiele osób myli użyteczność z projektowaniem UX i na odwrót. Ale wyjaśnijmy to.

Użyteczność aplikacji mobilnej to aspekt UX, który mówi, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z produktem, w tym łatwość użytkowania, postrzeganie i wydajność aplikacji.

Zasady użyteczności aplikacji mobilnych

Cóż, jak wiemy, użyteczność aplikacji wpływa na sukces aplikacji. Poniżej omówimy najważniejsze zasady użyteczności aplikacji:

Użyteczność aplikacji mobilnej powinna ułatwić użytkownikom zapoznanie się z interfejsem Twojej aplikacji.
Korzystając z Twojej aplikacji, użytkownicy powinni łatwo osiągać swoje cele.
Twoja aplikacja powinna być wolna od błędów i działać zgodnie z oczekiwaniami.

Jeśli więc chcesz wiedzieć, czy Twoja aplikacja działa tak, jak powinna, musisz przeprowadzić testy użyteczności swojej aplikacji.

Co to jest testowanie użyteczności aplikacji?

Gdy angażujesz rzeczywistych użytkowników aplikacji do korzystania z aplikacji w celu obserwowania ich zachowania, interakcji i reakcji, przeprowadzasz testy użyteczności. Wyniki testów użyteczności ułatwiają odpowiednią modyfikację lub zmianę aplikacji.

Korzyści z testowania użyteczności aplikacji

Testowanie użyteczności ułatwia zespołom projektowym i programistycznym znajdowanie i rozwiązywanie problemów i błędów przed ich zakodowaniem.

Im szybciej rozpoznamy i naprawimy problemy, tym mniej będzie to kosztować czas personelu i koszty rozwoju aplikacji.

Testowanie użyteczności przynosi różne korzyści zarówno programistom, jak i użytkownikom:

1. Identyfikuje czas potrzebny do wykonania poszczególnych zadań.

Testy użyteczności najlepiej pozwalają znaleźć defekty i błędy, których programiści nie widzą. Monitoruje czas potrzebny na wykonanie każdego zadania i raportuje, jeśli różni się on od czasu rzeczywistego.

2. Pomóż rozwiązać problemy, które mogą zrujnować pierwsze wrażenie Twojej aplikacji na użytkownikach.

Możesz rozpocząć testowanie użyteczności swojej aplikacji na dowolnym etapie jej tworzenia i rozwiązać problemy przed jej uruchomieniem. Pomaga to w wywarciu najlepszego pierwszego wrażenia na Twojej aplikacji.

3. Pozwól na zaangażowanie użytkowników w tworzenie pomysłów.

Ułatwiając zaangażowanie niszowych użytkowników od samego początku, możesz pozwolić testerom aplikacji uzyskać więcej informacji zwrotnych tylko w fazie rozwoju.

4. Określ skalę zadowolenia użytkownika

Możesz sprawdzić, jak bardzo użytkownicy są zadowoleni z Twojej aplikacji.

5. Zidentyfikuj zmiany potrzebne do zwiększenia wydajności i zadowolenia użytkowników.

Możesz także nadążyć za modyfikacjami potrzebnymi do poprawy wydajności użytkowników i zadowolić ich funkcjonalnością i funkcjami Twojej aplikacji.

6. Skanuj wydajność aplikacji, aby upewnić się, czy spełnia Twoje cele użyteczności.

Testy użyteczności pozwalają poznać wydajność aplikacji, aby w razie potrzeby ją zoptymalizować, aby osiągnąć pożądane cele.

Najlepsze praktyki w zakresie użyteczności aplikacji mobilnych

Cóż, jeśli złapiesz problemy swojej aplikacji poprzez testowanie użyteczności aplikacji mobilnej, możesz postępować zgodnie z poniższymi najlepszymi praktykami, aby rozwiązać niektóre typowe problemy.

1. Zaoferuj natychmiastową wartość

Jednym z powszechnych problemów, które frustrują użytkowników aplikacji, jest ich użyteczność.

Upewnij się, że użytkownicy Twojej aplikacji uznają Twoją aplikację za pomocną, zaczynając tylko wtedy, gdy chcesz, aby powrócili do Twojej aplikacji. Jeśli nie uda Ci się przekonać ich do pozostania w trakcie procesu wdrażania lub w ciągu pierwszego tygodnia korzystania z aplikacji, możesz stracić ich na zawsze. Miliony aplikacji doświadczają codziennie upadków, rywalizując o uwagę użytkowników. Dlatego powinieneś upewnić się, że od razu oferujesz wartość.

