Organiczne i płatne media społecznościowe: strategia hybrydowa, która działa

Przejdźmy do sedna: to nie organiczne i płatne media społecznościowe — to organiczne i płatne media społecznościowe.

Ponieważ serwis społecznościowy staje się jeszcze bardziej płatną grą, „organiczne społecznościowe są martwe” stało się popularnym hasłem wśród liderów myśli marketingowej. Chociaż organiczne media społecznościowe zdecydowanie nie są tym, czym były kiedyś, z pewnością nie są martwe.

Prawda jest taka, że ​​jeśli chcesz odnieść sukces dzięki reklamom, potrzebujesz skutecznej strategii marketingu organicznego w mediach społecznościowych.

Aby zmaksymalizować zasięg przy jednoczesnym utrzymaniu budżetu w ryzach, hybrydowa strategia płatnych i organicznych mediów społecznościowych zapewnia markom to, co najlepsze z obu światów. W tym poście podkreślimy mocne strony kanałów bezpłatnych i płatnych, a następnie pokażemy, jak połączyć wysiłki, aby uzyskać jak największy zwrot z każdej zainwestowanej złotówki.

Jakie są różnice między organicznymi a płatnymi mediami społecznościowymi ?

Prawdziwe różnice między organicznymi a płatnymi mediami społecznościowymi nie leżą w definicjach, ale w korzyściach.

Ale zanim będziemy mogli się do tego zabrać, musimy upewnić się, że mamy podstawy. Czytaj dalej, aby zapoznać się z podstawowymi informacjami na temat bezpłatnych i płatnych mediów społecznościowych, a także dowiedzieć się, w jaki sposób przynoszą one korzyści Twojej strategii w mediach społecznościowych.

Czym są organiczne media społecznościowe ?

Organiczne media społecznościowe to każdy post udostępniony za darmo bez wydawania pieniędzy na zwiększenie zasięgu lub konwersji.

Pomimo popularności reklam i ciągłych zmian algorytmów, organiczne media społecznościowe nigdzie się nie wybierają. W rzeczywistości marki nadal mogą organicznie promować siebie i swoje produkty. Kluczem jest, aby nie uderzać swoich obserwujących w głowę kolejnymi postami o sprzedaży.

Oto trzy zalety organicznych mediów społecznościowych, które dowodzą, że niektórych rzeczy po prostu nie można kupić.

Podnosi świadomość marki

Na początek Twoja organiczna obecność idzie w parze ze świadomością marki.

Świadomość marki to pierwszy krok w każdej podróży klienta. Spójna strategia organicznych mediów społecznościowych może sprawić, że Twoja firma będzie znana niezliczonej liczbie obecnych i przyszłych klientów. Może to być długa gra, ale udowodniono, że ta znajomość napędza przyszłą sprzedaż.

Wzoruj się na markach takich jak Impossible Foods. Ich szybkie przepisy wideo zapewniają fanom kreatywne sposoby wykorzystania całej gamy roślinnych produktów mięsnych. Te posty zmieniają stronę marki na Facebooku z prostej strony promocyjnej w centrum treści wegańskich i wegetariańskich przepisów.

To napędza Twoją społeczną strategię obsługi klienta

Według The Sprout Social Index 2022 ponad połowa wszystkich konsumentów oczekuje odpowiedzi od marki w ciągu 12 godzin od pierwszej wiadomości. W dzisiejszym świecie szybkość i jakość usług społecznościowych może być głównym wyróżnikiem.

Dlatego zarządzanie klientami i społecznościami jest istotną częścią Twojej organicznej obecności. Oferowanie natychmiastowego, bezpłatnego kanału kontaktowego zawsze będzie poszukiwane, nawet w miarę rozwoju płatnych mediów społecznościowych.

Prowadzi do bardziej autentycznych treści zorientowanych na klienta

Pytania i wątpliwości to nie jedyna okazja do nawiązania kontaktu z klientami.

Na przykład media społecznościowe to idealne miejsce do wybierania mózgów obserwujących pod kątem przyszłych pomysłów na treści. Jest to również doskonałe miejsce do selekcjonowania treści tworzonych przez użytkowników, takich jak zdjęcia i filmy klientów, aby Twoi fani mogli zobaczyć Twój produkt lub usługę w akcji.

Czym są płatne media społecznościowe ?

Jak można się domyślić, płatne media społecznościowe to wszelkie sponsorowane treści reklamowe skierowane do określonych odbiorców.

Prowadzenie reklam społecznościowych pozwala wyjść poza granice algorytmu i dotrzeć do docelowych odbiorców. Zamiast zakopywać się pod konkurencyjnymi treściami, reklamy umieszczają Twoje treści na pierwszym planie w aktualnościach użytkowników.

