Jak Nadeef Bidet przekształca porzucone wózki, dzwoniąc do klientów jeden po drugim

Felix: Dziś dołączył do nas Ahmad Iqbal z GetNadeef.com. To jest GETNADEEF.com. Nadeef zajmuje się sprzedażą podręcznych bidetów i akcesoriów łazienkowych. Został uruchomiony w 2015 roku. Z siedzibą w Toronto. Witaj, Ahmadzie.

Ahmad: Dzięki za zaproszenie.

Felix: Podekscytowany, że masz cię na sobie. Opowiedz nam trochę więcej o swoim sklepie i, jak sądzę, niektórych z najpopularniejszych produktów, które sprzedajesz.

Ahmad: Jasne. Sprzedaję głównie bidety i inne akcesoria łazienkowe, ale przede wszystkim bidety i środki higieny łazienkowej. To prawie wszystko. To całkiem proste. Całkiem specyficzny. Nie skupiam się zbytnio na innych rzeczach. Po prostu skupiam się konkretnie na bidetach.

Felix: To dość specyficzne. Jak się na to natknąłeś? Oczywiście jest tak wiele rzeczy, które możesz sprzedać. Jak natrafiłeś na te konkretne produkty? Co skłoniło Cię do skupienia się na nich?

Ahmad: To świetne pytanie. Wynikało to z frustracji. Myślę, że najbardziej… mam dużo pomysłów i jestem przedsiębiorczy. Lubię próbować rozwiązywać problemy. Uważam, że przedsięwzięcia, które odnoszą większy sukces, to te, w których faktycznie wykonujesz swoją własną frustrację. Dla mnie osobiście dorastałem w Azji, Azji Południowej, na Bliskim Wschodzie. Dużo podróżowałem jako dziecko, kiedy byłem bardzo mały. Mieszkałam w wielu krajach, w których bidety były na porządku dziennym. Byli już we wszystkich łazienkach. Ludzie już ich używali. To była normalna część życia. Dorastałem z takim standardem, z takim poziomem higieny lub takimi oczekiwaniem. Kiedy przeniosłam się do Kanady na studia, kiedy skończyłam 18 lat. Tego czegoś, czego tu nie mieliśmy, byłam… Dziwnie było mi korzystać z łazienki. To było coś, co myślałem, że muszę zmienić.

Przez jakiś czas chodziłem bez jednego, ale potem zdecydowałem: „Naprawdę go chcę. Zastanawiam się, jak łatwo można tu zainstalować w łazience”. Właściwie rozmawiałem z wieloma moimi innymi przyjaciółmi, którzy mają podobne pochodzenie. Dużo podróżowali. Mieli taką samą frustrację jak ja. Zadawałem im pytania: „Dlaczego ich nie masz? Dlaczego go nie użyjesz? Odpowiedź była jedną z dwóch, jeśli nie obydwoma, jedną z nich: nie sprzedają ich tutaj, co jest prawdą. Nawet nie wiesz, gdzie… Gdybym cię zapytał, gdzie byś go dostał, prawdopodobnie nie byłbyś w stanie mi powiedzieć. Po drugie, prawdopodobnie są zbyt trudne do zainstalowania.

Pewnie wymaga wielu remontów i musi przyjechać wykonawca czy coś takiego. Właściwie obie odpowiedzi. Czułem, że mogę rozwiązać jeden, ludzie nie wiedząc, że jest dostępny z reklamami na Facebooku, z reklamami na Twitterze lub z jakimikolwiek reklamami ukierunkowanymi. Mogę dotrzeć do każdego, kto chce. Po drugie, jeśli chodzi o łatwość instalacji, znalazłem dostawcę i trochę poprawiłem projekt, aby instalacja trwała mniej niż 2 minuty. Właściwie mam wideo na stronie, które pokazuje, jak zainstalować go w mniej niż 2 minuty. Rozwiązałem oba te problemy i pomyślałem: „Hej, gdybym mógł to zrobić, to każdy mógłby zrobić to”. W ten sposób koła zębate zaczęły się kręcić.

Felix: Podoba mi się to. Ostatnio dużo o tym słyszałem, kiedy bierzesz pomysł lub produkt, który nie jest tak innowacyjny, nie jest czymś nowym. Na przykład bidet był używany od tak dawna. Powiedziałeś, że jest wszędzie, we wszystkich miejscach, do których byłeś. Dowiedziałeś się, że istnieją konkretne poprawki lub problemy związane z samym produktem lub sposobem uzyskania dostępu do produktu. Potem udowodniłeś te rzeczy. Nagle masz firmę.

Myślę, że to naprawdę ważna kwestia, ponieważ wielu przedsiębiorców zawsze stara się wymyślać zupełnie nowe pomysły, zupełnie nowe produkty. Kiedy możesz po prostu znaleźć to, co już tam jest. Co już się sprzedaje i znajdź sposoby, aby to ulepszyć. Kiedy robiłbyś tego rodzaju badania. Nie jestem pewien, jak formalne były dla ciebie te badania. Brzmisz, jakbyś pytał grupę przyjaciół i widział ich doświadczenia z próbą uzyskania dostępu do bidetów. Z iloma osobami rozmawiałeś? Jak wyglądał ten proces na wypadek, gdyby ktoś inny chciał to powtórzyć, gdy próbuje wymyślić produkt do sprzedaży?

Ahmad: Myślę, że już wiedziałem, że produkt jest dopasowany do rynku. O czym właśnie rozmawialiśmy. Miliony ludzi, jeśli nie miliardy ludzi na całym świecie, już używają tego urządzenia. Oni już to mają. Oni już wiedzą, co to jest. Dopasowanie do rynku produktów już tam było. Jeśli chodzi o twój punkt widzenia, musisz tylko dowiedzieć się, jak sprzedać to w bardziej innowacyjny sposób lub o wiele bardziej przystępny sposób. Łatwiejsze do zrozumienia, łatwiejsze do zamówienia. Całe rozpakowanie i miejskie wrażenia. Strona, oczywiście strona musi dobrze wyglądać. Wszystkie te inne firmy, które wyglądają jak ich strona internetowa, zostały zbudowane w 1995 roku. W Internecie jest również czynnik zaufania. Są tylko te wszystkie rzeczy. Wracając do twojego pytania o to, jak przeprowadziłem badania na ten temat. To było dość nieformalne.

Po prostu wiedziałem przede wszystkim, że chcę sam rozwiązać problem. Chciałem tylko potwierdzić, że czy mogę sam rozwiązać ten problem? Czy łatwo jest mi rozwiązać samodzielnie? Kiedy stwierdziłem, że odpowiedź na to pytanie brzmi: tak. Potem pomyślałem: „Dobrze, czy to jest skalowalne?” Odpowiedź brzmi również tak. Dzięki takim rzeczom jak Alibaba i Shopify i tym podobnym jest to oczywiście skalowalne. To naprawdę jedyna rzecz, którą musiałem zrobić. Jeśli chodzi o badania, jestem trochę niezdecydowany, aby doradzać innym ludziom, aby robili to w ten sposób. Jedna rzecz, która mi zadziałała, to to, że nie miałam żadnego dochodu do dyspozycji. Nie miałem pieniędzy, aby zamówić wszystkie moje zapasy z góry, ponieważ Alibaba ma minimalną wielkość zamówienia 500 sztuk. Nie miałem na to pieniędzy.

