Produkty WordPress, audytowane: Optymalizacja współczynników konwersji dla DeoThemes
Opublikowany: 2020-05-06Witamy w kolejnej głębokiej eksploracji świata optymalizacji współczynnika konwersji! Dziś mam przyjemność audytować DeoThemes – sklep z motywami z naprawdę ładnymi motywami WordPress do sprzedaży i bezpłatnego pobrania. Celem tych audytów produktów jest pomoc w przejrzeniu przez pryzmat optymalizacji współczynników konwersji podczas opracowywania własnej strategii marketingowej wtyczek lub motywów. Dzielimy się naszymi najlepszymi wskazówkami + poradami dotyczącymi zwiększania sprzedaży, utrzymania klientów i zrównoważonego rozwoju Twojej firmy w oparciu o lata analizowania setek firm zajmujących się wtyczkami i motywami.
Po pierwsze, chcę podziękować Alexandrowi Samokhinowi, założycielowi DeoThemes, za umożliwienie nam publicznego audytu jego produktu i strony internetowej. Na naszym blogu możesz również przeprowadzić audyt swojej witryny – po prostu dodaj notatkę w komentarzach poniżej, a my skontaktujemy się z Tobą.
Dosyć formalności – podłączmy!
Strona główna
W obszarze nagłówka strony głównej znajduje się przycisk wezwania do działania (CTA) z napisem „Rozpocznij”. Jest to trochę mylące, ponieważ jako odwiedzający witrynę internetową nie jestem pewien, od czego mam zacząć. Pomocne byłoby sprawienie, by ten przycisk był bardziej funkcjonalny, z innym tekstem, takim jak „Wyświetl motywy” lub „Zobacz nasze niesamowite motywy” lub „Przeglądaj motywy”.
Poniżej zakładki znajduje się przycisk z napisem „Wyświetl wszystkie motywy”, ale przycisk CTA bohatera jest prawdopodobnie najważniejszy i powinien odpowiadać jakiejś logicznej i jasnej akcji.
cennik
Kiedy odwiedzam witrynę z wtyczkami lub motywami, jedną z pierwszych rzeczy, których szukam, jest strona z ceną na pasku menu. Wielu odwiedzających, którzy trafiają do Twojej witryny, ma już zamiar kupić motyw – często będą o krok do przodu i chcą wiedzieć, ile będzie to ich kosztować, wraz ze wszystkimi funkcjami i korzyściami, które zapewni.
Strona z cenami to świetny sposób, aby z góry jasno określić, co oferujesz. Jeśli odpowiednio ustawisz ceny, nie „wyłączysz” potencjalnych klientów i jest to świetna okazja, aby poprawić ich postrzeganie Twojego produktu za pomocą dowodów społecznych, takich jak referencje.
Rozumiem, dlaczego DeoThemes prawdopodobnie unikało umieszczania jednej strony z cennikiem w swoim menu – a to dlatego, że każdy motyw może być sprzedawany osobno. Oznacza to, że przycisk Kup dla planu osobistego jest inny na każdej stronie produktu z motywem.
Plany Agency i Lifetime to pakiety wszystkich motywów dostępnych na stronie. Jeśli nawigujesz po witrynie, zobaczysz tę samą tabelę cenową na każdej stronie produktu z motywem, a jedyną różnicą jest przycisk Kup dla planu osobistego, który jest dostosowany do motywu opisanego na tej stronie.
Biorąc pod uwagę sytuację (że każdy motyw można sprzedawać osobno), jest to uczciwe podejście, ale dla odwiedzających, którzy chcą od razu poznać swoje opcje cenowe, doprowadzi to do dodatkowego kliknięcia i większego prawdopodobieństwa, że odwiedzający opuszczą witrynę .
Środkowym podejściem do tego byłoby posiadanie strony z cenami, która w przejrzysty sposób udostępnia wszystkie szczegóły dotyczące cen, a zamiast przycisku Kup dla planu osobistego na głównej stronie z cenami może napisać coś w stylu „Przeglądaj motywy”, prowadząc użytkowników do przeglądania i przeglądania poszczególnych tabel cenowych.
