Jak zoptymalizować segmentację odbiorców za pomocą internetowej społeczności marek (zawiera rekomendacje marketingowe dotyczące powrotu do szkoły na rok 2022)

Czy wiesz, że marketerzy, którzy przeprowadzają badania odbiorców, mają 3 razy większe szanse na osiągnięcie swoich celów marketingowych? I że aż 65% marketerów twierdzi, że przeprowadza badania odbiorców „rzadko czy nigdy?”

Dzisiejsi konsumenci, zwłaszcza rodzice, żądają, aby marki nie tylko uwzględniały ich preferencje, ale także starały się zrozumieć ich wartości i przekonania. Jednym ze sposobów, w jaki marketerzy rozumieją preferencje konsumentów, są statystyki konsumenckie , a w szczególności segmentacja odbiorców.

Twoja marka może zaspokoić potrzeby ogółu odbiorców docelowych, ale w obrębie zbioru konsumentów występują liczne złożoności i podgrupy – każda z nich ma własne motywacje zakupowe, zachowania zakupowe i styl życia. Przeprowadzenie segmentacji odbiorców umożliwia identyfikację tych kohort.

Co to jest analiza segmentacji odbiorców i dlaczego jest potrzebna?

Segmentacja odbiorców to proces identyfikowania i charakteryzowania podgrup wśród docelowej bazy konsumentów, dzięki czemu możesz lepiej je zrozumieć i kierować do nich ofertę w swojej społeczności i innych kanałach.

Segmenty można kategoryzować według cech postaw, cech demograficznych lub wspólnych zachowań.

Segmentacja odbiorców pomaga zidentyfikować:

• Nowe segmenty wzrostu i zrozumienie, jak z nimi rozmawiać, na czym im zależy i gdzie ich znaleźć. Na przykład może uchronić Cię przed wydawaniem dolarów na reklamy telewizyjne i uświadomieniem sobie, że Twoim docelowym segmentem są przecinaki do kabli.
• „Wielkość nagrody” dla każdego segmentu, pomagająca ustalić priorytety inwestycji.

Po określeniu profilu najlepszych konsumentów możesz precyzyjnie ukierunkować swoje działania ukierunkowane na spełnienie kryteriów. Dokładne zrozumienie segmentacji odbiorców może zapewnić, że będziesz wiedzieć, jak najlepiej zaspokoić potrzeby konsumentów.

Stosując segmentację odbiorców w swoim marketingu, będziesz lepiej przygotowany do:

• Zwiększaj przychody i promuj markę, wiedząc, kim są Twoi najlepsi konsumenci i gdzie ich znaleźć
• Generuj wyższe współczynniki konwersji i trafniejsze komunikaty
• Znajdź nowe możliwości rynkowe i napędzaj innowacje

Dlaczego warto korzystać z internetowej społeczności marek do segmentacji odbiorców?

Trendy ewoluują zbyt szybko, aby badania odbiorców można było przeprowadzać sporadycznie. Jeśli często masz wrażenie, że próbujesz nadrobić zaległości w tym, o czym myślą Twoi odbiorcy lub jak się zachowują, albo martwisz się, że Twoi konsumenci wyczuwają uczucia związane z inną marką, internetowa społeczność marek umożliwia szybkie, wydajne, połączone i ciągłe spostrzeżenia.

Najważniejsze jest to, że szybka zmiana zachowań konsumentów jest obecnie normą. Zmiany sejsmiczne sprawiły, że poprzednie spostrzeżenia stały się nieaktualne. Jeśli badania konsumenckie nie są zawsze prowadzone w czasie rzeczywistym, Twoja marka jest zagrożona.

Społeczność marki online to skuteczny kanał do ciągłego badania odbiorców, którego jesteś właścicielem. Dostarczają spostrzeżeń szybciej, łatwiej i wydajniej, a także umożliwiają zdobywanie bogatszych informacji poprzez śledzenie odbiorców i łączenie danych w miarę upływu czasu.

Dowód jest w puddingu: wykorzystanie segmentacji odbiorców do wygrania wiadomości związanych z powrotem do szkoły

Chociaż konsumenci nie wypowiedzą słowa „Powrót do szkoły” jeszcze przez wiele miesięcy, marketerzy już krzątają się wokół planowania kreatywnych strategii mających na celu zdobycie udziału w rynku i wzmocnienie lojalności wobec marki w tym okresie ogromnych wydatków.