Co zrobiłem, aby zmniejszyć to ryzyko? Właśnie skonfigurowałem mój sklep Shopify. Zamówiłem próbki, ponieważ fabryka wysyła próbki. Zrobiłem wszystkie moje zdjęcia produktowe. Zrobiłem wszystkie moje filmy instalacyjne i inne rzeczy, używając tej jednej próbki, którą zamówiłem, aby wyglądało na to, że mam ich dużo. Zacząłem sprzedawać jeszcze zanim miałem zapasy. To zmniejszyło moje ryzyko. Moi pierwsi klienci, którzy go zamówili, zajęli im miesiąc, aby otrzymać swój produkt, ponieważ raz miałem kilka zamówień. Zamówiłem je i wysłałem. To także jedna rzecz, którą możesz zrobić. Możesz sprzedać, w najgorszym przypadku, jeśli nie możesz rozgryźć ekwipunku, możesz po prostu zwrócić wszystkim.

Takie podejście przyjąłem. Otrzymywał aktualne rozkazy. Nakłonienie rzeczywistych ludzi do podania informacji o karcie kredytowej. To był test, który naprawdę musiałem zdać. Wystarczy założyć stronę rejestracji, pokazać swoje zainteresowanie lub opublikować biuletyn. Obawiałem się, że pojawią się fałszywe alarmy. Wystarczy podać swój adres e-mail. Łatwo jest po prostu odwiedzić witrynę i wyrazić jakąś intencję. Dużo trudniej jest podać dane karty kredytowej. Nie chciałem fałszywego alarmu. Chciałem prawdziwego pozytywu. Dlatego kazałem klientowi przejść przez pełne doświadczenie, zanim nawet kupiłem własny asortyment.

Felix: To podejście, które również poleca wiele osób. Nawet jeśli uruchamiasz Kickstart, przyjmujesz zamówienia w przedsprzedaży z góry. Powiedziałeś, że niekoniecznie radziłbyś ludziom, aby przyjęli takie podejście, dlaczego nie? Co mogło pójść nie tak?

Ahmad: Nie wiem, czy coś mogło pójść nie tak. To po prostu dziwne. Wydaje się to trochę zwodnicze. Informowanie klienta, że ​​już go masz, ale nie. Jest tam trochę oszustwa. Potrzebujesz tej pewności, myślę, że mówię, że to śliskie zbocze. Jeśli sprzedajesz coś, co jako przedsiębiorca trudno zdobyć. Sprzedajesz to i używasz tych pieniędzy do budowania biznesu. Co się stanie, jeśli to nie wypali, musisz oddać wszystkim pieniądze i nie masz już pieniędzy. Myślę, że jest po prostu bardzo ślisko. Wymaga dużo dojrzałości i odpowiedzialności. Nie wiem Znam wiele osób, które zostają przedsiębiorcami. To nie zadziałałoby dobrze dla ich pomysłu.

Felix: Myślę, że to jedna z tych rzeczy, że jeśli wszystko pójdzie dobrze, to pójdzie dobrze i nic nie stanie się krzywda. Kiedy idzie źle, dzieje się naprawdę źle. Wspomniałeś, że mogą pojawić się pomysły na to, gdzie to zadziała. Nie musisz podawać konkretnego przykładu firm. Jak myślisz, jakie kryteria należy spełnić, zanim spróbujesz tego podejścia przedsprzedaży, zanim faktycznie będziesz mieć zapasy?

Ahmad: Myślę, że to musi być łatwe do zdobycia. To nie jest coś, co tworzysz dla siebie. Był tam hełm Skully'ego. Nie wiem, czy o tym słyszałeś. Naprawdę dobrze spisali się na Kickstarterze. Był to kask z kamerą. Był to sprytny kask dla motocyklisty. Mieli mnóstwo zamówień. Zarobili miliony dolarów przychodów. Nadal starali się, aby produkt działał. Pod koniec dnia cała firma upadła. Wszyscy, którzy oddali swoje pieniądze, stracili wszystkie swoje pieniądze i nie dostaną swojego produktu.

Myślę, że produkt musi już istnieć. Musisz być w stanie szybko dostarczyć Ci zapasy. Myślę, że to 2 główne kryteria. Poza tym nie potrzebowałbyś dużo pieniędzy, aby założyć swój sklep. Dla mnie naprawdę potrzebowałem tylko kilkuset dolarów, aby założyć sklep Shopify, kupić motyw i wszystko skonfigurować. Myślę, że jeśli Twój produkt wymaga wielu prac badawczo-rozwojowych lub nadal nie znalazłeś dostawcy lub nawet nie używałeś go dla siebie. Nie dałeś wystarczająco dużo czasu na samodzielne przetestowanie tego. Wtedy myślę, że to może być problem.

Felix: W zasadzie już miałeś produkt. Wiedziałeś, że znalazłeś dostawcę na Alibaba lub gdziekolwiek spojrzałeś. Dystrybucja jest już skonfigurowana, aby mogli Ci ją dostarczyć. Wszystko, co chcesz zrobić, to zminimalizować ryzyko ze względu na te minimalne ilości zamówienia. Chciałeś mieć pewność, że osiągniesz tę minimalną ilość zamówienia przed lub przynajmniej uzyskasz znaczną sprzedaż, aby uzasadnić biznes, zanim zaczniesz.

Ahmad: Dokładnie.

Felix: Czy byłeś w stanie spełnić minimalne ilości zamówienia poza początkowym cyklem, czy uzyskałeś wystarczającą ilość do weryfikacji?

Ahmad: Dokładnie chodziło o walidację. W pierwszym tygodniu sprzedałem 20 sztuk. To o wiele więcej, niż myślałem, że sprzedam. Za kilka miesięcy mogę spełnić MOQ minimalną ilość zamówienia. To w porządku, że zaryzykuję. Połóż coś na mojej karcie kredytowej, miałem trochę pieniędzy. Zapomniałem powiedzieć, że mam pracę na pełen etat. Ta praca na pełen etat działała jak mój inwestor lub mój finansowy, mój VC. Naprawdę jest to kwestia przepływu gotówki, ponieważ kiedy zamawiasz. Znowu mam gotówkę wpłacaną co miesiąc lub co drugi tydzień z mojej pensji. MOQ 500 sztuk nadal będzie kosztować tysiące dolarów. To nie jest coś, co możesz mieć. Wiele z tego ograniczało to ryzyko i wiedziało, że „Hej, masz zamiar odzyskać te pieniądze”. Wtedy to zrobiłem.

Feliks: Fajnie. Powiedzmy, że ktoś chce podążać tą ścieżką. Chcą robić to, co ty. Skontaktowali się z dostawcą, mają skonfigurowanego dostawcę. Są gotowi do drogi. Mają już skonfigurowaną witrynę. Są gotowi przyjąć te rozkazy. Jak przyciągnąłeś do tego ruch? W jaki sposób udało ci się nakłonić ludzi do potencjalnego zakupu produktu lub przynajmniej sprawdzenia go?

Ahmad: Użyłem 2 sposobów, aby od razu przyciągnąć ruch. Jednym z nich były reklamy na Facebooku, drugim były reklamy Google. To prawie wszystko. Miałem kilka hipotez. To są ludzie, którzy mogą być zainteresowani. Każdy, kto wcześniej podróżował do kraju, który ich używał. Może byli na wakacjach, gdzie je mają. Wracają, celując w takich ludzi. Oczywiście ludzie, którzy szukają słów kluczowych, takich jak instalacja bidetu. Takie rzeczy, skierowane do tych ludzi. Tak to wyszło. W ten sposób na początku miałem duży ruch.

