Jak utworzyć przepływ procesu onboardingu dla kanału e-mail?

Wyjaśnimy krok po kroku, jak tworzyć formularze, strony i e-maile do zarządzania subskrypcjami nowych odbiorców do Twojej bazy, witania ich i wysyłania w drodze do konwersji.

W zeszłym tygodniu zaprezentowaliśmy zupełnie nowy obszar platformy MailUp : Budowanie Bazy Danych , w którym firmy mogą rozwijać wszystkie niezbędne działania związane z zasilaniem i zarządzaniem bazami danych subskrypcji .

Dzisiaj przyjrzymy się bardziej praktycznym szczegółom, ilustrującym niektóre podstawowe operacje, które są możliwe dzięki funkcjom obszaru Budowanie Bazy Danych.

W tym poście skupimy się na momencie subskrypcji i po subskrypcji, prowadząc Cię krok po kroku w tworzeniu przepływu procesu onboardingu dla subskrypcji nowego kontaktu, potwierdzenia subskrypcji i powitania (podziękowania).

Aby pomóc Ci zobaczyć szerszy obraz, oto sekcje Budowanie bazy danych , z których będziemy korzystać dzisiaj; oznaczyliśmy je flagą (wykluczone zostaną omówione w jednym z naszych kolejnych artykułów):

• Subskrypcje
• Rezygnacje z subskrypcji
• Centrum preferencji
• Spójrz i poczuj
• Strony docelowe

PS Jeśli jeszcze nie korzystałeś z platformy, możesz poprosić o bezpłatny 30-dniowy okres próbny . Będziesz mógł zrobić wszystkie rzeczy omówione poniżej.

Krok 1 | Utworzenie formularza zapisu

Wejdź na platformę i wejdź do obszaru budowania bazy danych z bocznego menu. Kliknij Subskrypcje : jest to funkcjonalny rdzeń działań onboardingowych.

Spośród różnych opcji wybierz Formularze subskrypcji , których użyjemy do utworzenia formularza do wstawienia na naszej stronie (lub tam, gdzie uznasz to za stosowne), aby umożliwić użytkownikom i odwiedzającym subskrypcję naszej bazy danych.

Klikając Nowy formularz , pojawią się różne opcje:

• Edytor przeciągnij i upuść
• Edytor HTML
• Wyskakujący formularz subskrypcji

Najłatwiejszy, najbardziej natychmiastowy i skuteczny sposób? Korzystanie z edytora przeciągnij i upuść . Więc podążajmy tą ścieżką.

Zadowolony

Pierwszą rzeczą do zrobienia jest zdefiniowanie treści formularza , czyli tego, co chcemy przekazać użytkownikowi oraz o jakie informacje chcemy od niego poprosić.

Aby to zrobić, po prostu przeciągnij moduły treści do formularza . Korzystając z niego, zauważysz, jakie to proste.

Do naszego przykładu wybraliśmy następujące moduły:

• 1 moduł tytułowy
• 1 Opis modułu
• 1 moduł polowy
• 1 moduł e-mail
• 1 moduł przycisków radiowych
• 1 moduł prywatności
• 1 moduł przycisku

Oto wynik:

Od strony merytorycznej formularz jest gotowy. Zapisz, a następnie spójrz na podgląd:

To stylistycznie brakujące bity, prawda? Dokończmy więc jego układ, personalizując każdy aspekt.

Styl

Zmień sekcje i wejdź do sekcji Look & Feel . Tutaj możemy:

• Wstaw logo , nazwę marki i witrynę firmy
• Wybierz czcionkę lub zaimportuj czcionkę, której używamy w naszej witrynie (i ogólnie w całej komunikacji)
• Ustaw grubość , pogrubienie i rozmiar tekstu
• Wybierz kolor różnych akapitów, tła, przycisków i ikon społecznościowych

Spróbujmy więc spersonalizować nowo utworzony formularz:

Ostrzeżenie: po przesłaniu logo pamiętaj, aby zaznaczyć pole Zastosuj również do formularzy subskrypcji i aktualizacji profilu , jak pokazano na obrazku poniżej.

Jak można się domyślić, sekcja Look & Feel jest rodzajem panelu sterowania, za pomocą którego można dostroić i zdefiniować każdy szczegół swoich stron. Oprócz formularzy subskrypcji, dzięki Look & Feel możesz spersonalizować:

• Strona po subskrypcji
• Strona rezygnacji z subskrypcji
• Strona po rezygnacji
• Forma profilowania
• Strona post-profilowania
• Centrum preferencji
• Wstęp.

Krok 2 | Utworzenie strony po subskrypcji ️

Teraz, gdy mamy formularz subskrypcji, przeszliśmy do drugiego kroku: utworzenia strony po subskrypcji, za pomocą której możesz powiadomić nowy kontakt o pomyślnej subskrypcji . Istnieją dwie ścieżki, którymi możesz się tu udać:

1. Utwórz stronę po subskrypcji
2. Zastąp stronę po subskrypcji spersonalizowaną stroną docelową .

Pierwsza jest najprostsza, ale druga – choć nie jest skomplikowana w swoich działaniach – jest bez wątpienia najbardziej wskazana .

Czemu? Ponieważ ten punkt kontaktu po subskrypcji może być również wykorzystywany do celów komunikacyjnych i marketingowych. Landing page pozwala wyjść poza zwykłe potwierdzenie subskrypcji, dodanie treści i dowolnego innego rodzaju wiadomości. Kilka przykładów?

• Propozycje produktów
• Najnowsze wpisy na blogu
• Zaproszenie do zapoznania się ze stroną
• Kupony i rabaty na pierwszy zakup.

