Słowa marketingu mobilnego, które warto znać

Ponieważ konsumenci w USA spędzają 2,8 godziny dziennie na smartfonach, a liczba użytkowników internetu wyłącznie na urządzeniach mobilnych obecnie przewyższa użytkowników komputerów stacjonarnych, warto zastanowić się, jak połączenie z klientami na urządzeniach mobilnych może przynieść korzyści Twojej firmie.

Niezależnie od tego, czy dopiero zacząłeś zajmować się e-mail marketingiem, czy też stałeś się profesjonalistą w latach 90-tych, zauważysz, że marketing mobilny nie różni się znacząco od e-mail marketingu. To jak nauka hiszpańskiego, a następnie uświadomienie sobie, że rozumiesz również trochę włoskiego. Mówiąc o języku, zebraliśmy listę najważniejszych słów związanych z marketingiem mobilnym, które należy znać. Pełną listę znajdziesz w glosariuszu dostarczonym przez GSMArena.com.

Wskaźnik pozyskania: Odsetek respondentów, którzy zdecydowali się uczestniczyć w inicjatywie/kampanii mobilnej. Aby obliczyć współczynnik pozyskania, weź całkowitą liczbę uczestników i podziel przez całkowitą widownię.

Alerty: powiadomienia, zazwyczaj w formie wiadomości tekstowych lub multimedialnych, zawierające ważne informacje (szczegóły wydarzeń, pogoda, wiadomości, aktualizacje usług), które są wysyłane do abonenta sieci komórkowej, który wyraził zgodę na otrzymywanie tych informacji. Uwaga: Jeżeli abonent sieci komórkowej nie wyraził zgody na otrzymywanie wspomnianych informacji, powiadomienie zostanie uznane za SPAM.

Zastosowanie: rozwiązania programowe, które napędzają logikę biznesową dla inicjatyw marketingu mobilnego.

Przepustowość: Miara tego, ile danych można przesłać przez połączenie. Pomiar opiera się na liczbie bitów na sekundę (bps), kilobitów na sekundę (kbps) lub megabitów na sekundę (mbps).

Wezwanie do działania (CTA): oświadczenie lub instrukcja, zwykle promowane w prasie, internecie, telewizji, radiu, na portalu lub w innych mediach (często osadzone w reklamach), które wyjaśniają abonentowi telefonu komórkowego, jak odpowiedzieć na wyrazić zgodę na konkretną promocję lub inicjatywę mobilną, po której zwykle następuje powiadomienie.

Przewoźnik: firma świadcząca usługi telekomunikacji bezprzewodowej.

Kliknięcie: proces, który przenosi abonenta mobilnego na stronę przeskoku lub stronę docelową po kliknięciu linku przez abonenta mobilnego.

Współczynnik klikalności (CTR): sposób mierzenia sukcesu kampanii reklamowej online lub mobilnej. Aby obliczyć CTR, należy podzielić liczbę użytkowników, którzy kliknęli reklamę na stronie internetowej, przez liczbę jej wyświetleń (wyświetleń).

Common Short Code (CSC): Krótkie numery numeryczne (zwykle 4-6 cyfr), na które można wysyłać wiadomości tekstowe z telefonu komórkowego. Abonenci sieci bezprzewodowych wysyłają wiadomości tekstowe do popularnych krótkich kodów z odpowiednimi słowami kluczowymi, aby uzyskać dostęp do szerokiej gamy treści mobilnych.

Potwierdzona akceptacja: Proces używany do weryfikacji intencji abonenta telefonii komórkowej oraz do uzyskania wyraźnej zgody abonenta na udział w programie/inicjatywie telefonii komórkowej.

Koszt na tysiąc: Ta metryka służy do naliczania kosztów banerów reklamowych na stronach internetowych i innych reklam internetowych. Opłata jest obliczana na podstawie liczby wyświetleń, które miałyby miejsce, gdy użytkownicy oglądają reklamy.

Kupon: bilet, wiadomość i/lub dokument, który można wymienić na zniżkę finansową na produkt lub usługę.

Gromadzenie danych: Proces, w którym marketer gromadzi informacje umożliwiające identyfikację użytkowników telefonów komórkowych.

Bezpośrednio do konsumenta (D2C): Usługi lub produkty dostarczane konsumentowi końcowemu za pośrednictwem „dostawcy”. Dostawcą może być strona trzecia lub bezpośrednio od firmy, która organizuje sprzedaż produktu lub usługi.

Dedykowany krótki kod: Proces uruchamiania tylko jednej usługi na wspólnym krótkim kodzie w danym momencie.

