Następna innowacja: jak odporność cyfrowa wspiera rozwój biznesu

W dobie Internetu firmy korzystające z narzędzi cyfrowych mają wyraźną przewagę konkurencyjną . Jednym z tych instrumentów jest odporność cyfrowa, która wraz z umiejętnościami korzystania z Internetu i cyberbezpieczeństwem obejmuje wszystkie różne sposoby, w jakie firmy mogą wykorzystywać systemy cyfrowe do szybkiego odzyskiwania i dostosowywania się do niepewności.

Dzisiejsze środowisko biznesowe wymaga cyfryzacji. Biorąc pod uwagę tempo, w jakim zachodzą zmiany, firmy powinny naprawdę priorytetowo traktować odporność cyfrową , aby móc lepiej pozycjonować się i rozwijać się na rynku. Chociaż według PaymentsJournal tylko 46% małych amerykańskich firm jest obecnych w Internecie i aby istniała bardziej inkluzywna gospodarka, ten odsetek musi się zmienić.

Aby dostosować się do nowej rzeczywistości wirtualnej, przedsiębiorcy muszą korzystać z technologii cyfrowej , muszą dostosować narzędzia internetowe zarówno dla działalności biznesowej, jak i klientów, a także nauczyć się, jak lepiej wykorzystywać platformy wirtualne. Co więcej, muszą zrozumieć znaczenie akceleracji eCommerce, a także wdrażania inteligentnych technologii.

W tym artykule przyjrzymy się pięciu powodom, dla których odporność cyfrowa jest kolejną gorącą rzeczą w innowacjach.

Co to jest odporność cyfrowa i dlaczego ma znaczenie?

Zanim przejdziemy do konkretów, odpowiedzmy co i dlaczego. Mianowicie, czym jest odporność cyfrowa i dlaczego ma to znaczenie?

Zgodnie z definicją CSO odporność cyfrowa to w kontekście biznesowym zdolność organizacji do zmiany, przywracania i utrzymywania zdolności operacyjnej zależnej od technologii . Reprezentuje fundamentalną zmianę w rozumieniu możliwości cyfrowych, ryzyka, a przede wszystkim technologii.

Odporne platformy cyfrowe były kiedyś kojarzone głównie z cyberbezpieczeństwem. Jednak przy wszystkich szybkich ulepszeniach w zakresie innowacji i biorąc pod uwagę, że wiele operacji powoli przechodzi do przestrzeni wirtualnej, odporność nie jest już podejściem wyłącznie organizacyjnym . Ryzyko występuje zarówno wirtualnie, jak i fizycznie, a ponieważ tak wiele aktywów staje się cyfrowych, potrzebny jest nowy rodzaj planowania awaryjnego.

W stale zmieniającym się środowisku cybernetycznym firmy muszą nauczyć się działać szybko – bezproblemowo wdrażać nowe rozwiązania technologiczne oraz szybko odzyskiwać i iść naprzód, jeśli coś pójdzie nie tak. Dlatego odporność cyfrowa jest obecnie kluczową częścią każdej nowoczesnej firmy i jako taka powinna być ceniona jako niezbędna długoterminowa własność wszystkich członków zespołu wewnętrznego na różnych poziomach.

Ponieważ odporność operacyjna idzie w parze z konkurencyjnością biznesową , odporność cyfrowa jest podstawą do osiągnięcia obu tych celów. Przyjrzyjmy się więc pięciu różnym sposobom, w jakie wspiera rozwój biznesu.

1. Droga w kierunku cyfrowej transformacji

Aby organizacje mogły wspierać odporne platformy cyfrowe, najpierw muszą przyjąć cyfrową transformację . Oznacza to, że muszą zmodernizować kluczowe obszary operacyjne, aby zapewnić skalowalność, bezpieczeństwo, elastyczność i zdolność adaptacji do zmian.

Według Forbesa transformacja cyfrowa jest tak dobra, jak idee, które ją napędzają. Tak więc dla tych firm, które dopiero rozpoczęły swoją wirtualną podróż, czas zacząć, a oto dwa dobre sposoby, aby to zrobić:

1. Budowanie potoku inicjatyw cyfrowych — oznacza to wdrażanie systematycznych podejść do przechwytywania i rozwijania pomysłów z szerokiej gamy źródeł. Oprócz tego powinieneś również ustalić jasne procesy, aby kierować pomysły, które można dalej rozwijać.
2. Wykorzystanie tego, co już ma Twoja firma – Przyjrzyj się zaniedbanym lub wstrzymanym projektom i dokładnie je oceń. Zastanów się, czy istnieje cyfrowy pilot, który może okazać się niezbędnym rozwiązaniem do zarządzania niepewnością.

Stąd pięć kluczowych czynników udanej transformacji cyfrowej, o których wspomina McKinsey, to:

• Liderzy znający się na technologii cyfrowej.
• Skuteczne szkolenia cyfrowe dla pracowników.
• Zachęcanie członków zespołu do pracy na nowe sposoby.
• Zapewnienie cyfrowej aktualizacji codziennych narzędzi operacyjnych.
• Ciągła komunikacja zarówno kanałami tradycyjnymi, jak i cyfrowymi.

Zmiana organizacyjna zaczyna się od środka. Dlatego postaraj się znaleźć krytyczne obszary wymagające poprawy i podejmij strategiczne działania, aby osiągnąć to cyfrowo.

2. Zainwestuj w podstawową infrastrukturę cyfrową

Integracja nowych inicjatyw cyfrowych z istniejącymi systemami, zasadami i możliwościami jest bardzo ważna w dzisiejszym niepewnym klimacie biznesowym. Dlatego kolejnym krokiem w tworzeniu organizacji odpornej cyfrowo jest inwestowanie w podstawową infrastrukturę cyfrową .

