Nowe zasady Google Merchant Center: opinie generowane przez sztuczną inteligencję to spam

Nowa polityka Google Merchant Center dotycząca „zautomatyzowanych treści” mówi, że recenzje wygenerowane za pomocą zautomatyzowanego programu lub aplikacji wykorzystującej sztuczną inteligencję są uważane za spam i są niezgodne z zasadami Google Merchant Center.

Firma Google opublikowała tę aktualizację tutaj i wyjaśniła obowiązujące zasady dotyczące Merchant Center oraz ich egzekwowanie.

Zautomatyzowana polityka treści. Nowa polityka brzmi:

„Zautomatyzowana treść: nie zezwalamy na recenzje, które są generowane głównie przez zautomatyzowany program lub aplikację wykorzystującą sztuczną inteligencję. Jeśli zidentyfikowałeś taką treść, należy ją oznaczyć jako spam w swoim kanale za pomocą atrybutu is_spam”.

Treść AI i Google. Ogólnie rzecz biorąc, Google jest w porządku z ludźmi wykorzystującymi sztuczną inteligencję do generowania treści, zakładając, że treść jest pomocna dla użytkowników, a nie napisana głównie dla wyszukiwarek. Jest to trochę odstępstwo od ostatnich komunikatów Google na temat używania sztucznej inteligencji do treści.

Można by jednak założyć, że recenzje wymagają, aby człowiek użył produktu do wygenerowania recenzji, a zatem recenzje generowane przez sztuczną inteligencję byłyby wyjątkiem. Może?

Inne wyjaśnienia zasad. Google opublikowało również wyjaśnienia dotyczące innych zasad Merchant Center. Oto, co opublikowało Google:

• Spam : nie zezwalamy na spam. Upewnij się, że wszelkie treści, o których wiadomo, że zawierają nieistotny, powtarzający się lub bezsensowny tekst, są oznaczane jako spam w Twoim kanale za pomocą atrybutu is_spam .
• Niebezpieczne produkty lub działania : nie przesyłaj recenzji produktów objętych regulacjami, które mogą spowodować uszkodzenie, szkodę lub obrażenia. Na przykład nie przesyłaj recenzji broni, wyrobów tytoniowych ani leków podlegających przepisom. Ponadto nie zamieszczaj treści, które przedstawiają lub zawierają instrukcje wykonywania czynności, które są niebezpieczne i/lub powszechnie nielegalne.
• Numery telefonów, adresy e-mail lub adresy URL : w treści recenzji nie należy podawać numerów telefonów, adresów e-mail ani linków do innych witryn.
• Informacje osobiste i poufne : nie przesyłaj recenzji, które zawierają dane osobowe, w tym między innymi imiona i nazwiska, informacje o karcie kredytowej, numer ubezpieczenia społecznego, informacje o prawie jazdy itp.
• Zachowaj czystość : nie przesyłaj recenzji zawierających obsceniczny, wulgarny lub obraźliwy język ani treści przedstawiających sceny przemocy, poważnych obrażeń lub śmierci, ataki osobiste lub zniesławiające.
• Konflikt interesów : nie przesyłaj recenzji, za które zapłacono lub które są w inny sposób nieautentyczne. Recenzje są najbardziej wartościowe, gdy są szczere i bezstronne. Usuwamy recenzje, które naszym zdaniem powodują konflikty interesów i/lub zostały napisane przez pracowników lub osoby zainteresowane produktem. Przesyłaj tylko recenzje, o które uczciwie prosili klienci, którzy dokonali zakupu.
• Nielegalne treści : nie przesyłaj recenzji, które zawierają treści niezgodne z prawem, takie jak linki ułatwiające sprzedaż leków na receptę bez recepty, nielegalnych narkotyków, podrabianych produktów lub nielegalnej broni, lub linków do takich treści. Ta zawartość jest niedozwolona.
• Złośliwe oprogramowanie i wyłudzanie informacji : nie przesyłaj recenzji zawierających łącza do złośliwego oprogramowania, wirusów lub innego szkodliwego oprogramowania. Nie zezwalamy na wyłudzanie informacji ani inne treści, które szkodzą lub zakłócają działanie sieci, serwerów lub innej infrastruktury Google lub innych podmiotów.
• Treści chronione prawem autorskim : nie przesyłaj recenzji, które naruszają prawa innych osób, w tym prawa autorskie. Aby uzyskać więcej informacji lub złożyć wniosek dotyczący ustawy Digital Millennium Copyright Act (DMCA), zapoznaj się z naszymi procedurami dotyczącymi praw autorskich.
• Naruszenie znaku towarowego : nie przesyłaj treści, które wykorzystują znak towarowy w sposób, który może wprowadzić w błąd co do pochodzenia ocenianego produktu.
• Plagiat : nie przesyłaj recenzji zawierających przywłaszczenie treści stworzonych przez inną osobę lub podmiot.
• Materiały o charakterze jednoznacznie seksualnym : nie przesyłaj recenzji zawierających materiały o charakterze jednoznacznie seksualnym. Nie zezwalamy również na recenzje, które wykorzystują seksualnie dzieci lub przedstawiają je w sposób seksualny. W przypadku tego typu treści usuwamy recenzję, zamykamy kanał recenzji produktów i wysyłamy raport do Narodowego Centrum ds. Dzieci Zaginionych i Wykorzystywanych (NCMEC) oraz do organów ścigania. Ta zawartość jest niedozwolona.
• Szerzenie nienawiści : nie przesyłaj opinii skierowanych przeciwko grupom ludzi ze względu na ich rasę lub pochodzenie etniczne, narodowość, religię, niepełnosprawność, płeć, wiek, status weterana, orientację seksualną lub tożsamość płciową. W recenzjach nie można umieszczać brutalnego języka, treści o charakterze terrorystycznym ani treści, których celem jest podżeganie do aktów przemocy lub zachowań ekstremistycznych i zachęcanie do nich.
• Wzajemna promocja innych produktów/witryn : nie zezwalamy na recenzje zawierające treści promocyjne dotyczące innych niepowiązanych witryn, produktów lub usług. Jeśli zidentyfikowałeś takie treści, należy je oznaczyć jako spam w swoim kanale za pomocą atrybut.
• Recenzje niezwiązane z tematem : możemy usuwać recenzje, których głównym celem jest omówienie innych tematów niezwiązanych z samym produktem. Obejmuje to komentarze dotyczące wysyłki i dostawy, doświadczeń z określonymi sprzedawcami, kontrowersji politycznych lub społecznych, ataków na innych lub niereprezentujących doświadczeń z pierwszej ręki z produktem. Obejmuje to również odpowiedzi handlowców na komentarze recenzentów.
• Podszywanie się pod inne osoby : nie zezwalamy na publikowanie recenzji osób, które podają się za kogoś, kim nie są.
• Język : opinie należy przesyłać w oryginalnym języku, w którym zostały napisane. Google wyświetli recenzje w oryginalnym języku z opcją na stronie Zakupów, która ma zostać przetłumaczona na język użytkownika.
• Zduplikowana treść : każda recenzja powinna pojawić się tylko w jednym kanale i tylko raz w tym kanale. Jeśli recenzja dotyczy wielu wersji produktu, należy to zaznaczyć, podając w recenzji wiele unikalnych identyfikatorów produktów i adresów URL. Ta sama recenzja nie powinna pojawiać się w plikach danych pochodzących od różnych sprzedawców. Sprzedawca powinien być właścicielem recenzji i nie powinien wysyłać do Google treści syndykowanych z innych źródeł. W przypadku zduplikowanych recenzji w wielu kanałach możemy zablokować jedną lub więcej recenzji lub całe kanały.