Double opt-in: Proces potwierdzania chęci uczestnictwa abonenta w programie mobilnym poprzez dwukrotne wezwanie abonenta do wyrażenia zgody przed zaangażowaniem abonenta. Double opt-in jest wymogiem dla wielu rodzajów komunikacji mobilnej.

E-mail opt-in: Zapraszanie klienta (za pośrednictwem poczty e-mail) do wyrażenia zgody (innymi słowy, prośby) na otrzymywanie wiadomości mobilnych od Twojej organizacji.

Użytkownik końcowy: jest to osoba, która faktycznie korzysta z oferowanego produktu lub usługi. Użytkownik końcowy jest czasami określany również jako konsument.

Free to End User (FTEU): Program FTEU to dowolny program, do którego subskrybent wyraża zgodę, w wyniku czego subskrybent otrzymuje wiadomości SMS/MMS zakończone telefonem komórkowym (MT), za które nie ponoszą żadnych dodatkowych ani standardowych opłat za wiadomości od swojego operatora sieci bezprzewodowej. Abonenci mogą wchodzić w interakcję z usługą poprzez wysyłanie wiadomości SMS/MMS (w tym między innymi wiadomości w celu wyrażenia zgody, rezygnacji i proszenia o pomoc). Operator sieci bezprzewodowej może, według własnego uznania, obciążyć abonenta standardowymi stawkami za wiadomości przesyłane do programu przez telefon komórkowy (MO).

Słuchawka: Termin używany w odniesieniu do urządzenia mobilnego lub terminala mobilnego.

Wyświetlenia : wskaźnik biznesowy służący do zliczania, ile razy abonenci mobilni obejrzeli określoną stronę, reklamę mobilną w mobilnej witrynie internetowej lub osadzoną w wiadomości tekstowej lub podobnym mobilnym medium.

Informacja na żądanie (IOD): Treść dostarczana w formie Alertu. Abonent otrzymuje informacje o pogodzie, natężeniu ruchu, horoskopach, dowcipach dnia itp. za pomocą wiadomości SMS o określonej godzinie i częstotliwości.

Słowo kluczowe: słowo lub nazwa używane do odróżnienia docelowej wiadomości w usłudze krótkiego kodu.

Strona docelowa: dodatkowa strona, do której użytkownik jest kierowany po kliknięciu reklamy, gdzie znajdują się dodatkowe informacje i/lub mechanizm zakupu. Użytkownik jest często kierowany na stronę docelową za pomocą banera reklamowego, linku lub innej komunikacji związanej z ofertą.

Usługi lokalizacyjne (LBS): Zakres usług świadczonych abonentom telefonii komórkowej w oparciu o położenie geograficzne ich telefonów w ich sieci komórkowej. Słuchawki muszą być wyposażone w technologię lokalizacji, taką jak GPS, aby umożliwić wyzwalanie geograficzne. Wiadomości marketingowe oparte na lokalizacji mogą obejmować subskrybentów otrzymujących ukierunkowaną ofertę po wejściu w określone otoczenie geograficzne.

Wiadomości: Zbiorcze wiadomości SMS i MMS wysyłane na telefony komórkowe/urządzenia. Definicja ta nie obejmuje reklam wyświetlanych w witrynach WAP ani reklam wyświetlanych w grach na urządzeniach mobilnych.

Aplikacja mobilna: program komputerowy przeznaczony do uruchamiania na urządzeniach mobilnych, takich jak smartfony i tablety.

Mobilne aplikacje natywne: aplikacja mobilna w przeciwieństwie do aplikacji działających na komputerach stacjonarnych oraz aplikacji internetowych, które działają w mobilnych przeglądarkach internetowych, a nie bezpośrednio na urządzeniu mobilnym.

Wiadomość pochodząca z telefonu komórkowego (MO, MOM): SMS/MMS wysłany z urządzenia mobilnego.

Mobilna wiadomość zakończona (MT, MTM): Wiadomość SMS/MMS odebrana przez urządzenie mobilne.

Sieć mobilna: kanał dostarczania treści internetowych, który oferuje i formatuje treści użytkownikom ze świadomością kontekstu mobilnego. Kontekst mobilny charakteryzuje się charakterem osobistych potrzeb informacyjnych użytkownika (np. aktualizowanie bloga, uzyskiwanie dostępu do informacji o podróży, otrzymywanie aktualizacji wiadomości), ograniczeniami telefonów komórkowych (np. rozmiar ekranu, wprowadzanie z klawiatury) oraz specjalnymi możliwościami (np. lokalizacja , typ połączenia, taki jak 3G lub WLAN).

Usługa wiadomości multimedialnych (MMS): Standard dla systemów wiadomości telefonicznych umożliwiający wysyłanie wiadomości zawierających obiekty multimedialne (obrazy, audio, wideo, tekst sformatowany).

