Marketing online: czy e-mail marketing to nowy (i lepszy) Facebook?

Jakie są Twoje cele marketingu online? Jeśli jesteś jak większość marketerów, chcesz zwiększyć świadomość marki, pozyskać potencjalnych klientów i zwiększyć sprzedaż. Czy zdziwiłbym się, gdybym powiedział, że e-mail marketing przewyższa marketing w mediach społecznościowych, pomagając ci zaznaczyć wszystkie te pola? Nie powinno. E-mail jest niezbędnym narzędziem w Twoim zestawie narzędzi marketingowych, a oto powody, dla których wysyłanie wiadomości e-mail prowadzi marketing w mediach społecznościowych.

Powód 1: ludzie wolą e-maile w celach marketingowych

Pierwszy powód, dla którego e-mail marketing przewyższa marketing w mediach społecznościowych, jest prosty: ludzie wolą otrzymywać wiadomości marketingowe za pośrednictwem poczty elektronicznej. W rzeczywistości e-mail jest numerem jeden wśród mediów preferowanych przez osoby w wiadomościach marketingowych. Sześćdziesiąt sześć procent ludzi woli otrzymywać wiadomości e-mail marketingowe od firm handlu detalicznego, podczas gdy tylko 23% woli otrzymywać takie wiadomości za pośrednictwem mediów społecznościowych.

Preferowanie otrzymywania marketingu przez e-mail ma sens, ponieważ ludzie zwykle używają mediów społecznościowych do interakcji z przyjaciółmi i rodziną, ale używają poczty e-mail w celach biznesowych. Tak więc, chociaż ludzie używają poczty e-mail z powodów osobistych, jest ona również bardzo popularna przy robieniu zakupów i interakcji z markami. Aby dokonać zakupu online, kupujący muszą podać swój adres e-mail. Jeśli są zainteresowani kolejnymi zakupami z marką, mogą zdecydować się na wpisanie na listę marek w celu otrzymywania komunikatów promocyjnych. Jedynym sposobem, w jaki potencjalni klienci zobaczą Twój e-mail, jest dokonanie przez nich decyzji o zapisaniu się na Twoją listę.

Sześćdziesiąt sześć procent ludzi woli otrzymywać wiadomości e-mail marketingowe od firm handlu detalicznego, podczas gdy tylko 23% woli otrzymywać takie wiadomości za pośrednictwem mediów społecznościowych.

Różni się to od marketingu w mediach społecznościowych, który wyświetla reklamy niezależnie od tego, czy zdecydowałeś się na ich otrzymywanie, czy nie. Jeśli jednak użytkownicy mediów społecznościowych korzystają z programów blokujących reklamy, mogą łatwo uniknąć Twoich reklam. Co więcej, nawet jeśli ktoś śledzi Twoją markę w mediach społecznościowych, niekoniecznie szuka promocji po zalogowaniu się na swoje konta w mediach społecznościowych.

Powód 2: Ludzie są bardziej skłonni zobaczyć Twój e-mail

Zasięg uwzględnia liczbę osób, które potencjalnie mogą wejść w kontakt z Twoją reklamą na określonym nośniku. Zasięg mediów społecznościowych uwzględnia całkowitą liczbę aktywnych użytkowników. Na przykład miesięczna liczba aktywnych użytkowników Facebooka na całym świecie wynosi 2,27 miliarda, Twittera 326 milionów, a Instagrama około 1 miliarda. Jednak na całym świecie jest ponad 3,8 miliarda użytkowników poczty e-mail. Oznacza to, że ponad połowa ludzi na świecie korzysta z poczty e-mail.

Teraz te liczby użytkowników są ogromne i nie ma możliwości, aby Twój marketing online dotarł do wszystkich tych osób. Zamiast tego, rozważając zasięg, pomyśl o liczbie obserwujących/polubieniach, które masz na swoim profilu w mediach społecznościowych oraz liczbie subskrybentów Twojej listy e-mail marketingowej.

W ostatnich latach algorytmy Facebooka uległy zmianie, więc zasięg organiczny Twoich postów na Facebooku znacznie się zmniejszył. W 2018 r. Mark Zuckerberg ogłosił, że nowy algorytm będzie faworyzować treści prywatne (treści publikowane przez znajomych na Facebooku) nad treściami publicznymi podczas określania, co będzie wyświetlane w Twoim kanale informacyjnym. W 2014 roku uważano, że zasięg organiczny na Facebooku wynosił od 2 do 6,5% na fana i oczekuje się, że teraz będzie niższy ze względu na zmiany z 2018 roku. Na przykład, jeśli masz około 5000 obserwujących, tylko około 100 do 325 fanów zobaczy Twój post.

