Przyszłość handlu mobilnego: statystyki i trendy do poznania w latach 2021-2025

„Handel mobilny to kolejna wielka rzecz”.

Wiem, wielu z was uniosłoby brwi. Być może myślałeś, że handel mobilny to nic wielkiego. To tylko moda, która wkrótce zostanie zapomniana lub zastąpiona inną.

Ale uwierz mi, tak NIE jest.

Domena handlu mobilnego rozwija się w zawrotnym tempie. Segment rozwija się do tego stopnia, że ​​jest prawie niemożliwe, aby ktoś przyćmił się na rynku bez zastanowienia się nad przyszłością handlu mobilnego .

Coś, o czym porozmawiamy w tym artykule.

Chociaż infografika dałaby ci wskazówkę, jak będzie wyglądać przyszłość handlu mobilnego , przyjrzyjmy się bliżej temu segmentowi i zobaczmy, co należy wziąć pod uwagę, aby ulepszyć ich strategie mCommerce. Zaczynając od szybkiego podsumowania aktualnych statystyk i trendów m Commerce .

1. 49% konsumentów robi zakupy przez smartfony na całym świecie.
2. 10,21% użytkowników smartfonów dodaje produkty do koszyka za pośrednictwem telefonu komórkowego, w porównaniu do 11,63% z nich nadal polega na aplikacjach stacjonarnych.
3. Przy dalszej kategoryzacji stwierdzono, że iOS zapewnia więcej konwersji niż Android z wartościami odpowiednio 2,11% i 1,81%.
4. Łączne transakcje mCommerce do końca 2021 r. wyniosą 3,56 biliona dolarów .
5. Ponad 1 mld użytkowników mobilnych wykorzystało kupony do zakupów na całym świecie w 2021 roku.

Te statystyki i trendy dotyczące handlu mobilnego rzucają światło na fakt, że ten segment nabiera ogromnego rozpędu w obecnym scenariuszu. Wyjątkowe cechy m-commerce przyciągają zarówno firmy handlowe, jak i użytkowników do zwracania się w stronę domeny mobilnej.

Statystyki prognozujące przyszłość handlu mobilnego w 2020 roku i później

1. Oczekuje się, że do roku 2021 przychody z handlu mobilnego osiągną 3,56 biliona dolarów.

W zeszłym roku przychody z handlu mobilnego wyniosły 1,8 biliona dolarów, aw tym roku sięgnęły 2,32 biliona dolarów ( wartość prawie dwukrotnie większa od wartości odnotowanej w 2016 r.) . A do końca 2021 r. osiągnie 3,56 biliona dolarów – przy średnim wskaźniku 33,8% rok do roku.

Ten znaczny wzrost wartości przychodów jest wyraźnym sygnałem, że wielkość rynku m-commerce będzie nadal rosła. Będzie się rozwijał wykładniczo, co sprawi, że detaliści i produkty marki będą musieli zatrudnić odpowiednią firmę zajmującą się tworzeniem aplikacji mCommerce i zaplanować swoją mobilną podróż.

2. Kraje Ameryki Północnej i Europy będą dużymi graczami w przychodach rynku mCommerce w latach 2021-2024.

Jak wynika z ankiety przeprowadzonej przez Mordor Intelligence , dane demograficzne będą się różnić pod względem przychodów z handlu mobilnego i tempa ekspansji.

Podczas gdy kraje Ameryki Północnej i Europy zwiększą zyski segmentu, kraje Azji i Pacyfiku oraz Bliskiego Wschodu przyciągną do domeny więcej użytkowników.

3. Do końca 2021 r. udział mCommerce w sprzedaży detalicznej e-commerce w USA wyniesie 53,9%.

W 2017 r. udział handlu mobilnego w sprzedaży detalicznej e-commerce w regionie USA wyniósł 35,5%. Jednak wraz z gwałtownym wzrostem korzystania ze smartfonów i rosnącą atrakcją milenialsów w kierunku aplikacji zakupowych, mCommerce prześcignie e-Commerce , z 53,9% całkowitego udziału w rynku e-commerce.

4. Rynek mCommerce ujrzy nowe twarze w latach 2021-2025.

Obecnie wzrost handlu mobilnego jest zdominowany przez globalne biggie, takie jak Google, Mastercard, PayPal, Amazon, Apple, Alibaba i SAP. Ale w nadchodzących latach wielu nowych uczestników pojawi się w centrum uwagi. Uwolnią lepsze możliwości dla konsumentów, umocnią swoją pozycję i do pewnego stopnia osłabią rynek.