Feliks: Fajnie. To ma sens. Musisz to pokroić. Nie będziesz chciał czekać na pojawienie się bezpłatnego ruchu z wyników wyszukiwania, ponieważ zajmie to zbyt dużo czasu. Płać za odwiedzających, płać za ruch tylko po to, aby potwierdzić. Czy pamiętasz, ile zainwestowałeś na początku tej fazy walidacji?

Ahmad: To było bardzo małe 200 $, może 200-300 $.

Felix: Oczywiście, kiedy uruchamiasz każdego, kto próbował wyświetlać reklamy. Poprawienie celu wyświetlania reklam, aby rzeczywiście było opłacalne, zajmuje trochę czasu. Czy w tym momencie myślałeś o tym? Czy było to opłacalne na wczesnych etapach, kiedy po prostu próbowałeś potwierdzić, czy miało to znaczenie?

Ahmad: Myślę, że to też jest naprawdę dobre pytanie. Rzecz z reklamami na Facebooku na początku. Zwłaszcza Facebook, nie wiem zbyt wiele o tym, jak to działa w Google. Z Facebookiem konkretnie tak naprawdę to, czego szukasz, to szukanie oznak życia. Mój koszt pozyskania klienta był bardzo wysoki. Był 4 razy wyższy niż teraz. To było bardzo trudne. Kierowanie ruchem było dla mnie bardzo drogie, ponieważ tak naprawdę nie wiedziałem, czego szukam. Tak naprawdę nie wiedziałem, na kogo powinienem celować. Co im się podoba, nadal tak naprawdę nie rozumiałem „Jak wyglądał awatar mojego klienta”. Zwykle szuka oznak życia. Nawet jeśli jest to opłacalne o 0,05 USD. Tu są oznaki życia. Gdy już wiesz, że jest puls, możesz zacząć eksperymentować i spróbować zoptymalizować te reklamy. To jest to co zrobiłem. Jeśli spojrzysz na moje wcześniejsze dane.

Mój koszt pozyskania klienta był bardzo wysoki. Moja rentowność była bardzo, bardzo niska. Teraz z biegiem czasu, ponieważ minęło około 13 miesięcy, odkąd wyświetlałem reklamy i prowadziłem sklep. Teraz właściwie trzymam ten wykres. Ten wykres robię w Excelu. To nie jest to, co próbuje wyglądać wykładniczo. Mimo że mam taki sam budżet na moje reklamy, kieruję reklamy do różnych osób. Korzystam również z podobnych odbiorców. Myślę, że lookalikes jest bardzo, bardzo potężny, ponieważ teraz Facebook zna w ciągu ostatnich 12 miesięcy wszystkie osoby, które były na mojej stronie, które były aktywne na mojej stronie i które kupiły na mojej stronie. Wyglądają podobnie, mogę kierować reklamy do osób, które wyglądają jak ci ludzie. Potrzeba czasu, aby rozwinąć, jak wygląda taka publiczność. Kiedy już to masz, myślę, że masz większą szansę. Zwłaszcza jeśli chodzi o produkty niszowe. Myślę szczególnie o produktach niszowych.

Felix: To ma sens. Podoba mi się to podejście, które zastosowałeś, ponieważ jest dość metodyczne. Szukasz produktu. Przetestowałeś to za pomocą reklam na Facebooku. Wyszukałeś dostawcę i wszystko. Wszystko gotowe. Brzmiało to jak podejście krok po kroku. Jaki był harmonogram podczas całej tej fazy? Zanim zdecydowałeś, że chcę to zrobić i zacząłem szukać dostawców. Jak długo to trwało od tego momentu, aż do zakończenia fazy walidacji, w której zdałeś sobie sprawę: „W porządku, to potencjalny biznes”.

Ahmad: Kiedy dostałem pierwszą próbkę. Naprawdę myślę, że oś czasu zaczyna się, gdy moja pierwsza próbka dotarła od mojego dostawcy. Przez chwilę siedziałem na próbce. Przez jakiś czas nic z tym nie robiłem. Nie wiem dlaczego. Myślę, że to dlatego, że nie otrzymałem żadnych pozytywnych opinii. Nie miałam nic do powiedzenia, żebym szła dalej. Zajęło mi około 3 miesięcy, kiedy dostałem próbkę, aby faktycznie jej użyć. Aby rzeczywiście zacząć się z tym bawić i eksperymentować z tym. Gdybym nie wziął w sumie tych kilku dodatkowych miesięcy. Myślę, że zajęło mi to 3 miesiące, żeby w ogóle cokolwiek zrobić. Potem zajęło mi kolejne 3 miesiące, aby wszystko skonfigurować. U mnie do negocjacji z dostawcą. Właściwie dostałem kilku dostawców. Nie tylko jeden. Eksperymentowałem z kilkoma, aby zobaczyć, kto miał najlepszą jakość. To też zajęło trochę czasu. Myślę, że w sumie zajęło mi to 6 miesięcy, ale myślę, że byłoby to możliwe w 3 miesiące.

Zastanawiając się, dlaczego na początku trwało to tak długo, myślę, że wielu przedsiębiorców musi to zrozumieć, szczególnie w przypadku eCommerce, jeśli potrzebujesz tych wygranych. Potrzebujesz szybkich wygranych, ponieważ powiedzą ci, że masz iść dalej. Kiedy dokonałem pierwszych 20 sprzedaży w pierwszym tygodniu, byłem uzależniony. Jeździłem z prędkością żółwia przez te 6 miesięcy przed tym tygodniem. Gdy tylko nadszedł ten tydzień i dokonałem tych 20 sprzedaży pod koniec tego tygodnia, to było tak, jakbym zrobił zmianę o 180 stopni. Byłem zupełnie inną osobą. Nie poruszałem się już z prędkością żółwia. Zawsze zastanawiałem się, jak mogę sprzedać więcej? Jaka jest moja następna optymalizacja? Jak mogę spróbować zrobić to dalej? Po prostu staram się myśleć o nowych produktach. Właściwie myślę, że to bardzo ważne. Nie możesz trwać zbyt długo. Musisz uderzać, gdy żelazko jest gorące i utrzymywać pęd, ponieważ to właśnie cię popchnie.

Felix: Myślę, że jest to bardzo ważny punkt, często przedsiębiorczość jest glamourowana, gdy mówią: „Och, po prostu musisz zdobyć tę motywację sam. Zakop się głęboko w sobie i spróbuj znaleźć sposób aby zmusić rzeczy do działania. Pielęgnuj całą tę motywację znikąd. Mówisz, co moim zdaniem jest o wiele bardziej realistycznym, pragmatycznym sposobem myślenia o tym, że musisz przygotować się na zdobycie motywacji. że ten rozmach jest tak ważny na początku.

Potrzebujesz tej pozytywnej opinii, o której mówiłeś wcześniej, aby móc dalej działać. Aby utrzymać zainteresowanie i motywację do dalszej pracy nad biznesem. Również wtedy, gdy spojrzysz na to wstecz, co byś zrobił inaczej, aby mieć pewność, że uda ci się uzyskać te wczesne szybkie wygrane, aby trochę szybciej wszystko potoczyło się? Bo oczywiście w końcu ci się udało. Mogła to być zupełnie inna historia, w której utknąłeś i nigdy nie kontynuowałeś pracy nad tym. Jak myślisz, co zrobiłbyś inaczej, aby upewnić się, że sprawy potoczą się trochę lepiej?

