Nasze wtyczki do WordPressa są hybrydowym modelem produktów i usług — David Aguilera z Nelio

Opublikowany: 2018-09-12

David Aguilera jest dyrektorem ds. produktów i jakości w szybko rozwijającej się firmie Nelio. Spotkaliśmy się na ostatnim WordCamp w Paryżu i po krótkiej rozmowie stwierdziłem, że byłoby ciekawie, gdybym był człowiekiem zajmującym się produktami i usługami WordPress i opublikował je dla czytelników bloga Freemius.

David, dzięki za zgodę na przeprowadzenie tego wywiadu!
Zacznijmy od poznania Ciebie – jakie masz wykształcenie i wykształcenie?

Dzięki za zaproszenie. Naprawdę się cieszę, że to robię!

Pochodzę z Barcelony, Hiszpania – a przynajmniej to była Hiszpania, kiedy ten wywiad miał miejsce, bo teraz jest ten ruch niepodległościowy w Katalonii i… nikt nie wie, jak to wszystko się skończy! Ale bez polityki, przepraszam! Powiedzmy, że pochodzę z Barcelony na południu Europy – przepięknego miasta odwiedzanego każdego roku przez tysiące turystów. Tutaj znajdziesz wspaniałą architekturę, niesamowite jedzenie i ciepłych ludzi.

Studiowałem informatykę na Universitat Politecnica de Catalunya. Podczas studiów pracowałem jako programista i analityk w multidyscyplinarnej grupie badawczej na uniwersytecie, zajmującej się analizą pogody. Oczywiście byłem w zespole IT, ale fajnie było pracować ramię w ramię z matematykami i inżynierami budownictwa. Następnie podjąłem studia magisterskie i doktoranckie. w modelowaniu koncepcyjnym, które ukończyłem w 2014 roku.

Podczas moich ostatnich miesięcy, kilku kolegów z uczelni i ja zdecydowaliśmy, że stworzymy własną firmę. Po poprzednich latach pracy jako badacze chcieliśmy podjąć wyzwanie prowadzenia własnego biznesu i nadal wyznaczać własne cele. To dość zabawne, bo pamiętam, że nie wiedzieliśmy, nad czym będziemy pracować, po prostu wpadliśmy na mglisty pomysł zostania własnymi szefami. Po utworzeniu firmy i kilku dyskusjach zdecydowaliśmy, że skupimy się na rozwoju WordPressa i tak narodził się Nelio!

Jak wspomniałeś, mieszkacie w uroczej Barcelonie. Jak aktywna jest tam społeczność WordPressa? Czy macie jakieś lokalne spotkania WordPress lub WordCamp?

Porywający! Mamy wspaniałą i bardzo aktywną społeczność! Aby podać kilka liczb, organizujemy comiesięczne spotkania i zorganizowaliśmy już kilka WordCampów. Właściwie zespół Nelio dołączył do zespołu organizacyjnego, a WordCamp Barcelona 2018 odbędzie się za 24 dni! Jesteśmy bardzo podekscytowani, ponieważ mamy mnóstwo świeżych pomysłów, które, jak wiemy, pokochają uczestnicy i sponsorzy.

Kiedy po raz pierwszy spotkałeś się z WordPressem i jakie wrażenie wywarł na tobie?

Moje pierwsze spotkanie z WordPressem było podobne do wszystkich innych: chciałem mieć własny blog, a WordPress wydawał się właściwym wyborem. Szczerze mówiąc, nie zwracałem wówczas zbytniej uwagi na platformę – po prostu robiła to, co powinna. Okres. Więc chyba nie zrobiło to na mnie większego wrażenia, prawda? Ale myślę, że takie wrażenie powinno pozostawić na tobie każde narzędzie! Pamiętaj, że WordPress jako platforma blogowa nie jest celem, a jedynie środkiem. Użytkownicy chcą po prostu publikować swoje artykuły w sieci. Jeśli nie zauważą narzędzia i wykonają swoją pracę, oznacza to, że programiści zrobili, co w ich mocy.

Kilka lat później, po tym, jak moi partnerzy i ja współzałożyliśmy Nelio Software, WordPress wrócił do mojego życia. Lubię myśleć o tym czasie jako o moim pierwszym prawdziwym spotkaniu z WordPressem, ponieważ nie byłem już „zwykłym użytkownikiem”, którego jedynym celem było „publikowanie”, ale kimś, kto chce zostać odnoszącym sukcesy programistą WordPressa i prowadzić biznes na dodatek !

