Recenzja NapoleonCat 2023: Jak dobre jest to narzędzie mediów społecznościowych?

Witamy w naszej recenzji NapoleonCat.

NapoleonCat to popularne narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi, szczególnie dla zespołów obsługi klienta.

Platforma umożliwia użytkownikom planowanie automatycznych raportów, korzystanie z kompleksowej analityki i zarządzanie skrzynką odbiorczą w mediach społecznościowych z jednego miejsca.

Najważniejsze pytanie: czy warto poświęcać na to czas?

Pod koniec tej recenzji będziesz znać odpowiedź, w tym to, czy odpowiada Twoim konkretnym potrzebom.

Zagłębimy się w możliwości NapoleonCat, przeanalizujemy dostępne plany i szczegółowo opiszemy, jakie naszym zdaniem są kluczowe zalety i wady oprogramowania.

Co to jest NapoleonCat?

NapoleonCat to narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi założone w 2013 roku przez Grzegorza Berezowskiego.

Grzegorz chciał maksymalnie ułatwić zarządzanie mediami społecznościowymi, po tym jak usłyszał przerażające historie o firmach, które próbowały dotrzymać kroku.

Wynik? Stworzył NapoleonCat – narzędzie, które pozwala z łatwością automatyzować, planować i optymalizować kanały społecznościowe.

NapoleonCat jest szczególnie przydatny dla zespołów obsługi klienta, ponieważ pozwala szybko nawiązywać kontakt z klientami i zarządzać interakcjami.

Ale czy to wystarczy, aby stać się Twoim ulubionym narzędziem do zarządzania mediami społecznościowymi?

Kontynuuj czytanie, aby zapoznać się z pełną recenzją NapoleonCat. Omówię zalety i wady oraz kilka alternatyw.

Jakie funkcje oferuje NapoleonCat?

NapoleonCat to popularne narzędzie mediów społecznościowych, które ma wiele do zaoferowania. Do kluczowych funkcji, o których warto wiedzieć, należą:

• Skrzynka odbiorcza społecznościowa
• Publikowanie postów
• Tworzenie raportu
• Analityka
• Automatyzacja
• Wsparcie klienta
• Integracje

Przyjrzymy się tym funkcjom i przedstawimy Ci narzędzie z pierwszej ręki.

Uwaga: niektóre funkcje NapoleonCat są dostępne tylko w określonych planach cenowych.

Rozpoczęcie

Po obejrzeniu krótkiego filmu wprowadzającego zostaniesz poproszony o podanie kilku szczegółów na temat swojej firmy:

Wpisz swoje imię i nazwisko, rodzaj działalności oraz cel, w jakim najbardziej chcesz korzystać z platformy, a następnie, gdy wszystko będzie gotowe, kliknij Kontynuuj .

Platforma poprosi Cię o połączenie preferowanych kanałów mediów społecznościowych:

Gdy to zrobisz, zostaniesz zapytany, które profile chcesz śledzić. Aby to zrobić, musisz wpisać odpowiedni adres URL w następujący sposób:

Na przykład, jeśli chcesz śledzić Facebooka, adres URL będzie wyglądał następująco: https://facebook.com /nazwa-użytkownika-twoja-strona

Zostaniesz zapytany, czy chcesz zaprosić jakichś członków zespołu. Jeśli tak, wpisz ich adresy e-mail, a gdy już to zrobisz, kliknij Rozpocznij korzystanie z NapoleonCat .

Skrzynka odbiorcza społecznościowa

Będziesz teraz mógł korzystać z funkcjonalności skrzynki odbiorczej narzędzia mediów społecznościowych. Zacznij od kliknięcia miejsca, w którym jest napisane Sprawdź, czy są nowe wiadomości :

Dla tych, którzy muszą zarządzać wieloma kanałami mediów społecznościowych jednocześnie, jest to obszar, w którym NapoleonCat błyszczy. Odpowiadanie na wiadomości i komentarze na różnych kanałach może być przytłaczające – zaufaj mi, wiem to z doświadczenia.

Najbardziej kłopotliwą częścią jest logowanie się na każdą platformę, a gdy zapomnisz hasła po raz dziesiąty, będziesz musiał ręcznie odpowiedzieć na każdej platformie.