Przewidywana kwota wydatków na powrót do szkoły w 2021 r. wyniosła +16% rok do roku , a ponieważ w wielu klasach oficjalnie wprowadzono „Powrót do normalności”, rok 2022 zapowiada się na ważny rok. Niezwykle istotne jest zrozumienie złożonej grupy odbiorców, jaką są rodzice, którzy będą ponosić koszty związane z powrotem do szkoły.

Skontaktowaliśmy się ze społecznością internetową opartą na Vesta, aby przeprowadzić badanie analizy segmentacji odbiorców, w którym wzięło udział ponad 5300 konsumentów. Opracowaliśmy kwestionariusz dotyczący wartości i zachowań rodzicielskich konsumentów, a następnie sprawdziliśmy dane w ramach naszego zastrzeżonego procesu analizy, aby zidentyfikować i posegmentować podobne kohorty.

Zidentyfikowaliśmy 5 kluczowych segmentów rodzicielskich i w jaki sposób marki mogą obsługiwać komunikaty marketingowe, aby osiągnąć największą świadomość i konwersję. Nasze rekomendacje wykorzystują te spostrzeżenia, aby pomóc Ci zbudować zaufanie i udział w rynku w sezonie powrotu do szkoły.

Pobierz naszego ebooka na:

• Odkryj oparte na badaniach wiadomości dotyczące powrotu do szkoły, które odpowiadają konkretnym stylom i wartościom rodzicielskim, w tym powiązaniom społecznym/emocjonalnym, wynikom w nauce, dziedzictwu, tradycji i niezależności
• Poznaj nakazy i zakazy: jakie błędy możesz popełniać w kontaktach z rodzicami i jak ich unikać
• Wzmocnij swoją markę, maksymalizując zwinne działania marketingowe poprzez segmentację odbiorców i inne narzędzia do analizy oparte na społeczności internetowej

Oto przykład segmentu rodzicielskiego, o którym się dowiesz:

Uważni rodzice

Reprezentujący nieco ponad jedną czwartą (26%) stylów rodzicielstwa, uważni rodzice bardzo angażują się w zainteresowania, edukację i emocje swoich dzieci. Ta kohorta pragnie najnowocześniejszych produktów do pielęgnacji dzieci. Ściśle monitorują i regulują korzystanie przez swoje dzieci z ekranów i gier wideo, a ze wszystkich segmentów rodzicielskich to oni najbardziej niepokoją się wpływem COVID-19 zarówno na edukację ich dzieci, jak i na stan społeczny/emocjonalny.

Zrób

• Stosuj komunikaty, które pomogą rodzicom zorientować się w zainteresowaniach i stanie emocjonalnym dziecka
• Używaj uspokajającego tonu, śmiało udzielaj cennych porad i wiedzy specjalistycznej dla rodziców
• Nawiąż kontakt ze społecznością internetową należącą do marki, gdzie mogą łączyć się z innymi rodzicami, udostępniać narzędzia edukacyjne, porady i wskazówki

Nie

• Zbyt stanowczo podkreślaj niezależność rodziców lub dzieci
• Zminimalizuj wyzwania, przed którymi stoją rodzice i dzieci w związku z Covid-19
• Zachęcaj dzieci do dłuższego spędzania czasu przed ekranem

Rozmowa o powrocie do szkoły

• Rodzice ci martwią się socjalizacją i stanem emocjonalnym swoich dzieci, a także ich edukacją. Podkreśl, w jaki sposób powrót do szkoły (BTS) jest kluczową szansą na socjalizację i jak Twoja marka może ułatwić to przejście i zapewnić dziecku najlepszą pozycję do osiągnięcia sukcesu społecznego/emocjonalnego
• Ponieważ ci rodzice chcą najnowszych i najlepszych produktów dla swoich dzieci, BTS stanowi okazję do przypomnienia tym rodzicom, że ponowne użycie produktów z zeszłego roku nie wystarczy i muszą ulepszyć

Dowiedz się więcej o sposobach wykorzystania społeczności do pozyskiwania informacji o odbiorcach dzięki naszemu najnowszemu artykułowi na temat społeczności internetowych zajmujących się badaniami rynku (MROC) lub porozmawiaj z naszymi ekspertami na temat potrzeb w zakresie informacji Twojej marki.

Chcesz więcej?

Zapisz się na demo już dziś.