Wskaźniki marketingu online: 10 ważnych rzeczy do zmierzenia
Opublikowany: 2022-10-22W tym poście porozmawiamy o wskaźnikach marketingu online
Marketing jest nauką, a nie przesądem, ze względu na pomiar. Dla wielu właścicieli firm marketing to zbędna inwestycja, którą należy wydać tylko wtedy, gdy pozwala na to budżet.
Dzieje się tak, ponieważ w wielu okolicznościach zwrot z inwestycji w marketing jest nieoczekiwany. Twoja reklama może odnieść ogromny sukces, przynosząc tysiące nowych klientów, lub może być kompletną klapą, która zmarnuje Twój czas i pieniądze.
Solidne metryki dostarczają informacji potrzebnych do stawienia czoła wyzwaniu nieprzewidywalności. Jeśli dopiero zaczynasz lub chcesz zmienić swój obecny plan marketingowy, edukuj się:
Spis treści
10 wskaźników marketingu online:
1. Całkowita liczba wizyt:
Twoja główna witryna powinna być głównym celem dla konsumentów i potencjalnych klientów, ale możesz śledzić łączną liczbę odwiedzin w dowolnym obszarze istotnym dla Twojego planu, takim jak strona docelowa typu „płatność za kliknięcie”. Pomiar łącznej liczby wizyt da Ci „pełny obraz” tego, jak skutecznie Twoja kampania przyciąga ruch.
Jeśli zauważysz spadek statystyk z miesiąca na miesiąc, będziesz wiedział, że nadszedł czas, aby zajrzeć do jednego z kanałów marketingowych, aby dowiedzieć się, dlaczego. Należy oczekiwać, że ogólna liczba odwiedzających będzie powoli rosła w zdrowej, spójnej kampanii.
2. Nowe sesje:
Łączna liczba nowych sesji to wskaźnik Google Analytics, który informuje, ilu odwiedzających witrynę jest nowych, a ilu powraca. Jest to ważny wskaźnik, który należy uchwycić, ponieważ wskazuje, czy witryna jest wystarczająco lepka, aby zachęcić powracających użytkowników, a także skuteczność działań informacyjnych.
Na przykład, jeśli dokonasz istotnych zmian w strukturze lub treści swojej witryny, a wskaźnik powracających do nowych użytkowników spadnie, może to oznaczać, że Twoja witryna traci skuteczność w przyciąganiu powracających użytkowników.
3. Ruch specyficzny dla kanału:
Dane specyficzne dla kanału, które można znaleźć w sekcji „Pozyskiwanie” Google Analytics, oddzielą ruch na podstawie tego, skąd pochodzi. Ponieważ „całkowita liczba użytkowników” nie może powiedzieć, które kanały przewyższają inne, jest to szczególnie ważne w przypadku pełnej strategii marketingu cyfrowego. Oto cztery kluczowe kanały, na które warto zwrócić uwagę:
a. „bezpośrednie”, które poinformuje Cię, ile osób trafiło bezpośrednio do Twojej witryny;
b. „odesłania” lub linki zewnętrzne z innych stron internetowych;
c. „bezpłatne”, co obejmuje użytkowników, którzy odkryli Cię podczas wyszukiwania, oraz;
d. „społecznościowy”, który odnosi się do użytkowników, którzy weszli do Twojej witryny za pośrednictwem mediów społecznościowych. To świetna metoda, aby zobaczyć, jak dobrze radzą sobie Twoje SEO, marketing w mediach społecznościowych, marketing treści i tradycyjne strategie marketingowe.
4. Współczynnik odrzuceń:
Współczynnik odrzuceń to odsetek odwiedzających, którzy opuszczają Twoją witrynę bez dalszego jej badania. Potencjalny odwiedzający zostanie oceniony jako „odrzucony”, jeśli trafi na Twoją stronę główną po wyszukaniu Cię i wyjdzie bez klikania dalszych linków.
Ogólnie rzecz biorąc, chcesz utrzymać współczynnik odrzuceń na jak najniższym poziomie, ponieważ im dłużej ktoś pozostaje w Twojej witrynie, tym większe jest prawdopodobieństwo, że dokona konwersji i podejmie działania.
5. Całkowite konwersje:
Jednym z najważniejszych wskaźników określających opłacalność całych działań marketingowych jest całkowita konwersja. Chociaż konwersję można definiować na różne sposoby (na przykład wypełnienie formularza kontaktowego lub sprawdzenie w witrynie e-commerce), konwersje są zawsze postrzegane jako ilościowy triumf w oczach marketera.
