Jak zarządzać wieloma kontami na Instagramie dla jednej marki?

Instagram to platforma mediów społecznościowych, która jest teraz synonimem treści wizualnych i opowiadania historii. Ale nie każda historia, którą Twoja marka chce opowiedzieć, mieści się pod tym samym parasolem. W przypadku marek, które mają wiele linii produktów, zróżnicowanych odbiorców docelowych lub liczne lokalizacje, utworzenie wielu kont na Instagramie jest sposobem na skuteczniejszy marketing skierowany do różnych odbiorców.

Chociaż Instagram ostatnio ułatwił zarządzanie wieloma kontami, techniczne aspekty zarządzania dwoma lub więcej kontami to tylko niewielka część wysiłku. Po pomyślnym zakończeniu korzystanie z wielu kont na Instagramie może pomóc Ci wzmocnić relacje z określonymi odbiorcami, zwiększyć liczbę obserwujących na nowych rynkach i stworzyć wiele narracji dla Twojej marki, które pomogą Ci osiągnąć Twoje cele.

Od technicznego zarządzania wieloma kontami po tworzenie strategii na Instagramie dla każdego profilu, przyjrzyjmy się strategicznym sposobom zarządzania wieloma kontami na Instagramie dla jednej marki.

Powody, dla których Twoja marka powinna rozważyć utworzenie wielu kont na Instagramie

Oddziel działania związane z marką pracodawcy od działań marketingowych

Zaletą posiadania wielu kont na Instagramie dla tej samej marki jest dostosowanie komunikatów marketingowych do różnych segmentów odbiorców. Jeśli zamierzasz utworzyć wiele kont, upewnij się, że jest to potrzebne. Konta powinny być na tyle różne, aby można było tworzyć unikalne treści, które przemawiają do zainteresowań poszczególnych odbiorców. Starbucks Jobs podkreśla możliwości zatrudnienia, wsparcie edukacyjne i zmianę zatrudnienia weteranów oraz referencje pracowników.

Buduj markę różnych linii produktów lub zainteresowań

Oprócz posiadania odbiorców w różnych krajach, niektóre marki tworzą konta przeznaczone dla odbiorców o określonych zainteresowaniach. Nike do perfekcji opanowało sztukę tworzenia konkretnych treści dla każdej grupy ludzi, którym podobają się ich produkty. Posiadają profile poświęcone Nike Women, Nike Basketball, Nike Running oraz dziesiątkom innych subkont.

Jeśli Twoje konto jest przeznaczone dla konkretnej niszy wśród Twoich odbiorców, ważne jest, aby tworzyć treści, które im odpowiadają. Nie wystarczy syndykować treści z głównej strony marki. Musisz tworzyć oryginalne treści, które przemawiają bezpośrednio do tej grupy zainteresowań.

Dostosuj swoją obecność do różnych odbiorców regionalnych

Jednym z powodów, dla których duże marki tworzą wiele kont na Instagramie, jest obsługa różnych lokalizacji geograficznych. Odbiorcy w różnych lokalizacjach mogą mieć różne preferencje demograficzne lub dotyczące treści.

Pomocna jest również możliwość komunikowania się z różnymi obszarami w ich języku, aby uzyskać odpowiedni niuans wiadomości. Airbnb ma konta na Instagramie w różnych krajach i wykorzystuje strategie marketingowe, które przemawiają bezpośrednio do odbiorców w danym kraju.

Ustaw cele dla każdego profilu

Najczęstszym celem marketingowców w mediach społecznościowych jest zwiększenie świadomości marki.

Oprócz zarządzania wieloma kontami na Instagramie, musisz ustawić cele dla każdego profilu. Nike Running przemawia szczególnie do biegaczy. Używają więc tego profilu do promowania nowych butów do biegania, jednocześnie mówiąc w terminach, do których odnoszą się biegacze.

Profile, które są bardziej ukierunkowane na produkt, mogą mieć cele związane ze sprzedażą lub kliknięciami w witrynie lub stronie docelowej. Konta marki, które służą raczej rozrywce lub budowaniu społeczności, mogą mieć cele związane z zaangażowaniem lub świadomością marki.

Nike Los Angeles to kolejne subkonto Nike, ale na tej stronie nie znajdziesz wielu promocyjnych postów. Zamiast tego publikują treści związane z ich społecznością w Los Angeles i dzielą się historiami, zamiast naciskać na sprzedaż produktów.

Te dwa profile, chociaż wspierają tę samą markę, prawdopodobnie mają bardzo różne cele, za pomocą których można mierzyć sukces. A dzięki raportowi profili na Instagramie Sprout Twoja marka może głębiej zagłębić się w Twoje analizy na Instagramie dla każdego profilu.

Narzędzia raportowania Sprout mogą pomóc Ci monitorować postępy w osiąganiu celów w mediach społecznościowych, śledząc wyniki w czasie.

Utwórz strategię treści dla każdego konta

Utrzymywanie wielu kont biznesowych na Instagramie oznacza również utrzymywanie indywidualnej strategii treści dla każdego profilu. Obejmuje to określenie najlepszych typów postów, które działają dla każdej grupy odbiorców, oraz pory dnia, w których Twoje posty będą najbardziej widoczne.

Sephora wykorzystuje różne konta do tworzenia treści dla swoich odbiorców na całym świecie. Jeśli spojrzysz na ich różne konta, mocno zaspokajają potrzeby klientów w tym regionie, podkreślając lokalny styl.

