10 procesów automatyzacji, które przeniosą Twoją firmę na wyższy poziom

Koło pasowe. Dźwignia. Młotki. Ludzkość opracowała te narzędzia do pokonywania przeszkód.

Ale jest rok 2019. Czasy się zmieniły. W dzisiejszym świecie najpotężniejszym narzędziem ludzkości jest automatyzacja marketingu.

To właśnie oddziela nas od zwierząt. No i przeciwstawne kciuki.

Nie chcesz korzystać z najpotężniejszego narzędzia w najbardziej efektywny sposób?

Przedstawiamy 10 nowych przepływów pracy automatyzacji, które przeniosą Cię od podstaw automatyzacji marketingu do wykorzystania jej w ekscytujący nowy sposób. Możesz użyć tych automatyzacji, aby:

• Zdobądź nowych klientów i nowe informacje
• Sprzedaż dodatkowa i cross-selling w wielu kanałach marketingowych
• Buduj lepsze połączenia ze swoimi kontaktami

Oto 10 przepływów pracy automatyzacji, które przeniosą Twoją firmę na wyższy poziom:

1. Bezpłatna wersja próbna przepływu pracy z automatyzacją poczty e-mail
2. Wygasły proces automatyzacji e-maili próbnych
3. Ankieta wprowadzająca do dopasowania produktu
4. Ankieta z opiniami użytkowników zaawansowanych
5. Ankieta dotycząca opinii od nieaktywnych użytkowników
6. E-commerce Przepływ pracy związany z automatyzacją poczty e-mail ze sprzedażą krzyżową
7. Sprzedaż akcesoryjna – Facebook Custom Audience
8. Segmentacja formularzy niestandardowych odbiorców na Facebooku
9. Cykl e-maili z kuponami zaręczynowymi
10. Rozgrzewka wysyłanie sekwencji reputacji

1. Bezpłatna wersja próbna przepływu pracy z automatyzacją poczty e-mail

Twoja firma może oferować bezpłatną wersję próbną Twoich usług, aby osoby kontaktowe mogły poznać Twój produkt przed podjęciem decyzji o zakupie. Ale samo zaoferowanie okresu próbnego nie wystarczy.

Musisz również podać informacje i pomocne zasoby, aby pomóc swoim kontaktom w jak najlepszym wykorzystaniu ich prób. Pokaż im, jak Twój produkt zmieni ich życie na lepsze, a będą znacznie bardziej skłonni się zaangażować.

Oto jak działa ta automatyzacja:

1. Kontakt zapisuje się na listę kontaktów próbnych i przechodzi do automatyzacji
2. W trakcie okresu próbnego otrzymują szereg pomocnych e-maili.
3. Te e-maile zawierają pełny zestaw funkcji, artykuły pomocy i informują, jak się z nimi skontaktować, jeśli mają pytania.
4. Pod koniec okresu próbnego akcja Jeżeli/Inaczej sprawdza, czy kontakt próbny stał się klientem
5. Jeśli zostali klientem, wyjdą z automatyzacji
6. Jeśli nie został klientem, zostanie oznaczony jako wygasły okres próbny i wyjdzie z automatyzacji

Jeśli używasz tagów, śledzenia zdarzeń lub innej metody śledzenia kontaktu, który staje się użytkownikiem próbnym, możesz odpowiednio dostosować wyzwalacz.

Jeśli nie chcesz, aby przekonwertowani klienci przechodzili przez cały proces próbny, możesz również dodać cel, aby sprawdzić, czy kontakt stanie się klientem.

2. Wygasły proces automatyzacji e-maili próbnych

Okres próbny Twojego kontaktu wygasł, ale to nie znaczy, że powinieneś je odliczać! Kontakt mógł nie dokonać konwersji z wielu powodów. Może po prostu nie jest to odpowiedni czas, a może nie byli w stanie wykorzystać procesu tak, jak mieli nadzieję.

Utrzymuj konwersację i dbaj o swój produkt dzięki tej automatyzacji.

Oto jak działa ta automatyzacja:

1. Po dodaniu tagu Wygasła wersja próbna do kontaktu wejdzie on w tę automatyzację
2. Aby utrzymać komunikację i wsparcie, kontakt otrzymuje serię wiadomości przez tydzień po wygaśnięciu okresu próbnego
3. Następnie osoba kontaktowa czeka miesiąc przed otrzymaniem ostatecznego e-maila dotyczącego zameldowania z pytaniem, czy Twoja firma może jeszcze coś dla niego zrobić
4. Jeśli w dowolnym momencie kontakt stanie się klientem, cel przeniesie go na dół automatyzacji, pomijając pozostałe kroki wiadomości

Ta automatyzacja działa dobrze jako kontynuacja bezpłatnego procesu automatyzacji poczty e-mail w wersji próbnej.

Porada od specjalistów: możesz dostosować cel, aby sprawdzić również inne warunki, takie jak kontakt aktywujący nowy okres próbny, dokonanie zakupu itp.