Ahmad: Myślę, że teraz wiem, przez co przeszedłem. Teraz, kiedy wiem, co jest możliwe, zrobiłbym to o wiele szybciej. Moje oszczędności są na całym świecie. Mój pierwszy sklep robi to już od razu. Mogę to zrobić ponownie dla wszystkich tych różnych sklepów. Tylko fakt, że robiłem to wcześniej, mogę to zrobić szybciej za drugim razem. Gdybym nie odniósł sukcesu w tym pierwszym sklepie, nie wiem, czy miałbym taką samą motywację, by zrobić to w tym samym tempie i z takim samym wysiłkiem, jak bym… Może sprowadzałby się do tych samych 3 miesięcy, w których Byłem naprawdę leniwy. To prawdopodobnie by się powtórzyło, gdybym nie miał już doświadczenia lub jakiegoś sukcesu w poprzednim. Pod koniec dnia myślę, że po prostu staram się zdobyć te szybkie. Próbuję tylko pomyśleć o następnej dyszy, którą muszę zrobić. Po prostu skreśl to z listy. Po prostu osiągnij te kamienie milowe.

Felix: Bardzo ważny jest też pomysł zrobienia tego szybciej. Zawsze chcesz, żeby to było w ruchu. Myślę, że problem, na który napotykają przedsiębiorcy, polega na tym, że spędzają zbyt dużo czasu na myśleniu i planowaniu, co robić, zamiast podejmować jakiekolwiek działania. Czy spotkałeś się z tym w tych pierwszych 3 miesiącach, o których mówisz, skąd wziąłeś próbkę, ale potem nic z tym nie zrobiłeś. Co sprawiło, że zrzuciłeś tyłek i zacząłeś robić postępy w biznesie?

Ahmad: Właściwie moje tło jest… Jeszcze zanim dostałem pracę na pełen etat, wcześniej miałem własną firmę technologiczną. Zacząłem na studiach. To nie było udane przedsięwzięcie technologiczne. To była jedna z tych rzeczy, kiedy oglądasz ten film w sieci społecznościowej i myślisz: „Jeśli Zuckerberg może to zrobić. Jest teraz super bogaty. Ja też chcę to zrobić”. Stąd pochodzi ta pierwsza rzecz. Nie było to dla mnie zbyt udane, ale wiele się nauczyłem. Dowiedziałem się o sile iteracji. Dowiedziałem się o… zacząłem czytać takie rzeczy, jak osiągalność obszaru i uruchamianie. Zacząłem czytać książki Bena Horowitza, The Hard Thing About Hard Things. Książki takie jak Dylemat przedsiębiorcy. Po prostu tak dużo czytałem w swoim czasie, że miałem swój start. To wtedy zawodziło. Dojrzałem od dzieciaka, który po prostu chce szybko się wzbogacić, do kogoś, kto zdał sobie sprawę, że nie ma czegoś takiego jak szybkie wzbogacenie się.

Musisz poświęcić 3 lata swojego życia, aby nauczyć się czegoś, co pozwoli ci odnieść sukces. Nie odniesiesz sukcesu tylko wtedy, gdy spróbujesz za pierwszym razem. To prawie tak, jakby sukces za pierwszym razem wyglądał jak gotowość do odniesienia sukcesu. Miałem dużo tego filozoficznego przebudzenia, jeśli chodzi o takie rzeczy. Na przykład ta szalona, ​​szalona świadomość, że zdałem sobie sprawę, że to słowo podróż lub słowo praca. Praca w języku angielskim, o którym wiemy, że jest pracą. Musisz włożyć pracę, żeby coś zrobić. Właściwie po francusku, czyli [język obcy 00:21:37]. Który w rzeczywistości ma to samo słowo główne, co słowo podróż. W początkach tego słowa podróż oznaczała faktycznie pracę. Oznaczało to, że gdybym chciał zostać najlepszym kowalem w kraju, musiałbym szukać swojego mistrza. Byłem uczniem, do którego musiałem iść znaleźć mistrza kowala.

Taka osoba może mieszkać po drugiej stronie kontynentu lub po drugiej stronie kraju. Musiałbym podróżować miesiącami, jeśli nie latami, żeby dostać się do tej osoby. Musiałbym zostać w stodołach ludzi. Pomóż im w pracach domowych, aby zarobić na moje utrzymanie. Musiałbym tam pojechać, porozmawiać z tą osobą. Zbadaj i dowiedz się więcej o tej dziedzinie. Znajdź kogoś innego. Sam fakt, że miałeś znaleźć swojego mistrza, był pracą. Kiedy znalazłeś swojego mistrza, to był sukces. Potem druga część sukcesu, teraz chcę nauczyć się jak najwięcej i zostać swoim własnym mistrzem kowala. Zawsze są te 2 kroki. Myślę, że tak samo jest z przedsiębiorczością. Najpierw musisz przygotować się na sukces. Następnie pracuj jeszcze ciężej, aby rzeczywiście osiągnąć to, jak wyobrażasz sobie sukces.

Felix: Zasadniczo mówisz, że musiałeś podróżować z różnych firm lub projektów, nad którymi pracujesz… Czasami tak naprawdę nie osiągasz celu końcowego, ale była to część procesu, przez który musiałeś przejść, aby osiągnąć ostatecznie skończysz tam, gdzie jesteś dzisiaj. Kiedy już dotrzesz do celu, możesz naprawdę kultywować sukces po przybyciu na miejsce. Mimo to jest to prawdopodobnie jeden krok na całej Twojej podróży przedsiębiorczości. Twoja następna firma, następna, następna, kolejny sukces w kółko. Myślę, że to też ważny punkt. Myślę, że wielu przedsiębiorców myśli: „Po prostu założę swój pierwszy biznes. Mam nadzieję, że odniesie sukces. Jeśli to nie zadziała, zrezygnuj. Mówisz, że czasami te porażki są tylko częścią podróży, ponieważ jest to konieczne, abyś nauczył się tych lekcji. Jest to konieczne, abyś nauczył się tych rzeczy, zanim dotrzesz do miejsca docelowego.

Ahmad: Dokładnie. Dokładnie tak.

Feliks: Fajnie. Myślałem. Myślę, że powiedziałeś wcześniej, że masz wiele pomysłów na rzeczy, które chciałbyś zrobić. W końcu zdecydowałeś się na Nadeef po tym, jak zauważyłeś, że sam miałeś problem. Myślę, że inni przedsiębiorcy mają ten, powiedziałbym, prezent i przekleństwo. Gdzie zawsze myślisz o nowych firmach, które chcesz założyć. Nowe produkty, które chcesz dodać do swojego sklepu, do katalogu. Czy nadal to napotykasz? Jak walczyć o to, aby skupić się w szczególności na tych ręcznych bidetach i akcesoriach łazienkowych.

Ahmad: O stary. Myślę, że właśnie zadałeś mi ostateczne pytanie. Nieustannie to walczę każdego dnia. To, do czego doszedłem, to przekazywanie tych innych pomysłów. Zróbcie pomysły i pracujcie nad pomysłami, które faktycznie mają synergię z tym, co już robicie, pozwólcie, że dam wam przykład. Kiedy robiłem Nadeef, miałem wiele innych… Kiedy zacząłem pracować nad Shopify, zostałem sprzedawcą Shopify. Nigdy wcześniej nie byłem sprzedawcą Shopify. Teraz po raz pierwszy jestem sprzedawcą Shopify. Chcę teraz rozwiązać własne problemy. Na przykład takie drobiazgi jak waluta nie działa zbyt dobrze. Może powinienem po prostu zbudować aplikację, aby to naprawić lub „Hej, chcę sprzedać swoją firmę, ale nie ma rynku, na którym mógłbym sprzedać swoją firmę.

