Jak On Demand wpływa na sektor logistyki i zarządzania kurierami?

Kilka lat temu, kiedy przeprowadzałem się z rodziną do Delhi, pomyślałem o połączeniu lokalnego sprzedawcy i przeniesieniu wszystkich przedmiotów do naszej nowej lokalizacji ciężarówką. Przecież ciężko byłoby samodzielnie przewieźć wszystkie bagaże, meble i inne przedmioty.

Przez około 2 dni spotykałem się z różnymi dostawcami, aby uzyskać dobrą ofertę. I w końcu, kiedy znalazłem jeden, poprosiłem ich, aby wysłali ciężarówkę pod moje drzwi o 9 rano. Jednak ciężarówka przyjechała około godziny 10 następnego dnia, również po setkach telefonów do biura.

Pomogliśmy w załadunku ciężarówki i wyjechaliśmy do pociągu. Dwa dni później, kiedy weszliśmy do naszego nowego domu, okazało się, że ciężarówka jeszcze nie podjechała. Zadzwoniliśmy do sprzedawcy w celu potwierdzenia, poprosiliśmy o numer kontaktowy kierowcy ciężarówki, ale na próżno. Nie było śladu ciężarówki.

Dwa dni później przyjechała nasza ciężarówka i ujawniła wypadek oraz inne problemy, z którymi się borykała, i przeprosiła za brak kontaktu.

Za każdym razem, gdy patrzę wstecz, trudno mi nie myśleć: „ A co, gdybyśmy nie mieli czasu na znalezienie i przeanalizowanie różnych ofert? A jeśli ciężarówka nigdy nie dojechała do nas? ”

Dzięki wprowadzeniu koncepcji On-demand w branży logistycznej i kurierskiej jest to najmniej możliwe w obecnych czasach.

Dziś, od znalezienia dostawcy usług logistycznych i kurierskich po śledzenie trasy, wszystko jest możliwe w czasie rzeczywistym dzięki aplikacji logistycznej i kurierskiej na żądanie . Coś, co nie tylko wskazało falę zakłóceń w branży logistycznej i kurierskiej, ale także zachęciło firmy do zastanowienia się , jak założyć własny biznes na żądanie i zdobyć większy kawałek rynku.

Zakładając, że jesteś firmą logistyczno-kurierską, która albo nie doświadczyła korzyści płynących z na żądanie, albo siedzi na płocie przed wejściem na rynek, w tym artykule pokrótce rzucę okiem na całość.

Ale najpierw zastanówmy się nad wyzwaniami, które skłoniły przedsiębiorców do przyjęcia idei jazdy na powstającej fali „Uber for X” .

Wyzwania stojące przed tradycyjną logistyką i usługami kurierskimi

1. Uciążliwe procesy

W tradycyjnym modelu biznesowym logistycznym i kurierskim wiele firm zewnętrznych uczestniczy w takich działaniach, że mogą, ale nie muszą, wchodzić w interakcje lub wymieniać między sobą informacje. Powoduje to często zamieszanie wśród uczestników i sprawia, że ​​proces jest skomplikowany i męczący.

To najważniejsze wyzwanie, które wymaga innowacji w istniejącym środowisku biznesowym.

2. Zmiana oczekiwań klientów

Wraz z rozwojem technologii cyfrowej we wszystkich dziedzinach życia użytkownicy stają się coraz bardziej wymagający. Oczekują szybszych, tańszych i skutecznych usług w każdym aspekcie, co ponownie skłania dostawców usług logistycznych i kurierskich do włączenia swojego zespołu i omówienia sposobów zaspokojenia ich zmieniających się potrzeb.

3. Opóźniona dostawa

Wiele razy kierowcy nie docierają do celu lub nie dostarczają na czas kurierów i innych towarów do konsumentów z powodu przepisów rządowych, wypadków i innych tego typu sytuacji. To ponownie rujnuje reputację istniejącego modelu biznesowego i sprawia, że ​​liderzy biznesu muszą koniecznie zbadać potencjał On-demand i innych tego typu koncepcji.

4. Długa papierkowa robota

Tradycyjnie wszystkie dokumenty – czy to związane z zawarciem transakcji, załadunkiem towaru, dostawą produktów, czy zarządzaniem kosztami utrzymania – mają formę papierową i są dość obszerne. Z tego powodu liderom biznesowym i kierowcom prawie niemożliwe jest uzyskanie do nich dostępu w dowolnym miejscu i czasie oraz przyspieszenie całego procesu. To znowu stanowi barierę w rozwoju segmentu logistyki i zarządzania łańcuchem dostaw .