Alternatywnie rozważ listę e-mail marketingową o tym samym rozmiarze. Średni wskaźnik dostarczania wiadomości e-mail wynosi 85%, co oznacza, że ​​4250 z 5000 subskrybentów na Twojej liście zobaczy wiadomość e-mail na swoim koncie. Ponadto według MailChimp średni wskaźnik otwarć we wszystkich branżach wynosi 20,81%. Oznacza to, że wiadomość e-mail wysłana na Twoją listę 5000 osób zostanie otwarta przez 1040 osób, a Twój e-mail marketingowy zobaczy 320% więcej osób niż Twój post na Facebooku! Dodatkowo, jeśli ktoś zachowa Twój adres e-mail, będzie mógł uzyskać do niego dostęp później w ciągu dnia. I odwrotnie, nie ma gwarancji, że użytkownicy ponownie zobaczą Twój post na Facebooku w swoim kanale aktualności.

Powód 3: Twoi odbiorcy mają dostęp do swoich kont e-mail codziennie, przez cały dzień

Osiemdziesiąt dwa procent osób w Stanach Zjednoczonych uzyskuje dostęp do poczty e-mail przynajmniej raz dziennie, a 38% osób sprawdza pocztę więcej niż trzy razy w ciągu dnia. Nie tylko to, ale 31% twierdzi, że sprawdzanie poczty jest pierwszą rzeczą, którą robią, gdy budzą się rano. Chociaż ten sam odsetek osób (31%) twierdzi, że po przebudzeniu sprawdza media społecznościowe, tylko 74% użytkowników Facebooka uzyskuje dostęp do platformy, 60% użytkowników Twittera sprawdza Twittera, a 46% użytkowników otwiera Instagram codziennie. Ponieważ coraz więcej osób korzysta z poczty e-mail każdego dnia, jeśli skupisz się tylko na marketingu w mediach społecznościowych, tracisz dużą część rynku docelowego.

31% osób w Stanach Zjednoczonych twierdzi, że sprawdzanie poczty jest pierwszą rzeczą, jaką robią, gdy budzą się rano.

Powód 4: Kontrolujesz swoją publiczność

Platformy społecznościowe używają wymyślnych algorytmów, aby zdecydować, czy ktoś zobaczy Twoją reklamę lub post. W przypadku marketingu e-mailowego to Ty decydujesz, czy ktoś z Twojej listy otrzyma Twój e-mail. Innymi słowy, Twoja lista e-mailowa to Twoja osobista publiczność. Dodatkowo, korzystając z reklam w mediach społecznościowych, musisz płacić za dostęp do odbiorców, ale nie wiesz, kim są ci ludzie, ani nie możesz zachować ich informacji na potrzeby przyszłych działań marketingowych. Dzięki e-mail marketingowi nie musisz kupować leadów, które zebrałeś od nikogo innego, to TWOJE leady z TWOJEJ listy.

Powód 5: E-maile widzą wyższe współczynniki kliknięć i konwersji

Kliknięcia i konwersje to wyznaczniki sukcesu w marketingu internetowym. Marketing e-mailowy przewyższa marketing w mediach społecznościowych w obu przypadkach. Na przykład średni współczynnik klikalności reklam na Facebooku wynosi 0,9%, podczas gdy w e-mailach marketingowych średni współczynnik klikalności wynosi 2,43%. Oznacza to, że na 5000 wyświetleń tylko 45 osób kliknęłoby Twój link w reklamie na Facebooku, podczas gdy 122 osoby (271% więcej) kliknęłoby link w Twojej wiadomości e-mail.

Podobnie współczynnik konwersji reklam na Facebooku po kliknięciu linku wynosi 9,21%, podczas gdy w przypadku marketingu e-mailowego współczynnik konwersji wynosi 17,63%. Mając na uwadze te stawki, biorąc pod uwagę 5000 wyświetleń, tylko cztery (4) doprowadziłyby do sprzedaży na Facebooku, ale z 5000 wiadomości e-mail wysłanych z Twoim linkiem, 22 doprowadziłoby do sprzedaży.