Może powinienem rozwinąć rynek, na którym mógłbym sprzedawać mój sklep Shopify. Mam wszystkie te pomysły. Wiele z nich zostało skierowanych do Shopify. To nie było nic, co czułem, jakbym naprawdę czuł frustrację, to stało się moim papierkiem lakmusowym. Czy ten problem, który mam jako sprzedawca w Shopify, jest tak frustrujący, że nie mogę spać w nocy. Dlatego muszę to rozwiązać. To właśnie wyeliminowało większość pomysłów, 9 na 10 pomysłów. Teraz pomysł, że nadal jestem, którym jestem bardzo pasjonatem równolegle z moją obecną działalnością, nazywa się Scout. To ScoutCR.com. Scout to w rzeczywistości ta aplikacja, która powiadomi Cię, gdy zdarzy się porzucony koszyk. To bardzo, bardzo, bardzo prosta aplikacja. Rozwijanie się zajęło weekend. Zasadniczo to, co znalazłem, odniosło wielki sukces dla mojego sklepu, mojego sklepu Shopify.

Najważniejsza rada, której udzieliłbym każdemu, kto chciałby skalować się od, powiedzmy, zarabiania 10 000 USD rocznie do zarabiania 100 000 USD rocznie. Myślę, że naprawdę chodzi o rozmowę z klientem. Zadzwoń do klientów, którzy już kupili. Zadzwoń do klientów, którzy nie dokonali zakupu, a pozostawili swoje numery telefonów na porzuconym koszyku. Zapytaj ich: „Dlaczego nie kupili lub dlaczego kupili? Jakie mają pytania? Czego oni szukają? Jakie jeszcze rzeczy chcą kupić?” Po prostu prowadź te rozmowy, ponieważ to nauczy Cię tego, czego naprawdę szukają Twoi klienci. Mamy błędy poznawcze. Jako osoba, która założyła własny sklep, mówisz: „O tak, to łatwe do zrozumienia”. Sprzedaję te 3 produkty.

Mój główny produkt znajduje się na mojej stronie internetowej, co w moim przypadku było prawdą. Mój główny PD jest na stronie głównej. Sprzedaję te 2 inne produkty, dość łatwo je znaleźć. Jestem pewien, że ktoś, kto jest na mojej stronie, może go znaleźć. Kiedy zaczynałem, miałem naprawdę duży problem z porzuconym wózkiem. Na każdą sprzedaż, którą dokonałem, 3 były porzucane. Ludzie wpisali wszystkie swoje informacje, a po kliknięciu na wybierz metodę wysyłki po prostu ją zamknęli i po prostu nie wrócili. Wiedziałem, że muszę wymyślić, jak to rozwiązać, ponieważ potencjalnie 75% mojej sprzedaży nawet się nie dzieje. Zacząłem dzwonić do ludzi. Przeszedłbym do części opuszczonych kas na pulpicie nawigacyjnym moich zamówień w moim panelu administracyjnym Shopify. Kliknij porzucone wózki. Zobacz wszystkie porzucone wózki, które tam były.

Najpierw wyszedłem z automatycznym e-mailem. Ten wskaźnik sukcesu wynosił tylko 5 do 10%. Najlepszy miesiąc, w którym miałem 20% skuteczności w moich automatycznych e-mailach. Kiedy zacząłem dzwonić do ludzi, mówiąc: „Hej, nie sprawdziłeś sprzedaży. Czy mogę Ci w czymś pomóc? To jest rozmowa grzecznościowa. Czy jest coś, czego potrzebujesz? W czym mogę ci pomóc? Wszelkie pytania, na które potrzebujesz odpowiedzi, jestem tu dla Ciebie.” Myślę, że to działa, bo to produkt niszowy. Myślę, że ludzie nie mają nic przeciwko otrzymywaniu telefonów od sprzedawców produktów niszowych. Zwłaszcza, gdy mówisz „Hej, jestem właścicielem tej witryny”. Czują się jak: „Wow, właściciel do mnie dzwoni”. To wszystko zmieniło. Szczerze mówiąc, dzwoniąc do klienta, wszystko się zmieniło. Z jednej rozmowy dowiedziałem się, że potrzebowali tego bezpłatnego produktu, który sprzedaję jako mikser do gorącej wody.

Powiedzieli: „Nie chcę kupować tego bidetu, chyba że będzie miał też ciepłą wodę”. Pomyślałem: „Och, faktycznie sprzedaję ten produkt, jest na drugiej stronie”. – Och, nie wiedziałem tego. Pomyślałem: „Ok, to interesujące”. Miałem nastawienie poznawcze. Myślałem, że ktoś mógłby go znaleźć, gdyby chciał. Umieściłem to na pierwszej stronie. Dosłownie z dnia na dzień moje porzucone wózki znacznie spadły. Co więcej, moja średnia wartość koszyka wzrosła o 20 USD. Dosłownie średnia w tym tygodniu wzrosła z 80 USD za kasę do 100 USD za kasę, tak jak w następnym tygodniu. Jestem w 95% pewien, że to z powodu tej zmiany, którą wprowadziłem. Takie drobiazgi sprawią, że staniesz się o wiele bardziej udanym biznesem. Nie byłbym w stanie tego zrobić, gdyby nie telefon do moich klientów. Dlatego zbudowałem Scouta. Po prostu łączy się z twoim komunikatorem.

Za każdym razem, gdy porzucony koszyk wydarzy się w ciągu 15 minut, otrzymuję powiadomienie: „Hej, John Doe właśnie porzucił koszyk, oto co było w koszyku. Chcesz do nich teraz zadzwonić? Po prostu klikam przycisk i zaczyna do nich dzwonić. Zmieniło to wszystko, ponieważ zacząłem używać Scout dla siebie i używając… Wtedy nie nazywał się Scout. To był tylko szybki hack, który zrobiłem. Zajęło mi to od 20% odzyskiwania porzuconego koszyka do 60% odzyskiwania porzuconego koszyka. Zwykle to z upsellingu. Jeśli ktoś miał 60 dolarów w porzuconym koszyku, ale skończył po rozmowie ze mną, kupował rzeczy warte 240 dolarów. Zdarzyło się to znowu i znowu i znowu. Pomyślałem: „Ok, jeśli czerpię z tego korzyści, jestem pewien, że inni sprzedawcy produktów niszowych również mogą na tym skorzystać. Dlatego przekształciłem to w własny produkt. Aby odpowiedzieć na twoje pytanie, myślę, że chodzi o synergię. Jeśli masz wiele innych pomysłów i wielu przedsiębiorców ma tę klątwę, spróbuj przynajmniej znaleźć synergię z tym, co już robisz.

Felix: To ma sens. Takie podejście do dzwonienia do klientów jest zdecydowanie inne niż to, co słyszałem. Gdzie początkowo próbowałeś, czyli po prostu skonfigurować te automatyczne e-maile. E-maile wysyłane po porzuceniu koszyka. Co sprawiło, że zrobiłeś ten pierwszy krok? Czy zawsze czułeś się komfortowo, niekoniecznie jest to zimny telefon, ponieważ wyrazili chęć zakupu produktu. Jednak ci klienci prawdopodobnie nie oczekują telefonu. Czy czułeś się komfortowo za pierwszym razem, kiedy to robiłeś?