To tylko kilka przykładów: każda marka będzie wiedziała, jak najlepiej zidentyfikować to, co jest najbardziej przydatne.

Zobaczmy teraz, jak zbudować ten landing page, jak go spersonalizować i jak zastąpić nim stronę po subskrypcji.

Kliknij sekcję Landing pages w Budowaniu bazy danych , a następnie wybierz Nowy landing page i wybierz jeden z proponowanych szablonów: oferują one strukturę landing page zróżnicowaną ze względu na cel i rodzaj firmy, każdy z nich można szczegółowo spersonalizować.

Po utworzeniu jest ostatni krok: ustaw stronę docelową jako stronę po subskrypcji. Aby to zrobić, wróć do sekcji Subskrypcje > Formularz subskrypcji > Strona po subskrypcji . Na dole znajduje się opcja Zamień stronę domyślną na stronę docelową .

Tutaj możesz wybrać scenariusze, w których chcesz pokazać nowoutworzony landing page.

Krok 3 | Utworzenie powitalnego e-maila ️

Dotarliśmy do ostatniego niezbędnego etapu procesu onboardingu nowego odbiorcy: e-mail powitalny, pierwsza wizytówka, którą wysyłamy do tych, którzy niewiele lub nic o nas wiedzą.

Wiadomość powitalna jest zatem kwestią dobrych manier, netykiety , ale także strategii , jak pokazują niektóre dane:

• 74,4% konsumentów oczekuje powitalnego e-maila, gdy subskrybują witrynę lub usługę
• Osoby, które przeczytają przynajmniej jedną wiadomość powitalną, przeczytają ponad 40% wiadomości wysyłanych przez markę w ciągu następnych 180 dni (Ścieżka zwrotna)
• E-maile powitalne gwarantują 320% większy przychód z wiadomości e-mail (obrót na wiadomość) w porównaniu z innymi e-mailami promocyjnymi
• Średni wskaźnik otwarcia e-maili powitalnych jest o 50-86% wyższy niż w przypadku zwykłych biuletynów

Istnieją dwie opcje zarządzania tym punktem kontaktu:

1. Utwórz jedną i tylko jedną powitalną wiadomość e-mail
2. Utwórz serię powitalną

Najprostszy sposób ️ Jeden powitalny e-mail

Aby skonfigurować odchodzenie email powitalny do bazy Building > Subskrypcje > E-mail powitalny > Nowa wiadomość e-mail . Pojawi się znajome narzędzie: edytor przeciągnij i upuść, za pomocą którego możesz utworzyć wiadomość e-mail w zaledwie kilku krokach.

Podejmując kolorystykę i stylistykę utworzonych powyżej stron, stwórzmy maila, który oprócz podziękowania nowo zasubskrybowanej osobie oferuje dodatkowe informacje oraz rabat przy pierwszym zakupie. Jak wspomnieliśmy, dzieje się tak dlatego, że powitalne wiadomości e-mail mają bardzo wysoki współczynnik otwarć, dlatego pozycjonują się jako moment kontaktu, z którego można skorzystać, aby zacząć kierować kontakt do celu marketingowego.

Oto powitalny e-mail, który stworzyliśmy:

Najlepsza trasa ️ Seria powitalna

Jak możesz opracować bardziej ustrukturyzowaną strategię? Z serią powitalną: przepływ pracy, który definiuje i inicjuje strumień oddzielnych wiadomości e-mail w czasie. Spójrzmy na przykładową serię powitalną dotyczącą e-commerce (pozostając w temacie naszego przykładu):

Wyzwolona wiadomość nr 1
Czas od subskrypcji: natychmiast (lub w ciągu 24 godzin)
Treść e-maila: podziękuj użytkownikowi za subskrypcję i zaprezentuj główne kategorie produktów/bestsellery

Wyzwolona wiadomość nr 2
Czas od subskrypcji: trzy dni
Treść wiadomości e-mail: Mały rabat powitalny, aby zachęcić do pierwszego zakupu

Wyzwolony komunikat nr 3 – wersja A
Czas od subskrypcji: jeden tydzień
Działanie wyzwalające: Nie dokonano jeszcze zakupu
Treść wiadomości e-mail: Nieco wyższy rabat powitalny, aby uzyskać natychmiastową konwersję

Wyzwolony komunikat nr 3 – wersja B
Czas od subskrypcji: jeden tydzień
Działanie wyzwalające: użytkownik dokonał zakupu
Treść wiadomości e-mail: zaproszenie do podzielenia się wrażeniami ze znajomymi, oferując kolejny rabat na ich pierwszy zakup

Nie ma nic trudnego w tworzeniu serii: przejdź do budowania baz danych > Subskrypcje > E-mail powitalny . Zamiast wybierać Nowy e-mail jak poprzednio, wybierz opcję u dołu strony Utwórz serię powitalną .

Jak zbudować skuteczną serię powitalną

W podsumowaniu

Jak pokazaliśmy w tym poście, od dziś możesz łatwiej i natychmiastowo zarządzać wszystkimi operacjami związanymi z tworzeniem bazy danych.

Obszar budowania baz danych platformy MailUp jest tutaj, aby Ci pomóc: pojedynczy, duży obszar funkcjonalny, który umożliwia karmienie, zarządzanie i utrzymywanie listy odbiorców Twoich biuletynów i kampanii e-mailowych.

Jeśli jeszcze nie wypróbowałeś MailUp , zrób to już dziś, zamawiając bezpłatną 30-dniową wersję próbną platformy. Przekonasz się, jak prosty i skuteczny jest e-mail marketing.