Chociaż cele i wskaźniki KPI mogą się różnić w zależności od firmy, poniżej wymieniono trzy główne korzyści płynące z płatnych usług społecznościowych.

Obsługuje targetowanie

Odpowiednie platformy reklamowe na Facebooku i Instagramie są bardzo szczegółowe pod względem targetowania. Pozwala to dotrzeć do odpowiednich potencjalnych klientów na podstawie ich aktywności, lokalizacji, wieku itd.

Ta reklama Publix z Facebooka jest dobrym przykładem. Biorąc pod uwagę, że ich sklepy znajdują się tylko w południowo-wschodnich Stanach Zjednoczonych, wysoce ukierunkowane reklamy oparte na geografii mają sens. Co więcej, ta konkretna reklama jest przeznaczona tylko dla osób powyżej 21 roku życia i zawiera w swoim wezwaniu do działania promocje związane z konkretnymi sklepami.

Zwiększa generowanie leadów

Jeśli masz solidny kawałek treści bramkowanej, płatna kampania pomaga upewnić się, że nie pozostanie niezauważona. Na przykład ten promowany post LinkedIn ze Smartsheet przyciąga potencjalnych klientów, zachęcając ludzi do pobrania ich najnowszego przewodnika po zarządzaniu projektami.

Niezależnie od tego, czy jest to studium przypadku, seminarium internetowe, czy jakakolwiek inna priorytetowa promocja, takie elementy są doskonałym sposobem na zachęcenie do odwiedzin zarówno nowych, jak i byłych fanów.

Pomaga szybko dotrzeć do nowych odbiorców

Jeśli organiczny serwis społecznościowy to maraton, to płatny serwis społecznościowy to sprint. Pojedyncza, dobrze ukierunkowana kampania może przyciągnąć mnóstwo nowych fanów do Twoich profili społecznościowych. To idealna sztuczka, którą warto mieć w tylnej kieszeni, jeśli zauważysz, że rozwój organicznych mediów społecznościowych utknął w martwym punkcie.

Tworzenie hybrydowej strategii, która nie jest ściśle organiczna i płatna w mediach społecznościowych

Teraz, gdy rozumiemy, jak działają same płatne i organiczne media społecznościowe, przejdźmy do ich współpracy.

Poniżej znajduje się sześć kluczowych sposobów łączenia działań płatnych i organicznych.

Budżet na działania marketingowe w mediach społecznościowych

Niemożliwe jest utrzymanie hybrydowej strategii płatności organicznych, jeśli w połowie roku zabraknie Ci budżetu. Dlatego tak ważne jest regularne monitorowanie budżetu reklamowego w mediach społecznościowych.

Zarezerwuj wyznaczony czas na sprawdzenie skuteczności płatnych reklam. Zmierz rzeczywiste koszty w stosunku do tego, co pierwotnie przydzielono na kampanię. W ten sposób możesz przewidzieć, czy działa rozsądnie, czy też nadszedł czas na zmianę.

Użyj tego szablonu arkusza kalkulacyjnego budżetu mediów społecznościowych, aby śledzić organiczne i płatne wydatki marketingowe w mediach społecznościowych. Alternatywnie, jeśli korzystasz ze Sprouta, możesz mieć oko na opłacone wydatki, przełączając się między raportami znajdującymi się w części Płatne przez sieć na stronie głównej raportów.

Ustaw porównania dat, aby zobaczyć, jak Twoje płatne wskaźniki wydajności zmieniają się z miesiąca na miesiąc i na tej podstawie podejmuj strategiczne decyzje.

Określ najpopularniejsze treści

Jeśli masz konkretny fragment treści, który dobrze konwertuje lub wchodzi na terytorium wirusowe, może to być idealny materiał na reklamę. Na przykład możesz szybko promować post na Facebooku, aby przekształcić swoje treści w promocję w ciągu kilku kliknięć.

Przyjrzenie się analityce społecznościowej to pierwszy krok do prowadzenia skutecznej płatnej reklamy. Zmienne, takie jak obrazy, wezwania do działania i kopie, zasługują na uwagę, gdy przychodzi czas na przygotowanie płatnego postu. Metryki, takie jak liczba kliknięć i zdobyta liczba obserwujących, to dobry punkt wyjścia do wyszukiwania najlepszych treści.

Jeśli korzystasz ze Sprouta, przejdź do raportu wydajności posta , aby przeanalizować opublikowane treści we wszystkich sieciach społecznościowych, w tym na Twitterze, Facebooku, Instagramie, LinkedIn, Pinterest i TikTok.

