Marketing mobilny : Tworzenie i prowadzenie świetnych kampanii SMS

W moim poprzednim artykule opowiedziałem o tworzeniu świetnego doświadczenia mobilnego. W tym artykule opowiem o tworzeniu i prowadzeniu świetnych kampanii SMS Marketing i Mobile Advertising.

Marketing SMS jest jednym z kluczowych aspektów telefonów komórkowych, ponieważ jest to najczęściej wykorzystywana usługa telefonu oprócz połączeń telefonicznych. SMS działa na wszystkich urządzeniach mobilnych. Spośród różnych narzędzi marketingowych SMS zapewnia jeden z najwyższych wskaźników odpowiedzi ze strony konsumentów. Tak więc otrzymywanie kampanii SMS ma kluczowe znaczenie.

SMS powinien być nie tylko postrzegany jako narzędzie marketingowe do promocji usług, ale także wykorzystywany jako narzędzie obsługi klienta. Jeśli chodzi o marketing SMS, należy pamiętać o kilku rzeczach.

Podstawowe zasady marketingu SMS

Odpowiednia i krótka treść

Najważniejszym czynnikiem jest wysyłanie odpowiednich treści; przesłanie powinno być krótkie i na temat. Żadnych przesadnych słów ani zdań. Zostaw szczegóły, skup się na głównym przesłaniu. Ze względu na limit znaków w SMS-ie bardzo ważna jest zwięzła i precyzyjna treść.

wyczucie czasu

Według badań 90% SMS-ów jest czytanych w ciągu 3 minut. Więc czas jest ważny. Upewnij się, że wysyłasz SMS-y do grupy docelowej, gdy szanse na przeczytanie Twojej wiadomości są wysokie. Na przykład: Indigo wysyła SMS-y do swoich pasażerów, gdy pasażerowie dotrą do celu, o wrażeniach z podróży.

Styl rozmów

SMS z natury ma styl konwersacyjny. Aby być w kontakcie z klientami, należy korzystać z komunikacji konwersacyjnej. Staraj się używać słów używanych codziennie w SMS-ach, aby były bardziej trafne. Ludzie powinni czuć, że wchodzą w interakcję z tobą, a nie z maszynami. Nie używaj w wiadomościach słów SPAM i WIELKICH LITER

Dobry przykład jest następujący:

„40% zniżki na wszystkie buty sportowe w centrum handlowym Inorbit w Madhapur w ten weekend. Użyj kodu kuponu INORHYD przy kasie we wszystkich sklepach”.

„15% zwrotu gotówki za wszystkie doładowania tylko w aplikacji Mobrecharge. Oferta ważna do godziny 12:00 dzisiaj. Użyj kodu promocyjnego 15CASH. Pobierz aplikację ze strony http://mob.re/app”

Wezwanie do działania

Wezwanie do działania jest niezbędne. Posiadanie CTA pomaga klientom dokładnie zrozumieć, czego się od nich oczekuje. CTA pomaga klientom zorientować się, jakie powinny być jego kolejne kroki.

Np.: Poniżej w przykładzie Paytm używa CTA „odwiedź witrynę”

Wymierność

Wszelkie działania marketingowe powinny być mierzone i śledzone. Korzystanie z krótkich kodów, linków url, CTA to doskonałe sposoby mierzenia sukcesu każdej kampanii SMS.

W powyższym przykładzie Paytm, Paytm publikuje krótki kod http://py.tm/4DPQ , aby zmierzyć sukces swojej kampanii SMS i dowiedzieć się, jak klienci reagują na ich SMS-y.

Zachęty

Zachęty, takie jak kod kuponu mobilnego, to skuteczny sposób na zwiększenie penetracji wśród klientów. W połączeniu ze współczynnikiem pilności (ograniczony czasowo) w kuponach. SMS może być świetnym sposobem na nawiązanie kontaktu z klientami, w przypadku których oferujesz coś o natychmiastowej wartości.

Np.: W powyższym przykładzie, wraz z podstawową wiadomością, Paytm promuje swoje kody promocyjne cashback, aby zwiększyć transakcję za pośrednictwem aplikacji. Dlatego zamiast wysyłać oddzielne wiadomości, używają istniejących usług SMS do promowania kuponów i kodów promocyjnych.