5. Wyższy koszt

Czy to zapłacenie opłaty drogowej, zatrudnienie nowych kierowców, zwrot za opóźnioną dostawę, koordynacja z osobami trzecimi, czy zakup nowych narzędzi do opracowania strategii dla klienta, wszystko to zwiększa koszty związane z prowadzeniem firmy; czyniąc z niego kolejne wyzwanie utrudniające drogę do udanego przedsięwzięcia.

6. Słaby system sprzężenia zwrotnego

Wreszcie, męczące procesy i ogromna ilość pracy sprawiają, że pracownicy mają mniej czasu na sprawdzanie i reagowanie na opinie klientów. W rzeczywistości nie każda firma logistyczna online oferuje tę usługę. Coś, co sprawia, że ​​słaby system informacji zwrotnych jest kolejnym wyzwaniem, przed którym stają dostawcy usług logistycznych i doręczania paczek .

Mając to na uwadze, przyjrzyjmy się, w jaki sposób usługa na żądanie pomaga logistyce i gospodarce kurierskiej w rozwiązywaniu tych problemów.

Korzyści z realizacji zadań na żądanie w branży logistycznej i kurierskiej

1. Wygoda

Aplikacje logistyczne na żądanie umożliwiły konsumentom nawiązanie kontaktu z najlepszymi usługodawcami, rezerwację dostawy, wybór daty odbioru, lokalizacji i wiele więcej – zawsze i wszędzie. Ta wygoda podniosła biznes i sprawiła, że ​​konsumenci są bardziej zainteresowani korzystaniem z usług organizacji zaangażowanych w model biznesowy na żądanie.

2. Efektywność czasu

Inwestując w rozwój aplikacji usługowych na żądanie , liderzy biznesowi są w stanie świadczyć wysokiej jakości usługi swoim docelowym klientom bez angażowania wielu osób trzecich w równanie, zadawania niekończących się pytań, a także organizowania wewnętrznych procesów i przypisywania różnych zadań do ich kierowców w czasie rzeczywistym. Oszczędza to wymagany czas i daje im wystarczająco dużo miejsca, aby skupić się na wprowadzaniu nowych produktów/usług i tak dalej.

3. Opłacalność

Aplikacje logistyczne na żądanie umożliwiły klientom bezpośredni kontakt z najlepszymi dostawcami usług. Wyeliminowali potrzebę agentów zewnętrznych, a nawet usprawnili proces, co ostatecznie pomogło w uzyskaniu większej liczby wyników przy minimalnych nakładach inwestycyjnych.

Umożliwiło także przedsiębiorcom prowadzenie działalności bez zatrudniania nowych kierowców lub pojazdów, co ponownie zwiększa rentowność biznesu.

4. Śledzenie w czasie rzeczywistym

Największą zaletą uwzględniania na żądanie w dostawach kurierskich i logistyce jest śledzenie w czasie rzeczywistym . Jak sama nazwa wskazuje, ta funkcja umożliwia zarówno konsumentom, jak i liderom biznesowym śledzenie pojazdów (lub flot) w czasie rzeczywistym. Zapewnia to konsumentom możliwość dostawy kurierem, ale pomaga firmom zobaczyć, jak zoptymalizować proces i wykorzystać lepsze możliwości na rynku.

5. Minimalna robota papierkowa

Dzięki uruchomieniu aplikacji mobilnej na żądanie firmom stało się znacznie łatwiejsze przechowywanie każdej informacji o produktach, kierowcach, pojazdach i innych powiązanych podmiotach oraz prowadzenie ewidencji w czasie rzeczywistym. Coś, co ostatecznie pomogło zaoszczędzić czas, wysiłki i sprawić, że ekosystem będzie usprawniony i opłacalny.

6. Zwiększone bezpieczeństwo

Śledzenie w czasie rzeczywistym, lepsza optymalizacja procesów i inne tego typu czynniki również pomagają firmom logistycznym i zarządzającym łańcuchem dostaw w zapewnieniu wysokiej klasy bezpieczeństwa danych w ekosystemie. Pomaga to w budowaniu zaufania między klientami a dostawcami usług, a także przynosi większe zyski środowisku.