3. Ankieta wprowadzająca do dopasowania do rynku produktów

Forbes mówi, że ktoś potrzebuje tylko 7 sekund, aby zdecydować, jak się do ciebie czuje. Liczą się pierwsze wrażenia.

Ta automatyzacja pozwala wiedzieć, czy robisz wszystko, co w Twojej mocy.

Oto jak działa ta automatyzacja:

1. Ta automatyzacja jest uruchamiana przez kontakt zapisany na Twoją listę
2. Kontakt natychmiast otrzymuje powitalną wiadomość e-mail
3. Następnego dnia otrzymują kampanię od kogoś wysoko w Twojej firmie, na przykład od prezesa. Dzięki temu Twoje kontakty wiedzą, jak cenne są dla Ciebie.
4. Po dwutygodniowym oczekiwaniu, podczas którego Twój kontakt wejdzie w interakcję z Twoim produktem, otrzyma ankietę na temat jego wstępnych doświadczeń
5. Do analizy dopasowania produktu do rynku zachęcamy do korzystania z prostych, otwartych pytań, aby uzyskać pierwsze wrażenia od Twoich kontaktów

Dane zebrane dzięki tej automatyzacji pozwalają wiedzieć, co myślą o tym świeże spojrzenia na Twój produkt.

4. Ankieta z opiniami użytkowników zaawansowanych

Teraz wiesz, jak ktoś nowy na Twojej platformie myśli o Twoim produkcie. Ale co z ludźmi na Twojej platformie na co dzień?

Wiedza o tym, co Twoi najbardziej lojalni klienci myślą o Twojej platformie i funkcjach, które chcą zobaczyć, może być bezcenna.

Oto jak działa ta automatyzacja:

1. Gdy kontakt zostanie oznaczony jako ciężki użytkownik Twojej platformy, zostaje wprowadzony do automatyzacji
2. Kontakt otrzymuje ankietę mającą na celu zebranie informacji zwrotnej

Możesz dostosować wyzwalacz do sposobu, w jaki mierzysz wykorzystanie swojego produktu, na przykład śledzenie zdarzeń lub wizyty w witrynie.

5. Ankieta zwrotna od nieaktywnych użytkowników

Trzecia grupa kontaktów z potencjalnie nieocenioną informacją zwrotną: kontakty nieaktywne.

Ich opinie informują Cię i wyjaśniają, dlaczego rzadziej korzystają z Twojego produktu, co może pomóc Ci zmienić ich z powrotem w zwykłych lub zaawansowanych użytkowników.

Oto jak działa ta automatyzacja:

1. Gdy kontakt zostanie oznaczony jako nieaktywny użytkownik Twojej platformy, zostaje wprowadzony do automatyzacji
2. Kontakt otrzymuje ankietę mającą na celu zebranie informacji zwrotnej

Podobnie jak w przypadku poprzedniej automatyzacji, możesz użyć innych sposobów śledzenia wykorzystania produktu, takich jak śledzenie zdarzeń lub wizyty w witrynie.

Możesz również zaoferować nieaktywnym użytkownikom zachętę do wypełnienia ankiety, na przykład indywidualną ofertę z członkiem zespołu lub niewielką zniżkę.

6. E-commerce Przepływ pracy związany z automatyzacją wiadomości e-mail ze sprzedażą krzyżową

Prowadzenie kampanii sprzedaży krzyżowej pozwala Twoim kontaktom wiedzieć, którymi z Twoich innych produktów mogą być zainteresowani.

Oto jak to działa:

1. Gdy kontakt dokona zakupu w Twoim sklepie internetowym, przechodzi do automatyzacji i czeka kilka dni
2. Po oczekiwaniu kontakt otrzyma wiadomość e-mail z informacją o innych oferowanych przez Ciebie produktach i usługach. Jeśli nie prowadzisz automatyzacji po zakupie, skorzystaj z okazji, aby podziękować za pierwszy zakup.
3. Kontakt poczeka chwilę, a następnie akcja Jeżeli/Inaczej sprawdzi, czy kontakt kupił produkt w ramach sprzedaży krzyżowej
4. Jeśli kontakt dokonał zakupu, zostanie oznaczony jako kupiony po pierwszym e-mailu i wyjdzie z automatyzacji
5. Jeśli kontakt nie dokonał zakupu, otrzyma drugi e-mail dotyczący sprzedaży krzyżowej i przejdzie do kolejnego kroku oczekiwania przez kilka dni
6. Po oczekiwaniu opcja If/Inse sprawdza, czy kontakt dokonał zakupu. Jeśli tak, są oznaczane jako kupione po drugiej wiadomości e-mail. Tak czy inaczej, kontakt wychodzi z automatyzacji.

Ta automatyzacja sprawdza zakup po każdym e-mailu, aby umożliwić testowanie różnych strategii. Możesz także użyć celów do śledzenia zakupu krzyżowego.

Możesz uruchomić tę automatyzację sprzedaży krzyżowej dla określonego produktu lub ogólnie innych produktów, po prostu upewnij się, że odpowiednio dostosujesz warunki.