Ponadto scentralizowanie szczegółów na jednej stronie z cenami zachęciłoby użytkowników, którzy są już zainteresowani dołączeniem do klubu, oraz osoby, które chcą jednego produktu, ale mogą rozważyć klub dla większej elastyczności i korzyści.
Na marginesie należy wspomnieć, że jeszcze jedną korzyścią z centralizacji strony z cenami jest to, że jeśli wymienisz w tabeli cen 6 motywów w ramach zakupu zamiast „Wszystkie motywy WordPress”, możesz uzasadnić zniżkę na Plan agencji jako 66% zniżki 294 USD zamiast 139 USD (pokazując 66% obok). Ta niewielka zmiana dodatkowo promowałaby plan Agencji jako „najlepszą ofertę” dla kupujących, którzy nie chcą kupować pakietu dożywotniego.
Obecnie są cztery kliknięcia ze strony głównej do przycisku Kup, co stanowi kilka kroków między pierwszym przybyciem odwiedzających na stronę a ostatecznym przejściem do kasy. Dodając stronę z cennikiem, można to zmniejszyć do zaledwie dwóch kliknięć.
Dla wybrednych odwiedzających – będą mieli możliwość przeglądania – ale dla odwiedzających, którzy mogą już być zainteresowani szybkim uzyskaniem informacji o cenach i mają „dużą intencję” dokonania zakupu, jest bardziej prawdopodobne, że przypieczętują transakcję czyniąc szczegóły cenowe łatwymi i dostępnymi oraz koncentrując się na najlepszym planie z góry, który jest określany jako plan Agencji oparty na zielonym wskaźniku „Najlepsza wartość”.
Scentralizowanie opcji cenowych na jednej stronie dałoby również możliwość dodania kolejnego przycisku wezwania do działania na stronie głównej, który mógłby powiedzieć coś w rodzaju „Kup wszystkie motywy” lub „Kup pakiet motywów”.
Nieograniczone plany na całe życie
Zauważyłem, że plan Lifetime jest całkowicie nieograniczony. Klienci mogą jednorazowo zapłacić za pakiet motywów, a następnie wdrażać motywy na dowolnej liczbie witryn przez całe życie!
Oferowanie nieograniczonych planów na całe życie może postawić Cię w trudnej sytuacji, w której musisz oferować dożywotnie wsparcie dla dowolnej liczby stron internetowych, co po prostu nie jest trwałe w dłuższej perspektywie. Czy jest to coś, do czego naprawdę chcesz się zaangażować jako programista z ograniczonym czasem na opracowanie i wprowadzenie na rynek swoich produktów? Za swoją ciężką pracę zasługujesz na godziwą rekompensatę – a zapewnienie wsparcia jest tego częścią.
Zatrudnia 
Ulepszenie, które można tutaj wprowadzić, polega na ograniczeniu liczby aktywacji licencji, a najlepiej liczby domen, które można aktywować w ramach planu dożywotniego. Może to być 25 aktywacji, 50 lub 100 – niezależnie od liczby – o ile istnieje jakiś limit. Dodatkowo, dożywotni plan powinien być wyceniony w zależności od liczby stron internetowych, które mogą z niego korzystać.
Jest to uczciwe dla obu stron: klient będzie miał bardziej realistyczne oczekiwania, jeśli planuje korzystać z Twojego produktu w dużej liczbie witryn, jak zwykle robi agencja, a programista będzie chroniony przed koniecznością spędzania potencjalnie nieograniczonej ilości czasu na dostarczaniu wsparcie dla nieograniczonej ilości witryn.
Co więcej, jeśli masz limit, ile pieniędzy może zapłacić pojedynczy klient, zostawiasz pieniądze na stole, jeśli chodzi o większych klientów na poziomie Enterprise.