Pamiętaj, że nie wszystkie posty promocyjne powinny być płatne

Twoje dane społecznościowe mogą pomóc Ci określić, które posty mogą potencjalnie działać jako reklamy, ale tylko niektóre posty o wysokiej skuteczności wymagają płatnych wydatków na reklamę.

Poszukaj treści, które są zgodne z Twoimi marketingowymi i biznesowymi KPI, aby określić, które posty są warte dorzucenia dodatkowych dolarów. Na przykład, jeśli celem o wysokim priorytecie dla Twojego zespołu jest zwiększenie liczby rejestracji na nadchodzące wydarzenie, warto promować ogłoszenie ważnego programu lub ostatni dzwonek na bilety.

Z drugiej strony, jeśli Twoim celem jest zwiększenie świadomości marki lub wypromowanie nowego produktu, polegaj na swoim organicznym zestawie narzędzi społecznościowych.

Aby uzyskać inspirację, sprawdź przykład z profilu Cioci Anny na Twitterze. Połączenie mocy zdjęcia na okładkę i przypiętego tweeta tworzy przyciągającą wzrok promocję nowej pozycji w menu.

Użyj testów A/B

Opisaliśmy trochę, w jaki sposób Twoja strategia organiczna może wpłynąć na Twoje płatne wysiłki. Przejdźmy teraz do odwrotnej sytuacji z testowaniem mediów społecznościowych.

Testowanie w mediach społecznościowych — niezależnie od tego, czy jest to test A/B, czy test na wielu zmiennych — może dostarczyć miarodajnych informacji na temat tego, co działa najlepiej dla odbiorców. Jedyne zastrzeżenie? Istotne wyniki wymagają znacznej publiczności.

Pomyśl o tym: organiczne testowanie kreacji na małej grupie odbiorców nie dostarczy danych o wyświetleniach i zaangażowaniu potrzebnych do uzyskania statystycznie istotnych wyników. Płatne mogą jednak zapewnić Twojemu postowi zasięg potrzebny do potwierdzenia lub obalenia hipotezy.

Następnie możesz wykorzystać te wyniki do kształtowania swojej strategii organicznej w przyszłości.

Wypróbuj retargetowanie i podobnych odbiorców

Retargeting za pośrednictwem Facebooka lub Instagrama to jeden z najpopularniejszych i najbardziej konwertujących rodzajów promocji społecznościowych. Te reklamy umożliwiają tworzenie niestandardowych odbiorców w celu kierowania ich do byłych klientów, odwiedzających witrynę, osób z Twojej listy e-mailowej lub potencjalnych klientów CRM. Możesz także tworzyć podobnych odbiorców, aby kierować reklamy do nowych potencjalnych klientów, którzy mają cechy wspólne z Twoimi obecnymi fanami.

Dzięki najnowszym wdrożeniom reklam Meta możesz kierować reklamy do osób, które wcześniej korzystały z Twoich treści w obu sieciach.

Innymi słowy, te narzędzia dają Ci możliwość wykorzystania interakcji organicznych w celu uzyskania większej liczby konwersji w przyszłości.

Monitoruj swoje dane i mierz wyniki

Wspólnym wątkiem łączącym płatne i organiczne strategie społecznościowe są dane.

Bez względu na to, jak to pokroisz, reklamy społecznościowe mogą być drogie. Ze względu na zwrot z inwestycji korzystne jest, aby mieć stały dostęp do danych społecznościowych zarówno przed, w trakcie, jak i po zakończeniu płatnych kampanii.

Śledzenie wskaźników zapewni, że Twoja strategia płatnych mediów społecznościowych będzie działać w harmonii z organicznym podejściem do rozwoju marki. Właśnie dlatego niestandardowe opcje raportowania Sprout są przełomem dla marek. Użyj go, aby podnieść wskaźniki, które mają największe znaczenie dla Twojej strategii, w jednym, łatwym do interpretacji raporcie.

Organiczne i płatne społecznościowe idą w parze

Zamiast myśleć o tym jako o „bezpłatnych i płatnych mediach społecznościowych”, spróbuj poszukać sposobów, w jakie jedna strategia mogłaby wspierać drugą. W ten sposób dowiesz się, co zapewnia najlepsze wyniki Twojej marce.

Oczywiście podwojenie strategii oznacza podwojenie wskaźników. Użyj tego szablonu analizy mediów społecznościowych, aby śledzić swoje wysiłki. Zapewnia widok z lotu ptaka na Twoje wyniki, dzięki czemu możesz łatwo powiązać je z celami biznesowymi.