Oferowanie wartości aplikacji od razu może obniżyć współczynniki porzuceń i pomóc poprawić długoterminowe wskaźniki sukcesu aplikacji.

2. Kompatybilność platformy

Jeszcze jedną kwestią, która zniechęca użytkowników do korzystania z aplikacji, jest niekompatybilność platformy.

Musisz upewnić się, że Twoja aplikacja działa bez zarzutu na wszystkich platformach i systemach operacyjnych.

Android i iOS to dwie zupełnie różne platformy, więc nie możesz sklonować aplikacji na Androida na iOS i odwrotnie. Każdy system operacyjny ma unikalny projekt, programowanie i interfejs.

Dlatego powinieneś opracować aplikację z natywnym stylem, aby użytkownicy aplikacji mogli wchodzić w intuicyjną interakcję.

3. Łatwa nawigacja

Słaba nawigacja to jeden z głównych problemów, z jakimi zwykle borykają się użytkownicy.

Po pobraniu aplikacji użytkownicy powinni łatwo nawigować po aplikacji, aby spełnić ich wymagania. Twoja aplikacja może zawierać różne unikalne funkcje, ale nie są one przydatne, jeśli użytkownicy mają trudności z ich używaniem.

Nawigacja po aplikacji powinna być prosta, aby użytkownicy nie gubili się podczas korzystania z aplikacji.

Skomplikowana nawigacja po aplikacji może prowadzić do zwiększonego współczynnika porzucania użytkowników.

4. Unikaj testowania na prototypie

Aby lepiej zrozumieć, jak będzie działać w różnych formach, należy przetestować swoją aplikację na rzeczywistych urządzeniach i na różnych urządzeniach, a nie na jakimkolwiek prototypie.

5. Przetestuj swoją aplikację w różnych środowiskach

Ludzie korzystają z aplikacji mobilnych w dowolnym miejscu i czasie. Dlatego podczas testowania upewnij się, że testujesz swoją aplikację mobilną w wielu środowiskach, takich jak na zewnątrz, w pomieszczeniach itp.

6. Rekrutuj grupę testową o odpowiedniej i zalecanej wielkości

Wybierz grupę osób, które mają mniejsze doświadczenie w korzystaniu ze smartfona. Zawsze przyjmuj różne opinie od grupy, aby opracować lepszą aplikację. Poza tym zatrudnij co najmniej pięciu użytkowników do przeprowadzenia testów użyteczności zgodnie z zaleceniami.

7. Zmniejsz przewijanie

Powinieneś podać wymagane informacje, których potrzebują Twoi użytkownicy, tylko w granicach ekranu. Czasami możesz uniknąć przewijania, ale staraj się unikać przewijania bocznego. Może ukryć istotne szczegóły.

8. Zmniejsz liczbę kroków każdego działania

Prawie każde działanie w aplikacji powinno być proste, aby z łatwością osiągnąć swój cel.

Spróbuj uporządkować interfejs aplikacji, ponieważ każda ikona, obraz lub przycisk komplikuje przepływ użytkownika. Zawsze korzystaj z ograniczonych elementów interfejsu użytkownika i treści oraz zaprezentuj kilka podstawowych informacji, które użytkownicy powinni wiedzieć o Twojej aplikacji.

9. Krótka i przejrzysta treść

Treść aplikacji powinna być zwięzła i prosta podczas projektowania aplikacji. Powinien zawierać ważne treści, które mogą pomóc użytkownikowi w osiągnięciu jego celów. W przypadku aplikacji zawierającej proces zakupu postępuj zgodnie z tym samym procesem.

Unikaj kopiowania zawartości aplikacji i spróbuj ją zmodyfikować zgodnie z potrzebami aplikacji.

Podanie pełnych informacji spowoduje wzrost współczynnika konwersji. Nie wypełniaj swojej aplikacji zbyt dużą ilością informacji; może to skutkować słabym doświadczeniem użytkownika.

Przeczytaj także: Różne rodzaje testowania aplikacji mobilnych

Problemy z obsługą aplikacji

Różne problemy z użytecznością prowadzą do awarii aplikacji mobilnych. Ale kiedy czas ma kluczowe znaczenie, jakie są najczęstsze problemy z użytecznością aplikacji, które musimy rozwiązać?

