Neuromarketing i e-mail marketing: idealne połączenie

Jeśli potrafimy wykorzystać sztuczną inteligencję do analizy racjonalnych podstaw, na których opierają się określone potrzeby i nawyki, możemy pójść znacznie dalej w neuromarketingu, rozszyfrowując emocjonalne i nieświadome reakcje, które kierują pragnieniami konsumentów i wyborami zakupowymi.

Co ma wspólnego psychologia z ekonomią? 95%!

Tak twierdzi teoretyk ekonomii behawioralnej Daniel Kahneman. Wbrew pozorom na większość decyzji konsumenckich (około 95%) wpływają nieświadome i irracjonalne procesy . Niezliczone bodźce, które każdy użytkownik otrzymuje na co dzień (oferty, reklamy, biuletyny) wywołują w mózgu zupełnie nieświadome doznania, emocje i pragnienia, tworząc irracjonalne skojarzenia między otrzymanymi danymi wejściowymi a wyzwolonymi potrzebami, na których koncentruje się neuromarketing ćwiczenie. Ogromną zaletą identyfikacji tych nieświadomych skojarzeń jest to, że zapewnia ona firmom wgląd w najgłębsze potrzeby i pragnienia użytkowników, stanowiąc podstawę do kierowania strategiami komunikacji i sprzedaży.

Takie podejście ma nieskończony potencjał i możliwe zastosowania, które prawdopodobnie nadal są częściowo niezbadane. Można go wykorzystać do optymalizacji wizerunku marki lub określenia najlepszego wyboru podczas przeprojektowania logo firmy, ponieważ pozwala rozszyfrować nieświadome odczucia, które marka lub określony kolor budzi w użytkownikach. Niektóre firmy, takie jak Netflix, zastosowały to podejście do przewidywania sukcesu swoich seriali telewizyjnych, osiągając poziom dokładności do 84%.

Równie korzystne może być zastosowanie neuromarketingu w e-mail marketingu: neuromarketing może być doskonałym sprzymierzeńcem w tworzeniu skuteczniejszych kampanii e-mailowych, dzięki jeszcze dokładniejszemu wychwytywaniu potrzeb konsumentów i identyfikowaniu doznań, które niektóre wiadomości wywołują na poziomie nieświadomym .

Czym jest neuromarketing?

Neuromarketing stosuje zasady neuronauki kognitywnej w marketingu, używając pomocy technologicznych, takich jak śledzenie wzroku i obrazowanie mózgu, aby mierzyć procesy emocjonalne i nieświadome postrzeganie użytkowników w obliczu określonych bodźców . Ostatecznym celem jest dostarczenie firmom przydatnych informacji, które pozwolą ukierunkować ich kampanie marketingowe na zaspokojenie irracjonalnych pragnień i potrzeb konsumentów, które kierują większością decyzji zakupowych.

Neuromarketing i email marketing: idealna alchemia dla firm

Takie podejście może okazać się przydatne w e-mail marketingu na kilku frontach : od wyboru układu graficznego, przez optymalizację tematu, od treści i tonu, przez elementy wizualne, które mają być zawarte w treści wiadomości, aż po pozycjonowanie i przekaz rozmowy do działania.

W rzeczywistości śledzenie ruchu gałek ocznych mierzy ruchy wizualne w celu zidentyfikowania najistotniejszych elementów, które przyciągają wzrok konsumenta i określenia nie tylko procentowej wydajności reklam AdWords, ale także elementów wiadomości e-mail, na których użytkownik skupiał się najbardziej podczas przeglądania wiadomości.

Innym możliwym zastosowaniem neuromarketingu w wiadomościach e-mail są techniki perswazji oparte na neuronauce i badaniu uprzedzeń poznawczych : poprzez rozważenie, na przykład, że użytkownicy mają tendencję do wyszukiwania rzeczy podobnych do nich, że są bardziej wrażliwi na tematy i tematy, które mogą najbardziej identyfikują się z tymi, które mają tendencję do przejawiania spójnych zachowań, można opracować bardziej ukierunkowaną i skuteczną strategię komunikacji.

Dzięki wykorzystaniu wiedzy, która wyłania się z zastosowania neuromarketingu w e-mail marketingu, dobór słów, motywów, obrazów i elementów w wiadomościach może stać się jeszcze dokładniejszy i spersonalizowany w oparciu o trendy, zainteresowania i zachowania poznawcze poszczególnych użytkowników, co znacznie zwiększenie skuteczności strategii komunikacyjnej.

Wskazówki i strategie dotyczące stosowania neuromarketingu w e-mailach

Emocjonalne wprowadzenie

Neuromarketing, identyfikując nieświadome procesy i reakcje emocjonalne na określone bodźce, umożliwia identyfikację treści, tonów, motywów i elementów wizualnych, które mogą podnieść poziom uwagi użytkownika i wykorzystać jego emocje , ułatwiając w ten sposób otwarcia i konwersje.

Skorzystaj z informacji dostarczanych przez analizy neuromarketingowe, aby udoskonalić pierwsze elementy e-maila widzianego przez czytelnika:

• zoptymalizuj obiekt, dobierając skuteczne słowa, które mogą wywołać reakcję emocjonalną u użytkowników. Możesz również dołączyć emotikony, które po starannym doborze oddają nastrój lepiej niż jakiekolwiek słowa.

• przelicz i zasugeruj , zarówno w temacie, jak iw preheaderze. Podejdź emocjonalnie , dobierając słowa, tony i rejestry zgodnie z nieświadomymi preferencjami bazy danych.

Odkryj siedem złotych zasad dotyczących tematu wiadomości e-mail!