Pierwsze miesiące były dość trudne — nie mieliśmy jeszcze żadnych produktów, więc musieliśmy wymyślić sposób na uzyskanie przychodów. Zaczęliśmy od zaoferowania usługi migracji do WordPressa, która okazała się ogromnym sukcesem. Mój partner, Antonio, był już ekspertem w zarządzaniu danymi, więc analizowanie innych baz danych CMS i znajdowanie zautomatyzowanych rozwiązań do migracji danych z tych baz do WordPressa było czymś, w czym mogliśmy się wyróżnić. Projekty, nad którymi pracowaliśmy, dały nam dobrą perspektywę na wnętrze WordPressa, dzięki czemu szybko dowiedzieliśmy się, jak to działa. Następnie przestudiowaliśmy różne API i zaczęliśmy tworzyć naszą pierwszą wtyczkę do WordPressa: Nelio A/B Testing.

Jakie były główne powody, dla których Ty i Twoi partnerzy zdecydowaliście się założyć firmę skupioną na sferze biznesowej WordPress?

Kiedy tworzyliśmy Nelio, nie mieliśmy pojęcia, że skończymy na WordPressie. Mieliśmy kilka pomysłów na to, co możemy zrobić, a „WordPress” był tylko jednym z nich. Ostatecznie zdecydowaliśmy się na WordPress z trzech głównych powodów:

Jego społeczność i jej otwarty charakter. Jesteśmy małym zespołem i dlatego bardzo trudno jest stworzyć coś wielkiego, gdy jesteś sam. Uwielbiamy filozofię stojącą za projektami open source, w których każdy pomaga i uczy się od siebie nawzajem. Poza tym społeczność hiszpańska była bardzo gościnna, więc od samego początku czuliśmy się jak w domu.
Pasował do naszych umiejętności i oczekiwań. Mieliśmy już pewne doświadczenie w tworzeniu stron internetowych i baz danych, więc poznanie specyfiki WordPressa, aby móc go rozwijać, wydawało się wykonalne. Jak powiedziałem, zaczęliśmy od usługi migracji, która okazała się całkiem nieźle dobra. Niektórzy konkurenci mieli w pełni zautomatyzowane usługi, ale nasza była całkowicie dostosowana do potrzeb użytkownika, co oznacza, że mogliśmy pracować nad większymi projektami i wiele się nauczyć podczas całego procesu.
To duży (i rozwijający się) rynek. Wystarczy spojrzeć na statystyki: WordPress obsługuje dziś 30 procent sieci! Zasadniczo przyjrzeliśmy się trendom i zdaliśmy sobie sprawę, że WordPress jest jedną z najlepszych platform internetowych do rozwoju.

Zdecydowaliśmy się na WordPress z trzech głównych powodów: jego społeczność i charakter open source, nasz zestaw umiejętności i duży rozmiar rynku.Tweetuj

Ile zasobów Nelio wydajesz na produkty w porównaniu z usługami?

To całkiem dobre pytanie! Przede wszystkim powinniśmy uzgodnić, czym są „produkty” i „usługi”. Zakładając, że wtyczki to produkty, a niestandardowe projekty (takie jak migracja do WordPressa) to usługi, to obecnie poświęcamy wszystkie nasze zasoby produktom.

Obecnie oferujemy dwie wtyczki, z których czerpiemy wszystkie nasze przychody: Nelio A/B Testing i Nelio Content, i właśnie tam trafiają wszystkie nasze zasoby. Cóż, to nie jest w 100% dokładne: niektóre z naszych zasobów są przeznaczane na inne zadania, takie jak pisanie postów na bloga, kampanie marketingowe, finanse itd., ale nasze wysiłki w zakresie rozwoju/pracy są całkowicie skoncentrowane na tych dwóch produktach. Jeśli chodzi o naszą usługę migracji, kilka miesięcy temu zdecydowaliśmy, że nadszedł czas, aby się jej pozbyć — jeśli chcieliśmy się rozwijać, musieliśmy skupić się na naszych produktach i przestać inwestować więcej czasu w niestandardowe projekty.