Sprawdźmy je:

1. Kompatybilność z rozdzielczością ekranu

Nawet jeśli system operacyjny jest taki sam, każda aplikacja nie działa dobrze na różnych urządzeniach, rozmiarach ekranu i rozdzielczościach. Aplikacje mogą wyglądać idealnie na jednym urządzeniu, a rozpraszać się na innym.

2. Nieskończone stukanie i pisanie

Oczywiście aplikacja, która wymaga niekończących się stuknięć i pisania, prawdopodobnie zostanie porzucona. Aplikacje będą miały lepszy wpływ dzięki mniejszej liczbie kroków, przycisków, stron, pól i nie tylko.

3. Złożona nawigacja

Nawigacja w aplikacji to sposób, który pozwala użytkownikom na interakcję z aplikacją i nadrobienie zaległości w ich potrzebnych funkcjach. Jeśli jest złożona, sprawi, że użytkownik zgubi się pomiędzy i wyjdzie z aplikacji.

4. Przewijanie aplikacji

Przewijanie aplikacji to istotny aspekt projektowania aplikacji, który oferuje użytkownikom intuicyjny interfejs. Ale przewijanie boczne zwykle ukrywa wartościową treść.

5. Brak automatycznego wypełniania

Wpisywanie danych osobowych często irytuje użytkowników. W tym przypadku programiści powinni rozważyć automatyczne uzupełnianie danych, aby ułatwić użyteczność. W przypadku aplikacji korzystającej z danych przesłanych przez użytkownika powinna korzystać z funkcji automatycznego wypełniania. Może zmniejszyć obciążenie użytkowników wprowadzanymi danymi i pomóc im w uzyskaniu natychmiastowych wyników wyszukiwania.

6. Odpuścić opinie użytkowników

Opinie użytkowników są niezbędne do ulepszania aplikacji. Zwykle twórcy aplikacji pozwalają im odejść. Aplikacja powinna działać zgodnie z oczekiwaniami użytkowników.

7. Niereagujące gesty

Takie gesty obejmują błędne elementy, niedziałające przyciski, gesty sprzeczne z intuicją i inne. Gdy użytkownik korzysta z aplikacji i po kolei nie otrzymuje odpowiedzi, użytkownicy są sfrustrowani.

Jak wykonać testy użyteczności aplikacji mobilnej?

Przed omówieniem tego, co i jak przetestować, najpierw sporządzimy plan testów użyteczności, który posłuży jako rysunek techniczny do rzeczywistego testu.

Sprawdźmy sekcje, które będzie zawierał plan:

• Cel i cele testu
• Wyzwania i pytania badawcze
• Charakterystyka uczestnika
• metoda
• Lista zadań
• Sprzęt testowy, środowisko i logistyka
• Testuj rolę moderatora
• Dane do gromadzenia i środki oceny
• Treść raportu i prezentacja

Tak więc ten plan zawiera informacje o kolejności testowej testowania użyteczności aplikacji mobilnych. Poza tym potrzebujesz:

1. Cele testu

Po pierwsze, przed rozpoczęciem musisz ustalić cele testowania. W tym celu należy zadać różne pytania interesariuszom aplikacji, aby zbadać główne obszary:

• Mapa drogowa aplikacji
• Konkurenci aplikacji
• Rynek i użytkownicy, dla których skierowana jest aplikacja mobilna
• Badania, które zostały już wykonane i potrzeby zespołu
• Wpływ powyższych badań
• Zakres i czas

Odpowiedzi na powyższe pytania ułatwią obiektywną identyfikację i jakie metryki użyteczności należy mierzyć.

2. Zadania do wykonania

Zadania, które użytkownicy powinni wykonywać, to zadania.

Na przykład:

• Rejestracja
• Zapisać się
• Przesyłanie zdjęć

3. Dokumenty testowe (w tym kwestionariusze przed i po teście, skrypt orientacyjny i formularz treści)

Podczas przeprowadzania testów użyteczności należy posiadać różne dokumenty. Cóż, liczba dokumentów i ich zawartość może nie być taka sama, ale potrzebujesz:

• Formularz zgody (dla dorosłych i nieletnich)
• Kwestionariusz potestowy

4. Uczestnicy testu

Ponieważ testowanie użyteczności jest testowaniem zorientowanym na użytkownika, obejmuje prawdziwych użytkowników do wykonywania praktycznych zadań, które aplikacja musi wykonać. Cóż, może wymagać więcej zasobów, ale przyniesie dokładniejsze wyniki.