7. Łatwość zarządzania magazynem

Magazynowanie zawsze było wyzwaniem dla dostawców usług logistycznych i kurierskich.

Jednak wraz z pojawieniem się na żądanie w branży, okazało się to procesem łatwym i oszczędzającym czas, ponieważ aplikacja dostarcza szczegółowych informacji o tym, gdzie znajduje się poszukiwany produkt, jaki jest stan magazynu i nie tylko – wszystko za jednym dotknięciem.

8. Płynniejsze zarządzanie łańcuchem dostaw

Nie tylko w przypadku zarządzania magazynem czy realizacji dostaw kurierskich, aplikacje logistyczne na żądanie przyniosły również dużą różnicę w procesie łańcucha dostaw .

Aplikacje ułatwiły proces śledzenia towarów podczas przechodzenia z jednego procesu do drugiego, sprawdzania przypadków oszustw, efektywnej komunikacji między zespołami i wiele więcej.

9. Efektywne zarządzanie flotą

Tradycyjnie firmom logistycznym i kurierskim dość trudno było śledzić każdy posiadany pojazd, przebyte trasy, liczbę zrealizowanych dostaw, datę wygaśnięcia licencji i wiele innych.

Jednak wraz z pojawieniem się rozwiązań mobilnych na żądanie stało się to znacznie łatwiejsze, szybsze i wydajniejsze.

10. Lepsze zarządzanie zapasami

Od sprawdzania dostępności konkretnego towaru w magazynie po wykrywanie wszelkich rozbieżności, nieprawidłowego działania dowolnej maszyny i nie tylko, mobilne aplikacje logistyczne na żądanie sprawiły, że proces zarządzania zapasami jest bardziej uproszczony i bezproblemowy niż kiedykolwiek wcześniej.

11. Lepsze wrażenia użytkownika

W przeciwieństwie do wcześniejszych sytuacji, gdy użytkownicy mieli spotkać się z wieloma agentami i stać w długich kolejkach, aby uzyskać dla nich idealną ofertę, aplikacje na żądanie umożliwiły im nawiązanie kontaktu z najlepszymi usługodawcami i dokonanie rezerwacji za pomocą kilku dotknięć ich smartfony.

Ponadto aplikacje oferują im możliwość śledzenia zamówień w czasie rzeczywistym, komunikowania się z powiązanym kierowcą, kierowania ich na szybszą dostawę, zmiany adresu i daty dostawy oraz wiele więcej. Coś, co wskazało na lepsze wrażenia użytkownika.

12. Ekspansja biznesowa

Wreszcie, pojawienie się koncepcji On-demand w tej branży otworzyło przed firmami nowe możliwości. Zachęciło ich to do spojrzenia poza swoją siedzibę i sprawdzenia, co i jak wprowadzenie nowych technologii do ich procesów biznesowych może zwiększyć ich produktywność i rentowność.

Ze względu na takie korzyści różni przedsiębiorcy rozpoczęli już konsultacje z renomowaną firmą zajmującą się tworzeniem aplikacji mobilnych na żądanie i odnoszą się do przewodników tworzenia aplikacji mobilnych na żądanie , aby zapoznać się ze statystykami trendów , kosztami opracowania aplikacji logistycznej , preferowanym modelem biznesowym i dochodowym oraz dlaczego platformy na żądanie zawodzą . I w ten sposób wejdź do ligi najlepszych marek logistyki na żądanie i usług kurierskich. Kilka z nich to –

Teraz, chociaż te informacje są ważne, aby zainwestować w rozwój oprogramowania na żądanie i rozpocząć własny start w zakresie logistyki i usług kurierskich , dobrze jest odkryć przyszłe trendy i przygotować się na pomyślną przyszłość.

Przyjrzyjmy się więc przyszłym trendom w zakresie logistyki na żądanie i kurierów.

Prognozy na przyszłość, które należy wziąć pod uwagę przy wejściu na rynek logistyki na żądanie i branży kurierskiej

1. Wózki samojezdne

Autonomiczne ciężarówki i pojazdy to jeden z najczęściej dyskutowanych trendów w technologii logistycznej tamtych czasów. Technologia ta wypełni lukę między liczbą kierowców na służbie a rosnącym zapotrzebowaniem na usługi dostawcze. Przyjdą również z pomocą w przypadku problemów z konserwacją i pomogą w zabraniu innych flot/produktów do magazynu w razie wypadku lub innego nieszczęścia.

