Przełam nawyk „po prostu opublikuj to”: w jaki sposób odpowiedni miks mediów społecznościowych poprawia kampanie wielokanałowe

Marki mają dziś więcej dostępnych opcji niż kiedykolwiek, gdy uruchamiają wielokanałowe kampanie marketingowe – co może być zarówno błogosławieństwem, jak i przekleństwem, biorąc pod uwagę, że ponad połowa liderów marketingu twierdzi, że ma trudności z ich skutecznym wykonaniem.

Korzyści płynące z marketingu wielokanałowego są oczywiste. Stwarza więcej możliwości:

• Zwiększenie świadomości marki.
• Dotrzyj do potencjalnych i powracających klientów.
• Generuj kwalifikowane leady.
• Dostosuj treści do poszczególnych kanałów i odbiorców, zachowując jednocześnie skoordynowaną strategię.
• Maksymalizacja zwrotu z inwestycji w marketing.

Ale tylko dlatego, że pojawiasz się na wielu kanałach, nie gwarantuje sukcesu kampanii wielokanałowej — zwłaszcza jeśli Twój zespół ds. mediów społecznościowych został pominięty w fazie planowania.

Według najnowszego Sprout Social Index, 86% marketerów uważa, że ​​media społecznościowe wpływają na ich wyniki finansowe. Jednak zespoły społecznościowe nadal często nie wiedzą o większych kampaniach marketingowych do późnych godzin gry.

Zamiast tego marketerzy społecznościowi muszą być wcześnie włączani do rozmów i często w celu wsparcia spójnego marketingu wielokanałowego.

3 powody, dla których warto uwzględnić zespoły społecznościowe w wielokanałowym planowaniu kampanii

1. Dane społecznościowe mogą wzmocnić strategie kampanii

Najlepsi marketerzy wielokanałowi wiedzą, gdzie są ich docelowi klienci, dlaczego i jakie treści rozbrzmiewają w każdym miejscu. Marketerzy społecznościowi są z natury marketerami wielokanałowymi, ponieważ opracowują strategie, publikują i angażują się w kilku sieciach społecznościowych jednocześnie. Dzięki temu mają bezpośredni wgląd w preferencje klientów dzięki danym społecznościowym.

Gdy zespoły społecznościowe są od samego początku włączane do kampanii wielokanałowych, dostarczają dane do tabeli, które mogą doprecyzować cele kampanii i persony, informować o przekazach i dyktować, w których kanałach się pojawiasz.

Oczekuje się, że w przyszłości media społecznościowe staną się głównym źródłem analizy biznesowej organizacji. Wybierz teraz to źródło danych i ekspertów, aby wyprzedzić konkurencję.

2. Jest więcej niż jeden sposób publikowania w mediach społecznościowych

Podobnie jak odbiorcy różnią się w zależności od sieci, tak samo różnią się funkcje i formaty. Wysłanie prośby w ostatniej chwili o „po prostu opublikowanie tego” powoduje, że marketerzy społecznościowi mogą ograniczać sposób, w jaki mogą promować kampanię. Kiedy zespół społecznościowy jest w pętli od samego początku, może zaplanować mieszankę postów, historii, długich lub krótkich filmów w mediach społecznościowych i innych treści, które zwiększają widoczność, kreatywność i ogólny wpływ kampanii wielokanałowej.

Sieci społecznościowe mają również określone wymiary i ograniczenia dotyczące tego, co możesz, a czego nie możesz publikować, o czym mogą nie wiedzieć marketerzy niespołeczni. Przyjmując podejście do kreatywnej produkcji oparte na społecznościach, firmy mogą uniknąć odpychania ze strony zespołów społecznościowych, żądań w ostatniej chwili dotyczących zmienionych zasobów i niskiej wydajności.

3. Marketingowcy społeczni są w zgodzie z głosem kultury

Social zapewnia obraz kultury jako całości. Najświeższe wiadomości, wirusowe memy, gorące ujęcia, ruchy na rzecz sprawiedliwości społecznej i inne trendy nieustannie krążą wokół społeczności, czyniąc marketingowców społecznościowych koneserami kultury. Dostrajając się do głosu kultury, mogą ujawniać perspektywy i dostarczać spostrzeżenia, które przekładają się na trafność i prawdziwy wpływ na biznes. Ich umiejętność odczytywania chwili i sposobu myślenia konsumentów może również pomóc firmom uniknąć błędów społecznych.

Social listening i słuchanie social marketerów daje firmom możliwość odrzucenia założeń dotyczących ich klientów lub kultury, a zamiast tego wykorzystuje przekonujące informacje w czasie rzeczywistym do tworzenia kampanii wielokanałowych.

Stwórz mieszankę mediów społecznościowych, która uzupełnia inne inwestycje w kanały

Wdrażanie kampanii na każdym możliwym kanale jest nie tylko kosztowne – jest niepotrzebne. Zespoły marketingowe muszą zachować równowagę między kanałami, które się uzupełniają, a prowadzoną kampanią. To, w jaki sposób ustalisz tę równowagę, zależy od twoich celów i oczywiście od docelowych odbiorców.