5. Rynek portfeli mobilnych osiągnie CAGR 28,2%.

Portfele mobilne umożliwiają bezpieczne przechowywanie danych karty kredytowej i adresów wysyłkowych oraz przetwarzanie zakupów online bez ponownego wprowadzania informacji. Dzięki tej funkcjonalności użytkownicy okazują wielką miłość do tych portfeli. Dowodem na to jest przewidywana wielkość rynku portfela mobilnego do roku 2027 na poziomie 7 580,1 miliarda dolarów, co oznacza wzrost o 28,2% CAGR od 2021 do 2027 roku .

Co ciekawsze, na wykres wykorzystania portfela mobilnego będzie miało wpływ położenie geograficzne. Rzut oka można zaczerpnąć z następujących danych:-

W związku z tym sprzedawcy internetowi będą musieli skoncentrować się na docelowej lokalizacji i uzyskać inne informacje podczas decydowania o funkcjach swojej aplikacji portfela mobilnego .

6. Globalny rynek transakcji płatności mobilnych zbliżeniowych wzrośnie z 721,2 mln do 1,3 mld w latach 2017-2021.

Mobilne płatności zbliżeniowe (MPP), zwane również płatnościami NFC, również odnotują w nadchodzących latach bezprecedensowy wzrost. Liczba transakcji wzrośnie z 721,1 miliona do 1,3 miliarda w latach 2017-2021, przy czym głównymi czynnikami są Google Pay , Apple Pay, Samsung Pay i inne tego typu aplikacje.

Teraz, podczas gdy te statystyki dotyczące handlu mobilnego dowodzą, że przyszłość handlu mobilnego jest jasna, a nawet olśniewająca, kolejny zestaw pytań, które się tutaj pojawiają, to:

Co m Commerce zmieni krajobraz segmentu? Jakie czynniki należy wziąć pod uwagę, planując strategie mobilnego e-commerce na lata 2021-2025?

Podsumujmy ten artykuł, obserwując najnowsze trendy mCommerce na lata 2021-2025.

10 trendów, które warto wziąć pod uwagę, aby wzmocnić strategie handlu mobilnego w latach 2021-2025

1. Inteligentna personalizacja

Prawie 61% użytkowników smartfonów preferuje marki, które zapewniają spersonalizowane wrażenia. Z tego powodu personalizacja pozostaje jednym z trendów w handlu mobilnym w 2021 roku i później.

A w 2021 r. ta strategia handlu mobilnego zostanie ulepszona. Inteligentna personalizacja stanie się nową twarzą domeny, a firmy skupią się bardziej na segmentacji behawioralnej podczas marketingu aplikacji.

Oznacza to, że sprzedawcy internetowi i marketerzy będą badać dane demograficzne użytkowników, poprzednie wyszukiwania, zmianę zachowań, zalogowane urządzenie i inne tego typu czynniki, aby przekazać im właściwą wiadomość we właściwym czasie. W ten sposób ciesz się wyższym wskaźnikiem zadowolenia klientów i większą liczbą konwersji sprzedaży.

2. Doładowana i zoptymalizowana prędkość ładowania strony

Obecnie użytkownicy smartfonów mają na swoich urządzeniach dwie lub więcej aplikacji zakupowych i porzucają stronę, jeśli ładowanie trwa dłużej niż 3 sekundy . Z tego powodu skupienie się na poprawie szybkości strony będzie również jednym z głównych trendów w handlu mobilnym w latach 2021-2025.

Zarówno start-upy, jak i marki o ugruntowanej pozycji w branży handlowej będą musiały zadbać o to, aby ich strony aplikacji były dobrze zoptymalizowane i ładowane z prędkością błyskawicy, a jednocześnie zapewniały nienaganne wrażenia.

3. Zautomatyzowana obsługa klienta

Do końca 2021 r. około 85% interakcji z klientami będzie obsługiwanych bez interwencji człowieka .

Firmy będą intensywnie inwestować w rozwój Chatbota i integrować te narzędzia oparte na sztucznej inteligencji w procesie obsługi klienta, aby czerpać niezliczone korzyści z handlu mobilnego, takie jak:-

• Wyższy poziom zaangażowania klientów dzięki obsłudze wielu użytkowników w czasie rzeczywistym,
• Lepsza analiza poprzez zbieranie informacji o użytkowniku z rozmowy i udostępnianie zespołowi sprzedaży,
• Poprawiony poziom zadowolenia klientów poprzez oferowanie spersonalizowanych opcji w sposób konwersacyjny,
• Lepsza produktywność poprzez sprawdzanie potencjalnych potencjalnych klientów i nie tylko.

4. Doświadczenie omnichannel

Wraz z rosnącą konkurencją na rynku, prawie 50% firm korzysta z około 8 różnych kanałów interakcji i zapewniania obsługi klienta. Chociaż pomogło im to w stworzeniu większej widoczności, utrudnia to spełnienie oczekiwań użytkowników dotyczących zapewnienia płynnego działania podczas przełączania się z jednego punktu kontaktu na inny. W związku z tym w latach 2021-2025 dominować będzie idea tworzenia omnichannelowego doświadczenia detalicznego .