Ahmad: Nie. Szczerze mówiąc nie. Wiedziałem, że to nie były zimne telefony. Tak jak powiedziałeś, wiedziałem, że są to gorące rozmowy, ponieważ od tych facetów dzieliło Cię jedno kliknięcie. Wiem, że był tam zamiar. Inną rzeczą było to, że właściwie na początku nie dzwoniłem do nich od razu, ponieważ nie miałem tej aplikacji, która by mi od razu powiedziała. Być może tydzień później zadzwoniłem do tej osoby. To było trochę mylące, dlaczego dostali telefon. Myślę, że to produkt niszowy, bo mają intencję. To było całkiem proste. Znowu jest tak samo z inicjałem, kiedy budujesz ten pęd na początku. Na początku zawsze będziesz odczuwać tarcia. Jeśli chcesz rozwijać swój biznes, musisz także rozwijać swoje osobiste ja. Rozwój osobisty musi nastąpić, zanim Twoja firma będzie mogła się rozwijać. Nie na odwrót, ponieważ Twoja firma jest przedłużeniem Ciebie.

Jeśli chcesz, aby Twój biznes się rozwijał, sam musisz się rozwijać. Myślę, że z natury jest to uniwersalne prawo. Dzwoniąc do kogoś, jesteś nieśmiały. Rozmawiałem z wieloma przedsiębiorcami, kiedy zacząłem beta testy Scouta. Mówią: „Jestem zbyt nieśmiały, żeby zadzwonić”. Then say, "If you want to grow your business you have to grow yourself too. You have to step outside your comfort zone. When I started doing that, I started getting really good feedback from my calls. Now I can't wait to call abandoned cart customers. Now I actually look forward to having abandoned carts so I can call them. It's a totally different, once you start and you get that positive feedback it gives you the confidence to keep doing more of it.

Felix: To ma sens. You mentioned earlier on that you do have a day job still. I know you said when you first started doing this you were calling them a week after because you didn't have an automated service for this that you built just yet. Now today how do you squeeze in the time? How are you making these calls? Is there a certain number of hours or maybe days it needs to be done within? Co o tym myślisz?

Ahmad: Normally I try to do it the same day. For example if I'm at work, I take my lunch hour. I eat on my desk. I won't go out for lunch. I'll bring my lunch with me. I'll eat at my desk. During my lunch hour I'll make my calls or for example a lot of my checkouts happen on the weekend, that's fine. A lot of it happens after hours, like after 6 pm. I would say 80% of my sales happen after 6 pm or on the weekend. It works out already. I would say, call them right away. What I've seen a few times happen, it really upset me when I first found out that this was happening. People were on my site. They abandoned, I would call them within 10 minutes of abandoning. When I was on the phone with them they would tell me, “Hey, I'm actually on Amazon looking for a cheaper price.”

Oh man, I spent money on that person's traffic. I spent a dollar for example for them to actually get on my site. Now I spent money on them and they're not even going to convert with me. They're going to convert with one of my competitors who didn't even buy any ads against them. That really upset me that my competitors who were not driving paid traffic to their product, they're taking it off me. That really upset me. Again that motivated me even more that I need to call these customers up. When I call this person up, he just admitted to me that he was on Amazon looking for a lower price. I didn't match that.

He found a really really low price that I didn't want to match. I just told him, “Look, you get this customer service. I'm the owner of the company. I'm calling you up. I'm here to help you if you have any problems with the installation, these other guys they're not going to be able to help you. I'll help you, call me up. This is my personal number and I'll help you.” The person ended up coming back and buying again, not just buying that one for their one bathroom, but buying 4 for each of their bathrooms. The upsell also happened. I think it's important to do it right away because that's when it's most relevant to that person. That's when they're already in the mode, in the mood to buy. I think if you wait a week they're on to something else. Chances are they might have bought it from somebody else. That might be too late.

Feliks: Fajnie. For someone who wants to start doing this whether using an app like yours or doing it manually the way you were doing it before by looking at cart abandoners and calling them up Florida. Can you give us an idea of your script that someone could work off of. They pick up the phone and call a customer, what should they be saying?

Ahmad: Hi, my name is Ahmad. I'm the owner of GetNadeef.com, I saw that you were on my website that you showed an interest in these products. I just wanted to call, this is a courtesy call. I just wanted to call and see if there was anything I could help you with. Are there any questions that you have? Jestem tu by pomóc. Is there an issue with the price? Let me do what I can to make you happy or to answer your questions. It's very straightforward. It's exactly like that script and just listen. Just wait for your person to keep talking, keep talking. If you're not sure really what they want just ask them more questions. Really you're looking to listen. You're really looking to listen first.

Felix: You're not calling them to try to pitch something you're just trying to learn from them what their objections are what their issues might be?

Ahmad: Exactly. It's called question based selling. Actually I learned about this a long time ago. It's called question based selling. You're not selling by pitching first. You're actually listening to what their needs are. Then you cater your pitch to what they just told you their need was.

Felix: Much more customized than a blanket pitch, same thing to everybody. To ma sens. You mentioned too that the upselling was a big part of it. It sounded like aa surprise that you didn't expect with these cart abandonment calls that you're making. How did that work? Were you also purposefully trying to upsell them on something or they just organically decided to buy more because you were talking to them?

Ahmad: Both. One was because my product was also unique in that you can have one for each bathroom. People just have one in their cart. I know that most houses have more than one bathroom. At least you have 2. At least you could have up to 4 bathrooms in your house. I always ask the question, “How many bathrooms do you have?” Just start it off as a question. “I have 4, but I just want to buy one to see how it works first. Then I'll buy the other 3.” Interesting because I give free shipping with my product. If you're buying all 4 I could actually give you a cheaper price. Whatever I would save in shipping I would just give it back to you. Plus if you're worried about quality I have a warranty. If you have any problems at all, I'll just replace it for free." That just took away any of their concerns with it because I just told them that any concern that they have, you have the warranty worst case if it doesn't work out. That's how it is with my product.

If you have another product that's a … I don't know what it is. Find out maybe maybe it's near Christmas, ask maybe is this something your friends might like. Maybe gift it for their friends. Shopify also has that gift card feature. “I'd be happy to give you a free $5 gift card where you can send to your friends.” That $5 gift card doesn't cover the whole product. If their friend might want it too, then they'll use it and get $5 off. Again just get creative with it. You'll learn more as you have more calls. I can't just give a mechanical script of, "Hey, this is exactly what you say to get sales. It's going to be different for each product, different for each person and different for each person and different for each customer tie in. Once you start calling you'll just learn. Then by the time you're making your 30th call, you'll be like a pro.

Felix: I think one thing that's going to happen across the board when you are calling customers is the trust factor goes up. They're talking directly to a human, rather than just going through a site. Especially if you're calling saying you're the owner or the founder of that particular product or website. It improves so much of the trust factor that people feel much more comfortable spending more with you or coming back to spend again with you.

Ahmad: If I can just say one more thing. I think you said something really important you gave this realization is I know that Shopify themselves, one of their mandates. I think you would probably know this more than I would, is to bring that human element back to shopping. When we used to go into the store to buy things from the stores it was because there would be a person there. We then asked our questions. We have confidence. We're buying from that person. There was like an avatar associated with the business that you're buying from. Now with online that disappears. You're buying from faceless white label kind of thing. When you're having a conversation you're booting that face back to your business, which is actually what people want. I think that's still why retail brick and mortars still exist. If we can mimic that experience still online, that's going to be very successful.

Felix: Zdecydowanie. Now that we're on topic of keeping it personalized. This isn't going to be scalable for you long term once this business keeps growing and growing and growing. Do you have plans to outsource this or delegate this to other people? What are your thoughts on doing that?