Cue NapoleonCat. Po zalogowaniu się do głównych kanałów mediów społecznościowych będziesz mógł odpowiadać na komentarze bezpośrednio ze skrzynki odbiorczej mediów społecznościowych. Możesz nawet polubić wiadomości, oznaczyć je tagami i analizować nastroje każdej z nich:

Możesz także ustawić filtry automatycznej moderacji, dzięki czemu możesz osobiście zatwierdzać, które komentarze są odpowiednie, a które mogą być spamem lub w inny sposób zbyt negatywne.

Innymi słowy, możesz dodać swój zespół obsługi klienta do NapoleonCat – zapomnij o dodawaniu go do swoich kanałów krok po kroku – a on będzie mógł się wszystkim zająć.

Publikowanie postów

Zapewnienie dobrego zestawu treści w mediach społecznościowych, regularnie i konsekwentnie zaplanowanych, jest kluczem do sukcesu. Jeśli pomylisz się w tym rytmie, Twoja marka ucierpi na tym.

Dobra wiadomość jest taka, że ​​NapoleonCat pozwala publikować i planować posty za pomocą kilku kliknięć, korzystając z praktycznego i łatwego w obsłudze widoku kalendarza:

Możesz dodać nowy post, po prostu klikając przycisk Utwórz post w prawym górnym rogu lub w wybranym przez siebie dniu. Zostaniesz przeniesiony do następującej nakładki:

Tutaj będziesz mógł napisać swój post, dodać filmy i zdjęcia, zaplanować jego publikację, a nawet przypisać post do konkretnego użytkownika w swoim zespole. Gdy będziesz zadowolony z wyglądu swoich postów, możesz wyświetlić ich podgląd w prawym górnym rogu.

Zespoły obsługi klienta, które chcą omówić treść utworzonych przez siebie wiadomości, mogą to również zrobić na karcie Dyskusja , aby zminimalizować liczbę cykli wymiany wiadomości.

Dzięki NapoleonCat jest to tak proste, jak tylko chcesz.

Tworzenie raportu

To, jak ważne są raporty, będzie się różnić w zależności od konkretnych okoliczności, ale dobrze jest widzieć, że NapoleonCat oferuje dedykowaną funkcjonalność w tym obszarze.

Aby rozpocząć i wygenerować pierwszy raport, kliknij ikonę Raporty po lewej stronie, w następujący sposób:

Dzięki temu będziesz mógł wybrać czas trwania danych, na temat których chcesz zobaczyć raport. Możesz wybrać spośród ostatnich siedmiu dni, ostatnich trzydziestu, tego miesiąca, ostatniego miesiąca lub wybrać zakres niestandardowy zgodnie z wymaganiami:

Gdy zakres danych będzie już zadowalający, wybierz jeden z języków, w których chcesz wygenerować raport – obecnie dostępna jest tylko wersja angielska, chociaż NapoleonCat będzie dodawać kolejne języki w przyszłości.

Będziesz mógł przesyłać branding osobisty podczas wysyłania raportów do klientów i usuwać branding NapoleonCat jednym kliknięciem:

Na koniec zostaniesz poproszony o potwierdzenie, które profile mediów społecznościowych chcesz uwzględnić w raporcie i obszar zainteresowania.

Możesz wybierać spośród dużej liczby opcji, w tym zasięgu, aktywnych użytkowników, 20 pierwszych postów na stronie, wyświetleń, reakcji, a nawet aktywności administratorów strony. Kliknij żółty przycisk na końcu, aby wygenerować raport.

Należy pamiętać, że nie wszystkie raporty są dostępne od razu i ich udostępnienie może zająć kilka minut. Możesz także analizować swoich konkurentów, wprowadzając adresy URL ich kanałów w mediach społecznościowych, aby wspomóc swoje kampanie.

Podsumowując, jest to mocny punkt w reportażach.

Analityka

Aby ulepszyć kampanie marketingowe, ważne jest, aby zobaczyć, co się sprawdza, a co nie. NapoleonCat pozwala to zrobić dzięki imponującym wbudowanym funkcjom analitycznym.

Aby przejść do statystyk, kliknij ikonę statystyk, a zostaniesz przeniesiony na nową stronę, która wygląda tak:

Z boku znajdują się Twoje profile w mediach społecznościowych. Aby zobaczyć dane dla każdego z nich, po prostu kliknij odpowiedni profil. Narzędzie mediów społecznościowych wyszczególni następnie potrzebne dane, w tym wszystko, od zasięgu i wyświetleń po hashtagi i osoby wpływowe.