Wdrażanie odporności cyfrowej to kompleksowy proces obejmujący procesy i systemy zaplecza, które umożliwiają organizacji wyodrębnianie i wykorzystywanie danych we wszystkich działach . Wiąże się to z opracowaniem systemów wewnętrznych, które mogą gromadzić i łączyć wyniki w celu zapewnienia cennego wglądu w wyniki biznesowe.

Mogą one obejmować bardziej wyrafinowane systemy zarządzania relacjami z klientami (CRM) lub zarządzania zasobami cyfrowymi (DAM), wszystko w celu standaryzacji procesów za pomocą inteligentnych technologii, dzięki czemu gdy pojawi się ryzyko, jesteś wyposażony w odpowiednie narzędzia cyfrowe do Zarządzaj tym.

3. Opracuj plan odporności cybernetycznej

Jak wspomniano wcześniej, odporność cyfrowa zaczyna się od cyberbezpieczeństwa i nadal jest to jego ważna część. Dlatego trzecim krokiem w kierunku wirtualnej odporności jest dalsze projektowanie rozwiązań z myślą o bezpieczeństwie i prywatności.

Kiedy firmy znajdują się pod presją, są również bardziej podatne na cyberataki, takie jak złośliwe oprogramowanie lub próby phishingu. W rzeczywistości, według danych Google, od marca do czerwca 2020 r. codziennie wysyłano 18 milionów fałszywych wiadomości e-mail.

Trudno jest przewidzieć, kiedy Twoja organizacja może zostać dotknięta cyberatakiem lub będzie musiała zmierzyć się z kryzysem cyberbezpieczeństwa. Dlatego ważniejsze niż kiedykolwiek jest przeprowadzenie szczegółowej oceny odporności cyfrowej i zaprojektowanie silnego planu odporności cybernetycznej, za pomocą którego można zrównoważyć wszelkie negatywne skutki dla zasobów danych i zarządzać nimi, a także zapewnić bezpieczeństwo systemów i płynne działanie operacji biznesowych.

4. Buduj widoczność w całym łańcuchu dostaw

Czwarty krok w kierunku odporności cyfrowej wspiera rozwój firmy i obejmuje budowanie widoczności w całym łańcuchu dostaw . Według danych z Boston Consulting Group (BCG), obejmując zarządzanie łańcuchem dostaw, będziesz w stanie wydłużyć czas reakcji, poprawić dostępność produktów i zapewnić lepszy kapitał obrotowy.

Źródło: BCG.com

Te cyfrowe łańcuchy dostaw mogą oznaczać różne rzeczy dla różnych firm. Jednak zapewnienie widoczności i kontroli nad łańcuchem dostaw może być szczególnie pomocne w przypadku kryzysu.

Digitalizując kompleksową widoczność zapasów i korzystając z analizy danych, możesz dokładniej przewidywać zmiany trendów i postaw. Dodatkowo możesz zaprojektować bardziej zwinny łańcuch dostaw, a tym samym być bardziej odporny na czasy niepewności.

5. Zaangażuj wszystkich pracowników

Każda nowa infrastruktura cyfrowa ma wpływ zarówno na działalność biznesową, jak i jednostki. Dlatego piąty krok w kierunku cyfrowej odporności podkreśla znaczenie zaangażowania wszystkich pracowników na wszystkich poziomach.

Technologie, procesy i ludzie tworzą złożone środowisko operacyjne. Jeśli wystąpi awaria któregokolwiek z tych trzech elementów, może to spowodować efekt kuli śniegowej, który może zakłócić podstawowe działania. W tym celu konieczne jest określenie roli, jaką każdy składnik odgrywa we wspieraniu rozwoju firmy i budowaniu odporności zarówno cyfrowej, jak i biznesowej.

Każdy członek zespołu ma do odegrania rolę w ochronie Twojej organizacji. Ludzie wchodzą w interakcję z przestrzenią wirtualną na różne sposoby. Dlatego konieczne jest wdrożenie środków bezpieczeństwa przed cyberatakami , takich jak projektowanie bezpiecznych kanałów do udostępniania poufnych informacji.

Dodatkowo bardzo ważne jest, aby zapewnić każdemu odpowiednie przeszkolenie i przygotować go do stawienia czoła wyzwaniom. Dobrym sposobem na rozpoczęcie jest zorganizowanie ćwiczeń z cyberbezpieczeństwa i kampanii phishingowych, a także skuteczny coaching. Dzięki temu pracownicy będą bardziej świadomi zagrożeń, co pozwoli im skutecznie łagodzić takie ataki.

Wniosek

Odporna cyfrowo firma to taka, która obejmuje szybko zmieniające się środowisko wirtualne i stosuje odpowiednią technologię, dzięki której można zarządzać niepewnością i prosperować.

Przedsiębiorcy muszą dziś dostosować swoje procesy biznesowe i interakcje z klientami za pomocą odpowiednich narzędzi i platform. Pierwsze kroki, jakie muszą podjąć, obejmują transformację cyfrową i inwestycje w infrastrukturę podstawową.

Ponieważ przestrzeń cyfrowa jest nie mniej niestabilna niż fizyczna, jeśli nie, to nawet bardziej, bardzo ważne jest również uwzględnienie nowych rozwiązań z myślą o bezpieczeństwie i prywatności. Ponadto zapewnienie, że przejście w kierunku odporności cyfrowej będzie płynne i skuteczne, wymaga przejrzystości w całym łańcuchu dostaw, w tym wszystkich pracowników uczestniczących w procesach.