Ahmad: I'm not there yet. I'm not thinking about that yet. For example right now I get maybe 5 abandoned carts a day. Which is not much I can deal with that. Even if I got 20 a day I feel like I could deal with it. That's still quite a bit of growth left for me to have to worry about it. If it's a really really big business. You now have thousands of abandoned carts a day or hundreds of abandoned carts a day. I would outsource it to a VA in Indonesia, in Eastern Europe or something like that. I feel like this is a scalable process.

Felix: Zdecydowanie. Fajny. You also mentioned in some of the pre-interview answers that you gave about Facebook as being a key driver for your traffic and sales. Tell us about your strategy on there. How did you … I know you were initially were talking about how you were using Facebook to test early on. The costs of acquisition was 4 times what it is today. Opowiedz nam o tym procesie. How are you able to drive that down over time.

Ahmad: I think it has a lot to do with look alike audiences. You have to give it some time for Facebook to learn what your customer looks like. If you're not familiar with look alike audiences, there's a lot of great blogs out there. There's this guy John Loomer has this great blog on Facebook ads. I follow a lot of his work. I got a lot of my tips and advice from this person. John Loomer, you can just Google it and I'm sure you'll find his website. What you need to do is just start driving traffic to your site even if your conversion rate is really low. Create your pixel on conversion. Now there's that Shopify Facebook pixel.

You just have to put one pixel in there. Just see who are the people that are converting. It might, depending on how slow the growth of your business is. Let's say it takes you 6 months to drive let's say 100 sales. That's fine. Now create a look alike audience around those 100 sales. Fine more people like that. A lot of it is I think Facebook is a great business. They have a great business model. They're actually doing all the hard work for us merchants. In the sense that they're learning who our audience should be. I think just trusting the Facebook algorithm worked for me. I think just drive as much traffic as possible in the beginning so you can help Facebook help you.

Felix: Do you remember how long it took before you started seeing significant decreases in the cost of acquisition.

Ahmad: I would say it was like 6 months in.

Felix: Just give an idea for the listeners if they're thinking about doing this not to give up too early. That should give the time you're saying it needs.

Ahmad: You also need, I would say one thing. You can't rely on Facebook alone. You need to add that multiplier effect to it. I found other traffic sources, Google is another one. Pinterest, House, all the other channels that already exist that can drive traffic to your website, use them because Facebook will also … You don't have to come through Facebook for Facebook to learn about that person. As long as they're signed into their Facebook account. It could be coming from Twitter to your site. If they're already logged into Facebook, Facebook knows who they are. Don't just rely only on Facebook. Try to get as much traffic from everywhere as possible. I just think that Facebook is the best way to scale once you have that look alike profile down.

Felix: To ma sens. Speaking of the sources I think you mentioned in the pre-interview about the organic searches being very helpful for you. Specifically the early investments of building back links. Tell us about this. Maybe start off with what are back links and why are they important?

Ahmad: To be honest, I don't even know what the answer to that question is. I'm still a student of all of this stuff. I'm not an expert. I'm still learning even in my store. I think I need to do a lot more than my store already does. I have no idea. I don't really know much about back links. I know what it is. It's a way that Google search results work because it's through a network effect. The more websites in the world that are linking back to your websites gives more authority to your website. Really it's all about these other websites in the world that they are linking back to your site. That tells Google that, “Hey, this site has more authority because a lot of other sites know about this site.”

Therefore this site must be important. That's a little about back links. I didn't know any of this stuff. I actually just hired a VA in Indonesia. I found him through Upwork.com. Just let someone do SEO optimization for me. I didn't really know what it was. It just cost me $100. That person educated me as well on what is it. How he did it. I would just say if you don't know what it is, if you have $100 I would say hire somebody who knows what they're doing. Let them take care of it. Now through that person that worked for me I show up on the first page of the Google results for my keywords.

Felix: To niesamowite. You mentioned then when you're running all these ads in Google search, Organic search of SEO traffic you are looking at specific metrics. One thing that you called out in an email to me was about trying to measure to dollars per visitors. First of all how did you calculate this? Why did you think it was an important figure to know?

Ahmad: Because for example let's say I drive 200 visits in a day. From those 200 visits I make about $200 in revenue. Those are low numbers. My real numbers are between 300 and 1,000. Let's say if I have 400 visitors that day, it's a pretty good sign that I'll make $400 that day. Maybe not specifically looking at one day at a time. If you look at my last 90 days we had about 30,000 visitors. I actually made very, very close to $30,000 in those last 90 days. The reason why that's important is it tells you how much you should be willing to pay for traffic. If one visitor is $1, let's say my margins are let's just say 80%. My cost is $.20 on that. My profit is $.80. Really I should be willing to spend up to $.80 for any traffic.

Teraz w zależności od tego, ile chcesz zarobić. Oczywiście nie chcesz po prostu wychodzić na zero przez cały czas, może chcesz zabrać do domu 0,40 dolara z każdego zarobionego dolara. To ci mówi… nie powinienem wydawać więcej niż 0,40 dolara na odwiedzającego. To staje się Twoim punktem odniesienia. Nie robisz wszystkiego, co kosztuje więcej niż 0,40 USD od gościa. Następnie, gdy spróbujesz więcej rzeczy, przekonasz się, że ten eksperyment przyniósł odwiedzającemu 0,30 USD. Ten eksperyment dał odwiedzającemu 0,35 USD. Tamten zrobił 0,25 dolara za gościa. Jak mogę to jeszcze wyhodować. To tylko punkt odniesienia, jak powiedziałeś. To trochę metodyczne. Czasami trzeba być nieco metodycznym. Jeśli musisz coś zmierzyć, nie możesz tym zarządzać. Tak naprawdę pochodzę z tego, aby móc to zmierzyć, aby móc lepiej zarządzać.

Felix: Klucz, o którym mówiłeś, że jest, daje wyobrażenie o tym, ile możesz wydać lub co powinieneś wydać na pozyskiwanie klienta. Najlepiej oczywiście poniżej kwoty przychodów, które możesz z nich wygenerować. Następnie możesz dodać wszystkie te rzeczy, takie jak e-mail marketing i klikanie e-maili, zwiększając wartość odwiedzającego. Wyrzuciłeś dzisiaj kilka liczb. Powiedziałeś, że 300 do 1000 dolarów dziennie. To jest teraz biznes co najmniej sześciocyfrowy. Mówisz, że nadal masz pracę na pełen etat. Jaki jest tam plan? Czy planujesz w końcu rzucić pracę i zająć się tym na pełny etat? Gdzie widzisz siebie w najbliższych miesiącach?

Ahmad: To pytanie, z którym teraz się zmagam. Bardzo lubię swoją pracę. Właściwie moja praca polega na pomaganiu firmom w odchudzaniu. Właściwie konsultuję się z większymi firmami, aby były bardziej dochodowe. Lubię to co robię. Naprawdę to lubie. To właśnie powstrzymało mnie przed opuszczeniem tego. Gdyby mi się to nie podobało, już bym wyszedł. Myślę, że. Jednocześnie moja poboczna działalność w GetNadeef nie zajmuje tyle czasu, co praca na pełen etat. Po prostu spędzam około godziny do 2 godzin dziennie na mojej firmie. Zrobię więcej niż 6 cyfr. Właściwie zarabiam więcej na GetNadeef niż na pracy na pełny etat. Myślę, że to tylko jedna z tych rzeczy. Mój przyjaciel powiedział mi to. Ostatnio też rzucił pracę. Miał sklep Amazona. Zrównał się z dochodami z pracy i zrezygnował. Teraz szybko do przodu o 5 miesięcy, naprawdę chce zostać ponownie zatrudniony. Chce wrócić. Mówi swojemu szefowi, żeby go ponownie zatrudnił.

