Jak zoptymalizować swój sklep eCommerce pod kątem wyszukiwania głosowego?

Czy wiecie, że Google podało, że co piąte wyszukiwanie za pomocą telefonu komórkowego odbywa się za pomocą głosu, a liczba wyszukiwań głosowych wzrośnie dopiero do 2020 r.? To jasno pokazuje, że wyszukiwanie audio w przyszłości będzie bardziej intuicyjne, naturalne i bardziej wokalne.

Na rynku pojawia się wiele urządzeń wspomagających głos, a technologia głosowa staje się coraz bardziej zaawansowana i naturalna. Obecne wyszukiwanie głosowe Google jest dokładne w 95%. Musiałeś słyszeć popularne nazwy pomocy głosowej, takie jak Amazon Alexa, Google Home, ale istnieje wiele innych, takich jak Windows 10 Cortana, Apple Siri itp.

Obecnie w branży wyszukiwania głosowego dominuje wyszukiwarka głosowa Google, dlatego coraz więcej sklepów internetowych decyduje się na skorzystanie z tego trendu.

77% dorosłych Amerykanów zaczęło polegać na wyszukiwaniu głosowym w swoich codziennych zadaniach z powodu blokady COVID-19, zgodnie z raportem Smart Audio z wiosny 2020 r.

Liczba użytkowników asystentów głosowych wzrosła z 46% do 52% podczas epidemii koronawirusa i ten trend się utrzyma, a w nadchodzących latach nastąpi znaczny wzrost wyszukiwania głosowego w branży e-commerce.

Czytając ten artykuł, zapewne zastanawiałeś się, jak wykorzystać wyszukiwanie głosowe w swoim e-commerce i jak zoptymalizować swój sklep e-commerce pod kątem trendu wyszukiwania głosowego? W tym artykule poprowadzimy Cię, jak przygotować Twój sklep e-commerce do wyszukiwania głosowego i jak najlepiej go wykorzystać.

Jak wyszukiwanie głosowe zmieniło tradycyjny sposób wyszukiwania?

Klient może mieć zupełnie inny sposób wyszukiwania w wyszukiwaniu głosowym w porównaniu z tradycyjnym wyszukiwaniem. Załóżmy, że klient chce kupić parę butów Nike. W tradycyjnym wyszukiwaniu napisałby po prostu frazę „Buty Nike”. Jednak w wyszukiwaniu głosowym chętniej użyje frazy konwersacyjnej, takiej jak „Hej Google, chcę kupić buty Nike” lub „Hej Google, pokaż mi, gdzie mogę kupić parę butów Nike” lub możesz zapytać o pogodzie „Ok Google, jaka jest dzisiaj pogoda”

Zgodnie z raportem PPC użytkownicy są bardziej skłonni do wyszukiwania swoich zapytań lub pytań w celu uzyskania odpowiedzi w wyszukiwaniu głosowym. Dlatego możesz uznać wyszukiwanie głosowe za najważniejszą czynność. Oznacza to, że możesz być świadomy nowych klientów swojego sklepu, ale na podstawie tego, co sprzedajesz, nie zawsze spowoduje to natychmiastowe zakupy. W tym celu powinieneś mieć plan kontynuacji z odwiedzającymi witrynę po tym, jak cię znajdą.

Jak przygotować sklep internetowy do wyszukiwania głosowego?

Jeśli klient szuka określonego produktu lub usługi, którą oferujesz, a Ty chcesz być wykrywalny, jakie zmiany musisz wprowadzić, aby mógł Cię znaleźć?

