Trendy w handlu mobilnym, na które należy zwrócić uwagę w 2018 roku

Odkąd doświadczenie zakupowe przeszło na rynek mobilny, przemysł, który niegdyś był ograniczony, otworzył nowe horyzonty dla globalnych nabywców. Każdego roku obserwujemy w branży nowe koncepcje i technologie, które zmieniają sposób, w jaki użytkownicy mobilni działają w cyklu zakupowym.

To, co zaczęło się jako indywidualna strona produktu z opisami, teraz rozwijanie aplikacji mCommerce przeszło do wdrażania technologii, takich jak Augmented Reality, aby wirtualnie wprowadzić produkt do domów użytkowników. Rynek mCommerce zrobił duży krok od początku.

Wraz z pojawiającymi się co roku nowymi trendami, rok 2018 nie różni się od branży. W tym roku na rynku aplikacji mCommerce pojawiły się już nowe trendy, dające dużo miejsca na innowacje i większą szansę na przedefiniowanie zaangażowania klientów.

Przyjrzyjmy się trendom mCommerce App Trends na rok 2018.

Oto trendy, które zdefiniują stan handlu mobilnego w 2018 r. —

1. Powstanie w Chatbotach

Wspierany przez niektórych z dominujących gigantów handlu elektronicznego – H&M, Nordstrom i Starbucks, Chatbot jako koncepcja znalazła się w centrum uwagi, jeśli chodzi o znalezienie rozwiązania, które będzie dostępne dla konsumentów, 24x7. Technologia ta ma wiele zalet, co sprawi, że więcej marek aplikacji mCommerce wdroży ją w swoich planach marketingowych.

• Możliwość odpowiadania użytkownikom w czasie rzeczywistym 24X7
• Daje możliwość poznania klientów i spersonalizowanych doświadczeń zakupowych

Przeczytaj: Jak Chatbot kształtuje historię rozwoju firmy

Będąc głównie używanym jako człowiek-wabik w 2017 roku, Chatboty będą odpowiadać na pytania typu, co będzie najlepsze z czym w nadchodzącym czasie. Korzystając z technologii takich jak sztuczna inteligencja, Chatboty będą przewidywać, o co użytkownicy mogą poprosić w następnej kolejności lub co będą dalej kupować, dając użytkownikom zupełnie nowy poziom personalizacji.

2. Większa implementacja rzeczywistości rozszerzonej

Nie sposób mówić o trendach mCommerce App Trend w 2018 roku bez wzmianki o AR. Podczas gdy technologia była w fazie początkowej w 2017 r., rok 2018 przyniesie nowe zastosowanie technologii w świecie handlu mobilnego. Mimo że w 2017 roku liczba marek oferujących tę usługę była bardzo ograniczona, użytkownicy aplikacji mCommerce zdecydowanie ogłosili swoje wrażenia na temat technologii.

• 40% kupujących stwierdziło, że kupią produkt, jeśli będą mogli doświadczyć go przez AR, zanim go kupią
• 61% użytkowników woli marki korzystające z AR od tych, które tego nie robią
• 71% kupujących odczuwa większą lojalność wobec aplikacji oferujących funkcję AR w porównaniu z tymi, którzy tego nie robią.

3. Płatności jednym kliknięciem

Możliwość obsługi powtórnych zakupów bez konieczności ciągłego wpisywania tego samego zestawu danych była głównym źródłem wzrostu Amazona. Dzięki obniżeniu barier między użytkownikami a czasem potrzebnym do uzyskania produktu, branża mCommerce odnotuje wzrost zakupów impulsowych w 2018 roku. rok.

4. Zwiększone wykorzystanie automatyzacji

Od wysyłania aktualnych aktualizacji w mediach społecznościowych i e-maili informujących o premierach nowych produktów, po zarządzanie programem lojalnościowym lub programem nagród, firmy zajmujące się aplikacjami mCommerce będą korzystać z różnych narzędzi automatyzacji do zarządzania szeregiem swoich działań biznesowych.

Coraz więcej marek będzie korzystać z narzędzi 6the automation, aby usprawnić swoje działania ukierunkowane na ponowne zaangażowanie użytkowników w 2018 roku.

5. Zakupy wielokanałowe

mCommerce w 2018 r. spowoduje, że marki będą skłaniać się do tworzenia obecności w wielu kanałach. Będą dążyć do wywarcia wrażenia we wszystkich – sklepach stacjonarnych, komputerach stacjonarnych, witrynach internetowych i urządzeniach mobilnych. Powodem tej skłonności jest rosnąca konkurencja w branży mCommerce.

Aby marka wywołała rezonans w umysłach użytkowników, będą musieli być obecni w każdym obszarze, w którym użytkownik działa.

6. Spersonalizowane doświadczenie

W 2017 roku ponad 53% użytkowników mCommerce stwierdziło, że sklepy, które oferują im spersonalizowane doświadczenie, to te, które są dla nich wartościowe i warte zakupów. W 2018 roku liczba ta będzie się tylko zwiększać. Marki będą w tym roku masowo inwestować w spersonalizowane działania marketingowe.

Od spersonalizowanych wiadomości e-mail opartych na wyborach dokonywanych przez użytkowników po korzystanie z technologii, takich jak sztuczna inteligencja, aby informować użytkowników o tym, co będą dalej kupować, branża mCommerce odkryje w tym roku sposoby na przeniesienie spersonalizowanej obsługi na zupełnie nowy poziom.

7. Większe inwestycje w beacony

Przewiduje się, że do końca 2018 r. zostanie zainstalowanych ponad 3,5 miliarda beaconów, detaliści zainwestują w tym roku ponad 2,5 miliarda dolarów w beacony, aby pomóc monitorować i zrozumieć zachowania zakupowe użytkowników aplikacji mCommerce.

Przeczytaj: Wszystko, co trzeba wiedzieć o technologii Beacon dla aplikacji mobilnych

8. Wideo

Chociaż filmy są powszechne w branży mCommerce od bardzo dawna, filmy nadal będą jednym z najczęściej używanych sposobów prezentacji produktu w 2018 roku. Od nowych podejść, takich jak korzystanie z Boomerang, po teraz filmy na żywo, marki znajdą sposób na włączenie funkcji wideo do swojej aplikacji mobilnej.

Oprócz wykorzystania filmów, aby umożliwić użytkownikom wgląd do swoich produktów, marki określą również budżet na pojawienie się w filmach tworzonych przez agencje rozrywki wideo, aby osiągnąć większą widoczność.

9. Tagi do zakupów

Wprowadzone przez Instagram w zeszłym roku tagi z możliwością zakupów to najprostszy sposób na szybkie przekazanie użytkownikom aplikacji szybkich informacji o produkcie. Zgodnie ze swoją nazwą jako Tagi, zawierają tylko nazwę produktu i jego koszt. Po kliknięciu tag otwiera się na nową stronę ze szczegółami produktu.

Chociaż obecnie jest używany tylko przez Instagram i to również w ograniczonych obszarach geograficznych, w 2018 roku zobaczymy ich więcej na wielu różnych platformach.

Oto 9 trendów, które będą miały wpływ na branżę mCommerce w 2018 roku. Ten rok będzie polegał na odważnym i eksperymentalnym z technologiami, aby zapewnić użytkownikom niezrównane, spersonalizowane doświadczenia zakupowe.

Czy jesteś gotowy na nową rewolucję zakupową?