Praca zespołowa

Prowadzenie SMS-owej kampanii marketingowej nie jest pracą jednego człowieka. Aktywność SMS wpłynie również na inne działy. Posiadanie wielofunkcyjnego zespołu składającego się z takich członków jak IT, obsługa klienta, Sprzedaż z pewnością pomoże w tworzeniu skutecznej strategii SMS

Spójność

Większość marek nie ma spójnego planu marketingowego SMS. Marketing SMS staje się jedną z różnych dróg planu marketingowego. Marketing SMS-owy musi być spójny. Jeśli Twoja marka co miesiąc oferuje jakąś ofertę, powinieneś upewnić się, że co miesiąc klient powinien otrzymywać powiadomienia SMS o tej ofercie. Marki nie powinny wysyłać dużej liczby wiadomości w ciągu 1 tygodnia, a później przez miesiące nie ma żadnych wiadomości.

Luzem sms

W ostatnim czasie wysyłanie masowych wiadomości SMS bez wyraźnej zgody klienta jest nielegalne, a wysyłanie masowych wiadomości SMS może przynieść efekt przeciwny do zamierzonego dla Twojej marki. W SMS-ach obowiązują surowe przepisy dotyczące spamu. W Indiach TRAI ma pewne zasady i przepisy dotyczące tego samego, których należy przestrzegać przed rozpoczęciem jakiejkolwiek kampanii SMS.

Reklama mobilna

Ze względu na coraz częstsze korzystanie z telefonów komórkowych, smartfonów i tabletów wśród użytkowników, urządzenia mobilne dają coraz większe możliwości dotarcia do naszych potencjalnych i potencjalnych klientów.

Marketerzy mogą docierać do klientów za pośrednictwem urządzeń mobilnych głównie za pośrednictwem następujących mediów.

• Tekst – wiadomości tekstowe/SMS
• Wyświetlacz – statyczne lub animowane banery graficzne
• Rich media — połączenie tekstu i obrazów w celu zapewnienia interaktywnych doświadczeń.
• Audio i wideo — połączenie klipów audio i wideo w celu promowania towarów i usług.
• Incentivized media — reklama wideo lub multimedialna, która motywuje konsumenta i oferuje bezpłatne kredyty, oferty, kupony na oglądanie reklamy, wideo.

Dzięki telefonom komórkowym reklamodawcy mają możliwość wysyłania reklam na podstawie lokalizacji użytkownika, bliskości, urządzenia, połączenia telekomunikacyjnego, zachowań cyfrowych i zachowań fizycznych. Te informacje sprawiają, że reklama mobilna jest bardzo potężnym środkiem przekazu i pomaga reklamom dostosować reklamę do potrzeb klientów.

W reklamie mobilnej, rozpoczynając każdą kampanię, należy wziąć pod uwagę następujące aspekty:

Ustalanie celów

Ustalanie celów i zadań jest ważne. Powinieneś wyznaczyć cele, które są określone, mierzalne, osiągalne, istotne i ograniczone czasowo (cele SMART).

Przydziel budżet

Ustaw odpowiedni budżet dla swojego planu reklamowego. Twój media plan może się różnić w zależności od budżetu.

Zdecyduj się na plan media mix

Media to miejsce, w którym będą umieszczane Twoje reklamy mobilne. Upewnij się, że wybrałeś odpowiedni plan.

Zaprojektuj kreatywne

Na podstawie media planu dobierane są kreacje. Mogą to być multimedia, wiadomości tekstowe, A/V, pełnoekranowe itp. Kreacja musi być zwięzła i zwięzła.

Skonfiguruj śledzenie

Szczegółowy plan śledzenia i analizy mediów i skuteczności reklam

Plan optymalizacji

Kluczem jest optymalizacja. Trzeba mądrze wybierać, które media działają, a które nie. Optymalizuj nie tylko media, ale także kreacje, aby osiągnąć cele. Przeznacz więcej pieniędzy na reklamy, które są skuteczniejsze.

Reklama mobilna i marketing mobilny to rozwijająca się dyscyplina, która ewoluowała w ciągu ostatnich kilku lat. Od SMS, przez powiadomienia push, po marketing kontekstowy, wszystko nabrało znaczenia. Technologia ewoluowała, podobnie jak klienci.

Dlatego każdy marketer myślący o urządzeniach mobilnych powinien być otwarty na innowacje, eksperymenty, naukę i adaptację, aby wyprzedzić konkurencję.

Jeśli masz jakieś pytania, dawaj mi znać w komentarzach, postaram się odpowiedzieć na nie.