Po pierwsze, należy postępować zgodnie z odpowiednimi technikami optymalizacji wyszukiwarek, które już zapewniają dobre wrażenia użytkownika. Mniej więcej nawet wyszukiwanie głosowe jest ostatecznie wyszukiwaniem, jeśli Twoja witryna pojawia się na stronach wyników wyszukiwania (SERP), to jest bardziej prawdopodobne, że zostaniesz znaleziony przez użytkowników. Oto kilka strategii, które możesz zastosować w swoim sklepie internetowym:

1. Pytania są częścią większości wyszukiwań audio

Jak wspomniano powyżej, większość wyszukiwań głosowych ma postać pytań, a nie zwykłych fraz. Jeśli więc użytkownik chce kupić buty w pobliżu swojego domu lub biura, wyszuka „ Hej Google, gdzie jest sklep obuwniczy w mojej okolicy? ” Musisz więc wziąć pod uwagę takie fakty podczas optymalizacji witryny pod kątem wyszukiwania głosowego. Możesz ustrukturyzować swoje treści, takie jak posty na blogu, strony z najczęściej zadawanymi pytaniami itp., w taki sposób, aby odpowiadały na zapytania docelowych odbiorców, zamiast tylko brać pod uwagę słowa kluczowe lub frazy.

Musisz również zwrócić uwagę na „słowa wyzwalające” wyszukiwania głosowego i uwzględnić je również w treści. Niektóre z ogólnych słów wyzwalających to: jak, co, najlepiej, gdzie, na górze, za darmo, nowy, kto, kiedy, dlaczego, typy, robić itp.

Zasadniczo oznacza to, że musisz kierować reklamy na słowa kluczowe z długim ogonem, które mogą mieć małą liczbę wyszukiwań, ale także znacznie mniejszą konkurencję. Możesz logicznie myśleć o pytaniach, które mogą pojawić się podczas wyszukiwania Twoich produktów. Możesz także użyć narzędzia Google Analytics do określenia wpływu wyszukiwania głosowego na Twój sklep e-commerce i uzyskania pomysłów na słowa kluczowe. Dokładne statystyki dotyczące tego, ilu użytkowników trafia do Twojego sklepu za pomocą wyszukiwania głosowego, może być trudne, jest też kilka rzeczy, których możesz również szukać…

• Konwersacyjne słowa kluczowe: Jeśli wyszukiwania słów kluczowych pokazują wiele konwersacyjnych słów kluczowych, jest to wskaźnik, że wyszukiwania zostały wykonane za pomocą głosu.
• Długość zapytań: jeśli nie możesz znaleźć dokładnych danych słów kluczowych, możesz sprawdzić długość zapytań. Dłuższa długość zapytań oznacza, że ​​mogą dotyczyć wyszukiwania głosowego.

2. Celuj w polecane fragmenty

Fragmenty są bardzo ważnym czynnikiem, który może napędzać Twój biznes e-commerce. Fragment z polecanym fragmentem jest w rzeczywistości wynikiem zerowym w wyszukiwarce Google i umieszcza go wyżej niż jakikolwiek inny wynik wyszukiwania w zapytaniu. Musiałeś się z nimi spotkać, ale raczej ich nie zauważysz. Kiedy przeglądarka, taka jak Google, pobiera klip ze strony internetowej, a następnie podświetla go we własnym polu, aby odpowiedzieć na dowolne pytanie lub odpowiedzieć na żądanie, były to fragmenty. Oto przykład:

Jest to bardzo cenna funkcja, ponieważ użytkownik zwykle otwiera okno z fragmentem kodu jako pierwsze niż jakiekolwiek inne wyniki wyszukiwania. Ale tak, wymaga bardzo wysokiego poziomu SEO. Nie możesz sprawić, by wyszukiwarka polecała Twoją witrynę. Asystenci AI stojący za wyszukiwaniem głosowym są zaprogramowani tak, aby wykorzystywać opisane fragmenty, które wyszukiwarki dostarczają im jako mięso odpowiedzi na pytanie człowieka.

Dlatego też, jeśli istnieje fragment wyniku wyszukiwania głosowego, fragment i witryna, z której pochodzi, są tym, co Asystent Google i Siri przeczytają swoim użytkownikom.

Amazon Alexa nie podlega temu, ponieważ jest napędzana przez Amazon i dostarcza wyniki zakupów Amazon, ale ogólne wyszukiwanie w Internecie nie jest jego mocną stroną. Istnieje wiele różnych sposobów lądowania w pozycji zerowej. Możesz ustrukturyzować swoją treść, aby odpowiadać na popularne zapytania dotyczące dowolnego tematu docelowego. Należy również przyjrzeć się stronom o wysokiej skuteczności w wynikach analizy, aby określić, które strony mają potencjał do pozycji zerowej.