2. Roboty obsługujące sztuczną inteligencję

Roboty napędzane sztuczną inteligencją ponownie zrobią ogromną różnicę w branży logistycznej i kurierskiej . Nie tylko poprawią jakość obsługi klienta , ale także przyspieszą procesy, zapewnią większą wygodę, usprawnią proces planowania tras i nie tylko. Co ostatecznie pozwoli zachwycić docelową bazę użytkowników przy minimalnym wysiłku.

3. Drony

Jak mogłeś już zauważyć w przypadku Austrian Airlines i Amazon , drony przyspieszą proces dostawy, udokumentują uszkodzenia poza samolotem i odciążą techników, a później obniżą koszty konserwacji.

4. Zaawansowane algorytmy dostarczania

Przewiduje się również, że zaawansowane algorytmy dostawy wywrą znaczący wpływ na środowisko biznesowe logistyki na żądanie i usług kurierskich .

Wprowadzi na rynek moc dopasowywania zadań, geoanalityki i dynamicznej optymalizacji tras, co doprowadzi do poprawy wydajności w pracy , a co za tym idzie produktywności.

Co więcej, umożliwi klientom zautomatyzowanie całego łańcucha dostaw.

5. Łańcuch bloków

Wykorzystanie Blockchain w zarządzaniu łańcuchem dostaw jest również jednym z trendów, które pomogą dostawcom usług w dojrzewaniu wyższych korzyści.

Technologia ta dodaje wartości do gospodarki usług logistycznych i kurierskich, począwszy od bezpiecznej walidacji transakcji związanych z dokumentami po poprawę zgodności, monitorowanie wolnej pojemności w czasie rzeczywistym, identyfikowanie ryzyka oszustwa, wystawianie inteligentnych kontraktów i monitorowanie wydajności.

6. Cyfrowe bliźniaki

Digital Twins to kolejny trend, który w najbliższych latach zmieni rynek usług logistycznych i doręczania paczek .

Technologia, z jej potencjałem tworzenia cyfrowej replikacji dowolnej jednostki fizycznej, umożliwia dostawcom usług zbieranie danych o produktach i opakowaniach oraz wykorzystywanie tych informacji do wykrywania potencjalnych słabości i powtarzających się trendów w celu usprawnienia przyszłych operacji. Umożliwi im również wykonanie dokładnych modeli 3D swoich ośrodków i eksperymentowanie ze zmianami układu lub uruchomieniem nowego sprzętu w celu rejestracji wpływu w sposób bez ryzyka.

Ponadto pomoże im przetestować różne scenariusze, zwiększyć wydajność pracy , skrócić czas dostawy i pomóc autonomicznym samochodom w zapoznaniu się z ich trasami.

7. AR/VR

Jak już wspomniano w naszym artykule dotyczącym korzyści z AR dla firm , technologia umożliwia pracownikom wykrywanie lokalizacji dowolnego obiektu za pomocą wirtualnych etykiet dodanych do obiektu, wyświetlanie obrazu 3D produktów i uzyskiwanie dostępu w czasie rzeczywistym do informacji nawigacyjnych. To ostatecznie upraszcza procesy, oszczędza czas, a także zmniejsza zmęczenie.

Podobnie technologia VR, po włączeniu do systemów zarządzania kierowcami i ładunkami, zapewnia firmom funkcjonalność śledzenia ich w czasie rzeczywistym, zmiany harmonogramu zadań i optymalizacji wydajności procesu w większym stopniu.

Teraz, po zapoznaniu się z trendami i przewidywaniami, które mają zmienić krajobraz branży logistycznej i usług kurierskich, prawdopodobnie jesteś gotowy na improwizację istniejących procesów biznesowych. Co dalej wskazuje, że jesteś gotowy na zatrudnienie firmy zajmującej się tworzeniem aplikacji na żądanie i cieszysz się lepszymi możliwościami i zyskami.

Więc nie marnuj ani minuty. Już dziś skontaktuj się z naszymi ekspertami na żądanie ! Przedyskutuj swój pomysł z naszym zespołem, a także nie wahaj się ujawnić swoich wyzwań i uzyskać spersonalizowane rozwiązanie mobilności.