Aby stworzyć unikalną strategię dla każdego konta, musisz w wysokim stopniu zrozumieć swoich odbiorców. Indeks społeczny Sprout 2019 wykazał, że drugim największym wyzwaniem, przed jakim stają marketerzy społecznościowi, jest zrozumienie ich docelowych odbiorców.

Na szczęście możesz użyć narzędzi społecznościowych, aby spróbować poznać swoich odbiorców na głębszym poziomie. Dzięki narzędziu do nasłuchiwania społecznościowego Sprout możesz uzyskać jeszcze lepszy wgląd w to, co publiczność chce zobaczyć, śledząc rozmowy na odpowiednie tematy.

Możesz również skorzystać z naszego Raportu profili na Instagramie, aby znaleźć swoje najskuteczniejsze posty, podział treści według typu, wydajność hashtagów i nie tylko.

Pomoże Ci to również śledzić zachowania konsumentów związane z tematem Twojej strony na Instagramie. Możesz skorzystać z rozwiązań społecznościowych Sprout do słuchania, aby uzyskać aktualne informacje na temat danych demograficznych odbiorców, lokalizacji geograficznej, wykorzystania urządzenia i nie tylko. Wszystkie te informacje można wykorzystać do stworzenia dostosowanego do potrzeb odbiorców.

Chociaż, jeśli post zyskuje duży zasięg na jednym profilu, można go ponownie opublikować na innym koncie marki. Tak, powinieneś tworzyć oryginalne treści dla każdej konkretnej grupy odbiorców. Ale jeśli coś przemawia do wielu osób i jest istotne, nie ma nic złego w udostępnianiu tego na różnych kontach.

Dowiedz się, jak przełączać się między kontami na Instagramie

Zarządzanie wieloma kontami biznesowymi na Instagramie jest teraz o wiele łatwiejsze, ponieważ platforma pozwala zarządzać wszystkimi kontami z jednego urządzenia. Możesz łatwo przełączać się między kontami, klikając ikonę ustawień w prawym górnym rogu aplikacji. Następnie przewiń do dołu tego obszaru i kliknij „dodaj konto”.

Powtórz ten proces dla każdego konta, którym chcesz zarządzać na urządzeniu. Po zalogowaniu się na wszystkie konta możesz przełączać się tam iz powrotem bezpośrednio ze swojego profilu.

Jeśli korzystasz z platformy takiej jak Sprout Social, możesz zarządzać każdym kontem bezpośrednio z platformy, zamiast przełączać się między nimi. Pamiętaj jednak, że większość oprogramowania do zarządzania mediami społecznościowymi wymaga posiadania konta biznesowego na Instagramie, zanim będzie mogło publikować w Twoim imieniu. Gdy masz już konto biznesowe na Instagramie, możesz używać Sprout do zarządzania wszystkimi swoimi kanałami na Instagramie z jednego miejsca.

Dzięki Sprout możesz łatwo zarządzać wieloma kontami na Instagramie ze swoim zespołem za pośrednictwem inteligentnej skrzynki odbiorczej. Możesz współpracować przy tworzeniu lub przypisywaniu zadań, oznaczaniu wiadomości jako kompletnych i ostrzeganiu innych użytkowników za pomocą powiadomień w czasie rzeczywistym, gdy ktoś inny wyświetla wiadomość lub odpowiada na nią. Ta funkcja może być niezwykle pomocna dla marek, które mają różne osoby zarządzające różnymi profilami marek.

Zarządzaj wieloma kontami na Instagramie celowo

Marki z wieloma kontami na Instagramie używają tych platform do opowiadania niszowych historii za pomocą treści wizualnych. Dzięki wielu kontom skierowanym do różnych odbiorców masz możliwość opowiadania historii, które przemawiają do większej liczby osób. Zarządzanie wieloma kontami nie musi być skomplikowane. Korzystając z odpowiednich narzędzi, możesz stworzyć strategię, która pomoże Ci wykorzystać te konta do osiągnięcia ogólnych celów biznesowych.

Loews Hotels & Co wykorzystuje Sprout do zarządzania indywidualnymi kontami, w tym różnymi profilami na Instagramie, w wielu swoich obiektach w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie. Mając 24 nieruchomości i ich liczbę, może się to wydawać zniechęcającym zadaniem, ale używanie narzędzia takiego jak Sprout do organizowania tych kont i zarządzania nimi pomaga im uzyskać maksymalne korzyści strategiczne i fabularne z tych oddzielnych profili.

Nasze hotele znajdują się w epicentrum swoich destynacji i naprawdę chcemy budować wokół nich społeczności — to część etosu firmy. Niezależnie od tego, czy odpowiadamy na pytania dotyczące obsługi klienta, czy odpowiadamy na pytania, chcemy mieć pewność, że jesteśmy widoczni, dostępni i trafni w kanałach społecznościowych, z których korzystają nasi klienci.

Szymon Kopeć
Dyrektor ds. strategii mediów społecznościowych i treści, Loews Hotels & Co

Posiadanie wielu kont na Instagramie pozwala markom takim jak ta określać unikalne różnice między docelowymi odbiorcami każdego profilu, niezależnie od tego, czy są one oparte na zainteresowaniach niszowych, lokalizacji czy innych pociągach, które mogą pomóc marce w bardziej precyzyjnej i bezpośredniej komunikacji z tymi odbiorcami.

Spróbuj zarządzać wieloma kontami na Instagramie i innymi kontami społecznościowymi swojej marki dzięki bezpłatnej wersji próbnej Sprout.