Informacje nieosobowo identyfikowalne (NPII): Dane, które dostarczają metryki i statystyki, ale nie dostarczają konkretnych informacji umożliwiających skontaktowanie się z określonym użytkownikiem końcowym lub zidentyfikowanie go.

Wiadomość push: Powiadomienie aplikacji mobilnej, które dostarcza informacje bezpośrednio na ekran główny abonenta mobilnego, przesyłając je do aplikacji po kliknięciu wiadomości.

Opt-in: Proces, w którym subskrybent wyraża wyraźną zgodę po otrzymaniu powiadomienia od Mobile Marketer.

Opt-out: Proces, w ramach którego Abonent cofa zgodę po otrzymaniu Powiadomienia od Mobile Marketer. Przykładem procesu rezygnacji jest między innymi odpowiedź Abonenta na wiadomość SMS z frazą „stop”.

Widok strony: Jednostka miary, która śledzi, ile razy użytkownicy ładowali określoną witrynę/stronę WAP.

Pull Messaging: Wszelkie treści wysyłane do abonenta sieci bezprzewodowej na żądanie, wkrótce potem, jednorazowo. Na przykład, gdy klient żąda lokalnej pogody z przeglądarki obsługującej WAP, treść odpowiedzi, w tym wszelkie powiązane reklamy, to komunikaty typu Pull Messaging.

Wiadomości typu „push”: Wszelkie treści wysyłane przez lub w imieniu reklamodawców i marketerów do podziału na telefony komórkowe w czasie innym niż żądanie subskrybenta. Push Messaging obejmuje dźwięk, krótkie wiadomości tekstowe (SMS), e-maile, wiadomości multimedialne, transmisje komórkowe, wiadomości obrazkowe, ankiety lub inne przesyłane reklamy lub treści.

Kod QR: Określony kod kreskowy matrycy (lub kod dwuwymiarowy), który można odczytać za pomocą dedykowanych czytników kodów kreskowych QR i aparatów telefonicznych. Kod składa się z czarnych modułów ułożonych w kwadrat na białym tle. Informacje zakodowane jako tekst, adres URL lub inne dane.

Search Engine Optimization (SEO): Proces wpływania na widoczność witryny lub strony internetowej w bezpłatnych wynikach wyszukiwania – często określanych jako „naturalne”, „organiczne” lub „zarobione”.

Wiadomość SMS lub wiadomość tekstowa: wiadomość wysłana za pośrednictwem usługi krótkich wiadomości. Długość 160 znaków i najczęściej określany jako tekst (lub txt).

Abonent (abonent komórkowy): Klient, który zawiera umowę z operatorem. Po zawarciu umowa zobowiązuje operatora do świadczenia usług telekomunikacji bezprzewodowej na rzecz klienta.

Single Opt-in: Gdy abonent sieci komórkowej wyrazi zgodę na program za pośrednictwem wiadomości zainicjowanej przez abonenta do dostawcy usług zgodnie z warunkami programu. Na przykład, gdy subskrybent wysyła SMS-a DOŁĄCZ ALERTY ZDROWOTNE na krótki kod, oznacza to, że subskrybuje tę usługę.

Smartfon: urządzenie przenośne, które integruje możliwości telefonu komórkowego z bardziej powszechnymi funkcjami komputera przenośnego lub PDA. Smartfony umożliwiają użytkownikom przechowywanie informacji, e-maili, instalowanie programów, a także korzystanie z telefonu komórkowego w jednym urządzeniu.

Targetowanie: Różne kryteria w celu dokładniejszego dostarczenia reklamy mobilnej (wiek, płeć, położenie geograficzne, pory dnia, dochód gospodarstwa domowego itp.).

Śledzenie: możliwość oceny skuteczności kampanii mobilnej.

Anuluj subskrypcję: proces rezygnacji z usługi/aplikacji w ramach subskrypcji mobilnej.

Tutaj dowiesz się, jak budować grono odbiorców i łączyć się z klientami za pośrednictwem poczty e-mail i własnej aplikacji mobilnej. Aby uzyskać więcej informacji, odpowiedzi na inne często zadawane pytania dotyczące aplikacji mobilnych znajdują się tutaj.

Chcesz jeszcze dokładniej poznać możliwości marketingu mobilnego? Uruchomiliśmy zupełnie nową usługę, dzięki której tworzenie aplikacji mobilnych jest skalowalne i niedrogie. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej lub uzyskać wcześniejszy dostęp do naszego nowego programu aplikacji mobilnych, kliknij poniżej, a wkrótce się z Tobą skontaktujemy.

Ucz się więcej