• wstaw obraz, GIF lub logo swojej marki jako pierwszy element wiadomości, aby przyciągnąć uwagę użytkownika i wzbudzić jego ciekawość. Nasz mózg przetwarza bodźce wzrokowe zgodnie z dokładną hierarchią (w kolejności: kształty, kolory, obrazy, liczby i wreszcie słowa). Dlatego bardziej skupiamy się na elementach wizualnych, takich jak obrazy, GIF-y i logo marki.
• starannie dobieraj słowa i przekaz jako główną treść e-maila. Podobnie jak w przypadku wiersza tematu, użycie skutecznych słów i wyrażeń może ułatwić reakcję emocjonalną i zachęcić do czytania również tutaj.

• angażować zmysły, aby stworzyć emocjonalną więź z czytelnikiem . 75% kupujących twierdzi, że woli „poczuć” produkt przed jego zakupem. Dołącz do swoich e-maili elementy, które odwołują się do pięciu zmysłów, używając obrazów, gifów i filmów, które przypominają świat zmysłów.

Dowiedz się, jak poprawić wygląd swoich e-maili, wykorzystując mechanizmy kognitywne użytkowników!

Walidacja społeczna

Walidacja społeczna jest jedną z sześciu podstawowych strategii poznawczych stosowanych w komunikacji interpersonalnej i jest zjawiskiem społecznym leżącym u podstaw rozprzestrzeniania się mód i trendów. W rzeczywistości opiera się na zasadzie, która mówi, że ludzie szukają potwierdzenia swoich działań w wyborach swoich rówieśników , uznając zachowania i wybory dokonywane przez dużą liczbę osób za bardziej trafne.

To nastawienie poznawcze można wykorzystać w e-mail marketingu, aby stworzyć projekt o większym wpływie i wstawić bardziej efektywną treść:

• podać informacje o liczbie osób, które kupiły oferowany przez Ciebie produkt
• wskazać, które produkty lub usługi cieszą się największą popularnością

• włóż pudełko z referencjami opowiadającymi o ich pozytywnych doświadczeniach z Twoją marką
• pokaż pozytywne recenzje polecające dany produkt oraz liczbę polecających go użytkowników

Poczucie pilności

Innym zniekształceniem poznawczym, które neuromarketing pozwala ci studiować i stosować do twoich e-maili, jest zasada perswazji niedoboru , która mówi, że nasze mózgi mają tendencję do chcieć czegoś więcej, gdy są one dostępne w ograniczonych ilościach i w ograniczonym czasie . Innymi słowy, jest to zasada, zgodnie z którą oferty last minute i ograniczone czasowo rabaty, takie jak Czarny piątek, nadal są skuteczne i mają silny wpływ na nasze nawyki zakupowe.

Niezwykle łatwo jest włączyć tę zasadę do swoich e-maili: komunikuj się z poczuciem pilności, przedstawiaj oferty ograniczone czasowo i odwołuj się do ludzkiego instynktu, aby obawiać się, że przegapisz, wykorzystując znaczenie skorzystania z jedynego w życiu możliwość. Dokładniej?

• wstawić odliczanie, które utrzymują zaangażowanie na wysokim poziomie i pobudzają poczucie oczekiwania

• dodać odniesienie do czasu trwania oferty bezpośrednio w temacie
• wskazać liczbę produktów nadal dostępnych nad banerem prowadzącym do strony zakupu produktu

Wezwanie do działania

Widzieliśmy, jak neuromarketing przy użyciu narzędzi takich jak eye-tracker może pomóc nam wizualnie zrozumieć, na czym skupia się oko użytkownika. Dlatego pierwszą zaletą neuromarketingu zastosowanego w CTA jest sugerowanie, gdzie umieścić przycisk wezwania do działania, aby uzyskać więcej kliknięć.

Badanie nieświadomych skojarzeń w bazie danych może również pomóc w zrozumieniu rodzaju kształtu i koloru, jaki należy wybrać dla przycisku CTA : kolory mogą obudzić pewne wrażenia, które tylko neuromarketing jest w stanie rozszyfrować, ujawniając zupełnie inne wyniki niż skojarzenia, które są racjonalnie przypisane niektóre kolory:

Źródło: Firma logo

Dopiero konkretne badanie nieświadomych procesów może określić najbardziej autentyczne, emocjonalne skojarzenia między kolorem a odczuciem, które w konsekwencji wpływają na decyzję, czy decydujący klik czy nie.

W rzeczywistości badanie Hubspot z wykorzystaniem testu A/B w celu zrozumienia, który kolor najlepiej sprawdza się w przypadku wezwania do działania, nieoczekiwanie ujawniło, że kolor czerwony był bardziej skuteczny, mimo że można go racjonalnie przypisać zatrzymaniu, w porównaniu z zielonym (około 21%). . Jednak Help Scout wskazuje, że wyjaśnienie tego badania może nie polegać na ogólnej preferencji w stosunku do samego odcienia, ale raczej na fakcie, że czerwony jest bardziej widoczny niż treść wiadomości e-mail:

Ten rodzaj wniosków może zostać potwierdzony naukowo właśnie przez neuromarketing, wykorzystując mapy cieplne do analizy, gdzie wzrok czytelnika zwykle zatrzymuje się, aby porównać wizualny wpływ dwóch porównywanych przycisków.

Dowiedz się, co preferują Twoje kontakty i popraw wyniki kampanii dzięki testowi A/B

Podsumowując

Integracja psychologii i nauk kognitywnych z marketingiem staje się podstawą do posiadania konkretnych, wiarygodnych danych, na których można ukierunkować swoje strategie i kampanie. Potencjał tych podejść i dokładność, do jakiej pozwalają, sprawiają, że badanie umysłu i procesów nieświadomych jest niezbędnym narzędziem marketingu teraźniejszości i przyszłości. W coraz większym stopniu staną się integralną częścią nowych metod analizy Twojej bazy danych.