Teraz jest haczyk: sprzedajemy nasze wtyczki do WordPressa w modelu SaaS. Obie wtyczki opierają się na stworzonej przez nas infrastrukturze chmury, a nasi użytkownicy płacą miesięczną opłatę za dostęp do tej chmury. Dlatego myślimy o naszych wtyczkach jako hybrydowym modelu pomiędzy produktami i usługami.

Zapisz się i zdobądź bezpłatną kopię naszego

Książka biznesowa wtyczki WordPress

Dokładnie jak stworzyć dobrze prosperujący biznes wtyczek WordPress w gospodarce subskrypcyjnej.

Dziękuję za zasubskrybowanie!

- właśnie wysłaliśmy Twoją kopię „The WordPress Plugin Business Book” do .

Masz literówkę w swoim e-mailu? kliknij tutaj, aby edytować adres e-mail i wyślij ponownie.

Ciekawi mnie jeden z Twoich natywnych produktów WordPress – Twoje rozwiązanie do testowania A/B. Czy uważasz, że przeciętny właściciel witryny WordPress zdaje sobie sprawę z potrzeby testowania, w jaki sposób elementy na jego stronie internetowej przynoszą korzyści jego biznesowi? Czy dotyczy to również twórców wtyczek i motywów WordPress?

To trudne pytanie… Zacznijmy od podstaw: kim jest „wspólny właściciel witryny”? Jeśli mówimy o kimś, kto prowadzi prostego bloga lub dopiero zaczyna, to odpowiedź brzmi nie, taki użytkownik nie jest świadomy wagi testowania swojej witryny. A dlaczego mieliby? Myślę, że podczas pierwszych kroków w kierunku nowej strony internetowej powinni skupić się na generowaniu treści i robieniu rzeczy tak dobrze, jak to możliwe. Co więcej, prawdopodobnie nie uzyskują żadnych dochodów ze swoich stron internetowych (bezpośrednio lub pośrednio), więc nie ma sensu inwestować na tym etapie w narzędzie testowe. Jeśli mówimy o użytkownikach, którzy mają już „udanego” bloga (i powiesz mi, co to jest „udany”) i może uzyskują z niego jakieś bezpośrednie lub pośrednie dochody, to podzielona wtyczka testowa, taka jak nasza, jest świetnym narzędziem do ulepszania Twoje współczynniki konwersji.

Zawsze dziwi mnie, jak niejednorodna jest nasza baza klientów: mamy pojedynczych blogerów, osoby sprzedające produkty i usługi, agencje marketingowe… Różnią się od siebie, a mimo to wszyscy korzystają z naszego narzędzia. Więc tak, dochodzę do wniosku, że wszyscy zgadzają się co do wagi testowania Twojej witryny.

Z bardziej ogólnej perspektywy biznesowej, ze wszystkich wysiłków, które zainwestowałeś w marketing i promocję swoich produktów WordPress – co zapewniło Ci największy ROI (zwrot z inwestycji)?

Znowu dość trudne pytanie. W przeszłości zainwestowaliśmy trochę pieniędzy w Google Adwords, ale to nie działało zbyt dobrze. Gdybyśmy byli zbyt konkretni, nikt nas nie znalazł, ponieważ nikt nie użył tych konkretnych słów kluczowych. Gdy używaliśmy bardziej ogólnych słów kluczowych, ceny były wyższe, a konkurencja zacięta, więc byliśmy jak kropla w morzu. Próbowaliśmy również płatnych recenzji. Mam co do nich mieszane uczucia – zdecydowanie pomagają nam zwrócić na siebie uwagę i przyciągnęły kilku użytkowników, ale tylko nieliczni z nich się nawrócili.

Tak więc dzisiaj kierujemy się zupełnie innym podejściem: rozwijaj się organicznie. Bardzo ciężko pracujemy nad naszym blogiem, pisząc tak często, jak to możliwe i skupiając się na słowach kluczowych, które naszym zdaniem przyciągną więcej odwiedzających (i ostatecznie klientów). Odnotowujemy stały wzrost wszystkich wskaźników dotyczących naszej witryny, więc myślę, że wykonaliśmy dobrą robotę. Uważamy jednak, że większość naszych użytkowników znajduje nas na WordPress.org, więc staramy się aktualizować nasze wtyczki, być responsywnym i pomocnym w naszych wątkach wsparcia… tego typu rzeczy.

