Zoptymalizuj dostarczanie wiadomości e-mail: wskazówki, pogromcy mitów i wskazówki

Rozmiar wiadomości e-mail, obrazy, wątpliwości w tle i korzyści z wiadomości powitalnych: dzięki tym praktycznym wskazówkom Twoje kampanie nie trafią do spamu.

Dostarczalność to złożony problem, do którego trudno uzyskać dostęp bez solidnego tła. Łatwo pogubić się w technicznych umiejętnościach informatycznych i wiedzy o zawodnikach.

Jednak nawet niewtajemniczeni mogą od razu zrozumieć pewne działania, które należy wprowadzić w życie . Są one bardzo przydatne w poprawie wskaźnika dostarczalności wysyłek. Dzisiaj poruszymy wskazówki, pogromcy mitów i konkretne wskazówki.

Trochę wskazówek

Rozmiar e-maila

Przeprowadzono analizy dotyczące idealnego rozmiaru wiadomości e-mail, aby uniknąć obniżenia szybkości dostarczania. Wyniki nie są jednak tak spójne .

Oto kilka badań: V12 stwierdza, że ​​całkowity rozmiar wiadomości e-mail nie powinien przekraczać 50-70 KB . Z drugiej strony Responsys jest bardziej „tolerancyjny” i nie zaleca przekraczania 125 KB .

Być może najbardziej wiarygodne badanie zostało przeprowadzone przez Email on Acid. Stworzyli serię wiadomości e-mail w formacie HTML o wielkości od 15 do 650 KB, testując je na 23 popularnych filtrach antyspamowych. Okazało się, że e-maile o wielkości od 15 do 100 KB dostają zielone światło .

Problemy z dostarczaniem występują, gdy e-mail przekracza 100 KB. Jeszcze ciekawsze jest przekroczenie tego progu. Niezależnie od tego, czy e-mail ma rozmiar 100 KB, czy 600 KB , liczba uruchomionych filtrów spamu pozostaje taka sama. W rzeczywistości siedem filtrów antyspamowych zablokowało wiadomość e-mail o rozmiarze 110 KB, podobnie jak 650 KB. Nazwijmy nazwiska, jak mówią:

Oto werdykt, co oznacza, że ​​musimy zaznaczyć, że próg 100 KB jest koniecznością, aby nie marnować kontaktów.

Zwiększanie przychodów dzięki dostarczalności

Rozmiar obrazu

Ktoś mógłby się spierać: „Niezależnie od rozmiaru obrazu, ważne jest, aby mój e-mail nie przekraczał tych 100 KB”. To nie takie proste. W kilku raportach podkreślono, że obrazy o rozmiarze +20 KB są oznaczone jako spam, podczas gdy te poniżej 50 KB bezpiecznie trafiają do skrzynki odbiorczej.

Email na Acid po raz kolejny to przetestował. Przyjrzeli się wynikom dostarczania przy użyciu obrazów wiadomości e-mail o rozmiarze 16, 84, 146 i 696 KB. Nawiasem mówiąc, obrazy były hostowane w ich witrynie, aby uniknąć problemów z reputacją IP na innych serwerach.

Co wyszło? Rozmiar obrazu nie miał wpływu na dostawę .

Rzeczywiście, kluczowy jest stosunek rozmiaru wiadomości e-mail do obrazu. Przewymiarowane e-maile bez tekstu uruchamiają filtry antyspamowe . Dzieje się tak, ponieważ spamerzy umieszczają tekst na swoich obrazach, próbując obejść zdolność filtrów do skanowania i czytania treści wiadomości e-mail.

Więc jaka jest rada? Zawsze utrzymuj stosunek tekstu do obrazu 60/40, aby uniknąć jakiegokolwiek rozproszenia dostarczalności.

Treści spamerskie

Wiadomość e-mail może trafić do spamu z wielu powodów. Pomimo tej mgły niektóre najlepsze praktyki mogą pomóc w tworzeniu wiadomości.

Dzięki tym instrukcjom nie wiemy, jakie filtry zwykle oznaczają treści spamerskie. Nigdy nie umieszczaj tego w e-mailu:

• Duży obraz (tzw. e-maile zawierające tylko obrazy )
• Duże bloki tekstu
• Symbole zastępcze tekstu, czyli słynne Lorem ipsum
• Niezwykle krótki temat
• Niezwykle długi temat
• Formuły depersonalizujące, np. „Drogi użytkowniku”
• Nadmierne używanie czapek
• Za dużo wykrzykników
• Spamowanie słów.