Hashtagi pokazują liczbę hashtagów użytych w Twoich postach, a Influencerzy – szczegółowe informacje o najbardziej aktywnych użytkownikach Twojej strony. Karta wideo pokazuje liczbę wyświetleń Twojego filmu (o ile trwa dłużej niż trzy sekundy).

Możesz zmienić zakres danych kilkoma kliknięciami i szybko wyeksportować go jako plik . plik xlsx . Co więcej, jednym kliknięciem możesz wykonać migawkę danych w formacie PNG:

Jest tu więcej niż wystarczająco do pracy w kampaniach marketingowych. Jest to bez wątpienia jedna z najmocniejszych cech NapoleonCat.

Automatyzacja

Wspomnieliśmy już o niektórych funkcjach automatyzacji dostępnych za pośrednictwem narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi, ale warto tutaj szczegółowo opisać wszystko, co oferuje.

Na przykład oprogramowanie automatycznie odpowie na częste pytania, a nawet może zarządzać komentarzami do reklam. NapoleonCat robi to poprzez odpowiadanie na komentarze, które mogą zawierać poufne informacje, a nawet przekierowuje je do wyznaczonego przez Ciebie użytkownika.

Możesz także programować oprogramowanie i tworzyć nowe reguły, na przykład:

Mogę na przykład szybko utworzyć regułę wysyłającą automatyczną wiadomość zawierającą godziny pracy, czas dostawy i sposoby, w jakie użytkownicy mogą skontaktować się z zespołem obsługi klienta.

Chociaż tworzenie reguły może wydawać się skomplikowane, NapoleonCat wykonał dobrą robotę, upewniając się, że jej konfiguracja jest stosunkowo bezbolesna dzięki odważnym i łatwym do zrozumienia blokom:

Dzięki temu możesz utworzyć reguły dla dowolnego profilu, którego potrzebujesz, a rozpoczęcie pracy nie zajmie dużo czasu.

Taki poziom automatyzacji mediów społecznościowych jest rzadkością w tego typu narzędziach.

Wsparcie klienta

NapoleonCat oferuje obsługę klienta na wiele różnych sposobów. Możesz wysłać do zespołu wiadomość bezpośrednio, a odpowiedzi zwykle trwają od pięciu do dziesięciu minut.

Sam zespół był przyjazny i profesjonalny i szybko odpowiedział na moje pytania. Skierowali mnie nawet do najbardziej odpowiednich zasobów, w których można znaleźć dodatkowe informacje oprócz podanych odpowiedzi:

Jeśli znalezienie odpowiedniego przewodnika okaże się zbyt trudne, możesz przeszukać zbiór pomocnych artykułów NapoleonCat i błyskawicznie znaleźć to, czego potrzebujesz.

Jeśli potrzebujesz bardziej specjalistycznej wiedzy, NapoleonCat jest w stanie bez problemu skontaktować Cię z odpowiednią osobą.

Dostępne są dedykowane samouczki wideo oraz kurs certyfikacyjny, który uczy, jak moderować, publikować, analizować i zwiększać grono odbiorców. Kurs jest bezpłatny i jest to sprytne posunięcie, które pozwoli Ci nabrać tempa.

Można śmiało powiedzieć, że gdy utkniesz, jesteś w dobrych rękach.

Integracje

NapoleonCat integruje się z Facebookiem, Twitterem, Instagramem, LinkedIn, YouTube, Google Moja Firma i Pinterest.

W nadchodzących miesiącach spodziewane są dalsze integracje.

Ile kosztuje NapoleonCat?

NapoleonCat jest dostępny w trzech podstawowych poziomach: Standard, Pro i Custom. Oczywiście każdy plan obejmuje różne funkcje, korzyści i limity użytkowania.

Przyjrzyjmy się bliżej każdemu z nich.