Oto film, który szczegółowo omawia szczegóły nieograniczonej dożywotniej licencji i sposób ich prawidłowej wyceny:
To nie tylko plan na całe życie, który oferuje nieograniczoną liczbę aktywnych stron internetowych, ale także dwa pozostałe plany. Sugeruję wprowadzenie pewnego rodzaju ograniczenia liczby aktywacji witryn dla wszystkich planów, aby pomóc w ustaleniu realistycznych oczekiwań dotyczących rodzaju wsparcia, jakiego mogą oczekiwać klienci.
Dodatkowo, ograniczenie planu Personal zapewnia większą zachętę dla użytkowników do zakupu planu Agency, który mógłby oferować bardziej aktywne strony internetowe.
Zniżki na odnowienie
Ponadto widzę, że plany osobiste i agencyjne oferują zniżkę za odnowienie. Jest to przestarzała praktyka w ekosystemie WordPress, która była wykorzystywana jako zachęta dla klientów do ręcznego odnawiania licencji. Ta praktyka nie jest już konieczna (w przypadku większości produktów) przy sprzedaży subskrypcji, które odnawiają się automatycznie.
Wraz z rosnącą konkurencją tysięcy wtyczek i motywów na rynkach, był to wyścig na dno w kwestii cen. Stało się to normą dla firm zajmujących się wtyczkami i motywami, które stale aktualizują swoje produkty, aby otrzymywać regularne płatności za subskrypcję za ulepszone funkcje i ciągłe wsparcie.
Oferowanie zniżki na odnowienie nie tylko nie zapewnia dużej zachęty dla użytkowników z góry, ale w dłuższej perspektywie obniżasz cenę. Liczba sprzedaży uzyskana dzięki rabatowi za odnowienie prawdopodobnie nie przeważy nad spadkiem przychodów długoterminowych, więc nie ma sensu oferować rabatu za odnowienie.
Zapisz się i zdobądź bezpłatną kopię naszego
Książka biznesowa wtyczki WordPress
Dokładnie jak stworzyć dobrze prosperujący biznes wtyczek WordPress w gospodarce subskrypcyjnej.
Udostępnij znajomym
Wpisz adres e-mail znajomego. Wyślemy im tylko tę książkę, honor Scouta.
Dziękuję za podzielenie się
Niesamowite — właśnie wysłano kopię „The WordPress Plugin Business Book” do . Chcesz pomóc nam jeszcze bardziej rozpowszechniać informacje? Dalej, podziel się książką ze znajomymi i współpracownikami.
Dziękuję za zasubskrybowanie!
- właśnie wysłaliśmy Twoją kopię „The WordPress Plugin Business Book” do .
Masz literówkę w swoim e-mailu? kliknij tutaj, aby edytować adres e-mail i wyślij ponownie.
Dotyczy to szczególnie motywów, ponieważ użytkownicy są na ogół bardziej zaangażowani w motywy, które poświęcają na projektowanie i dostosowywanie. Chociaż może istnieć wiele opcji zastąpienia funkcji wtyczki, jeśli klient nie chce odnawiać subskrypcji wtyczki, jest mniej prawdopodobne, że będzie miał możliwość łatwego zastąpienia motywu, co zajmuje więcej czasu na dostosowanie i zastąpienie nowym motywem.
Oznacza to, że rabat za odnowienie jest po prostu fajną rzeczą do zaoferowania klientowi, ale prawdopodobnie nie będzie decydującym czynnikiem o tym, czy odnowią. Właśnie opublikowaliśmy świetny film, który mówi o tym więcej:
Wideo
Przewijając stronę, prawie nie zauważyłem, że to był film, ponieważ kolory są tak jasne. Treść tego filmu jest dość cenna – pokazuje motyw używany w akcji wraz z Elementorem, więc automatyczne odtwarzanie wideo, gdy odwiedzający przewinie się do tej sekcji, sprawi, że będzie bardziej przyciągał wzrok i pomoże zilustrować użyteczność produktu.