Coś, co działa całkiem nieźle, to oferowanie swoich produktów za darmo, a następnie próba przekształcenia użytkowników w klientów z samego narzędzia.Tweetuj

Inną rzeczą, która działa całkiem dobrze, jest oferowanie swoich produktów za darmo, a następnie próba przekształcenia użytkowników w klientów za pomocą samego narzędzia. Takie podejście zastosowaliśmy w Nelio Content i działa całkiem dobrze. Oczywiście jest wielu użytkowników, którzy nie potrzebują wszystkich naszych płatnych funkcji — są bardziej niż zadowoleni z darmowej wersji i cieszymy się, że możemy im pomóc za darmo. Ale kiedy potrzebują więcej mocy lub chcą ulepszyć, już wiedzą, że istniejemy, jak pracujemy i że zawsze będziemy przy nich, aby im pomóc. Myślę, że tego rodzaju relacje z użytkownikami to najlepsza gwarancja sukcesu.

Popraw mnie, jeśli się mylę, ale rozumiem, że sytuacja finansowa w Hiszpanii nie była niesamowita w ciągu ostatnich kilku lat. Czy to w ogóle wpłynęło na Twoją firmę? Czy Nelio podjął jakiekolwiek kroki, aby zapewnić, że jego dochody nie zależą wyłącznie od lokalnych firm hiszpańskich/katalońskich?

Masz całkowitą rację – sytuacja finansowa w Hiszpanii nie jest najlepsza. Nas to jednak nie dotknęło, ponieważ od samego początku Nelio skoncentrowało się na rynku globalnym (mamy tylko kilku lokalnych klientów, ponad 90% pochodzi z zagranicy). Myślę, że jednym z możliwych wyjaśnień jest fakt, że narzędzia marketingowe, takie jak nasze, nie są jeszcze popularne w Hiszpanii (i krajach hiszpańskojęzycznych). Kiedy jednak staną się głównym nurtem, mam nadzieję, że staniemy się jednym z największych graczy… i będziemy mówić po hiszpańsku!

Gdzie widzisz Nelio Software za 5 lat od dzisiaj i jakie środki podejmujesz, aby zapewnić, że sukces nie zniknie?

Przypuszczam, że powinienem odpowiedzieć pewnym „strategicznym” spojrzeniem na firmę, jak będzie pasować do rynku i tak dalej… coś w stylu „Chciałbym widzieć Nelio jako referenta w narzędziach marketingowych i wydawniczych dla WordPressa”. Ale jestem informatykiem i jako taki lubię myśleć w inny sposób: chcę mieć większą bazę klientów, chcę mieć więcej produktów i chcę, aby w naszej firmie pracowało więcej pracowników. Jeśli sami zdołamy osiągnąć te trzy cele, nazwałbym to ogromną wygraną.

Jaka jest jedna dobra wskazówka, której możesz udzielić programistom, którzy chcą stworzyć zrównoważony biznes wokół produktów lub usług WordPress?

„Nie pozwól, aby doskonałe stało się wrogiem dobrego”. Jeśli uważasz, że masz dobry pomysł, który może stać się szansą biznesową, stwórz MVP i udostępnij go JAK NAJSZYBCIEJ. Przetestuj to z prawdziwymi użytkownikami. Upewnij się, że ma potencjał, w który wierzysz.

Widziałem wiele przykładów firm, które poniosły porażkę, ponieważ ich założyciele spędzili zbyt dużo czasu na tworzeniu „doskonałego produktu” – idealny produkt zajmuje tyle czasu, że zanim go wydasz, albo zdajesz sobie sprawę, że jest bezużyteczny (co oznacza, że stracił dużo czasu i pieniędzy) lub ktoś z gorszym produktem już konkuruje z Tobą, z prawdziwymi klientami. Pracuj więc szybko i nie bój się porażki.

David, jeszcze raz dziękuję za udzielenie interesujących odpowiedzi na moje pytania. Osobiście DUŻO się nauczyłem! Jeśli ktoś chce skontaktować się z Tobą online w sprawie zapytań biznesowych lub po prostu porozmawiać, jaki jest najlepszy sposób, aby to zrobić?

Dziękuję za możliwość podzielenia się moim doświadczeniem! Jeśli ktoś z Was chce się z nami skontaktować, po prostu wejdź na naszą stronę, śledź nas na Twitterze – @NelioSoft lub napisz do nas na [email protected] .