5. Metoda testowa

Możesz wykonać jeden z dwóch sposobów przeprowadzania testów użyteczności aplikacji:

• Testy użyteczności laboratoryjne
• Zdalne testowanie użyteczności

Każda z tych metod testowania ma swój zestaw zalet i wad.

Narzędzia do testowania użyteczności

Na rynku dostępne są różne narzędzia do testowania użyteczności. Niektóre mogą wydawać się drogie dla przeciętnych przedsiębiorców. Testowanie użyteczności nie powinno być kosztowne.

Sprawdzimy kilka narzędzi dla świadomych budżetu przedsiębiorców.

1. Optymalizuj

Przyjazna dla użytkownika platforma testów A/B, Optimizely pozwala użytkownikom śledzić wizyty i konwersje. To narzędzie ma szeroki zakres funkcji, takich jak:

• Testowanie w różnych przeglądarkach
• Kierowanie geograficzne
• Testowanie witryn mobilnych
• Testy wielowymiarowe
• Segmentacja odwiedzających

2. Labirynt

Szybsza platforma testowa pozwala użytkownikom gromadzić w jednym miejscu zarówno ilościowe, jak i jakościowe dane dotyczące użyteczności. Posiada różne funkcje, takie jak:

• Analiza zadań
• mapy cieplne
• Analiza wielu ścieżek
• Testy A/B
• Testy szkieletowe
• Testy partyzanckie

3. Usabilla

Przybywa z różnymi funkcjami, ale różni się od wybranego planu.

• Kliknij mapy popularności
• Wyjdź z ankiet
• Widgety opinii do gromadzenia danych UX w wiadomościach e-mail
• Mobilna informacja zwrotna
• Ukierunkowane formularze opinii

4. Przegląd

Lookback to narzędzie do nagrywania ekranu dla menedżerów produktu i projektantów, które pozwala użytkownikom zobaczyć, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z ich aplikacjami. To narzędzie jest najczęściej używane, ponieważ przeprowadza zdalne badania użytkowników w czasie rzeczywistym. Jest przyjazny dla użytkownika, a jego użytkownicy uwielbiają sposób, w jaki obserwuje użytkowników korzystających z aplikacji w czasie rzeczywistym, sprawdzając ich reakcje i wchodząc w bezpośrednią interakcję z nimi.

5. TrymyUI

Narzędzie do zdalnego testowania użyteczności, trymyUI, pozwala użytkownikom przeprowadzać testy użyteczności i korzystać z nagranych filmów użytkowników wykonujących zadania, które stworzyli. Jego podstawowe cechy to:

• Ankiety pisemne
• Testowanie wycisków
• Kurator demograficzny

Lista kontrolna testowania użyteczności

• Zdefiniuj cele testowania.
• Rozpocznij testowanie użyteczności na początkowym etapie projektowania i rozwoju.
• Zanim zaczniesz tworzyć aplikację, zapoznaj się z konkurencją, aby poznać oczekiwania użytkowników.
• Zatrudnij grupy testowe, które są mieszanką zarówno nowicjuszy, jak i ekspertów.
• Napisz zadania spełniające cele aplikacji, które użytkownicy zamierzają osiągnąć.
• Stwórz plan testów dotyczący sposobu przeprowadzenia testów.
• Przetestuj lepiej te funkcje, które byłyby używane wielokrotnie.
• Aby obserwować zachowanie użytkowników, powinien tam być moderator.
• Potraktuj opinie jako sposób na ulepszenie swojej aplikacji, a nie jako negatywne wyniki.

Zawijanie

Testy użyteczności wskazują, że musisz zwracać uwagę na każdy aspekt, który może przyczynić się do sukcesu Twojej aplikacji. Upewnij się również, że użytkownicy osiągają pożądane cele w określonym środowisku.

Ponieważ użyteczność aplikacji mobilnej wpływa na jej sukces, przed jej uruchomieniem pamiętaj o przeprowadzeniu testów aplikacji mobilnej.

Często zadawane pytania dotyczące użyteczności aplikacji mobilnych