Załóżmy, że jesteś marką e-commerce skierowaną bezpośrednio do konsumenta, która chce promować wprowadzenie nowego produktu na rynek i ma na celu przyciągnięcie potencjalnych klientów, kwalifikowanych potencjalnych klientów, ruch w sieci i sprzedaż.

Wspólnie, marketerzy specjalizujący się w poczcie e-mail, płatnym wyszukiwaniu, reklamie cyfrowej i mediach społecznościowych mogą dzielić się wiedzą i danymi z poprzednich kampanii, aby zdecydować, które inwestycje będą najbardziej efektywne.

Dywersyfikuj treści na różnych platformach, zachowując tożsamość kampanii

Po zidentyfikowaniu wybranych kanałów marketerzy muszą stworzyć mieszankę treści, która będzie spójna i dostosowana do odbiorców na każdym kanale.

Coroczna kampania Spotify Wrapped, która obejmuje kanały cyfrowe i tradycyjne, zapewnia klientom spersonalizowany przegląd ich nawyków słuchowych i całego świata — zestawienie najlepszych utworów roku, wykonawców, list odtwarzania i nie tylko. To mistrzowska klasa marketingu wielokanałowego.

Oto kilka sposobów, w jakie kampania strumieniowego giganta 2020 zbudowała świadomość marki, zainspirowała lojalność klientów, wygenerowała potencjalnych klientów i zmusiła firmy do reklamowania się w Spotify.

1. Marketing e-mailowy i powiadomienia w aplikacji ostrzegały użytkowników Spotify, że „Nadszedł Twój rok w muzyce”. Komunikat jest prosty, bezpośredni, skupia się na kliencie i zawiera wezwanie do działania, które prowadzi bezpośrednio do strony docelowej kampanii, gdzie użytkownicy muszą się zalogować, aby uzyskać dostęp.
2. Kolorowe, spersonalizowane i interaktywne środowisko jest zoptymalizowane pod kątem mediów społecznościowych, zachęcając użytkowników do udostępniania swoich raportów opakowanych w swoich sieciach. W rezultacie użytkownicy rozpowszechniają świadomość marki Spotify i inspirują wystarczająco dużo FOMO wśród osób, które nie mają, aby skłonić ich do zarejestrowania się w usłudze przesyłania strumieniowego.

3. Oprócz reklam społecznościowych i treści UGC Spotify wykorzystał organiczne treści społecznościowe jako okazję do podkręcenia kampanii przed dniem premiery i zwiększenia zaangażowania po jej zakończeniu.

4. Na całym świecie pojawiły się billboardy z danymi strumieniowymi i wiadomościami z podziękowaniami dla artystów, podcastami i playlistami, dzięki którym przetrwaliśmy rok.

5. Dla użytkowników Spotify kampania Wrapped dotyczy ich osobistych nawyków słuchowych, ale jest intrygująca intrygująca jeszcze jedna grupa odbiorców – reklamodawcy. Oprócz rosnącej liczby użytkowników Spotify dzielących się swoimi osiągnięciami w zakresie słuchania, Spotify publikuje raport dla reklamodawców, który jest pełen danych i spostrzeżeń konsumenckich, a kończy się formularzem generowania leadów.

Kampania Spotify Wrapped to ogromna kampania wielokanałowa. Chociaż Twoja firma może nie być w stanie osiągnąć tak dużego rozmiaru, dostępne tutaj dania na wynos można przenosić:

• Koordynuj swoją strategię we współpracy z różnymi dziedzinami marketingu.
• Stwórz tożsamość i podstawową koncepcję swojej kampanii, która będzie przenoszona z kanału na kanał.
• Dostosuj przekaz i treść do odbiorców, funkcji i celów każdego kanału.

Nie zapomnij o danych społecznościowych i ekspertach społecznych

Sukces każdej kampanii zależy od pokazania ROI, co od dawna stanowi wyzwanie dla marketerów społecznościowych. Jednak tylko 29% marketerów wykorzystuje dane społecznościowe do oceny skuteczności kampanii. Pozostałe 71% traci.

Narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi, takie jak Sprout, upraszcza proces mierzenia skuteczności kampanii i udostępniania analiz między zespołami. Marketerzy mogą wykorzystywać te dane społecznościowe w połączeniu z informacjami z innych kanałów, aby testować, uczyć się i udoskonalać kampanie w celu uzyskania maksymalnej skuteczności.

Nie bierz jednak danych społecznościowych i biegaj. Zapewnienie marketerom społecznościowym miejsca przy stole, aby mogli dzielić się swoją wiedzą, pomysłami i kreatywną wizją, ma kluczowe znaczenie dla powodzenia kampanii wielokanałowych, nawet jeśli media społecznościowe to tylko jeden z elementów.

Jeśli kolejna kampania jest tuż za rogiem, przygotuj się do rozpoczęcia z briefem kampanii w mediach społecznościowych, który wzmocni i dopasuje Twój zespół. Pobierz ten szablon, aby rozpocząć.