W tym filmie nie ma dźwięku, więc nie byłaby to uciążliwa zmiana dla odwiedzających.
Samouczki wideo
Wygląda na to, że DeoThemes stworzył kilka naprawdę przydatnych samouczków wideo na Youtube. Jednak link do nich jest ukryty w stopce.
Umieszczenie każdego filmu na odpowiednich stronach docelowych z motywem zwiększyłoby wartość treści na tych stronach, umożliwiając odwiedzającym zobaczenie, jak działa motyw przed dokonaniem zakupu. Większość obecnych odwiedzających witrynę prawdopodobnie nie natknie się na ten link w stopce, zmniejszając wartość filmów w procesie sprzedaży i oferując korzyści jedynie płacącym klientom, którzy szukają informacji na temat konfiguracji lub korzystania z produktu.
Chociaż spędzanie czasu na tworzeniu tych filmów jest już dobrą inwestycją, można je skuteczniej wykorzystać we właściwym miejscu docelowym, co miałoby lepszy wpływ na współczynniki konwersji.
Strony docelowe
Ta sekcja pojawia się w obszarze nagłówka każdej strony docelowej produktu:
Chociaż te informacje mogą być przydatne, nie sądzę, że wymagają one tak ważnego miejsca i zajmują miejsce, które można wykorzystać do czegoś innego, na przykład referencji lub oceny w postaci gwiazdek.
Inną opcją byłoby przeniesienie tej szarej sekcji w inne miejsce, aby sekcja funkcji była nieco bardziej widoczna, która znajduje się tuż pod nią.
Tematyczne strony docelowe
Każdy motyw ma swój własny landing page, ale nie zaszkodzi umieścić je w podmenu menu głównego.
Jeśli istnieje wiele tematów, jest to dobra okazja do zaprezentowania wszystkich produktów, aby odwiedzający mogli naprawdę dobrze zasmakować produktów.
Oto zrzut ekranu przedstawiający, jak Elegant Themes wyświetla swoje produkty w wzbogaconym podmenu:
Ponieważ witryna jest teraz, odwiedzający musieliby poruszać się po niej, aby znaleźć stronę docelową dla każdego motywu, więc jest mniej prawdopodobne, że użytkownik faktycznie sprawdzi wszystkie dostępne motywy.
Czat na żywo
Korzystanie z czatu na żywo w witrynie z wtyczką lub motywem to świetny sposób na nawiązanie kontaktu z klientami, poznanie ich potrzeb i udzielenie odpowiedzi na wszelkie pytania. Kiedy jednak otworzyłem czat na żywo, u góry zobaczyłem komunikat „Ostatnio aktywny 20.12.2019” – czyli ponad 2 miesiące temu od czasu pisania.
Sugeruję sprawdzenie oprogramowania do czatu na żywo i sprawdzenie, czy ten znacznik czasu można całkowicie usunąć lub aktualizować. Może to sprawić, że niektórzy odwiedzający witrynę poczują, że prawdopodobnie nie otrzymają odpowiedzi w najbliższym czasie, i może wyłączyć niektórych potencjalnych klientów.
Nie ma prawdziwego powodu, aby mieć funkcję czatu na żywo, która nie jest aktywnie używana, chyba że wolisz ją mieć tylko do przesyłania zgłoszeń pocztą elektroniczną. Jeśli tak jest, powinno być jasne, że nie będzie natychmiastowej odpowiedzi i że użytkownik będzie musiał podać swój adres e-mail, aby później odpowiedzieć.
Potencjał wzrostu
Chociaż istnieje wiele innych strategii, które można przetestować, powinny one na razie pomóc w optymalizacji współczynników konwersji i utrzymaniu nowych klientów.
Zachęcamy do skomentowania poniżej i poproszenia o audyt produktu lub podzielenia się swoimi opiniami/pytaniami, a my skontaktujemy się z Tobą.
Dziękujemy za czytanie i wiwatujemy za zwiększenie sprzedaży!