Współczynnik konwersji dla reklam na Facebooku po kliknięciu linku wynosi 9,21%, podczas gdy w przypadku marketingu e-mailowego widzisz współczynnik konwersji 17,63%

Powód 6: poczta e-mail zapewnia wyższy zwrot z inwestycji

Mimo że reklama internetowa jest zwykle tańsza niż tradycyjna reklama, taka jak telewizja i poczta bezpośrednia, nadal należy pamiętać o kosztach. W tym celu zwrot z inwestycji (ROI) w e-mail marketingu jest wyższy niż w przypadku marketingu w mediach społecznościowych. Ma to sens, ponieważ formuła obliczania ROI to przychód / koszt, a już wiesz, że e-mail marketing prowadzi do większej liczby konwersji. Na całym świecie średni zwrot z inwestycji w e-mail marketingu wynosi 124%, co oznacza, że ​​2,24 USD jest zwracane za każdy wydany 1 USD, chociaż niektóre raporty pokazują, że jest to bliższe 38 USD na wydany 1 USD. Jednak ROI z reklamy w mediach społecznościowych wynosi tylko 30%, co daje 1,30 USD za każdy wydany 1 USD.

Ale poczekaj chwilę. Zanim zaczniesz myśleć, że marketing w mediach społecznościowych jest całkowicie fałszywy, chcę cię uspokoić — marketing w mediach społecznościowych jest nadal cenny! W rzeczywistości marketing w mediach społecznościowych jest szczególnie dobry w kontaktach z klientami, marketing szeptany poprzez udostępnianie i zbieranie potencjalnych leadów. Wykorzystaj go więc do celów lejka w połowie sprzedaży, takich jak świadomość marki i zaangażowanie.

Pomimo swoich mocnych stron, marketing w mediach społecznościowych jest nadal mniej prawdopodobny niż marketing e-mailowy, aby doprowadzić do sprzedaży. Możesz jednak wykorzystać mocne strony marketingu w mediach społecznościowych, przekształcając swoich obserwatorów w mediach społecznościowych w potencjalnych klientów. Pozwala to na bardziej efektywne przenoszenie leadów z mediów społecznościowych w dół lejka sprzedaży. Potrzebujesz pomysłów na połączenie tych dwóch? Poniżej kilka sugestii.

Promuj budowanie listy za pośrednictwem mediów społecznościowych

Przeprowadź kampanię generowania leadów w mediach społecznościowych. Niektóre pomysły to:

• Prezenty,
• quizy osobowości, w których ludzie muszą wprowadzić swoje dane, aby poznać ich wynik,
• Konkursy fotograficzne i wideo oraz
• Kampanie pobierania kuponów.
• Możliwości są nieskończone. Możesz połączyć się z kampanią generowania leadów w reklamie w mediach społecznościowych i opublikować ją na swoim profilu w aktualizacjach statusu lub w innym miejscu.

Bonus: Umieszczenie kampanii na swoim profilu w mediach społecznościowych może pomóc w budowaniu obserwujących w mediach społecznościowych, którzy mogą zostać subskrybentami wiadomości e-mail w przyszłości (jeśli jeszcze nie są).

Promuj udostępnianie w mediach społecznościowych

Jeśli prowadzisz kampanię generowania leadów, promuj udostępnianie kampanii w mediach społecznościowych. Można to zrobić, zachęcając ludzi do dzielenia się:

• Całe kampanie, np. prezenty i kupony, które ludzie chcieliby podzielić się ze znajomymi,
• Własne zgłoszenia, np. zgłoszenia do konkursów fotograficznych lub wideo, w których zwycięzcy są określani poprzez głosowanie, lub
• Odsyłające adresy URL, aby uzyskać dodatkowe zgłoszenia konkursowe.

Udostępnianie w mediach społecznościowych pozwala osobom, które mogą nie być świadome Twojej marki, na kontakt z nią. Mimo że algorytmy Facebooka mogą nie wyświetlać tak często zawartości strony, nadal pokazują treści osobiste. Jeśli ktoś udostępni link do kampanii generowania leadów na swoim osobistym profilu, jego znajomi mogą go zobaczyć. Może to prowadzić do zdobycia nowych obserwujących i nowych e-maili na swojej liście.

Krótko mówiąc, e-mail marketing jest skuteczniejszy niż media społecznościowe, jeśli chodzi o osiąganie celów marketingowych online; jednak obaj dobrze się uzupełniają. Media społecznościowe to skuteczny sposób na pozyskiwanie leadów do Twojej listy e-mailowej. Z kolei e-mail marketing może przekuć leady wygenerowane w mediach społecznościowych w konwersje.

ShortStack umożliwia tworzenie kampanii marketingowych online dla Twojej witryny i mediów społecznościowych, a następnie wysyłanie e-maili do potencjalnych klientów, których zbierasz za pośrednictwem swoich kampanii. Połączenie kampanii online i e-mail marketingu na jednej platformie pozwala zaoszczędzić czas i pieniądze. Jeśli nie wiesz, od czego zacząć, po prostu zadzwoń do naszego zespołu sprzedaży lub wyślij nam e-mail na adres [email protected].