Sprzedawcy detaliczni i towary biznesowe połączą w jedną całość zarówno metody sprzedaży online, jak i offline, dzięki czemu użytkownicy będą mogli uzyskać pełnowartościowe zakupy nawet po zmianie kanału komunikacji.

5. Obecność w mediach społecznościowych

Media społecznościowe również napędzają przyszłość m-commerce. Pozwala markom docierać do mas, budować wyższy poziom zaangażowania, promować swoje produkty/usługi, komunikować się z nimi, uzyskiwać więcej informacji w celu ulepszenia ich strategii biznesowych, cieszyć się wyższym zwrotem z inwestycji i wiele więcej.

Stwierdzono, że 55% użytkowników dokonało zakupu po tym, jak odkryli produkt w mediach społecznościowych. Podobnie sklepy z obecnością w mediach społecznościowych odnotowały o 32% większą sprzedaż niż te, które wciąż pracują tradycyjnymi metodami.

6. Rzeczywistość rozszerzona

Rzeczywistość rozszerzona będzie również nadal zmieniać sposób, w jaki robimy zakupy online i w sklepach stacjonarnych . Technologia umożliwi sprzedawcom internetowym i markowym towarom promocję swoich usług/produktów w znacznie bardziej realistyczny sposób, skierowanie użytkowników podczas zakupów w sklepie, a także umożliwi konsumentom wypróbowanie dowolnego produktu przed zakupem.

Przy takich korzyściach przewiduje się, że technologia przekroczy 35 miliardów dolarów.

7. Pojazdy autonomiczne

Choć pojazdy autonomiczne są wciąż nowością na rynku, okazują się mieć duży potencjał w przyszłości m-commerce . Te innowacje technologiczne umożliwiają wydajną obsługę zapasów oraz dostarczanie produktów w jak najkrótszym czasie na całym świecie. W ten sposób pojawiają się jako rozwiązanie różnych wyzwań, przed którymi stoją e-sprzedawcy w obecnym scenariuszu, w tym zapewnienie lepszego doświadczenia zakupowego.

8. Płatności kryptograficzne

Chociaż wiele osób nie zrozumiało jeszcze działania kryptowalut, wzrost płatności kryptograficznych będzie nadal wyprzedzał inne rozwiązania płatnicze.

Marki będą wykazywać większe zainteresowanie wprowadzeniem portfeli Blockchain do swoich tradycyjnych procesów w okresie 2021-2025. I zapewnij korzyści, takie jak:

• Szybsze transakcje
• Niższy koszt transakcji
• Wyższe bezpieczeństwo
• Anonimowe trakcje itp.

9. Wyszukiwanie głosowe

Wraz ze wzrostem wykorzystania asystentów cyfrowych, takich jak Asystent Google, Amazon Alexa i Siri, wyszukiwanie głosowe stanie się również jednym z głównych trendów w m-commerce w latach 2021-2025.

Do końca 2021 r. użytkownicy będą dokonywać prawie 50% wyszukiwań i wolą słyszeć ceny firmowe za pomocą głosu. Jednocześnie firmy będą umieszczać polecenia aktywowane głosem w swoich aplikacjach mobilnych, aby kierować te wyszukiwania głosowe i zwiększać sprzedaż.

W rezultacie oczekuje się, że rynek zakupów głosowych osiągnie 40 miliardów dolarów do 2022 roku.

[Przeczytaj również: Jak zintegrować Siri z aplikacjami iOS innych firm? ]

10. Marketing zbliżeniowy

Podczas gdy wiele osób debatuje nad śmiercią sklepu stacjonarnego w nadchodzących latach, przetrwa on i będzie się rozwijał dzięki marketingowi Proximity.

Koncepcja korzystania z beaconów zasilanych przez Wi-Fi i BLE umożliwi Przedsiębiorcom dotarcie do osób w określonym promieniu ich fizycznego sklepu, wysyłanie im spersonalizowanych rabatów/powiadomień oraz efektywne osiąganie zysków.

Ostatnia uwaga

Biorąc pod uwagę szereg zalet mobile commerce oraz obecne trendy w m-commerce, możemy powiedzieć, że będzie on nadal rósł w 2021 roku i później, przyciągając więcej klientów i generując większą sprzedaż. Wiele firm zaczęło już inwestować w dedykowaną aplikację mobilną lub planuje to zrobić. A jeśli Ty również szukasz rozwoju aplikacji mobilnych, skontaktuj się z nami . Jesteśmy renomowaną firmą zajmującą się tworzeniem aplikacji mcommerce, dostarczającą mobilne rozwiązania e-commerce na całym świecie.