Oprócz odpowiedzi na pytania, musisz uwzględnić odpowiednie słowa kluczowe w adresie URL strony oraz w tagu H1. STAT odkrył, że adresy URL z polecanymi fragmentami kodu zawierały w tagu zapytanie o dopasowanie ścisłe o 21% częściej niż zwykłe wyniki.

3. Popraw strukturę swojej strony internetowej

Gdy dane w witrynie e-commerce są odpowiednio ustrukturyzowane, dostarczają informacji do wyszukiwania w celu zaindeksowania witryny. Ta strategia zapewnia wyższą pozycję w wyszukiwarkach, ponieważ obecnie Google w największym stopniu wykorzystuje dane strukturalne.

Na przykład recenzje. Musiałeś spotkać się z gwiazdkami wyświetlanymi pod witryną w wynikach wyszukiwania Google w następujący sposób:

To efekt implementacji znaczników schematów na stronie. Możesz wyraźnie sprawdzić, czy wraz z liczbą recenzentów podano ocenę. Możesz zaimplementować wiele różnych schematów.

4. Zarejestruj swoje produkty w Zakupach Google

Jak wspomniano powyżej, wyszukiwanie głosowe Google jest najczęściej używanym wyszukiwaniem głosowym wśród użytkowników. Dlatego też, gdy klient wykonuje wyszukiwanie głosowe w Google lub korzysta z Asystenta Google (Google Home), aby Twoje produkty były łatwo wykrywalne przez użytkowników, możesz zarejestrować je w Zakupach Google. Dostępnych jest wiele rozszerzeń dla różnych platform e-commerce, które mogą synchronizować produkty Twojego sklepu internetowego z Zakupami Google. Rozszerzenia te mogą mapować dane produktów, zawartość, cenę, wariacje itp. Zaoszczędzi to również cenny czas i wyeliminuje wszelkie dodatkowe zasoby do zarządzania produktami w różnych kanałach.

5. Stwórz dobrze wychowaną stronę FAQ

Początkowo może to zabrzmieć dziwnie, ponieważ strony FAQ stają się przestarzałe i wiele firm przestało z nich korzystać. Mimo to wiele sklepów internetowych nadal zbyt często korzysta ze stron z najczęściej zadawanymi pytaniami. Strony z najczęściej zadawanymi pytaniami mogą zaoszczędzić Twój czas, ponieważ możesz łatwo wymienić wszystkie potencjalne pytania, które klient może zadać, na jednej stronie, która jest prostsza i mniej energochłonna. Dobrym pomysłem jest również zaimplementowanie najczęściej zadawanych pytań za pomocą uporządkowanych danych.

Możesz nawet umieścić wszystkie słowa kluczowe na stronie FAQ, nie wyglądając dziwnie. Gdy ktoś szuka w wyszukiwarce czegoś za pomocą głosu, pytania są bardziej zbliżone do tych wymienionych na stronie z najczęściej zadawanymi pytaniami.

Przeczytaj także: Jak stworzyć witrynę e-commerce przyjazną dla urządzeń mobilnych

6. Zaimplementuj wyszukiwanie głosowe również w swoim sklepie e-commerce

Powinieneś nie tylko polegać na wyszukiwaniu głosowym w wyszukiwarce, ale także zintegrować ją ze swoim sklepem internetowym e-commerce. Jeśli Twój sklep e-commerce składa się z tysięcy produktów i chcesz zapewnić użytkownikom uproszczoną obsługę, musisz użyć w menu lub pasku wyszukiwania opcji wyszukiwania głosowego z obsługą sztucznej inteligencji, która bezproblemowo zabierze klientów tam, gdzie chcą się znaleźć Twoja strona.