7. Dodatkowa sprzedaż akcesoriów – Facebook Custom Audience

Nie zatrzymuj się na e-mailach w celu sprzedaży dodatkowej akcesoriów lub sprzedaży krzyżowej innych usług.

Upewnij się, że korzystasz ze wszystkich dostępnych kanałów marketingowych, w tym Facebook Custom Audiences (FCA).

Oto jak działa ta automatyzacja:

1. Gdy kontakt dokona zakupu w Twoim sklepie internetowym, przechodzi do automatyzacji
2. Na etapie dodawania do FCA, w którym kontakt zostanie dodany do Twojego FCA skupiony na dosprzedaży Twoich produktów. Spowoduje to wyświetlenie reklam kierowanych na konkretne kontakty, które skonfigurujesz w swoim FCA.

Porada od specjalistów: możesz dodać kroki „Usuń z Facebook Custom Audience”, jeśli chcesz mieć kontakt tylko z jednej grupy docelowej na raz

8. Segmentacja formularzy niestandardowych odbiorców na Facebooku

Kolejny potężny element ActiveCampaign i Facebooka: wprowadzenie do użytku segmentacji. Jeśli masz grupę kontaktów, które chcą otrzymywać e-maile o A, nie chcesz wysyłać im wiadomości o B na innym kanale marketingowym.

Oto jak działa ta automatyzacja:

1. Gdy kontakt wypełni formularz, zostanie wprowadzony do automatyzacji
2. Seria akcji Jeśli/W przeciwnym razie sprawdzi wartość w polu niestandardowym. Ta wartość może służyć do segmentacji tych kontaktów w zależności od wybranego czynnika.
3. Gdy wartość zostanie osiągnięta, kontakt przejdzie ścieżką Yes tego If / Else i zostanie dodany do odpowiedniej grupy Custom Audience na Facebooku.

To świetny sposób na rozpoczęcie segmentacji kontaktów od początku ich doświadczenia. Wykorzystanie przepisu Facebook Custom Audience Retargeting jako kontynuacji może pomóc upewnić się, że jeśli kontakt zmieni swoją odpowiedź w tym niestandardowym polu, FCA odpowiednio się zmieni.

9. Cykl e-maili z kuponami zaręczynowymi

Nagradzaj najbardziej zaangażowanych klientów, aby utrzymać ich wysokie zaangażowanie. Ta automatyzacja wysyła kupon do kontaktów, które wykazały duże zainteresowanie poprzez działania takie jak klikanie linków, odwiedzanie Twojej witryny i nie tylko.

Oto jak działa ta automatyzacja:

1. Za każdym razem, gdy kontakt podejmie akcję kwalifikacyjną, przejdzie do automatyzacji
2. Otrzymają określoną liczbę punktów na poczet najlepszego wyniku. Zalecamy oddzielenie tego wyniku od całkowitego wyniku zaangażowania, ponieważ ten wynik zostanie zresetowany po osiągnięciu określonego progu
3. Kontakt przechodzi do akcji Jeśli/Inaczej, aby sprawdzić, czy jego suma punktów jest równa lub wyższa od ustawionego progu
4. Jeśli nie, kontakt wyjdzie z automatyzacji
5. Jeśli zdołają osiągnąć lub przekroczyć wynik, otrzymają wiadomość e-mail z kuponem lub zniżką. następnie ich wynik zostanie zresetowany do zera, aby ponownie rozpocząć proces zdobywania nagrody

Jest to wysoce konfigurowalna automatyzacja. Możesz dodawać lub usuwać wyzwalacze dla tego, co daje punkty, i dostosowywać przyznawane punkty oraz próg nagrody.

10. Rozgrzewka Wysyłanie sekwencji reputacji

Zakładając nowe konto z jakąkolwiek usługą marketingową, jesteś stosunkowo nieznanym nadawcą. Nagłe wysyłanie wielu e-maili z Twojej domeny na serwer, taki jak Gmail, może powodować problemy z dostarczalnością.

Ta automatyzacja powoli poprawia Twoją reputację wysyłania, stopniowo wysyłając e-maile pierwszego kontaktu do coraz większej liczby kontaktów każdego dnia.

1. Kiedy kontakty wchodzą w tę automatyzację, są równomiernie dzielone i wysyłane różnymi ścieżkami
2. Pierwsza ścieżka nie ma czasu oczekiwania, więc te kontakty natychmiast otrzymują wiadomość e-mail
3. Inne ścieżki wprowadzają stopniowe czasy oczekiwania, takie jak 1 dzień, 2 dni itp. Dzięki temu każdego dnia możesz wysyłać coraz więcej kontaktów.
4. Po otrzymaniu wiadomości e-mail kontakt opuszcza automatyzację

Ten przepis nie ma wyzwalacza, ponieważ kontakty można dodać ręcznie po początkowym imporcie. Możesz zbudować wyzwalacz „Subskrybuj listę”, aby automatycznie wprowadzać kontakty do tego przepływu pracy.