Wyjaśnienie egzekucyjne. Firma Google opublikowała również następujące wyjaśnienie, w jaki sposób Google egzekwuje zasady wymienione powyżej:

• Używamy kombinacji automatycznej i ludzkiej oceny, aby zapewnić, że treści i recenzje są zgodne z naszymi zasadami. Nasze technologie egzekwowania wykorzystują algorytmy uczenia maszynowego, aby chronić naszych sprzedawców i użytkowników, dbając o bezpieczeństwo naszych platform zakupowych. Bardziej złożone, dopracowane lub poważne przypadki są przeglądane i oceniane przez naszych specjalnie przeszkolonych ekspertów, którzy przeprowadzają oceny treści, które mogą być trudne do wykonania samodzielnie przez algorytmy, na przykład ze względu na konieczność zrozumienia kontekstu treści.
• Podejmujemy działania wobec treści i recenzji, które naruszają nasze zasady. Może to obejmować odrzucenie naruszających zasady treści lub recenzji naruszających zasady, a także wydawanie ostrzeżeń lub zawieszanie kont za powtarzające się lub rażące naruszenia. Powtarzające się naruszenia naszych zasad traktujemy poważnie.
• Gdy obraz zostanie oznaczony jako naruszający zasady, zablokujemy teraz również powiązaną treść recenzji.

Dlaczego nam zależy. Jeśli korzystasz z Google Merchant Center, powinieneś znać wszystkie obowiązujące zasady i wiedzieć, w jaki sposób Google je egzekwuje. Jeśli publikujesz recenzje w swoim kanale Merchant Center, wygląda na to, że musisz upewnić się, że opinie te nie są generowane przez sztuczną inteligencję ani w inny zautomatyzowany sposób. Jeśli tak, musisz dodać do tych recenzji atrybut is_spam.