W zależności od konstrukcji witryny możesz bezpośrednio na niej monitorować konwersje lub ustawić cel w Google Analytics, aby śledzić swoje postępy. Niewystarczający projekt, słabe oferty lub po prostu niezainteresowani użytkownicy mogą przyczynić się do niskich współczynników konwersji.
6. Stosunek ołowiu do zamknięcia:
Jest to bardziej miara wyników sprzedaży niż działań marketingowych, ale nadal jest to kluczowe w kontekście całkowitego zwrotu z inwestycji. Wszelkie potencjalni klienci, których pozyskasz z marketingu, mogą być bez znaczenia, jeśli nie skontaktujesz się z nimi w sposób terminowy i skuteczny.
Po prostu podziel całkowitą liczbę sprzedaży przez całkowitą liczbę potencjalnych klientów, aby uzyskać stosunek charakteryzujący wyniki sprzedaży niezależnie od działań marketingowych. Wszelkie straty w dochodach lub wydatkach mogą wskazywać na nieefektywne metody sprzedaży końcowej, jeśli Twój kurs zamknięcia jest niski.
7. Wskaźnik utrzymania klienta:
Jeśli Twój cykl zakupu jest długi lub Twoja firma koncentruje się na jednorazowej sprzedaży, utrzymanie klienta może być trudne do oszacowania. Z drugiej strony usługi oparte na subskrypcji, platformy e-commerce i większość tradycyjnych firm mogą śledzić utrzymanie klientów, określając odsetek konsumentów, którzy wracają, aby dokonać kolejnego zakupu.
Słaby numer utrzymania klienta może wskazywać na produkt lub usługę, które nie są lepkie, lub brak działań informacyjnych. Utrzymanie klienta jest również kluczowym aspektem w określaniu średniej wartości klienta.
8. Wartość klienta:
Obliczanie wartości klienta to trudne zadanie. Nie powie Ci, jak dobrze radzą sobie Twoje działania sprzedażowe lub marketingowe, ale pomoże Ci określić ogólny zwrot z inwestycji.
Może również pomóc w określeniu rocznych celów Twojej firmy. Aby obliczyć średnią wartość klienta, zsumuj całą sprzedaż, jaką dokona przeciętny klient w trakcie trwania partnerstwa. Obliczenie tego dla startupu jest bardzo trudne, ale możesz zrobić przyzwoite przybliżenie na podstawie liczby transakcji na klienta każdego roku.
9. Koszt na potencjalnego klienta:
Twój koszt na potencjalnego klienta zależy od podejścia, które zastosowałeś dla każdego kanału generowania potencjalnych klientów, co czyni go znacznie bardziej szczegółową miarą niż niektóre wskaźniki „dużego obrazu”, o których wspominaliśmy wcześniej. Spójrz na średni miesięczny koszt wybranej kampanii i porównaj go z łączną liczbą potencjalnych klientów wygenerowanych za pomocą tego kanału w tym samym okresie, aby obliczyć koszt jednego potencjalnego klienta.
Koszt jednego potencjalnego klienta wyniósłby 50 USD, jeśli wydasz 500 USD na reklamę w kampanii typu „płatność za kliknięcie” i uzyskasz łącznie 10 konwersji w tym samym okresie. Uważaj, aby uwzględnić „niewidoczne” wydatki, takie jak czas zarządzania, opłaty początkowe i inne opłaty.
10. Szacowany zwrot z inwestycji:
Twój zwrot z inwestycji (ROI) jest najważniejszym aspektem każdej kampanii marketingowej, ponieważ pokazuje, jak bardzo jest opłacalna. Dobry ROI sugeruje, że Twoje podejście marketingowe działa, ale ujemny ROI wskazuje, że musisz wprowadzić pewne zmiany.
Porównasz koszt potencjalnej sprzedaży ze współczynnikiem lead-to-close, a następnie porównasz tę kwotę ze średnią wartością klienta, aby określić ROI kampanii. Na przykład, jeśli wydasz 50 USD na potencjalnego klienta i zamkniesz 50% swoich potencjalnych klientów, każdy udany nowy klient będzie kosztował 100 USD.
W takim przypadku, jeśli Twoja średnia wartość klienta jest większa niż 100 USD, osiągnąłeś zysk, a Twoje działania marketingowe zakończyły się sukcesem.
Regularne sprawdzanie tych wskaźników zapewni dokładny obraz stanu Twoich działań marketingowych w Internecie.
Z biegiem czasu będziesz w stanie dopracować swoje techniki, zbadać, które strategie są najlepsze i dlaczego, oraz wypracować spójny rytm marketingowy, który generuje wystarczającą liczbę potencjalnych klientów, aby pokryć wydatki marketingowe i zarobić znaczne zyski.