Pogromcy mitów

Czy tło powoduje problemy z dostarczalnością?

Raz na zawsze nie . Obrazy tła HTML nie wpływają na szybkość dostarczania wiadomości e-mail. Jedynym możliwym problemem jest to, że nie wszystkie klienty poczty e-mail obsługują obrazy tła. Oznacza to, że odbiorcy mogą otrzymać niekompletną lub „uszkodzoną” wiadomość e-mail .

Na dłuższą metę Twoi odbiorcy — widząc niedziałające e-maile tydzień po tygodniu — najprawdopodobniej nie otworzą ich ponownie, zrezygnują z subskrypcji lub w najgorszym przypadku oznaczą Cię jako spamera. Wpływa to na długoterminową dostarczalność.

Awarie HTML to zdecydowanie łatka.

A co z emotikonami?

Emotikony zwykle nie powodują problemów z dostarczaniem . Oto jednak dwa powody, dla których warto zwrócić na nie uwagę:

• Nie wszystkie klienty pocztowe obsługują emotikony, więc mogą one pojawić się w polu lub znak zapytania. To nie jest dobra rzecz.
• Drugi jest raczej niszowy. Używanie emotikonów może wciągnąć asystentów głosowych, takich jak Amazon Alexa i Google Home, podczas czytania wiadomości e-mail przez HTML.

Sugestie dotyczące poprawy dostarczalności

Zawsze wysyłaj e-mail powitalny

E-maile powitalne to nie tylko komunikacja, ale także najlepsza praktyka dostarczalności. Krótkie powitanie przypomina nowym kontaktom, dlaczego otrzymują Twoje e-maile i w jaki sposób dokonali subskrypcji. Dzięki temu Twoja marka jest bardziej znajoma i przynosi nieoczekiwane korzyści związane z dostarczalnością .

Zobaczmy dlaczego. Te e-maile zazwyczaj mają 50% współczynnik otwarć — znacznie powyżej średniej z biuletynów. Dla klienta poczty e-mail wskaźnik otwarć jest dowodem jakości Twoich wysyłek i znakiem, że wiadomości w Twojej domenie są bezpieczne i na pewno nie są spamem.

Oto doskonały przykład:

Ten e-mail zawiera wszystkie właściwe elementy:

• Serdeczny i łagodny (bez nadmiernych tonów w całym e-mailu)
• Przypomina, dlaczego subskrybujesz
• Zawiera wezwanie do działania ukierunkowane na konwersję

E-mail powitalny: 3 może być lepsze niż 1

Nigdy nie ukrywaj linku do anulowania subskrypcji

Ukrywanie linku do anulowania subskrypcji może wydawać się podstępem, aby zachować wszystkich cennych subskrybentów, ale jest to jeden z największych grzechów e-mail marketingu . Wpływa to negatywnie na wydajność dostaw.

Jeśli jeden z Twoich odbiorców nie chce już otrzymywać e-maili i nie może znaleźć linku do anulowania subskrypcji, to co zrobią? Zgłoś Cię jako spam . Jak wiemy, szkodzi to reputacji Twojej domeny i dostarczalności przyszłych wysyłek. To znacznie gorsze niż utrata subskrybenta za pomocą linku do rezygnacji z subskrypcji.

Polityka prywatności i linki do anulowania subskrypcji muszą być widoczne podczas pierwszego przewijania lub przynajmniej przy pierwszym przeczytaniu.

Link do rezygnacji z subskrypcji to kwestia przejrzystości, reputacji, wydajności i dostarczalności

W podsumowaniu

Możliwość nadania kampaniom solidnych podstaw dostarczalności jest niezbędna w każdej strategii e-mail marketingu.

Dlatego nasze ponad 10-letnie doświadczenie w MailUp gwarantuje infrastrukturę wysyłkową z optymalną dostarczalnością wiadomości e-mail . Nasze certyfikaty i stałe wysyłanie czeków uświadamiają nam, że sukces kampanii następuje dzięki odpowiedniej dostawie.

Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, wypróbuj miesięczny bezpłatny okres próbny MailUp . Możesz tworzyć, wysyłać i śledzić swoje kampanie przez 30 dni.