Zapytałem go, dlaczego tak jest? To spora sezonowość. Jest wiele wzlotów i upadków. Czasem produkt jest wadliwy, trzeba go podrapać lub w najgorszym wypadku coś takiego się dzieje lub ktoś… Jest Boże Narodzenie i moja reklama już nie działa. Moje koszty pozyskania klientów wzrosły 3 razy tylko dlatego, że są Święta Bożego Narodzenia. Pojawiają się wszystkie te niepewności. Właściwie doradził mi, że powinieneś rzucić palenie tylko wtedy, gdy zarabiasz dwa razy więcej niż twoja praca. Właściwie to rozmawiałem z nim kilka dni temu. To właśnie zmieniło moje stanowisko. Początkowo chciałem wyjechać dużo wcześniej. Teraz, kiedy mi to powiedział, myślę, że może powinienem poczekać, aż zarobię co najmniej 200 dolarów rocznie. Wtedy zrezygnuję. Po prostu działać jako bufor, gdy coś pójdzie nie tak, ponieważ coś pójdzie nie tak.

Felix: Na pewno. Słyszałem od ludzi, że ta sama sytuacja, w której mają firmę, która radzi sobie lepiej niż ich codzienna praca. W końcu polubili swoją codzienną pracę jeszcze bardziej, ponieważ mogli odejść, kiedy tylko chcieli. Po prostu masz taką wolność.

Ahmad: O tak.

Felix: Kiedy masz dziś pracę, ale niekoniecznie jej potrzebujesz. To sprawia, że ​​Twoja praca jest o wiele przyjemniejsza.

Ahmad: Wiesz co? Jak tylko to powiedziałeś. Masz całkowitą rację. Dokładnie tak się czuję. Po prostu czuję się silniejsza w pracy. Nie czuję, że muszę słuchać rzeczy, które uważam za frustrujące. Nie muszę już zajmować się rzeczami, których nie lubię w swojej pracy. Mogę zrobić A lub B. B, tak naprawdę nie chcę robić B, więc po prostu tego nie zrobię. Będę się po prostu dobrze bawić, robić A i pozwolić mi wykonywać swoją pracę. Masz całkowitą rację. To naprawdę świetny wgląd.

Felix: W tym momencie masz swobodę projektowania swojej pracy dzięki temu, co mówimy. Możesz zostać zwolniony lub odejść. To nie ma znaczenia, ponieważ pod koniec dnia masz tę siatkę bezpieczeństwa. Fajny. Bardzo udany, ten biznes istnieje dopiero od nieco ponad roku. Zrównałeś już swoje dochody z… Jak widzisz biznes w ciągu najbliższego roku? Na czym chcesz się skupić?

Ahmad: W przyszłym roku chcę się podwoić. Moim kamieniem milowym jest podwojenie każdego roku, naprawdę. Wracając do chcę wprowadzić nowe produkty. Mówiłem o ScoutCR, ScoutCR.com. Scout to aplikacja, którą rozwijam. Chcę kontynuować tworzenie większej liczby aplikacji Shopify. To, czego się nauczyłem, to to, że naprawdę lubię i naprawdę lubię. Właściwie jednym z powodów, dla których się skontaktowaliśmy, było również to, że podoba mi się, że pomagasz również innym przedsiębiorcom. Mam wyczucie, mam pracę od 9 do 17. Widząc ludzi, widzę, że jest mnóstwo naprawdę bystrych ludzi, którzy, jak sądzę, nie wykorzystują w pełni swojego potencjału.

Chcę pomagać takim ludziom w osiągnięciu pełnego potencjału. Nie mówię, że w pełni wykorzystuję swój potencjał. Jestem tylko studentem. Chcę tylko pomóc. Naprawdę myślę, że chcę tworzyć aplikacje Shopify, które pomogą ludziom łatwiej zacząć korzystać z Shopify i lepiej zacząć korzystać z Shopify. Następnie ponownie dostań się do pozycji, w której będą mogli szybciej odejść z pracy. Dlatego naprawdę kocham ScoutCR. To wszystko zmieniło dla mnie. Myślę, że jeśli to wszystko zmieniło dla mnie, może to zmienić także dla wielu innych ludzi.

Felix: Bardzo fajnie. Nie jestem pewien, jak sezonowy jest twój produkt, ale myślę, że zbliżamy się do… Jesteśmy już w okresie świątecznym, zwłaszcza przed wydaniem tego odcinka. Wszelkie przygotowania lub zabawy, które masz, aby w pełni wykorzystać świąteczny sezon zakupów.

Ahmad: Ponieważ to ma dopiero rok, w ostatnie Święta Bożego Narodzenia był to bardzo mały sklep. Nie miałem nic do wykorzystania. Nie miałem żadnych list e-mailowych do wykorzystania. Nie miałem wiele do zaoferowania. Tak naprawdę nie wiedziałem, co to jest. Teraz tak naprawdę o tym nie myślałem. Myślę, że może chcę zrobić kilka konkursów, takich jak konkursy generowania memów. Coś, co tak naprawdę nie ma wiele wspólnego… Sposób, w jaki myślę o zrobieniu tego, to tak naprawdę chcę oddać te Święta Bożego Narodzenia. Nie patrz na większą sprzedaż. Mam nadzieję, że oddając i zaczynając od nowa. Rozdanie konkursów na nagrody.

Jedną z rzeczy, o których myślę, jest zrobienie konkursu memów. Zauważyłem, że duża część mojej bazy klientów to Azjaci. Jest wiele zabawnych azjatyckich memów. Życie osoby azjatyckiej lub problem azjatycki, hashtag azjatyckie rzeczy tego typu. Wiele osób jest naprawdę zabawnych. Osobiście jestem przez nich bardzo zabawny, ponieważ również pochodzę z Azji Południowej. Są te wszystkie memy południowoazjatyckie. Chcę po prostu zrobić konkurs „1000 $ na najlepszy mem, który zdobędzie najwięcej polubień”. Po prostu coś takiego, nie wiem. Nie wydaje mi się, że myślę za dużo o tym, jak zwiększyć sprzedaż. Dużo myślę o tym, co mogę zrobić, po prostu narysuj coś wirusowego. Nawet jeszcze nie wiem. Nie myślałem o tym tak dużo.

Feliks: Fajnie. Ma sens. Świetny. Jeszcze raz bardzo dziękuję za poświęcony czas Ahmad. GetNadeef.com jest stroną internetową. GETNADEEF.com. Powiedziałeś też, że ScoutCR.com to Twoja aplikacja. Gdziekolwiek indziej polecasz słuchaczom, sprawdź, czy chcą śledzić to, co robisz.

Ahmad: Jestem na Instagramie w AHMIQ. Używam mojego Instagrama, aby dzielić się wieloma pomysłami i wieloma rzeczami, których się nauczyłem. To prawie wszystko, dużo bywam na Instagramie.

Feliks: Fajnie. Jeszcze raz bardzo dziękuję za poświęcony czas Ahmad.

Ahmad: Dzięki Felix.

Felix: Dziękujemy za wysłuchanie Shopify Masters, podcastu eCommerce dla ambitnych przedsiębiorców. Aby rozpocząć swój sklep już dziś, odwiedź Shopify.com/Masters i skorzystaj z przedłużonego 30-dniowego bezpłatnego okresu próbnego.