Musisz zrozumieć logikę, ponieważ Twoi klienci przechodzą z wyszukiwania głosowego, którego z pewnością oczekują od Twojego e-commerce, aby uzyskać ich produkty bez konieczności dotykania ekranu palcami. Istnieje również szansa, że ​​gdy zoptymalizujesz zawartość swojej witryny pod kątem wyszukiwania głosowego, nieświadomie wykonasz tę samą pracę dla wyszukiwarek, którą wykona Twój klient.

Byłoby wspaniale, gdybyś mógł połączyć wyszukiwanie głosowe swojej witryny z funkcją obsługi klienta, taką jak aktywowany głosem chatbot, aby wygodnie i łatwo odpowiadać na pytania i skargi klientów.

Przeczytaj także: W jaki sposób chatboty AI korzystają z branży eCommerce?

7. Zarejestruj swoją firmę w Google Moja Firma

Możesz przekazać Google wszystkie istotne informacje o swojej firmie, takie jak witryna, lokalizacja, produkty itp. przez Google Moja Firma. Dlatego gdy użytkownik szuka Twojej firmy, wyniki pojawiają się u góry ekranu telefonu komórkowego i wyszukiwania głosowego. Rejestracja w Google Moja Firma jest łatwa, ale wymaga weryfikacji, więc nie należy oczekiwać szybkich rezultatów. Ważne jest również, aby Twój profil był aktualny, ponieważ użytkownicy polegają na dokładnych danych.

8. Nie każde wyszukiwanie głosowe jest takie samo

Obecnie istnieje wiele różnych popularnych urządzeń oferujących funkcje wyszukiwania głosowego. Jednak nie są one takie same i domyślnie nie korzystają z wyszukiwarki Google. Pochodzą one z możliwością zmiany domyślnej wyszukiwarki przez użytkowników, ale większość użytkowników się nie zmienia. Oto domyślne przeglądarki niektórych popularnych wyszukiwarek:

• Apple Siri: Apple Inc.
• Microsoft Cortana: Bing
• Asystent Google: Google
• Amazonka Alexa: Amazonka

Możesz zrozumieć, że nie ma jednej strategii przygotowania wyszukiwania głosowego. Musisz przeanalizować, z czego najczęściej korzystają Twoi odbiorcy. Ale podobnie jak w przypadku tradycyjnego SEO, możesz włożyć cały swój wysiłek w optymalizację wyszukiwarki Google. Sprawdź jednak dane swojej witryny, a także trendy docelowej grupy demograficznej, aby określić, na czym się koncentrujesz.

9. Korzystaj z mediów społecznościowych i obsługi klienta do badań

Aby przygotować witrynę do wyszukiwania głosowego, musisz dowiedzieć się, jakie pytania zadają ludzie, jakich wyrażeń używają i w jaki sposób używają języka, aby dowiedzieć się, jakie produkty oferuje Twoja witryna. Może wydawać się to dość tajemnicze, ale na szczęście istnieje wiele rozwiązań tego problemu.

Możesz wykorzystać media społecznościowe, aby dowiedzieć się, czego szukają Twoi klienci. Zapewnia bezpośrednie połączenie między klientami a firmą e-commerce. Może działać jak rozmowa w sklepie, którą ludzie prowadzą w sklepach stacjonarnych. Jeśli rozważnie korzystasz z mediów społecznościowych, możesz zacząć malować dość wyraźny, werbalny obraz tego, jak ludzie dyskutują o twoich produktach, który możesz następnie wykorzystać, aby dopasować treść.

Ostatnie słowa

Musisz mieć jasny obraz tego, jak technologia głosowa może wpływać na Twój biznes e-commerce. Stała się częścią codziennego życia klientów i zmienia tradycyjny sposób wyszukiwania w Internecie i na smartfonach. Jeśli chcesz nadążyć za konsumentami wypowiadającymi swoje zapytania, teraz jest na to czas. My w Emizentech mamy bardzo szerokie doświadczenie w tworzeniu witryn e-commerce i aplikacji mobilnych z popularną technologią e-commerce, od Augmented Reality, Chatbotów, po wyszukiwanie głosowe. Poinformuj nas o swoich wymaganiach dotyczących sklepu e-commerce, a my dostarczymy Ci to, co najlepsze, jakie możesz sobie wyobrazić.