Plan Standard zaczyna się od 59 USD miesięcznie (w modelu płatności miesięcznych) lub 49 USD miesięcznie w przypadku rocznej subskrypcji do 10 profili społecznościowych. Obejmuje to:

• Możliwość planowania treści
• Będziesz mieć możliwość przeglądania ujednoliconego kalendarza
• Wersje robocze do współpracy zespołowej
• Niestandardowe etykiety treści
• Wieloplatformowe planowanie kont w mediach społecznościowych
• Treści dostosowane do każdej platformy
• Pierwszy komentarz na Instagramie
• Rolki, historie i karuzele na Instagramie dla menedżerów mediów społecznościowych
• Rolki na Facebooku
• Zaangażowanie społeczności
• Uniwersalna skrzynka odbiorcza do celów marketingu w mediach społecznościowych

Plan Pro zaczyna się od 99 USD miesięcznie (w modelu płatności miesięcznych) lub 82 USD miesięcznie w przypadku rocznej subskrypcji do 10 profili społecznościowych. Obejmuje to:

• Możliwość planowania treści
• Będziesz mieć możliwość przeglądania ujednoliconego kalendarza
• Wersje robocze do współpracy zespołowej
• Niestandardowe etykiety treści dla wiadomości w mediach społecznościowych
• Harmonogramowanie na wielu platformach dla wielu kont w mediach społecznościowych
• Treści dostosowane do każdej platformy
• Pierwszy komentarz na Instagramie
• Bębny, historie i karuzele na Instagramie
• Rolki na Facebooku
• Zaangażowanie społeczności
• Uniwersalna skrzynka odbiorcza w mediach społecznościowych
• Zarządzane raporty dotyczące stron i profili
• Obserwowane raporty dotyczące stron i profili
• Raportowanie porównawcze
• Automatyczna moderacja
• Moderacja reklam TikTok
• Społeczny CRM
• Raporty z wyników zespołu
• Raporty dotyczące współczynnika odpowiedzi i analizy czasu
• Etykiety skrzynki odbiorczej i raportowanie nastrojów

Plan niestandardowy jest dostępny po niestandardowej cenie, ale spersonalizowane rozwiązania zaczynają się od 465 USD miesięcznie. Obejmuje to:

• Możliwość planowania treści w oprogramowaniu do zarządzania mediami społecznościowymi NapoleonCat
• Będziesz mieć możliwość przeglądania ujednoliconego kalendarza
• Wersje robocze do współpracy zespołowej
• Niestandardowe etykiety treści
• Planowanie wieloplatformowe dla wielu platform mediów społecznościowych
• Treści dostosowane do każdej platformy
• Pierwszy komentarz na Instagramie
• Bębny, historie i karuzele na Instagramie
• Rolki na Facebooku
• Zaangażowanie społeczności
• Uniwersalna skrzynka odbiorcza w mediach społecznościowych
• Zarządzane raporty dotyczące stron i profili
• Obserwowane raporty dotyczące stron i profili
• Raportowanie porównawcze
• Zautomatyzowana moderacja do zarządzania kontami w mediach społecznościowych
• Moderacja reklam TikTok
• Społeczny CRM
• Raporty z wyników zespołu
• Raporty z analizy współczynnika odpowiedzi i czasu dotyczące działań marketingowych w mediach społecznościowych
• Etykiety skrzynki odbiorczej i raporty nastrojów
• Nieograniczona liczba profili społecznościowych i członków zespołu
• Nieograniczona automatyczna moderacja
• Niestandardowe raporty umożliwiające sprawdzenie wydajności mediów społecznościowych
• Nieograniczone przechowywanie danych

Obfity, dwutygodniowy bezpłatny okres próbny, jaki oferuje NapoleonCat, to doskonały sposób na zapoznanie się z narzędziem, a proces rejestracji przebiega tak szybko, jak tylko chcesz. Nie wymagamy karty kredytowej.

Plusy i minusy NapoleonCata

NapoleonCat to najwyższej klasy narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi, ale ma też swoje słabe strony. Oto krótkie podsumowanie tego, co naszym zdaniem było największymi zaletami i wadami.

Specjaliści od NapoleonCata

• Szybkie zarządzanie mediami społecznościowymi. Społecznościowa skrzynka odbiorcza umożliwia zarządzanie wszystkimi kluczowymi kanałami mediów społecznościowych w jednym miejscu. Możesz zatwierdzać komentarze, odpowiadać na wiadomości i być na bieżąco ze wszystkim, co się dzieje, bez konieczności logowania się do wielu profili. Ustawienie filtrów automatycznej moderacji pozwala Ci zatwierdzić, które komentarze są odpowiednie, a które należy uznać za spam.
• Łatwy w użyciu. NapoleonCat jest łatwy w użyciu i posiada intuicyjny panel, który pozwala śledzić wszystkie Twoje konta i posty. Zarządzanie interakcjami z klientami jest usprawnione i skuteczne.
• Kompleksowe analizy. Nikt nie zawsze dobrze radzi sobie z marketingiem, więc analizy są kluczowym elementem ulepszenia Twojej gry. NapoleonCat daje Ci dostęp do bogactwa danych (i spostrzeżeń), które pozwolą Ci zobaczyć, co działa, a co wymaga poprawy. Będziesz nawet mógł zobaczyć, co porabia Twoja konkurencja. Oprogramowanie jest tutaj znacznie powyżej średniej.
• Zaplanowane raporty. NapoleonCat ułatwił wysyłanie raportów do klientów. Możesz przesłać niestandardowy branding jednym kliknięciem, a wybór spośród różnych dostępnych wskaźników jest prosty.
• Profesjonalna obsługa klienta. NapoleonCat zapewnia bezpośredni dostęp do zespołu średnio w mniej niż pięć minut. Odpowiedzi, których udzielili, były przyjazne i profesjonalne, a żadne pytanie nie zostało uznane za zbyt trudne. Dodaj do tego przewodniki wideo i dedykowane kursy, które pomogą Ci w drodze, a masz wszystko, czego potrzebujesz.

Wady NapoleonCata

• Można ulepszyć funkcje publikowania. Chociaż jest łatwy w użyciu, nie ma tu zbyt wielu zaawansowanych funkcji. Nie ma możliwości automatycznego ustawienia najlepszego czasu na planowanie treści na Twoich kanałach.
• Niewiele integracji. Byłoby wspaniale zobaczyć więcej integracji w przyszłości, chociaż NapoleonCat pracuje nad tym, aby przyspieszyć i poprawić przepływ pracy.
• Nie najtańszy. Chociaż NapoleonCat nie rozbije banku dla większości użytkowników, wszystko może szybko się sumować. Możliwość monitorowania rozmów nie jest dostępna także w tańszym, bardziej podstawowym planie.
• Nieco słabe możliwości transmisji danych . Możliwości związane z danymi historycznymi nie są najlepsze, chociaż w większości przypadków będą więcej niż wystarczające.

Alternatywy dla NapoleonCata

Czy warto rozważyć alternatywy? Zanim przejdziemy do podsumowania naszej recenzji NapoleonCat, zapoznaj się z naszymi rekomendowanymi narzędziami mediów społecznościowych:

• Pallyy | Nasza recenzja — Jedna z najlepszych przetestowanych przez nas aplikacji do zarządzania mediami społecznościowymi, oferująca doskonałą równowagę funkcji, cen i wsparcia.
• Możliwość wysłania | Nasza recenzja — Zespoły pokochają funkcje premium, takie jak Client Connect, możliwość przypisywania postów do zatwierdzenia i grupy uprawnień.
• SpołecznaPszczoła| Nasza recenzja — Niedrogie dla blogerów indywidualnych i zespołów oraz posiada odpowiedni typ funkcji, które pomogą Ci zarządzać harmonogramem mediów społecznościowych i automatyzować go.

Ostatnie przemyślenia na temat NapoleonCat

Na tym kończy się nasza recenzja NapoleonCat.

Ogólnie rzecz biorąc, NapoleonCat jest łatwy w obsłudze, oferuje wszechstronną analitykę i skutecznie usprawnia proces zarządzania mediami społecznościowymi, dzięki czemu idealnie nadaje się dla zespołów obsługi klienta.

Narzędzie ułatwia wysyłanie raportów do klientów, a funkcje publikowania i planowania, choć nieco ograniczone, spełniają swoje zadanie.

Dodaj do tego doskonałą obsługę klienta ze wsparciem obejmującym samouczki wideo, dedykowane certyfikaty kursów i funkcję wyszukiwania, a otrzymasz zwycięzcę.

Zdecydowanie zalecamy wypróbowanie dwutygodniowego okresu próbnego, zanim cokolwiek innego.

To okład. Powodzenia!

Ujawnienie: nasze treści są obsługiwane przez czytelników. Jeśli klikniesz określone linki, możemy otrzymać prowizję.